Очень хорошее место и с теплотой относятся к каждому клиенту. Была очередь , на входе стоял молодой человек, Седыкин Артём, который с радостью согласился мне помочь решить мою проблему с картой, чтобы я не стояла в очереди. Проблема была молниеносно решена. Очень благодарна за помощь молодому сотруднику, так как проблема давняя и долгое время была на стоп-кране. Прошу его еще раз искренне поблагодарить за помощь :)
ожидание очень долгое. талон был взят 18/21. примерно за 20 минут до закрытия (18-40) менеджер у всех ожидающих уточнил суть вопроса и сказал что обязательно всех обслужат. Что безусловно порадовало, так как было ощущение что вечер прошел в пустую.
далее было небольшое "перкидывание" между окнами. Само обслуживание на высоте: быстро и четко. что отдельно порадовало принесли извинения за ожидание и подарили открытку - мелочь, а реально приятно такое отношение.
Красивый особняк, приятно находиться, я не в восторге от проведения ипотечной сделки. Мы вышли из регламента, так как теряли время на исправление дкп, пункты которого обсуждались неоднократно в чате и в переписке с менеджером. Клиентам не до конца сформировали пакет документов для сдачи в Росреестр, за одним документом пришлось возвращаться обратно там в офис ВТБ, по сравнению с тем же самым чкаловским, все медленно, с ошибками