Банк ВТБ
361 отзыв
27 октября 2024
Много лет дружу с банком ВТБ и столько же рбслуживаюсь в данном отделении. Неизменно встречают приветливые лица сотрудников. Ни разу не было так, чтобы я ушла, не решив свой вопрос. Службе безопасности банка отдельная благодарность. Недавно пережила мошенническую атаку, Служба отреагировала молниеносно, эаблокировав подозрительную транзакцию. При личном визите для разблокировки счёта операционист Яна ознакомила меня с программой по защите интересов клиентов пкнсионного возраста, так что я и пенсию перевела в банк ВТБ.
1
5 июня 2024
Прекрасное место. Отличное обслуживание. Очень внимательный персонал. Особая благодарность Яне Сергеевне Сергачевой. Несколько раз попадала именно к ней: неизменные доброжелательность и профессионализм. Радует не только то, что все вопросы быстро решаются, но и то, что после общения с ней, всегда поднимается настроение и хочется прийти ещё раз. Ищу повод )))
2
1
15 апреля 2024
Рекомендую отделение.высокий сервис,быстро,качественно,рекомендуют продукты с максимальной выгодой🔥персональный менеджер Петросян Яна-очень внимательная,побольше бы таких грамотных сотрудников!Великолепный Директор Плотникова Анна Евгеньевна-подсказала,как лучше поступить в непростой ситуации-огромная благодарность!давно не сталкивалась с таким великолепным подходом к клиентам!
1
1
3 декабря 2024
Это самое клиентоориентированное отделение банка (любого в принципе), которое только может быть ❤️ можно прийти под занавес рабочего времени, и никто не сделает недовольное лицо, а проведут банковскую операцию как положено, извинятся - если отвлеклись на срочный вопрос коллеги, пожелают всего хорошего - без двойных смыслов, просто приветливые сотрудники, которые за сервис. Очень приятно с вами работать, много банков и отделений в опыте - но вы правда положительно выделяетесь! Отдельное спасибо Олесе Самсоновой и Александру Дунаеву - занимались моим не самым простым вопросом «до победного», хотя часы работы банка уже завершились. И все с доброжелательным отношением, что очень отличается от большинства банковского офлайн сервиса в принципе. Классное отделение, очень рекомендую! И ещё раз спасибо ❤️
П.с. Не ждала ни минуты, сразу направили на свободного специалиста - во все посещения этого отделения.
29 мая 2024
Очень понравилось обслуживание. Были в выходной. Сотрудники были во всех окнах. Приятная, спокойная атмосфера. Вежливый, компетентный персонал. Понятная навигация. Особенно хочется отметить консультанта Юлию. Мы задавали много вопросов. Всё чётко и грамотно объяснила, на протяжении всего процесса помогала. Благодарю.
1
11 января
Хотим выразить огромную благодарность Колпаковой Олесе за профессионализм, умение донести до клиента все не понятные нюансы при открытии вкладов, должностные обязанности выполняет четко, быстро, компетентно. Спасибо большое и побольше таких сотрудников !
1
7 июня 2024
Хочется особо отметить и поблагодарить сотрудницу банка ВТБ Груздеву Кристину!
Очень приветливая, внимательная, оперативная, грамотная! Ну и конечно же красивая девушка!😍 Спасибо огромное, Кристина!🌺🙏 Успехов и продвижения в работе!😍💋
2
1
30 ноября 2024
Очень благодарны сотруднику Алексею Емельянову, помог на 100% по всем вопросам и оформлению страхования «Новое поколение» для ведения беременности и родов. Уделил должное внимание и время.
1
5 ноября 2024
Только Плюсы: менеджер Олеся Колпакова - Прекрасный Специалист, прекрасно владеющая своей профессией, всеми новыми продуктами Банка, психологией общения общения,воспитанная.
1
1
18 декабря 2024
Добрый день! Сложилось крайне отрицательное мнение относительно компетентности сотрудников данного отделения. В сентябре я обратилась отделение банка Войковский по вопросу получения денежных средств со счета в виду отсутствия банковской карты. В связи с тем, что с конкретного счета невозможно было сразу вывести сумму, сотрудник Кристина произвела какие-то действия и сказала, что я могу обратиться повторно через неделю для получения результата. В течение указанного срока денежная сумма с моего счета упала на счет банка. Я обращалась в данное отделение много раз, но сотрудники только отвечали, что не знают каким образом могла произойти такая ситуация. Хочу отметить, что из сотрудников никто не звонил для того, чтобы информировать меня. Вся эта ситуация возможно тянулась бы и дальше, но я обратилась в отделение банка Москва-Сити и мой вопрос был решен за несколько дней. Опять же мне стало известно, что денежные средства могут упасть на счет банка только путем формирования запроса ручным способом. Из чего можно было сделать вывод, что сотрудником была сделана грубейшая ошибка, но что хуже решать ситуацию никто и не собирался.
24 января
Уже писала отрицательный отзыв , но он волшебным образом пропал. А суть моей претензии в том, что сотрудники банка не знакомы указанием цб РФ 6071-у. Я пыталась написать заявление о самозапрете на взятие онлайн кредитов на мое имя,
, но сотрудница банка отказала мне в этом моем праве. В других банках подобных проблем не возникало. Видимо это политика банка выдавать онлайн кредиты всем подряд, чем и пользуются ***.
26 ноября 2024
Сам банк оценивать не буду! А вот сотрудников этого отделения очень высоко оценю! Имена правда забыл, Анастасия и Кристина вроде. Очень высокопрофессиональные и клиентоориентированные! Помогли и с кредитом и по другим вопросам. Спасибо им
25 декабря 2024
Добрый день. На днях заходил в данное отделение ВТБ (Ленинградское ш., 13, к. 1). Взял талон, очередь быстро подошла, и также быстро мой вопрос был решен. Был приятно удивлен. Всех с Наступающим Новым Годом!
31 января
Для Юр лиц. Много лет наше предприятие обслуживается в ВТБ, дополнительный офис «Ленинградское шоссе». При возникновении ситуаций, требующих помощи и оперативного решения, директор по обслуживанию и развитию корпоративного бизнеса Васильева Ольга всегда очень быстро помогает решить любую проблему. Спасибо! Побольше бы таких сотрудников!
12 апреля 2024
Отличный офис! Близко к метро. Хотела бы очень выделить замечательного сотрудника Владимира Ф, все доступно рассказал, объяснил на понятном языке, а главное доброжелательно все, спасибо ВТБ ))))
2
2
9 декабря 2024
У меня есть карты практически всех популярных банков. Получение карт в этих банках всегда занимало у меня буквально несколько минут. А в этом отделении ВТБ я просидел 27 минут. И самое смешное, что карту мне так и не дали. Сказали что паспорт не действителен)
1
30 мая 2024
Данное отделение понравилось, чисто, уютно, даже водичку предложили. Сотрудники компетентные, поговорили как с другом, а не по скрипту. Особенно понравилась сотрудница Кристина, из-за неё буду приходить только в этот офис, да что там, даже жену брошу и детей в дет дом отдам и с ней распишусь. В общем и целом, остался доволен.
2
1
17 мая 2024
Не первый раз была в этом офисе, постоянно большие очереди, можно просидеть в ожидании порядка 1.5 часов. За это время можно также наблюдать, как менеджеры банка отправляют пожилых пенсионеров скачивать приложение на их кнопочный телефон, чтобы ознакомиться с предложением банка по вкладам, например. На удивление, сегодня попала без очереди, но «повезло» пообщаться с надменным и грубым менеджером, который даже не позволил перевести дискуссию на менеджера старше. Короче, это последний день, когда я являюсь клиентом ВТБ.
Поставила 2 звезды вместо 1, так как ранее был положительный опыт общения с менеджерами все-таки: действительно помогали, советовали, но таких давно в этом отделении не встречала.
4
26 декабря 2024
Спасибо, сотрудники - профессионалы, быстрое обслуживание и оперативное решение вопроса, благодарю за помощь
1
23 января
Отличный офис! Отличные работники, особенно Олеся. Открывал вклад, брат ипотеку, получал справки. Все сделали оперативно !
1
12 февраля 2024
Отличный офис, приветливые сотрудники, всегда стараются помочь в решении разных вопросов.
Огромное спасибо руководству офиса Анне и Александру, которые подключались в решении моего вопроса.
Офис чистый, светлый, всегда работают все банкоматы.
3
1
18 августа 2024
Персонал,отношение к клиентам все отлично. Но есть маленький минус - в часы пик если много народа, то можно просидеть1,5-2 часа.
1
1
18 июня 2024
Колпакова Олеся очень квалифицированный сотрудник вашего офиса, профессионал, помогла мне в решении моего вопроса, полностью проинфформировала меня в возможностях,которые предоставляет банк, была доброжелательна и корректна.
2
1
12 декабря 2024
Огромная благодарность Самсоновой Олесе за решение моего вопроса, все оперативно и быстро !
3
22 октября 2023
Хочу выразить большую благодарность менеджерам Игорю и Яне за квалифицированную и оперативную помощь.Очень внимательное и тонкое отношение к клиентам. Нам с мамой понравилось такое душевное обслуживание ! Мы стали клиентами банка и теперь обращаться будем обязательно к таким прекрасным менеджерам компании банка. Спасибо !!!
1
2
18 апреля 2024
Хочу отметить профессиональную работу Владимира Фостика: очень доброжелательный, внимательный к деталям, заинтересованный в положительном результате для клиента сотрудник банка. Владимир быстро вник во все нюансы нашего вопроса, помог правильно оформить бумаги, показал, как активировать карту. Очень довольна его работой.
1
1
28 октября 2024
Отопление жарит так, что дышать нечем.
Понимаю, что сотрудники сидят в рубашках и блузках, но клиенты приходят с улицы и климат крайне не дружелюбен к нам.
Администрация, сделайте комфортное пребывание и клиентам тоже.
3
25 июня 2024
При пополнении карты ВТБ МИР, 08.12.2023 в банкомате номер 378077 банка ВТБ по адресу Ленинградское ш., 13, корп. 1, 125171 устройство избирательно отнеслось к транзакциям, и НЕ зачислило на счет 740 000 РУБ.
По телефону сотрудники банка подтвердили, что поступление денег в банкомат видят, но зачисление на счет не происходит.
Соответственно я больше не могу распоряжаться своими дс.
По телефону было составлено обращение CR-11662690 со сроком ответа 2 дня. И конечно на второй, и на третий и пятый день пришла СМС, о том что для рассмотрения потребуется больше времени. Когда и кто разберется с моим вопросом По телефону не ответили. Получается что банк может потерять ваши деньги и срок ответа будет продлевать бесконечно.
1
29 августа 2024
Менеджер Ольга - лучший сотрудник, с которым у меня было взаимодействие в бизнес банках. Во многом остаюсь с ВТБ из-за нее. Спасибо огромное 🙏🏻
1
1
21 ноября 2024
Очень интересное место, на 7 рабочих мест 2 сотрудника. Вызвали по талону почти сразу , но никого не было. И в течении 30 минут так никто и не подошёл. ПОЛ ЧАСА и ничего
1
25 марта 2024
Отличное обслуживание, большая доброжелательность, вежливость, большой профессионализм сотрудника Колпаковой Олеси Сергеевны! Спасибо огромное, обращусь ещё раз за оьслудиванием конкретно к этому сотруднику
1
1
11 марта 2024
Отличное отделение, компитентные менеджеры, помогли очень быстро!! Хочу выразить огромную благодарность Владимиру Богдановичу за помощь в решение проблемы, спасибо еще раз)))
1
6 января 2024
Удобное место расположение. Большой зал для посетителей с большим количеством посадочных мест для ожидания. Электронная очередь. Вежливый и отзывчивый персонал.
2
2 августа 2024
Быстрое и качественное обслуживание.Прекрасный персонал!Приятная , спокойная атмосфера!
1
1
10 июня 2024
Удобное расположение, очень приветливые и что немаловажно грамотные менеджеры. Все хорошо объясняют, стараются всегда найти оптимальное решение . Уровень обслуживания отличный , буду приходить сюда снова…
1
31 мая 2024
Отличное отделение банка, персонал на высшем уровне, все понравилось, вкладывал деньги на вклад под 16%, менеджер объяснил все доходчиво и понятно. Буду ходить только сюда
2
1
23 января 2024
БАНК ВТБ удобно расположен рядом с метро Войковская. Обслуживание прошло быстро и результативно! Понравилось всё! Благодарю!
1
15 мая 2024
Благодарю сотрудников именно этого отделения ВТБ за помощь в формировании выписок для получения пособий.
Ситуация очень специфическая.
Счёт, привязанный к карте москвича, неактивен, но по нему нужно отчитаться.
Простая выписка не годится.
После хождения в дугой офис, неоднократного, не получив помощи, обратилась сюда.
Сделали быстро, позвонили, сооив о готовности.
Очень приятные и толковые сотрудники.
1
1
15 октября 2023
Удобно расположенном отделение, доброжелательный персонал, иногда много посетителей из-за близости к метро, но сотрудники стараются работать оперативно.
1
2
15 января
Отличное отделение банка, персонал на высшем уровне, все понравилось.
1
21 ноября 2024
Персонал внимательный, но не договаривают условия обслуживания, т. о. Возникает недопонимание. Из года в год банк разочаровывает.
1
30 января 2024
Я- финансовый управляющий и проводил платежи от имени банкрота. Мне отказывали в обслуживании на основании того, что на данную операцию необходимо разрешение начальника отделения. А начальник, Плотникова Анна Евгеньевна, отсутствует по неизвестным причинам или находится на совещании по улучшению обслуживания клиентов. Наконец с 4го (!) посещения начальник была на рабочем месте и после 2,5 часов (!) "обслуживания" платежи провели, однако сделали 4 платежи вместо 3х. Я сразу написал заявление на возврат средств, однако с 11.10.23 по 15.01.24 средства так и не возвращены, несмотря на обещание сделать это в течении недели сотрудником Владиславом Глуховым. В соответствии с вышесказанным прошу провести служебную проверку, наложить на виновных дисциплинарное взыскание и результаты проверки мне сообщить по электронной почте.
2
2
9 апреля 2024
Приветливый работник , все быстро и понятно объяснила , очень позитивный работник, и это ,красивая и улыбчивая девушка Олеся окошко 7.
2
2
14 февраля 2024
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Олегу! Сотрудник ответил на все мои вопросы! Все рассказал, четко и понятно. После общения с ним я осталась в отличном настроении! Желаю побольше таких сотрудников как Олег.
1
1
11 ноября 2024
Очень приятно работать с сотрудниками банка,особенно красивая девушка Яна
1
1
30 мая 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику Владимиру ! При оформлении справки мне позвонили и сообщили о готовности ! Время для предоставления справок было ограничено , но к приятному удивлению все оперативно ! Спасибо ВТБ
1
20 сентября 2023
Олеся Самсонова сегодня утром помогла мне. Помогла мне сделать то, что мне было нужно сделать. Единственное, что я долго ждал инкассаторов которые везли деньги, в частности зелёную валюту. Большое спасибо Олеся вам за такую добросовестную работу. Желаю вам успехов и профессионального карьерного роста надеюсь что руководители вам выделят премию. С уважением, Александр
2
26 сентября 2023
Отличное отделение, почти не было очереди, очень внимательные и вежливые сотрудники и руководитель! Четко, быстро, по делу решили вопрос, всё объяснили, рассказали и сделали.
3
1
5 октября 2023
Заказала снятие наличных, выбирала время до 12:00, ожидание 3 дня. Приехала утром, говорят инскасации не было, когда будет, не знаем. Окей, попросила перенести на след день. Приезжаю, консультант берет мой паспорт, понимает что я на снятие наличных, одновременно в этот момент выходит кассир и говорит что она на обед, в 17:20! Я уточняю у консультанта Дмитрия кажется это кассир уходит, он в этот момент что-то уточняет у коллеги. И говорит, а кассир вон ушла ждите минут 30, на мой вопрос вы знали что я за снятием и никак не отреагировали, ответ «ну что я за ней не побегу же». Нет бежать не нужно, нужно изначально быть клиентоориентированным и когда приходит человек с конкретной целью в ваш банк, в котором лежали долгое время деньги, сделать все чтобы было комфортно. Причем приходит во второй раз, хотя в первый вы сами и предлагаете время. И обед в 17:20?? В общем один негатив от посещения. Времени ждать не было, не представляю, что еще случится когда приеду в 3й раз.
2
9 декабря 2023
Оделение хорошее,персонал вежливый,очередей нет,персонал работает быстро,всё подсказали и показали,даннон отделение рекомендую.
1