Банк ВТБ
42 отзыва
6 декабря 2024
Хочу выразить огромную благодарность специалисту данного банка - Апрелковой Александре.
Было бы замечательно, если бы все сотрудники банка ВТБ по уровню своей компетенции и манере общения с клиентами были похожи на Александру.
Эта девушка, несмотря на свой молодой возраст, просто отлично доводит до клиента суть интересующего вопроса и при этом вежлива, корректна, внимательна и терпелива.
Умница!
От души желаю Апрелковой Александре здоровья и карьерного роста.
Будет справедливо, если руководство банка по достоинству оценит её профессионализм и коммуникабельность.
1
13 ноября 2024
Минусов я не увидела , а плюсов много , приятная и современная обстановка , грамотные , вежливые , внимательные сотрудники знающие свое дело. Очень приятное впечатление осталоссь от посещения этого банка , рекомендую всем .
1
10 декабря 2024
Добрый день! Обратился в доп. офис Коньково 13.08.2024 (на тот момент был еще Открытие) за открытием накопительного счета. Обслуживался в 6 окне, обслуживала девушка. Сотруднику было четко сказано о том, что хочу открыть накопительный счет без срока, чтобы мог пополнить и снять с процентами в любое время и так же закрыть в любой момент, так как эти деньги были размещены на досрочное погашение ипотеки. По истечении времени заметил, что при досрочном погашении ипотеки я не могу закрыть счет, так как был оформлен вклад на год до 18.08.2025. По не внимательности сотрудника я как клиент со своих же средств ничего не заработал. Прошу дать письменный ответ и кто мне возместит мой ущерб?
2
18 февраля
Жаль нельзя поставить минус пять этому отделению.
Постоянно очередь, нужно ждать час, а то и больше, притом народу не так много. Операторы копаются так медленно, что кажется что у них все время происходит "итальянская забастовка", когда только делают вид, что работают.
Персонал малограмотный, ответ конкретных часто получить трудно, только и умеют что культурно посылать куда подальше.
Документооборот просто отвратительный, подав заявление в банк под расписку его просто никто не рассматривает.
Техподдержка "тупые роботы", причем если через 15 мин вам ответит человек, то он как правило будет не острее робота.
1
31 октября 2024
Жаль нельзя поставить 0….
Абсолютно бестолковое отделение
Менеджеры как сонные мухи
Еле ходят
Специально забежал перед работой в будни день
В 12:00
В очереди 2 человека
Менеджеров 5 и один на премиалке
Ну, думаю, очереди нет, сейчас мигом проскочу
Не тут то было
Итог - я вышел в 12:40 ни с чем
Опоздав на работу
Очередь из двух человек превратилась в 12 человек
Прошел дай Бог один человек
Может тем менеджерам что свободны вместо того чтобы шутить друг с другом имеет смысл разгрузить остальных?
Что же у вас тогда происходит в загруженное время?
Чтобы получить карту надо приходит к вам на пол дня?
Часа 3 - 4 в очереди провести?
5
23 декабря 2024
Всегда обходил стороной ВТБ, недавно позвонили еще из открытия, надо обновить данные, смотрю вместо открытия ВТБ, думаю ну, попытаю «счастья» может повернулись к клиентам не «ж» а лицом.
Как показывает практика, как было все на дне 10 лет назад, так и осталось
На дворе почти 2025г, а с десяток людей сидят в «живой» очереди с номерками написанными от руки.
Как оказывается, часть сотрудников, не работают с клиентами открытия, в итоге в очереди, только очереди провел около часа!!! Это как????
Много неуважаемый Костин А.Л.
Сходите на стажировку к Грефу и сотрудников на стажировку с собой возьмите
Может после этого, честной народ перестанет, это «голубое» дно обходить стороной
1
26 сентября 2024
Посетил данное отделение , попал к менеджеру Александре очень грамотный специалист в своей сфере и знает свою работу .
Большое спасибо за качественное обслуживание !!!!
Приятный банк , отличный персонал
1
21 января
Как потратить час своей жизни и не получить то, зачем пришел? Придите в офис втб Коньково. 21.01.2025 в 15:30 я пришел в банк, для операции снятия денег со своего счета, которую заранее заказал. Взяв талон в кассу, мне сообщили, что сначала нужен РКО, пошел, получил талон, ждал 30 минут без какого-либо движения в очереди, пошел в кабинет «Привилегии», так как являюсь таковым у банка, но там сначала никого не было, потом передо мной влезла женщина что-то спросить на пару минут, в итоге она там пробыла не менее минут 25. А потом, когда вежливый молодой человек из зала подошел и спросил чем он может помочь, мне сказали, что касса закрылась на перерыв до 17:00 (время было 16:30). ВТБ у вас все ок? Такой уровень обслуживания, да и еще для привилегии. Это просто дно.
2
2 ноября 2024
Уже не раз блокируют ВТБ Онлайн, несколько раз ездила в банк с полным пакетом документов для подтверждения данных. 25.10.24 заблокировали, нужно подтвердить было номер телефона, съездила с грудничком и минимум 30 минут в очереди отстояла. Спустя неделю, сегодня 02.11.24 опять нужно подтвердить номер телефона. Причину блокировок не предоставляют. Крайне недовольна обслуживанием, особенно поездками в офис с грудничком! Очень долго нужно ждать ответа на звонок, минимум 20 минут для того, чтобы все равно сказали, что нужно ехать в офис!!!
2
19 февраля
Просидела полтора часа. Вопрос так и не было решен. Сотрудники приветливые , сразу подключилось половина офиса, а смысл?? Никто не смог найти меня в системе банка даже через "Голиаф". Руководитель офиса обещала во всем разобраться и позвонить для дальнейшего решения вопроса ,и больше я ее не слышала. Зато по горячей линии в 5 секунд нашли все данные и объяснили, как все сделать. Вот кого надо хвалить и благодарить! Компетентность сотрудников на лицо!
6 декабря 2024
Было открытие ,был бардак, стало втб и бардак еще больше. Обслуживание на нуле,клиентоориентированности никакой ,менеджеры сидят и часами балтают с клиентами о жизни, путишествиях,кешбеке….и 8 человек в очереди! Поставьте kpi менеджерам по колл обслуженных клиентов. Администратор в зале должен следить за тацмингом обслуживает и чтобы люди меньше ждали а не талончики бестолку раздавать
3
23 декабря 2024
Если бы можно было поставить 0 звезд так бы и сделал , совершенно не клиентоориентированные специалисты , очередь по бумажкам , 4 человека обслуживают больше часа , берут клиентов без очереди , видимо которые в приоритете по продуктам банка(кредиты и вклады) бытовые вопросы решают очень долго ,сидят с недовольными лицами как будто все им должны ! Не рекомендую данное отделение.
3
20 января
Здравствуйте! Пришла получать справку по счёту. Отношусь к льготной категории граждан. Менеджеры спокойно принимают клиентов по общей очереди,а я жду уже более 45 минут.
Это оскорбительное и пренебрежительное отношение к клиентам.
Обслуживание очень долгое и крайне не уважительное.
Выбирайте другое отделение,а лучше другой банк если не хотите использовать себе настроение.
2
1
21 февраля
Самое отстойное отделение из всех банков. Персонал не компетентный, техника не работает. Потеряла время около часа и ушла ни с чем. Сотрудница вместо обслуживания задавала вопросы не относящиеся вообще к моему вопросу. Осталось очень гадкое впечатление.
25 сентября 2024
Руководитель подразделения Александр дважды приходил на помощь при оформлении документов наследства. Он супер профессионал, ориентирован на клиента, без его помощи впечатление о работе отделения было бы хуже.
1
2 декабря 2024
Непонятно как распределяется рабочая нагрузка, люди приехали после работы, а тут работает один человек. Второй ушел довольный в наушниках, еще одна бегает в куртке с кофем. Просто злости не хватает, сижу уже полчаса, продвинулось только 2 человека
3
5 февраля
Пришлось побывать в этом банке. Такого обслуживания ещё не встречала.час с лишнем в очереди. Автомат с талонами сломан,люди лезут. Вот в Ясенево,такого безобразия нет,даже если сломан аппарат людей обслуживают быстро. 10-15минут...
2
9 декабря 2024
Был в данном отделении , менеджер Александра профессионал своего дела, грамотный и ответственный сотрудник .Побольше бы таких
Спасибо за обслуживание
1
23 декабря 2024
Если вы пришли в это отделение, то знайте : обычная очередь или Привилегия- вы потеряете ВЕСЬ день, а может больше! 5 дней сижу по два -три часа в очереди и при этом это абсолютно не зависит от кол-ва людей .
3
12 января
Сын пошел сделать выписку по счету. Огромная очередь. Приложение до 18 лет установить нельзя( элементарную выписку делают в течении 10 дней((( что то с чем то, а не банк.
2
25 ноября 2024
Хорошее отделение, светлое, большое. Только работают очень медленно. Есть премиум обслуживание. Хорошие ставки по депозитам
3
11 октября 2024
Невероятно медленно, прождала очередь больше 40 минут, в итоге проблему не решили и пришлось уйти, потратив впустую очень много времени
4
28 января
Очень быстро обслужили. Персонал вежливый и компетентный.)
2
15 февраля
Ужас, а не банк. В очереди за карточкой стою уже час. Очередь из 10 человек, на обслуживании только 2. Слов нет.
1
12 февраля
Приятные впечатления после посещения банка. Талон был электронный (не как пишут снизу), очереди практически не было в зале. А вообще почти мгновенно подошел сотрудник (Григорий вроде бы, из головы вылетело) и пригласил за стол. Все оформил и подсказал. Спасибо!
2
10 декабря 2024
Самый ужасный банк, вечно не работает система по талонам ! В очереди сидишь час в лучшем случаи! Не рекомендую
4
29 ноября 2024
Отвратительно! Менеджеры работать совершенно не хотят. Не рекомендую. Толко время потеряете.
3
21 декабря 2024
Хорошо работают ребята. Начальник отделения - огонь!
2
31 декабря 2024
Хороший банк 👍
Окола метро 🚝
Сотрудники вежливые 😊
1
24 октября 2024
Вечер 18:30 очередь. 2 сотрудника, 4 приемных места. Ожидание 40 минут.
4
22 января
Была в банке ВТБ обслуживала Алтана
Все понравилось и объяснила
2
20 января
Быстро, аккуратно и вежливо, спасибо.
2
15 января
Обычный банк
И думаю был бы хорошим, но кэшбэк только обещают.
2
16 октября 2024
Нужно было в кассу, а она на техническом перерыве на час.
3
28 декабря 2024
Очереди, бестолковая организация очереди. Развернулся -ушёл. Зачем рекламировать банк новым клиентам, если физически не справляются с работой со старыми?
1
1 ноября 2024
Александра-классный менеджер, всё знает
1
22 октября 2024
Минус нет всё отлично👍👏😆
2
14 сентября 2024
Постоянно большие очереди
3
5 октября 2024
Супер! Мало людей.
1
5 декабря 2024
Огромная очередь
2
15 июля 2024
Как черепахи, очередь по 40 мин
6
22 ноября 2024
Супер
1