Банк ВТБ
518 отзывов
11 сентября 2024
Быстрое обслуживание. Компетентные сотрудники. Быстро решил вопрос без очереди
23 января
Внимательный и вежливый персонал, быстрое обслуживание.
22 марта 2024
Посетила отделение банка. Замечательные менеджеры! Общаются с клиентами очень доброжелательно, отвечают на всё вопросы вежливо и понятно. Спасибо за Ваш труд!
2 апреля 2024
Это отделение банка мне нравится больше чем другие. Я бывала во многих отделениях этого банка. Только здесь быстро и оперативно решают мои проблемы. Спассибо
13 августа 2022
Самый хороший банк. Именно тут. Очень приятные девушки работают. Организованные. Дисциплинированные . Быстро можно все вопросы решить. По субботам ,глючат там проги и банкоматы. Помогли всем кто обращался!! Это важно,так как были бабушки ,дедушки . Спасибо Вам огромное. Пишу отзыв 13.08.2022. сегодня работают две девушки. Девушка с которой мы общались Нино ,рядом ещё не колега сидела. Очень большие молодцы. Всем бы так работать. ))
1
5
17 февраля 2024
Отличное обслуживание… хочется отдельно отметить работу Ромашко Александра… решил сложный вопрос очень оперативно… большая благодарность
2
1
2 ноября 2023
Ужасный банк, в принципе сам ВТБ, а уж это отделение тем более! Сегодня 02.11.23. Хотела сделать досрочное гашение по ипотеке. В итоге ничего не получилось, т к повисла система и в моем приложении, и у сотрудников. Сотрудник (жаль, не запомнила имя), сидел за 2м окном слева, некомпетентный и невежливый! На вопросы отвечал односложно, на "отвали". Никакой информации не предоставил.
2й вопрос был по поводу того, что с меня систематически списывают за оповещения, хотя я у них и ипотечный, и зп клиент. Данный сотрудник отключил мне эти оповещения, а на вопрос, как мне вернуть деньги, которые с меня списывали с прошлого сентября, ответил, что нельзя. Я говорю Хитро у вас тут все устроено. Он мне в ответ - Да. Очень профессиональный ответ!
В итоге, я позвонила в банк позже, мне вернули 79 рублей.... вместо всей описанной суммы. Но хотя бы что-то вернули и после моих ругательства оформили заявление на возврат остальных средств. Значит, в офисе мне дали ложную информацию. В общем, не банк, а шарага. Уйду от них при 1й возможности.
2
25 января 2024
Я новый клиент, пришёл открыть счёт. Сотрудник Мироненко Александра помогла, все объяснила не только по моему вопросу, но и по дополнительным продуктам банка. Все быстро и качественно. Спасибо за помощь.
2
10 сентября 2024
Спасибо большое за помощь Ананян Алле, очень выручила и все доступно объяснила, на все вопросы ответила!
25 мая 2024
Благодарю специалиста офиса ВТБ банка Ромашко Александра Павловича за квалифицированную и грамотную помощь в решении вопроса.
24 сентября 2024
Вежливый персонал хорошие отношения к клиентам но единственный минус очень близко к метро и поэтому много народу
31 мая 2023
Я инвалид 1 группы детства перевёл свою пенсию в данный банк увидят рекламу по телевизору, 2 месяца было всё нормально, постоянно с банка шла реклама и навязывание кредитных карт и тд. И я решил перевести на свой счёт 1 миллион рублей из другого банка т. к ставка по вкладу была выше на 3%. После того как я внёс деньги через банкомат и начались мои проблемы, в течение 5 минут все мои счета были заблокированы. Я позвонил на горячую линию, где мне сказали что бы я ехал обратно в банк и там узнал в чем дело. Я вернулся в банк и обратился к менеджеру, который не смог мне объяснить причину блокировки, тогда я попросил прислать управляющего, на что получил ответ что он занят, хотя он ходил по залу туда сюда и говорил всем что он занят вопрос чем. Мне предложили подождать его сколько не понятно я сказал что не могу его ждать и менеджер Юрий сказал что мне перезвонят в течении часа и все объяснят. Я опять уехал, через час никто не перезвонил. Я опять набрал телефон горячей линии и мне снова сказали ехать в банк чтобы получить номер претензии и объяснения данной ситуации. Я снова вернулся обьсний так и не получил, сказали что служба безопасности заблокировала мои счета. Я поехал в поликлинику т.к у меня поднялось давление и мне перезвонили с банка и сказали что я привёз справки о доходах и откуда у меня взялись деньги, Хотя весь я объяснял им что я инвалид и это накопления за мои 53 года жизни, я взял выписку из банка в котором хранил свои деньги и принёс им. На что мне ответили что этого мало и им нужна выписка чуть ли не за 15 лет, на что я не мог реагировать одекватно. Тогда воспользовавшись моим состоянием мне предложили закрыть все счета в банке и через 15 дней мне вернуть деньги на мой счёт в банк из которого я их снял. На тот момент я не понял что делаю и подписал документы. После того как я пришёл домой я понял что я сделал, перезвонил менеджеру на что получил ответ что банк снимает с моих денег ещё 3 тыс руб за перевод, на мою просьбу получить деньги наличными меня просто в культурной форме отбили. Помимо убитого дня и своих нервов, я в итоге потерял 10 тыс руб, что для инвалида является существенным убытком. Люди прежде чем нести свои деньги в данный подумайте, нужен ли вам геморрой на ровном месте
1
1
18 января 2024
Прекрасное отделение, сотрудники Корп отдела помогли решить все вопросы и проконсультировали как сэкономить на комиссии, оччень бережное отношение, спасибо
2
12 октября 2023
Выбрала данное Отделение для открытия счёта. Сразу насторожила очередь. В талончике было указано, что передо мной 5 человек. Через 15 минут вышел сотрудник, расспросил очередь кто с каким вопросом. Добавили ещё одного сотрудника - Рассказчикова Дениса Александровича. Из-за большого количества клиентов, которых к этому моменту стало ещё больше, увидела свой номер на табло в момент переключения. Быстро подлетела к окошку. Но сотрудник банка хамовито сказал, что кричать он не может и меня не примет, т.к. он пригласил уже другого клиента, который на тот момент только подходил.
Ранее в других банках сталкивалась с аналогичной ситуацией, но когда меня просили немного обождать. С таким хамским отношением столкнулась впервые.
Даже одна звезда для этого отделения очень много.
3
2 декабря 2022
Небольшое районное отделение, расположенное очень удобно возле метро. Как банк, при наличии такого флагмана как Сбербанк, в обслуживании клиентов естественно находится на вторых ролях. Нет безлимитных тарифов, лимиты блюдутся, как девственницами - трусы, за малейший чих плати деньги, шаг в сторону - расстрел. Пользоваться картами ВТБ как системой потребительских расчётов очень неудобно. Лимиты крохотные, всякое превышение влечёт мгновенные переплаты - это противоречит здравой логике, так как по идее банк должен стимулировать траты, а он их ужимает настолько, что я, например, имею карту ВТБ чисто исторически. Есть не просит - пусть лежит.
3
1
24 января 2024
Посетила банк на Менжинского 21. Сотрудник банка Александра Мироненко чётко сформулировала и объяснила. Понравилось отношение и подход. Очень довольна.
28 апреля 2023
Персонал нормальный,но управляющий конечно слабенький. Нужна была справка по Соц карте,в отделении была большая очередь. Этот товарищ стал отправлять меня в другие отделения банка,но я ему объяснил,что эту справку могу получить только у них,т.к. заказывал там. Он меня уверял,что в любом отделении можно получить.Я раза 3 уточнил и пытался ему влить в голову,что заказывая у них, её я могу только в их отделе и получить. Короче просрал много времени,сотрудник который заказал справку ушёл на больничный. Справку получил только через 1.5 недели.
3
1
25 декабря 2023
Отделение хорошее. Грамотные и вежливые сотрудники. Отличная консультация по продуктам банка. Быстрое оформление.
12 мая 2024
Всегда нравилось, что зимой можно зайти вовнутрь Держателям Карточек и погреться.
Сам банк неплохой, выгодные вклады.
12 января
Новое, Красивое отделение, приятные сотрудники, все вежливые!
9 ноября 2023
Понравилось грамотное обслуживание и вежливое отношение к клиентам, п сотрудники приветливые и доброжелательные, в будни очереди почти нет
26 января 2024
Обслуживалась в 8 окне у менеджера Мироненко Александры. Всё очень понравилось, быстро и информативно. Спасибо
3
3 октября 2023
Зашла как-то в этот банк, клиентом которого являюсь давно, но в этот банк зашла один раз и была удивлена персоналом, при входе не смогла найти буклетов и распечаток о вкладах, и спросила у девушек работниц, где я могу посмотреть информацию или взять распечатку, ответили грубо, что кончились и не будет. Народу было полно и неохота было сидеть 2 часа в очереди, чтобы узнать лично эту информацию. Больше туда ни ногой.
1
27 сентября 2023
Была проблема не малого характера сотрудница молодец сразу взялась помочь и пыталсь всячески выйти из положения несмотря на конец рабочего дня.Как заходишь в зал первый стол.но увы благодаря машенникам проблему не решили.
Но отделение молодцы пока сидел все сотрудники сразу решали вопросы людей которые приходили и не филонили))
1
17 декабря 2024
Спасибо менеджеру Даяне за помощь и доброжелательность
19 февраля 2024
Обращался 15.02.2024 по вопросу, связанному с ипотекой/ страховками итд. сотрудник ответил на мои вопросы, предложил варианты решения, в общем и целом спасибо!
25 июля 2024
Обращался в банк за получением зарплатной карты. Обслужили очень быстро и смог решить все вопросы по ходу обслуживания.
19 февраля 2024
Чистый, уютный офис. В очереди прождала недолго. Помогли разобраться с моим вопросом быстро и качественно.
27 октября 2023
Только в этом отделении банка мне смогли выдать справку по архивному счету, который числится открытым.
Спасибо огромное!
Сначала одна сотрудница составила обращение в службу поддержки, а позже другой сотрудник выдал мне эту справку.
В отделениях Отрадное, Бибирево и Алтуфьево просто отправляли со словами, ничего не знаем, мы не видим счет, он в архиве.
Само отделение маленькое, мест для ожидания немного, есть детский уголок и кулер с водой.
20 июня 2023
Я и мой супруг выражаем искреннюю благодарность сотруднику Бабушкинского филиала банка ВТБ Костину Сергею Александровичу за высокий профессионализм, внимание и доброжелательное отношение к клиентам. Мы выбрали банк ВТБ как надежного партнера и довольны его работой. Лично я рекомендую друзьям и знакомым для решения вопросов в банке ВТБ обращаться к Костину С.А.
1
1
3 октября 2024
Хорошие сотрудники, помогают хорошо объясняют
20 февраля 2024
МЕНЕДЖЕР Алла профессионально Выполнила свою работу, ответила на все мои вопросы. Прекрасный внимательный специалист.
3
11 апреля 2024
В этом здании разместились сразу 3 банка, в т.ч. ВТБ. На входе разместились банкоматы, далее операционный зал. Не очень большой, вызов к специалисту по электронной очереди
8 ноября 2023
Удобное расположение офиса. Загружен. Есть отдел по физлицам и юрлицам, банкоматы
специалисты квалифицированные.
11 сентября 2024
Хороший коллектив, красивые сотрудницы
28 февраля 2024
Персонал банка улыбается Вам только при открытии расчетного счета. После этого Ваши вопросы либо не решаются, либо не решаются вообще. Работал с ними почти два года и перешел в другой банк. Не рекомендую ни физ ни юр лицам.
2
25 июня 2024
Хороший банк отличный персонал все как в студии красоты Аклуб
18 января
Очереди по выходным на полтора часа!!! Блокировка карт без объяснения причины
12 ноября 2023
Втб конечно хороши , но самый главный чудак , это молодой сотрудник Кирилл. Перепроверяйте все данные, которые он предоставляет у более компетентных сотрудников, так как было потрачено много денег и времени, а на возвражение он ответил лишь "блин", и быстро удалился за дверь для сотрудников .
1
25 декабря 2023
Грамотные специалисты, хорошая атмосфера в офисе, все вопросы решают быстро и качественно.
3
23 января
В этом офисе уютно, работа банка понравилась
1 февраля 2024
Офис банка очень маленький. Постоянные очереди, особенно в выходные невозможно пробиться при условии планирования времени в пределах 2-х часов. Не рекомендую посещение данного отделения, либо закладывайте 3-4 часа для решения вопросов.
2
13 июня 2023
Ужасный филиал банка ВТБ. Людей обманывают, полную информацию не дают. Взяла год назад кредит, менеджер впарила страховку за 17 000 р, сегодня только выяснила, что это не страховка была, а какой-то продукт, типа страховой. Тем не менее нужную сумму на руки, когда брала кредит, я получила без этих 17 000 р, а проценты платила с учетом их. В итоге за год я выплатила большой процент по кредиту. Хотела написать заявление на возврат страховой суммы, но менеджер отказала, сказала, что это не страховка была, надо читать договор. Миллион листов разве можно прочитать? Они обязаны дать полную и правдивую информацию. А то на словах одно, а в договоре другое написано. И это уже не первый случай с кредитом так. Больше не буду пользоваться услугами этого банка, и всем не советую. Всё время какие-то проблемы и развод.
4
1
19 февраля 2024
Все понравилось, ждала недолго, обслуживание отличное! Все быстро, четко и по делу
3
25 февраля
Все хорошо. Сотрудники вежливые.
4 марта 2024
То ли персонала не хватает, то ли политика банка такая, очереди просто ВСЕГДА, при открытии вклада или счета -это может сделать человек который стоит на входе в качестве охранника
1
25 декабря 2023
Пришла оформлять кредитную карту. Сотрудники обслужили на высшем уровне. Пока что лучшее отделение рядом с домом
27 августа 2023
Обслуживание качественное, внимательное отношение к клиентам, с полуслова понимали друг друга при решении проблемы. Время ожилания - 0 минут, т. к. посещала зал обслуживания юридических лиц.
25 декабря 2023
Спасибо сотрудникам банка,за внимание к возрастным клиентам.Обращалась по поводу открытия вклада,все доходчиво объяснили.
2
27 сентября 2024
Отличный банк, прекрасные сотрудники!