Я очень хорошего мнения о банке ВТБ . Была в эти дни, заходила в зал банкоматов. Много чего не получалось, подошла к дежурной и попросила помочь. Она пошла со мной в зал и стала выполнять мою просьбу, кампьютор завис, она подошла к другому, всё мне объяснила, показала, научила, дала мне возможность отдохнуть. Я.была в восторге и от банка, и от сотрудника. Только такие должны работать с пожилыми людьми. Я очень благодарна этой девочке. У администрации хороший вкус на сотрудников. С праздниками, успехов во всём, здоровья, радости. Большое спасибо.
Растрезвонили мои персональные данные всему миру. Поэтому только такая оценка. О навязывании услуг при оформлении ипотеки долго рассказыаать-просто обнаглели в край. Не рекомендую!
Хуже банка нет. Я в жизни не брал никаких кредитов, ни в банках ни в других организациях. Тем не менее, уже две недели меня терроризируют по вопросу кредита, который взяла моя знакомая и почему-то указала мой телефон. Писал претензию в службу безопасности банка, обращался в службу поддержки - бесполезно, продолжают звонить. Где ваша честь - "господа"?
Пришла купить доллары 11.01 талон D9 г.Кострома пл Мира 2 , сидят рассуждают продавать , не продавать, для кого из клиентов есть мелкая валюта для кого нет. Это , что за отбор такой. Такое ощущение , что я мусор какой-то. Себя не пробовали на место клиента поставить.
Не нравиться, плохо ловит интернет. А сами понимаете он необходим. Часто звоням ***, представляются сотрудниками именно этого банка, может утекают персональные данные именно из ВТБ???
Отвратительный банк, столкнулась впервые с ним на работе, оформила зарплатную карту. Аванс приходит с задержкой, перед новым годом задержали выплату (а подарки, продукты покупать надо) , перед отпуском задержали аванс (вообще ***, извините, что людям деньги нужны) кошмар. Аванс даже если и приходит в обозначенный день, приходит ни в одно и то же время, то в 5, то в 6, а то и в 7. Не угадаешь, когда можешь в магазин сходить
Открыла счёт в банке в сентябре, получила инструкцию о пользовании, не могла войти в систему. Несколько раз звонила в тех поддержу, с 4-го раза выяснили, что сотрудница Плюснина не верно внесла кодовое слово в базу. Далее я дозвонилась в отделение, в котором мне открыли счёт и струдница меня попросила приехать с ноутбуком, чтобы все устранить. Я приехала в банк ( были нужны деньги для платежа, которые уже накопились на счету), и в банке выяснилось что с собой нужна печать, чтобы заработало мобильное приложение и я смогла пользоваться деньгами. Естественно печать я не взяла, т к меня об этом не предупредили. В итоге мне пришлось просить коллегу привезти печать и ожидать еще час! У нас 21 й век! Нано технологии, но втб об этом не в курсе! До сих пор живем в совке и работаем на коленке. Счёт закрою и распрощаюсь с этими бюрократами!
Хорошее расположение банка. Много операторов. Ожидание недолго. Очень внимательные и профессиональные специалисты. Только одно плохо, мало мест для ожидания и они все находятся в одном углу. А зал длинный.
Народу много, персонал не торопиться, просто плевать. Приехала за 50 км чтоб закрыть счёт, мало того что просидела больше часа в очереди, так сказали что сначала закрывай карту, А через 10 дней приезжай и закрывай счет. Попросила написать заявление сразу, потому что далеко живу, в положение не вошли. Удалённо тоже никак. Короче банк и персонал - ноль.
Обслуживание расчётного счета в этом банке
Обслуживание на высшем уровне !
Все девушки к которым я там обращалась, всегда были приветливы и помагали в различных ситуациях
Спасибо
Не знаю как будет в дальнейшем, но первоначальное впечатление просто супер. В трёх словах быстро, качество, удобно. На вопросы отвечают четко, не мычат. Мне понравилось.
3
1
Андрей
Знаток города 26 уровня
28 января 2024
Качественное обслуживание, клиентоориентированность. Лучшее отделение ВТБ
Всегда очереди создают. Банкомат то работают а то нет. Свои деньги иногда не возможно снять. Приходится в очереди сидеть. Надоело. Закрываю свои счета и ухожу в другой банк
Уже несколько месяцев с разных телефонов звонят не понятные личности, то кредит подтвердите, то карту заблокировали, то ещё что нибудь придумают. Как банк хранит персональные данные? Почему номера телефонов оказались доступны?
Пришла в 1 раз за час до закрытия, мне не смогли выдать карту по причине того, что зарплатный отдел уже закрылся.
На 2 день пришла за 2 часа до закрытия, мне выдали карту, но сказали, что не смогут её сейчас активировать (сам счёт, со стороны банка), и только на следующий день утром они мне её активируют.
Сегодня утром она должна была быть активирована, но этого не случилось. Вечером с трудом дозвонилась до оператора ВТБ. Там мне дали ответ, что ничем помочь не могут. Нужно ждать, пока работники её активируют. И ясно дали понять, что лучше самому дойти и сказать об этом.
Хочу уточнить, что бот ВТБ отправляет сообщения о том, что карта находится все ещё в банке (хотя она с договором у меня на руках).
К этому могу добавить, что очень долгое ожидание (я просидела 35 минут в очереди).
Больше не хочу связываться с этим банком.
Почему 4 звёзды а не 5?обьясняю,ооооооочень большие очереди,и ооооооочень долго ждать,ждал своей очереди час,когда дошла до меня очередь,пообщался с сотрудником банка минут 10 примерно,в итоге мой вопрос не решился и ушел ни с чем,жаль,я надеялся на решение своего вопроса.а так если бы не очереди и долгое время ожидания в принципе нармально.
Спасибо Екатерине за хорошее обслуживание и профинализм
3
1
Посмотреть ответ организации
Андрей
Знаток города 15 уровня
28 октября 2020
Очень двоякое чувство.
Из плюсов - вежливый и грамотный персонал (по крайней мере сколько я обращался, всегда были только такие). Удобный офис. много банкоматов в том числе и круглосуточных.
Из минусов - Операторов много, а обслуживают 2-3 человека. Хоть очереди и нет, но порой по 30 минут приходится ждать. А вот что меня действительно неприятно поразило - комиссия за покупку долларов меньше определенной суммы (видать что бы каждый встречный поперечный по 1 доллару не покупал), и комиссия при оплате валюты картой банка... это вообще как понимать? Головной офис города и я не могу купить доллары через карту, только получив комиссию в 1 тр????? нет, вы как хотите но это маразм.
Пришлось однажды побывать в Костроме, а по работе и в банк зайти на ул. Мира. Был поражён вежливастью и открытостью работников Костромского фелиала. Все быстро оформили. Уехал с хорошим настроением. Спасибо.
персонал может и вежливый когда реч идёт о крупнной сумме , но подменивать счета они могут и вину сваливать на других . проверяйте все документы по два , лучше три раза. у меня была такая сетуация , сейчас осталось головная боль и потраченые ( которые не востонавливаються ) нервы . это большой минус банку.
Отвратительное отношение к клиентам, оставлял три раза заявку на подключение эквайринга, обещали перезвонить в течении суток, в итоге никто не перезвонил вот уж как две недели!!!!