Позвонили несколько раз,сказали открыть расчетный счет.Поехали туда,написали заявление,пришел отказ.
4
Посмотреть ответ организации
Максим К.
Знаток города 3 уровня
17 ноября 2021
Сегодня обратился в ближайший офис Втб банка с целью расторгнуть договор, на что сотрудник офиса проконсультировавшись с управляющим дали ответ- там где открывали счет там и закрывайте! Хорошо что хоть в Красноярске открывал счет. Такое ощущение сложилось, что сотрудник не захотел совершать работу за других! Такой крупный банк, а нет единого целого и клиенториентированого подхода! Да, и еще, кол центр абсолютно некомпетентные сотрудники, которые обманули меня в решении моей проблемы! Желаю вам дальнейшего процветания, с таким подходом думаю у вас «великое будущее»! Удачи!
Бывал во многих отделениях ВТБ 24, в разных городах. Но в этом был не доволен обслуживанием, тем более я в "Привелегии". Спец. вялый, ни кто не встретил, даже не предложили воды, хотя жара стояла 32°.В общем не рекомендую... А руководителям нужно обратить внимание на работу своих сотрудников!
Потерял карту поиней оплачиваю ипотеку , пришел сделать моментальную (или восстановить свою ) Дама сперва сказала бесплатных нет , потом узнала что я оплачиваю ипотеку по ней сказала надо за потерю оплатить 150 р , я сказал хорошо , но зачем то отговаривала меня их платить , сказала можно бесплатно заказать , я сказал оплачу , в итоге ушел без карты , незнаю почему она пожалела мои 150 р . Мне нужна была карта сегодня и сейчас а не через 5 дней !!! И почему она отказала мне в моментальной ????? По горячей линиии сказали что я так же могу оплачивать ипотеку по ней !?!!В сбербанк ходил делать моментальную карту поставил 5 звезд , пришел , сделал за 10 мин и с хорошим настроением ушел , тут же чето негатив получил какой -то
Некомпетентные менеджеры юр. лиц. Все время жутко заняты в ворохе бумаг. Говорят тебе: да, да, это бесплатно и входит в тариф, а потом с тебя списывают комиссию не хилую. Горячая линия кивает на филиал и ничего разбираться не хочет. В филиал не дозвониться. Ну ошиблась девушка... Брррр.
Сама как клиент не сталкивалась с этим банком. Здесь в 2019 году оформляли ипотеку покупатели моей квартиры, соответственно, мы там подписывали документы, получали деньги. Ну оччччень медленно и печально... неоправданно затянуто всё было.
Постоянные очереди, каждый раз теряю много времени, стараюсь не посещать этот офис.
Лаврентий
Знаток города 21 уровня
22 сентября 2019
Про этот банк скажу так, банк неплохой. Я был в нем VIP клиентом, как физ. так и юр. лицо. В этом банке был пробел, при переводе денег на карту физлица они не брали комиссию, я этим пользовался. Когда они это поняли, то меня зачислили а черный список, заблокировали мою карту когда я был в Польше. Я пытался разобраться, меня не поняли. Перевелся сам и перевел свою фирму в другой банк. До сих пор я в этом банке в чёрном списке, НЕ СТРАДАЮ.
Мозг вынесли, а кредит так и не дали. До менеджера сам дозваниваюсь, хотя всегда вежливо отвечала "мы вам перезвоним". Когда получил в другом банке начали названивать и предлогать взять кредит на других условиях.
Постоянные очереди. Убитый филиал. С парковкой очччень сложно...
3
Посмотреть ответ организации
boveni
Знаток города 12 уровня
19 сентября 2020
Большое помещение под офис, но очередь идёт медленно. Персонал приветливый. Предлагают огромное количество совсем не нужных услуг, но это и есть работа банка.
На рецепшене одно,. у менеджера другое, пинали из филиала в филиал, чтоб всего лишь обновить карту, менеджер навязчиво пытается впарить карту с ненужными мне услугами за которые я ещё и должен платить...
Приехал из Енисейска в Красноярск. Вёл диалог с менеджером о рефинонсировании двух кредитов: ипотека и потребительский. Получил одобрение. Зделали заявку. Получил одобрение на гашение кредитной карты, которая у меня полная и потребительского кредита. Вопрос зачем, если вёл диалог об ипотеке.