Банк ВТБ
89 отзывов
16 октября 2024
Буквально сегодня была в банке.Четко и быстро помогла мне решить мой вопрос Шабалина Виктория Сергеевна.От всей души благодарю.Уже не в первый раз помогает . Очень хочу , чтоб администрация банка отметили своего сотрудника премиально.
18 февраля
Отличное отделение. Вежливый персонал. Внутри хороший ремонт, очень уютно. Создаëтся впечатление домашнего уюта. Есть большая парковка рядом. Внутри чисто. 5 звëзд. Молодцы!
4 октября 2024
Открыл дебетовую карту и менеджер по собственной инициативе подключила страховку от мошенников. Хотя она мне вообще не нужна. И сейчас, чтоб ее отключить, и не платить за нее каждый месяц, нужно опять идти в офис банка и сидеть там целый час в очереди.
1
22 августа 2024
Очень вежливые сотрудники. В отделении всегда очередь, но сотрудники стараются всех принять и ни разу не видела, чтобы кто-то из них раздражало. А клиентов много в очереди, потому что банк популярный и супер условия для кредитной карты, но это лично моё мнение, так как меня это интересовало.
19 марта 2024
Девушки очень приятные работают , все делают быстро и качественно , можно взять кредит на своих условиях, расскажут и все разложат по полочкам как лучше чтоб была меньше переплата
10 июля 2024
Хорош ий банк.Интересные предлоюения.Осо.енно кредитная карта на 120 дней.Где есть ещё такое предложение? Ооооочень удобно.Персонал приветливый.По какому бы вопросу обратишься все расскажут ,, подскажут ,посоветуют
Компитентны в своём деле.яСпастбо большое.
14 октября 2024
Консультант Виктория начала дело не закончила приняла другого клиента и передала свое дело мужчине ужасная девушка мужчине который помог просто пять а Виктория просто ужас
1
3 октября 2023
Нашла этот банк с трудом, он находится в торце большого здания и указателей нет. Персонал очень вежлив, но дизайн помещения меня не удовлетворил. В метре от работающего с посетителем сотрудника установлены диванчики и все остальные посетители внимательно слушают их речи. В банкоматах необходимо установить табличку, что он начинает работать только от прикасания карты.
30 августа 2023
Персонал молодцы. Вопрос решили быстро. Посоветовали с выбором продукта. Приятные сотрудники. Машину есть где припарковать, в офисе чистенько. Научили пользоваться приложением
29 июля 2023
Очень хорошее и нужное отделение банка. Всегда вежливые и грамотные специалисты. Управляющий очень отзывчивый человек и лично помогает в случае сложных вопросов. Лично сталкивалась и очень благодарна, что есть такое удобное отделение.
3 июля 2024
Сотрудник Марина, все очень быстро оформила, доходчиво объяснила всю информацию, приду еще
30 ноября 2023
Все быстро и чётко. В зале достаточно специалистов. Долго ждать не приходится.
Решили моментально все вопросы. Есть много банкоматов, но нет туалета
3 октября 2023
При личном посещении банка не смогли решить мой вопрос. Сказали, что в течении 3-х дней вопрос будет решен и мне перезвонят. Прошло более 2-х недель так никто и не перезвонил.
Получается нужно снова ехать в банк и сидеть час в очереди, не понимая решится ли вопрос.
Хотя старший менеджер, имя к сожалению не запомнила, взял мой вопрос под личный контроль.
Вывод: некомпетентные сотрудники.
24 марта 2023
Хорошее отделение банка, в отличие от более больших без пафоса, но персонал настолько грамотный во всех вопросах, а самое главное отзывчивый, что в других отделениях не всегда встретишь.
21 октября 2023
Посетил не так давно данное заведение. Всё даже очень хорошо. Быстро, вежливо и понятно. Без лишней волокиты. Без навязывания не нужных мне услуг.
2 апреля 2023
Там идёт перестройка офиса! 5 человек обслуживающего персонала сидят и парятся под лучами мартовсокого палящего солнца,их жаль! Мою проблему не решили, мне заблокировали операции по переводу средств с ВТБ в другие банки. Ждал мин. 20 своей очереди. Главная по банку подошла ко мне спросила с каким я вопросом, дал полный расклад, на что последовал ответ позвоните в поддержку! Ха-ха-ха голубцы! Я уже звонил туда 2 раза и ответ был 1. Идите, поставив свечку за благополучие в храме Гроба господня, в отделение ВТБ. Я бы и поставил, тока не судьба, меня с Египта в Израиль не пустили.!!! (не ездите туда, не ведитесь на гида с Пегаса). Короче смотрящей по отделению я пригрозил, если не решат вопрос, вернусь с автоматом. На что получил ответ(по классике Александра Невского) : кто с ружьём к нам придёт... (Она не до говорила, но дала понять что шутки с ними плохи!!!) я задумался! Но спустя 20 мин ожидания в душнате, дождавшись Эл. Очереди иду к Богине в 6 окне, оно же 4,она хлопает сумасводящими ресницами вклеиными в 2 ряда, через очки 3 деоприи, которые уменьшают её карие глаза в 6 раз. Но я смотрю в них и схожу с ума!!! Я понимаю: мне пофиг исход диалога, я тону и вязну в чёрной бездне её бездонных глаз. Я цепляюсь за её ресницы и только за счёт них не тону. Её белая блузка безупречна, её голос сладок как мед! Я забываю о кредиторах с Альфа банка слушая её и понимаю, что мои проблемы и то что я торчу денег, тлен!!! Она это всё, что самое ценное в этом пошлом банке!!! Я блею в её глазах, киваю головой соглашаюсь со всем, что она говорит и покорно ухожу снимать нал с банкомата. Я рассчитался с кредиторами, но я остался на мели. Теперь думаю брать отделение или забрать Её! Женщину, ради которой стоит убивать....
3
22 сентября 2024
Отличный офис, компетентные сотрудники.
27 октября 2023
Доброжелательность и клиентоориентированность менеддеров порадуют Вас при посещении этого офиса ВТБ. Особенно опытная Рудометова Наталья
1
19 октября 2023
Отвратительное место. Работаю медленно.вечно кучу народу в очередях как в девяностых за хлебом)сотрудниуи не компетентны.только кредиты могут выдовать. Да и сам банк как оказалось далеко не излучших
10 ноября 2022
Специалисты хорошие легко и быстро решают любые возникшие вопросы. Директор периодически выходит в зал и контролирует решение различных вопросов граждан.
В зале очень скромненький ремонт, снизил оценку только из-за внутреннего интерьера, очень, очень скудно…
1
16 марта 2023
Специалисты готовы вежливо разговаривать, только если соглашаешься с их предложениями.
Если начинаешь у них спрашивать про обоснованность их действий, то сразу тупик,высокомерное общение и отсылка на какой-то, никому не известный кроме них,"РЕГЛАМЕНТ", который никому нельзя показывать - только для их служебного пользования!!!
Не позволяйте банкам ставить себя в зависимость!
1
28 февраля 2024
Очень благодарна Виктории за отличное обслуживание и внимание.
1
18 февраля 2024
Вежливые , компетентные сотрудники , всё быстро оформляют
29 декабря 2023
Очень хороший банк, даже зарплату перевела, менеджеры очень приветливые, очереди не бывает.
11 августа 2022
Всё хорошо, обслуживание и персонал хороший. Все подскажут расскажут доступно объяснят. Бывай очередь но редко это мелочи
2
1
10 марта 2023
Нужно было закрыть кредитную карту. Приехал, взял талон, ждал очередь....когда подошла моя очередь и на табло высветился мой номерок, сотрудник банка (кажется вообще охранник) проснулся в мою очередь девушку. На мои претензии (говорю у меня ребёнок в машине ждёт) он ответил НИЧЕГО СТРАШНОГО. Дальше, он начал меня расспрашивать - типа я вообще по какому вопросу? И услышав мой ответ (по закрытию карты), он задал серию тупых вопросов: зачем мне это нужно, для чего,...и что типа её можно заблокировать через мобильное приложение. Я ему говорю что ДА, заблокировать можно, но она так и останется висеть на мне. И он с этим соглашается!!!
Если ты не разбираешься, иди работай дворником или не лезь. Так меня и никто не обслужил, а наоборот посоветовали съездить в другое отделение, что я и сделал.
1
2
9 декабря 2023
Всего 3 раза была и то девушки решили проблему молодец красавица 555
12 февраля
Все понравилось
13 июля 2022
Хорошо работают с клиентами. Что надо подскажут, чем могут помогут. Удобное расположение. Банк находится в здании магазина. Есть где оставить машину
2
4 июля 2024
Спасибо, хорошее обслуживание,
1
13 февраля 2023
Обслуживание отличное персонал, все рассказали объяснил все отлично.
23 декабря 2022
Вежливый персонал, приятная обстановка, время ожидания не долго, сотрудники всегда помогают решить ваш вопрос
1
14 сентября 2022
Пришли разблокировать онлайн приложение... Девушка-работниуа видимо совершенно не умеет пользоваться АРМ, не зная ни программ ни мер по устранению. В другом отделении банка в течении 1,5 минут решили все вопросы!
Помогла только одним, то что сказала адрес куда проехать и где помогут, поэтому и 1 звезда!
10 мая 2022
Электронная очередь, персонал вежливый, внимание к клиентам, три банкомата, кассы нет, зал на большой, но и не маленький, есть кресла посидеть пока ждёшь свою очередь, офис пользуется спросом.
1
1
6 февраля 2023
Странный банк если честно, принма наличных нет, если надо рассчитаттся за детский сад и прочее сам думаешь как ,вместе с терминалои
1
2 марта 2022
Сегодня крупнейший банк подтвердил свою беспомощность и убогость. Приложение он-Лайн так и не работает. Полная бездарность it-технологий. Высокооплачиваемые топ-менеджеры не смогли справиться с задачей. При этом у всех остальных банков, попавших под санкции, все приложения работают. Вопрос: почему?
2
19 октября 2022
Ужасное отделение, терминал записи не работает, оплату принять лень, отправляют в другие банки, хотя я являюсь клиентом втб!!!!
1
21 июня 2022
Хорошее отделение ВТБ банка, но далековато от места моего проживания. В районе Новой сортировки нет не одного отделения
2
1 апреля 2020
Супруга является зарплатным клиентом. В рамках зарплатного проекта была карта MC GOLD, поскольку все бюджетные организации перевели на карты мир, то необходимость в данной карте и счете отпала, она ее закрыла в 2019 году. В марте этого года в онлайн банке увидела, что счет не закрыт и что к нему выпускаются 2 карты, что ее не обрадовало. 10.03.2020 поехали в отделение, где сотрудник сообщила, что счет по какой-то причине не был закрыт и нет информации о том, что она обращалась для закрытия, но не суть, сотрудник закрыла карты и сказала что для закрытия счета необходимо подъехать через 10 дней, хорошо, подъедем. Тем временем другая организация в которой она работает, также решила открыть зарплатный проект в этом банке. 24.03.2020 на работе сотрудник выдал карту, сказал, что счет новый, карта не активна, ждите смс с активацией, после установите пин-код в онлайн банке и активируйте ее в банкомате, смс с активацией поступит не позднее следующего рабочего дня. 26.03.2020 не дождавшись смс с активацией едем в банк, туда же, на Техническую, 63. Сотрудник проверив информацию, сообщила, что данная карта закрыта!!! и что данная карта выпущена к счету, который открывался в рамках зарплатного проекта с другой организацией и сказала, что это нормально, рекомендовала обратиться в контактный центр для перевыпуска, только там это можно осуществить. 27.03.2020 звоним в контактный центр, сообщаем, что необходимо перевыпустить карту, сотрудник тут же начал отфутболивать нас в отделение для перевыпуска, сказав, что нас из отделения направили в КЦ согласился перевыпустить карту, через некоторое время сообщил, что перевыпустить можно только через работодателя, т.к., если это сделает он, то карта станет личной. В связи с данной ситуацией у меня несколько вопросов:
1. Почему новая карта открыта к старому счету, который к тому же был открыт в рамках зарплатного проекта с другой организацией?
2. Почему вообще счет не был закрыт после обращения?
3. Почему сотрудник не проверила и не сообщила, что карта выпущена по новому зарплатному проекту?
4. Почему после повторного обращения не перевыпустила карту, хотя могла это сделать?
5. Что сложного в перевыпуске карты через КЦ, что она станет личной (ни в одном банке такой ереси не слышала)?
6. Почему в КЦ отфутболивают в отделение?
7. Где вы набираете таких сотрудников, что они не хотят разбираться в вопросе клиента и бездумно что-то делают и отправляют клиента туда-сюда?
8. Как сотрудник умудрился привезти для выдачи уже закрытую карту?
9. Вы думаете мне заняться нечем, кроме того как ездить по отделениям и звонить в КЦ?
7
1
19 декабря 2023
Хорошее обслуживание
2
3 января 2023
отношения между людьми не очень девушки грубо относятся
1
19 мая 2020
Очень все понравилось, сотрудница с фамилией Зинина если не ошибаюсь была очень вежлива и приветлива, на все вопросы ответила, оформила дебет карту что мне и нужно было, видно что в офисе работа налажена на все 100%
1
25 декабря 2019
Вежливые и терпеливые консультанты. Предложения по выгодному размещению средств. Не очень удобно то что убрали кассовые кабинки. Все денежные операции через банкомёт и все на виду. Крупные суммы светить не комфортно.
5
2
28 декабря 2023
Рекомендую
1
18 октября 2021
Очень долгое ожидание, пришёл за зарплатой картой, минутное дело, а простоял час.
31 мая 2021
Очереди
В целом все вежливо и доброжелательно
1
25 ноября 2019
Банк с государственным участием! Сегодня сказали, что еще у 50-60 банков могут отозвать лицензии до конца года! Значит будет 5 банков в итоге в стране: газпром, сбер, ВТБ, россельхоз, ну и альфа-банк! Уверен!
4
1
23 августа 2022
С этим банком лучше не связываться
13 июня 2022
Ужасное отделение постоянно очереди.
28 июля 2022
Обслуживание персонал тормозят
1