Время 17:50, сотрудница работает с клиентом и одновременно орёт на входящих в банк людей, чтобы они не занимали очередь, так как они работают до 18:00 (?). Почему при входе, на двери висит режим работы до 19:00? Уже второй раз хотели отфутболить из банка. Но, стоило мне начать громко возмущаться, сразу начали шевелится. А знаете почему так долго обслуживают клиентов? Потому что сотрудники обсуждают с клиентами политическую обстановку и жалуются на пользование айфоном, серьёзно? Специалисты "высшего класса". Даже одной звезды вы не заслужили.
Чтобы снять деньги в кассе (доллары) надо обязательно отстоять по живой очередь к менеджепу, при этом очередь совершенно не двигается, терминалы с талонами не работают, менеджеры работают как сонные. Офис организован так, что приходится искать в закутках, где появился свободный менеджер. Больше не хочу иметь дело с таким банком.
Отвратительное отделение . Талоны не выдают . Очередь человек 20 , двигается оооооочень медленное . Получал зар платную карту . Если бы не это , в жизни больше бы не обратился в этот банк
Ребята, что с обслуживанием? Второй раз я в вашем банке. Первый раз была - ждала 1,5 часа задать вопрос.
Второй раз сейчас сижу в очереди уже 1,5 часа. Народу максимум 10 человек ко всем операторам. Консультант говорит если взяли талончик, закладывайте минимум 30-40 минут на каждого клиента перед вами.!!!!!!!
В смысле, Карл??!!! Я сегодня доделаю свои операции и больше никогда сюда не приду!!!
15
1
И
Инкогнито 1380
Знаток города 10 уровня
26 июня 2024
Никак не могу застать менеджера по ипотеке, нужна обычная консультация, никто другой помочь не может.
Взяли автокредит. оформляли в салоне. По вопросам автокредита ничего в банке объяснить не могут. Оформили еще одну карту,. За пользование картой обещали кэшбэк. В результате кэшбэк не в виде денег , а в виде возможности купить подарочную карту или товар у партнеров банка. При этом идет переплата покупки карты и должны еще заплатить за доставку.
Сегодня обращалась в банк втб, обслуживал фин. консультант Тазиев Раиль. Очень грамотный специалист, вежливый. Бысто решил все поставленные вопросы. Огромное спасибо!!! Удачи!!!
Ужасное обслуживание🤦🏻♂️. Ожидание вот чем занимаешься в этом отделении банка! Оптимизаторам хай! Молодцы оставили один офис на весь 250 тысячный город. Запись по очереди, вызывает менеджер тихим голоском, это в во время то цифровизации!!! Один балл вам авансом!!!!!!
Пришла в й.58 передо мной в очереди 23 человека!!!! 23ЧЕЛОВЕКА???? Они как обслуживают? Получается до 12 они приняли 5 человек, остальные до 5??? В наше время есть очередь только ВТБ БАНКЕ. Чтоб взять готовую карту надо 3 часа стоять в очереди!!! Это город Нижнекамск. Книгу жалоб не представили
Доброго вечера! Пришли во второй раз, чтобы получить зарплатную карту. Что в первый раз просидели более 2 часов, что во второй сидим уже 1,5 часа, чтобы просто её получить! Нескоордирированная работа специалистов! Очень медленная!
Прийти можно только в исключительном случае , например получить зарплатную карту , в других случаях бежать со всех ног в другой банк , чтобы сохранить свои нервы в долгом ожидании своей очереди .
Пришел в банк в 15ч45мин. получить заказанных деньги в кассе. Уже 16ч.55мин, а очередь еще не подходит. Не понятно как она движется. Менеджеры вокруг ходят и не понятно как работают с клиентами.
Отвратительное обслуживание, час прождала. И так не обслужили. Сотрудникам вообще плевать на клиентов. Ходят еле еле, принимают 1 человека в час, откровенно издеваются
Бесполезное отделение!!! Не работает ни цифровое ни звуковое оповещение очереди!!! Сотрудники работать не хотят!!! Все время ходят туда сюда!! Безобразие!
Звезда с авансом , персонал ужасный , получил онлайн одобрение на кредит все документы были переданы просили только паспорт , а по приходу в банк говорят неси два ндвл так не оформим тем более первый раз хотя оно предоставлено онлайн дикий бред не хотят работать зачем людей мучать увольняйтесь