Банк ВТБ
54 отзыва
17 октября 2024
Огромное спасибо Веронике и Марие за отличное обслуживание и решение моего вопроса. Очень внимательные,доброжелательные и профессионально грамотные сотрудники. Ушла в прекрасном настроении
1
7 декабря 2024
Посетила данное отделение 06.12.2024, в 17:05,
помер талончика Ф093.
Минусы:
- Ожидание 40 минут и нехватка места для комфортного ожидания (не стоя)
- Некомпетентность сотрудников
Обратилась с вопросом о получении наследства для несовершеннолетнего сына с паспортом.
1) Менеджер проигнорировал просьбу об открытие счета для сына.
2) Для отправки свидетельства о получении наследства оказывается нужна справка из органов опеки! Это при живой и присутствующей рядом матери?! На попытку разъяснить необходимость получения данной справки - менеджер рекомендовал читать ГКРФ.
Так же сотрудник утверждал, что отправка документов на наследование невозможна без полного пакета документов.
Уровень компетентности сотрудником в данном отделении крайне низкий.
Поехала в другое отделение и о чудо! И документы отправлены на проверку и карту сделали для сына и еще и мне карту поменяли!
3
2
23 октября 2024
Не понравилось ни отделение, ни сотрудница которая меня принимала. Было ощущение что со мной общаются надменно, ну и фразы со скрипта в лицо человеку. Вы в каких годах живете? После этого посещения решила закрыть все свои счета в данном банке. Хуже этого в 24 году еще ничего не придумали.
Долго ждала, сотрудница как мертвая меня консультировала, если это вообще можно назвать консультацией. Час жизни просто в помойку после тяжёлого рабочего дня.
Во время "консультации" то и дело подходили другие люди "мне только спросить" и консультант не закончив со мной общалась с другими людьми. Стыдно должно быть.
17 февраля
Ужасный банк. Сотрудники очень стараются помочь, но в итоге дезинформируют. Для связи с сотрудником этого же банка говорят самим звонить на горячую линию, а в отделении телефон плохо ловит. Решение любого вопроса затягивается на несколько дней. Мне нужно было оплатить кредит, который достался по наследству. Так проще было дождаться пока банк сам решит взыскать эти деньги через суд.
При входе терминал с талончиками не печатал талончики. Скорей всего закончилась бумага. Я сообщила об этом сотруднику банка, который в данный момент был свободен. На что мне ответили что обратитесь к директору.
30 декабря 2024
Пришли 29-го декабря в отделение. Нас обслуживала Варвара Храпункова. На часах было уже 17:03 когда она согласилась нас принять, хоть рабочее время было до 17:00. Очень вежливая, все объяснила, помогла оформить карту и стикер. Несмотря на нерабочее время не нервничала, улыбалась, отвечала на все вопросы доброжелательно. Благодаря ей первое впечатление о банке получилось исключительно положительным. Спасибо! Успехов Варваре!
1
3 декабря 2024
Я был в офисе ВТБ на Коломяжский 15 Очень доволен обслуживанием оператора Баева Вероника. Быстро , терпеливо и очень вежливо . Прекрасный специалист !!! Берегите таких !
1
19 декабря 2024
Все очень приветливые.С хорошим настроением,всегда помогут с моими вопросами по вкладам и приложению в телефоне.Думаю,что работа коллектива во многом зависит от руководителя.
30 сентября 2024
Народу много, места мало, даже негде посидеть. Очередь идёт медленно. Выдача номерков, чтобы встать в очередь работает из рук вон. Чем был плох офис в соседнем доме?
Судя по отзывам, проблемы старые, забавно, что банк в каждом таком отзыве обещает решить их, но ничего не делает. Фуфло
2
1
25 сентября 2024
Посетила сегодня данное отделение банка и осталась приятное впечатление после посещения!
Сотрудники вежливые, приятные, помогают решить все вопросы клиента ! Ожидание не больше 10 минут
2
30 сентября 2024
Одна звезда - за то, что банк просто существует. Пишет что работают до 19:00, по факту до 18:00, далее талоны перестают выдавать. Очередя гигантские. Чат поддержки помочь ничем не может, на горячей линии специалистов нет - приходите и становитесь в очередь с самого утра👍
1
22 ноября 2024
Отличное обслуживание Привилегии, сделали высокую ставку по вкладам и продуктам. А также помогли открыть счет на организацию с хорошими условиями
12 сентября 2024
Очень медленно обслуживают! Ужасные условия для сотрудников. Можно просидеть в очереди больше часа и не дождаться! Кондиционер не справляется, сидеть такой толпе ожидающих особо негде. Ужасный офис, девочек жалко просто
1
2 октября 2024
Два раза приходил получать карту и два раза по два часа , никакого приоритета по очереди нет !!!! Карту получать 2 минуты а сидишь два часа , вообще м и целом запасайтесь бутербродами , кофе и терпением .
18 октября 2024
Выражаю искреннюю благодарность сотруднице вашего банка Виктории(окно 4).за ее профессионализм внимание к посетилям отзывчивость при решении ,как мне кажется
12 июля 2024
Соединение ВТБ и банка открытия .Нет никого для помощи в решении. Говорят все по тексту..Очередь дикая . Отбиваются как от помойной мухи. Два человека работают. И работают плохо медленно. Руководитель летает по отделению ей ни до кого. Посетители для них как десятый сорт людей. Вышла оттуда,как помоями облитая. Неприятно,что есть такие места, больше не пойду туда.п.с перестаньте отклонять мой отзыв.
8
2
27 декабря 2024
Хочу выразить благодарность Ипатову Николаю за внимательность к посетителям. Очень грамотный специалист. Быстро решил все мои проблемы. Спасибо! Все отделение во главе с Хованской Ириной вызывает уважение! Благодарность им всем большое! Спасибо!
3 октября 2024
Не сразу найдешь это отделение, т.к. вывеска небольшая и в обилии других вывесок не сразу поймёшь где всё таки находится банк.
1
27 сентября 2024
Очень плохое отделение
Загруженности 0, а клиентов взять не могут, гуляют отдыхают по отделению просидел 3 часа чтобы просто показать паспорт
1
15 октября 2024
Прекрасный офис, быстрое обслуживание, очень вежливые сотрудники
28 августа 2024
Прихожу второй раз. В 18.20 уже закрыта выдача талонов на прием. Непонятно, как может попасть на приём человек, работающий до 18? Или сотрудников не хватает, или обслуживать нужно быстрее как-то.
1
1
5 сентября 2024
Милая девушка, которая помогла с оформлением карты. Подсказала, как лучше сделать. Единственное долгая очередь была
1
26 июня 2024
Приятный офис, но работа специалистов очень медленная. Работают несколько окон и те ребята молодцы, но в общем итоге, чтобы решить обычный вопрос приходится сидеть в очереди 1,5-2 часа и минут 40 на приеме.. и это в будни днем.
2
1
19 июля 2024
Очень медленное обслуживание. . Сотрудники банка уверяют, что причина в отсутствии 2х сотрудников, находящихся на больничном. Как я понимаю, проблема присутствует давно, судя по отзывам - соответственно проблема не в этом.
3
27 июня 2024
Всё работает ОЧЕНЬ медленно
Не работает экран очереди
Сотрудники постоянно куда-то бегают между клиентами
Более того, нет нормальной зоны ожидания, диванчик на 5-6 чел рассчитан, когда в очереди стоит 20 человек
1
2 ноября 2024
Очередь движется со скоростью полтора человека в сутки, может чуть быстрее... Печалька!... (((
30 ноября 2024
Очень медленно работают. При забитом отделении еле ползают. Терминал на выдачу талонов работает отвратительно.
1
30 ноября 2024
Прошло 2 года, а банку так же наплевать на своих клиентов. Приложение для iOS они делать не собираются…
24 сентября 2024
Людей не много,а даже через двадцать минут номер моего талона на табло не появился.Итог-ушёл.
1
10 февраля
Посещать офис и сидеть час в очереди в 2025 чтобы сделать типовые операции - это верх абсурда
6 июня 2024
Все прошло оперативно и профессионально. Менеджеры тактичные. Обслуживание быстрое.
5 сентября 2024
Хороший и красивый отдел. Очень хорошие работники. Особенна Соболевская Мария!!!!!
1
1
11 ноября 2024
Удобно-рядом с метро, открытие счетов для юр.лиц быстро и без очереди
9 июля 2024
Единственное посещение этого банка стало поводом для шуток на целую неделю. Одна звезда только за это.
Плохо было все, что только могло быть плохо.
3
19 декабря 2024
Сотрудник зала, игнорирует вновь пришедших посетителей. Занимается чем угодно только не консультацией пришедших клиентов. Наблюдал долго, как люди приходят, крутят головой к кому бы обратиться, и разворачиваясь уходят. 19.12.24.
31 июля 2024
Сотрудники молодцы,НО
Очень медленно...очень долгое обслуживание.Диванчик в зоне ожидания на 5 человек,а очереди большие...
9 июля 2024
Офис комфортный. Но обслуживание очень медленное. Операторов слишком мало. На вопрос "почему так долго нужно ждать?" ответили не особо вежливо
7 августа 2024
Много народу просидел 40 мин, потом быстро разрулили девушка всё доходчиво разъяснила
14 июня 2024
Я не знаю кто пишет про быстрое обслуживание, сижу час карту получить, честно говоря, видя как работает отделение, карту уже не охота получать
3
5 сентября 2024
Всегда очереди, больше часа приходится высиживать, принимают от силы два специалиста. Место ожидания довольно-таки некомфортное, летом душно. Но мы страдаем, надо решать свои финансовые вопросы. Помещение чистое, без окон, с одной дверью. Пожалуй всё
6 июня 2024
Отличный офис. Качественное и грамотное обслуживание!
1
14 июня 2024
Благодарю за обслуживание. Клиентоориентированность на высоком уровне.
1
26 июля 2024
Сотрудники хорошие, грамотные, а ВИП менеджер не соответствует квалификации ВТБ!
28 ноября 2024
Обслуживание клиентов с ИИС очень плохое. Работает с этими запросами только один менеджер, будьте готовы ждать в очереди.
19 июля 2024
Люди стоять сидеть нигде в очереди стоят человек 15-20 работает одна окошка
9 августа 2024
Просидел яас в очереди, по талону. Встал и ушел. Натуральный трэшняк.
19 августа 2024
Малые очереди-долгое ожидание. 2 часа в ожидании на открытие карты
30 августа 2024
До закрытия банка осталось меньше 30 минут. Очередь никак не двигается. А карту на дом не могут отправить, потому что адрес не видит. Худший банк
28 мая 2024
Передо мной было 4 человека. Работало 4 стола. В очереди прождал 50 минут.
4
5
20 июня 2024
Очень медленное обслуживание!
В очереди 15 человек.
28 сентября 2024
Ад просто.
Сотрудников явно не хватает. По 2 часа в очереди люди стоят.