Банк ВТБ
410 отзывов
26 сентября 2024
Неплохой банк, современно выглядит. Но очень много молодых кадров которые не знают как сделать это или то, вечно бегают в комнатки старших спрашивать. Касса отдельно, операционисты с деньгами не контачат, прям как в СССР. Касса далеко и там еще более нерасторопное состояние.
Еще сложно с очередями.. вреде сотрудники на местах, но на 8 сотрудников только допусти 2-3 клиента обслуживается - остальные сидят в компах копаются.
Привелегия работает более-менее нормально, но там тоже в помоеднее воемя очереди.
1
1
17 марта 2024
Я была под невероятным впечатлением от сотрудников. Обслуживание на 1000% , сотрудники на столько профессионально выполняют салю работу , что мало слов. Их доброта и терпеливость к пожилым, объяснение и разъяснение всем клиентам , помощь абсолютно во всем . Огромное спасибо за вашу работу, приветливость, атмосферу , которую вы создаете . Всем рекомендую этот банк и сама теперь только в этот банк .
2
2
16 июля 2024
Хочу поблагодарить сотрудника банка Лепилову Наталью Анатольевна за оказанную мне помощь,доступные объяснения .Сколько терпения,внимания было с её стороныВсе вопросы решены положительно.Я довольно обслуживанием.Своим друзьям буду рекомендовать этот банк..Спасибо большое. .
1
14 января
Выражаю благодарность сотруднику Светлане Голяевой за качественную и компетентную работу.
15 марта 2024
Обратилась в данный филиал банка впервые, очень понравилось обслуживание, всё объяснили, грамотно проконсультировали! Огромное спасибо!!! Думаю перейти в ваш филиал на постоянное обслуживание.
2
2
2 декабря 2024
Отвратительное обслуживание.
Чтобы заменить номер телефона, приходится ждать больше двух часов.
Максимально отвратительное отношение к клиентам. Талонная система - просто ужас.
1
4 марта 2024
Очень долгое обслуживание. Не качественная работа руководителя, который проверяет операторов, и сам ходит последующие заявки обрабатывает (или передаёт кому-то для обслуживания), он даже не отменяет такие номера в системе, чтоб их не вызывали. Тратится время в пустую. И никогда такого не было, чтоб оператор после получения документов на кредит, ожидал с клиентом когда кредит будет одобрен. Сегодня, 04.03, больше часа оператор сидел с клиентом, ждал решения по кредиту. Именно ждал, а не проводил какие-то действия. Также, часть окон без сотрудников. Жалею, что приехала в это отделение. Отделение в 18ом корпусе намного быстрее и чётче работает.
3
1
24 апреля 2024
Пришла, взяла талон ф158 в 17.57, села на диван, сижу жду, когда меня вызовут. По залу ходила тетя в тесной блузке, опрашивала всех, у кого какой талон. Подошла ко мне - у вас талон ф153? Я ответила, что нет. Больше эта тетя ко мне не подходила и ничего не спрашивала. Вызывают талон 156, после него начинают вызывать 161, 162, 163, 164. Моего талона нет, хотя прошло уже 30 минут моего ожидания. Я спросила, когда уже меня вызовут, на что девочка похлопала глазами- а вас вызывали. Хотя никто меня не вызывал. Вышла тетя в тесной блузке, сказала будто бы спрашивала какой у меня талон, а я рукой махнула. Хотя такой вопрос она не задавала. Через 35 минут моего ожидания наконец меня вызвали к окну, в котором девушка тоже не отличалась вежливостью и дружелюбием, на мое возмущение долгим ожиданием и игнорированием меня, как клиента, она начала отвечать, что они (сотрудники) еще не обедали. Время было уже 18.35. Почему меня как клиента должен волновать чей-то обед в пол7 вечера? Мой вопрос был закрытие карты и счета. По итогу мне не закрыли счет, сказали, что нужно подойти через 10 рабочих дней, чтобы подписать расторжение договора, без этого закрытие невозможно. 10 дней? Во всех нормальных банках закрывают счета сразу и не заставляют бегать клиента несколько раз и тратить свое личное время в очереди по 40 минут. Ужасный банк!!!!
4
23 апреля 2024
Сделка от 18.04.24 была в этом офисе. Более двух часов была сделка, помимо нас, менеджер занималась другими людьми. Сотрудник, который изготавливал ЭЦП настояла на подписи на физ.лицо (не ИП). Метр квадратный отправил деньги по реквизитам на физлицо, не указав в платежке ИП, хотя в договоре именно ИП. 23.04 только поняли, что не тому деньги отправили. Денег до сих пор нет и это называется электронная регистрация! Метр квадратный теперь собрался проверять все документы заново и просит на это время. Почему напортачили Вы, а денег нет у нас? Вам, между прочим, оплатили все доп.услуги на 100 тр. Наплевательское и не внимательное отношение приводит к тому, что застройщики с вами отказываются впредь работать! Крайне не рекомендую это отделение.
1
27 июля 2024
Смирнова Наталия Андреевна выражает глубокую признательность за компетентность , грамотность и уважительное отношение сотруднику Голяевой Светлане Сергеевне. Администрации обратить внимание и поощрить.
1
23 апреля 2024
Оформляли в этом банке ипотеку, предоставили все документы, все согласовали под определенный процент, назначили дату для подписания. За день до даты позвонили из банка перенесли дату подписания на день, в эту ночь нам решили изменить процентную ставку на 10% больше одобренной, отправили просто письмо, на электронную почту, с договором где изменен процент. Сделали это в не рабочее время в 22:15, больше никаких уведомлений не было. Приехали в банк в обговоренное время, начали выяснять почему и как так? На что ответ просто «это решения банка, мы ничего не можем сделать». Обращаться в этот банк больше не будем, раз они так вводят в заблуждение и изменяют свои решения как хотят, даже не предупреждая
2
19 февраля
Хочу выразить благодарность руководству данного офиса! Карина очень внимательна и компентента! Спасибо большое ей за помощь! Только она смогла помочь в решении вопроса с возратом из магазина Чижик. Еще раз спасибо!!
16 марта 2024
Отделение большое и достаточно удобное, но ведь всегда есть но…
Мне не понравился персонал, пришел закрывать счет и во первых девушка которая меня обслуживала посмотрела на меня как на прокаженного, так потом меня начали уговаривать на кредит или кредитную карту…
Я пришел закрыть счет, зачем мне кредит или карта, вот это не очень понравилось.
1
1
12 июля 2024
Сегодня после посещения Банка ВТБ, в к401 осталась очень довольна. Помогла оформить карточку ребенку и быстро решила вопрос с закрытием счета, сотрудница банка Лепилова Н.А. Большое ей спасибо.
1
1
19 февраля
Офис с потрясающим сервисом, сотрудники профессиональные и клиентоориентированные. Ожидания почти не было, среди банков условия самые выгодные. Управляющая Карина очень помогла в сложном вопросе.
15 октября 2024
не было очереди, приятный персонал, очень большой офис, всё понравилось!
4 июня 2024
Сам офис приятный, сотрудники тоже, то проблемы с знаниями, по не верной информации потерял больше месяца времени в ожидании той услуги которая, то есть, то нет, то в итоге есть но с огромной стоимостью и с поездкой только в один офис в Москве.
Жаль потраченного времени в пустую
2
25 февраля 2024
Хоршошее отделение, приятно удивило отсутствие очередей на обслуживание. Персонал вежливый, все покажут, объяснят, отведут.
Приятные впечатления!
Спасибо!
1
2
13 января
Всё отлично, быстро и по делу! обслуживалась у у девушки)
13 января
Была в этом отделении, у милой девушки , все быстро и качественно
10 июня 2024
Обращались с супрогум в отделение банка ВТБ
Сотрудник Прокудин Алексей внимательно нас выслушал и помог решить нашу роблему, обслуживанием довольна
Алексей, большое спасибо!!!
2
4 июля 2024
Пришла в это отделение ,чтобы оформить карту. В итоге ушла с двумя картами. Втюхали кредитку, которая мне не нужна. Якобы без нее обычную карту не выдают. Пообещали, что я смогу закрыть ненужную карту в приложении. По факту в приложении карту не возможно закрыть. Теперь, чтобы закрыть ненужную карту опять придется идти в отделение.
4
13 февраля
Хороший клиентский сервис. Отзывчивые и профессиональные менеджеры.
4 марта 2024
Банк из прошлого века: очереди и недовольное лицо сотрудника, приправленное репликами, что никто не вернет деньги за непредоставленные услуги. Мальчик не в курсе, что по закону обязаны вернуть. И в итоге при обращении на номер 1000 вернули в течение 15 минут. Спорить с ним бесполезно. Даже смешно стало и это окончательно убедило меня прекратить обслуживание здесь. В век, когда карту тебе привозят домой, а услуги можно подключать, лежа на диване, сидеть в ваших душных офисах нет никакого желания. Бюджетники, конечно, у вас в заложниках, но мир меняется, а банк за ним не успевает.
4
7 февраля
Никогда нет места для парковки. Много времени уходит на поиск. Медленное обслуживание. Час в очереди ни в одном банке не сидела. Ужасно!
25 ноября 2023
Нам очень понравилось обслуживание в банке. Коллектив молодой,но очень грамотный. Атмосфера в банке очень доброжелательная. Обслужили быстро, вежливо и грамотно.
2
4
28 ноября 2024
Тормозной банк. Постоянные очереди. Работать ни кто не умеет. Ходят спрашивают друг у друга. Не советую
1
2 декабря 2024
Просидели в очереди час, так и не вызвали по талону. Мимо нас с 18:00 одним за одним уходили сотрудника банка.
1
9 августа 2024
Выражаю благодарность Максименко Анастасии за профессионализм и умение работать с клиентами! Огромное спасибо!
1
13 января
Решила посетить это отделение банка и не пожалела, обслуживала прекрасная девушка, которая всё быстро и кратко объяснила, решила мою проблему мгновенно, спасибо большое!
7 марта 2024
Друзья, бегите из этого Банка ВТБ. Хуже в работе ничего не бывает. На одну тысячу рублей был арест от приставов. Пришлось несколько раз писать заявление и тратить кучу времени на это. Но что еще хуже, на прием корреспонденции нужно ехать в Москву и никак иначе. В отделении банка в Зеленограде заявление в итоге не приняли. Куча потраченного времени!!!! Дальше еще веселее. Отказали в закрытии счета. Отказали в переводе средств. Ужас !!!!!! Свои деньги невозможно забрать...
3
1
25 декабря 2023
Хороший банк. Удивительно, сотрудники очень доброжелательны, что сейчас очень редко. И главное, профессионалы и специалисты!
Большое спасибо!
1
1
26 марта 2024
отвратительное отношение к клиентам! консультанта нет,ни у кого ничего не узнаешь.то у них живая очередь,все сломалось. то говорят ожидание от получаса,возвращаюсь через 20 минут,мой талон уже прошел и по новой в очереди стоять пол часа т.к. повторюсь,консультанта нет и обратиться с данным вопрос не к кому!никому не советую обращаться в данный офис.
4
5 июня 2024
Очереди и долгое ожидание - это уже визитная карточка ВТБ, поэтому стараюсь минимизировать посещение офиса. Из хорошего - доступны банкоматы в отдельном помещении.
1
16 мая 2024
Самое ужасное отделение ВТБ что встречал.
Хотите прождать час, пока сотрудники зависают в телефоны? - Вам сюда
Хотите почувствовать безразличие сотрудников? - Вам сюда
Из 20 окошек работают 2, остальные пустые.
Скучно, много времени, нет дел и забот? - Приходи в отделение ВТБ в корп 401 по Зеленограду, будь как местный персонал
3
29 апреля 2024
Предоставляют весь спектр банковских услуг. Персонал вежливый, с охотой вам помогут по всем вопросам. Рекомендую.
1
2 февраля 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику ВТБ(Зеленоград, к401)
Ивану Золотухину за профессиональную помощь в открытии вклада и качественное обслуживание.
С самого начала Иван проявил себя как специалист высокого уровня, который знает все тонкости работы с вкладами и умеет находить подход к каждому клиенту. Он внимательно выслушал мои пожелания и требования, после чего предложил несколько вариантов вкладов, подходящих именно мне.
Особенно хочется отметить умение Ивана доступно и понятно объяснить все условия и преимущества каждого из предложенных вкладов. Благодаря этому, я смог сделать осознанный выбор и открыть вклад на наиболее выгодных для меня условиях.
Кроме того, Иван всегда готов помочь мне в решении любых возникающих вопросов. Он оперативно отвечал на мои звонки и сообщения, предоставляя всю необходимую информацию.
Таким образом, благодаря качественной работе Ивана Золотухина, я не только открыл вклад в банке ВТБ, но и получил уверенность в том, что мои сбережения находятся в надежных руках.
Очень рекомендую всем, кто хочет получить профессиональную консультацию и качественный сервис, обращаться к Ивану.
3
10 июня 2024
Обслуживал Алексей Прокудин. Большое спасибо ему за грамотную и полноценную, оперативную консультацию.
4
20 июня 2023
У меня не получилось попасть в этот офис с коляской для двойняшек, она не прошла в дверь. Причем один из сотрудников этого офиса прошёл мимо нас, как ни в чём ни бывало, хотя прекрасно видел, что я пытаюсь втиснуть коляску. Благо, уборщица согласилась постоять с моими детьми на улице пока, я была внутри.
Специалисты выдали мне справку, которую оформили не правильно, пришлось раза три четыре в этот офис возвращаться, в общем сплошное мучение🤦♀️
Если есть возможность, посещайте другой офис ВТБ
5
6
20 февраля 2024
Выражаю благодарность сотрудникам отделения ! Качественное и быстрое обслуживание , вежливый персонал!
2
9 февраля 2024
Очень нравится этот филиал. Все сотрудники вежливые, приветливые, помогают и общаются на позитиве. Молодцы
1
6 июля 2024
Отличный офис. Людей много, но очередь быстро "раскидали" , порешали все вопросы, даже которые давно не могла решить в других филиалах ВТБ.
1
2
17 февраля
Всё прекрасно, Токайчук Карина лучше всех
7 августа 2023
Неприятное впечатление от общения с сотрудником данного офиса.
Хотел открыть накопительный счёт, но.
При оформлении заявления на открытие счета сотрудница указала неверно мой адрес регистрации и фактический адрес, при указании неточности в документе она начала мне доказывать что этот программа так ставит. Интересная программа которая вместо г. Зеленоград ставит Ленинградское шоссе с другим индексом...
После некоторого диалога сотрудница сделала заявление на изменение адреса но фактический адрес остался неверный! Я указал на неточность но девушка опять начала доказывать что это программа и она сделать не чего не может. Странный подход сотрудника если есть проблема ее нужно решать, а не спорить с клиентом. Не знаешь как решить, спроси тех поддержку или более опытного коллегу, т.к. неточностей в банковских документах не должно быть.
Итог от открытия счета отказался. Для банка не велика потеря. но персонал нужно обучать более качественно.
3
26 декабря 2024
Выражаю благодарность Светлане Голяевой за решение моих вопросов.
1
18 октября 2023
16.10. 2023 г. Пришла в банк, для закрытия дебитовой карты. Сотрудница закрыла карту вместе с деньгами, с пометкой, что карта закрывается в течении 10 дней. Поэтому я могу списать деньги при оплате в магазине. 17.10.2023 картой в магазине оплатить не смогла. Не активная карта. 18.10.2023 пришла повторно в банк, долго жду, так как много людей и мало работающих окон. Позор сотруднице! Которая работает в этом банке, и проводит операции подобным образом. Жаль ФИО не могу написать. 16.10 не посмотрела, 18.10 не стала выяснять ее ФИО.
2
5 февраля 2024
Отличный офис! Уютно, чисто, спокойной. Качественное обслуживание,вежливый персонал
3
30 августа 2023
Хороший свежий и интересный дизайн филиала. Раньше, как только открылся данный филиал, были грамотные специалисты, которые могли рассказать и посоветовать продукт банка, а сейчас какой-то не понятный сброд сотрудников банка, которые не могут и не знают о продукте банка ничего!
2
1
16 сентября 2023
Хорошее чистое отделение. Обслуживание на высоте. Была с маленьким ребенком вызвали без очереди- это радует так как крик или плач ребенка всегда всех отвлекает. Процветания отделению!
1
2
26 декабря 2024
Хорошее отделение, большое очередей нет, до 500 р можно всегда снять наличными.