Банк ВТБ
Адрес
Время работы
Закрыто до понедельника
Как добраться
ТЦ Весна
95 м
18 отзывов
18 марта
Были проездом, ВТБ Банк оставил у меня исключительно положительные впечатления! Сотрудники здесь настоящие профессионалы: вежливы, внимательны и готовы помочь в любой ситуации. Процесс обслуживания быстрый и ээффективный. Ещё раз большое спасибо сотрудникам банка ☺️
1
20 мая
Полнейшая некомпетентность работников отделения.
Обратилась сегодня с вопросом о получении средств на основании Свидетельства о праве на наследство.
Работники отделения в процессе обслуживания:
1. втроем (моя оператор не смогла сама, позвала помочь коллег) не смогли оформить данную процедуру, так как совершенно не понимали, что и где надо заполнять в системе. Пришлось уехать, так как компетентна была только руководитель отделения, которой в офисе не было, затем приезжать повторно, чтобы получить заявление и подписаться у них в бумагах.
2. в процессе обслуживания меня ДВАЖДЫ спросили, прошло ли полгода со смерти матери. При том, что свидетельство о смерти было вот, перед ней. Да и потом, до полугода мне бы нотариус и не выдал свидетельство о наследовании. Вишенкой на торте была просьба предоставить паспорт умершей!
3. Финально фактом, переполнившим чашу моего терпения, стало то, что мне перезвонили работники отделения и сказали, что допустили ошибку в заявлении и что мне нужно в третий раз к ним приехать и переподписать заявление.
Все это при том, что НИ РАЗУ эти товарищи не сочли нужным даже банально принести свои извинения за свою некомпетентную, медленную, некачественную работу. Все это время они только ссылались на то, что "у нас такие правила". Какие правила? Быть совершенно бестолковыми и неаккуратными? Сомневаюсь.
13 марта
Отлично, что в Лыткарино наконец-то появилось отделение ВТБ и теперь не нужно ехать в Москву или Люберцы для получения элементарных банковских услуг от данного банка. Персонал вежливый и в меру отзывчивый. Жаль, что нет обслуживания юридических лиц и что нет отдельного зала или стола для клиентов с пакетом "Привилегия" и приходится ожидать в общем порядке, но надеюсь что вскоре всё это здесь появится.
2