Банк ВТБ
171 отзыв
12 января 2024
Спасибо сотруднику Николаевой Гульнур за доброе отношение в получении услуги. Все доступно объяснила, помогла. Грамотный специалист
1
1
5 июля 2024
Все быстро сделали , народу мало , обслуживающий персонал молодцы. Мы остались довольны.
18 ноября 2024
Очень приятно было работать с специалистом Исмигуль
17 декабря 2024
Супер. Спасибо менеджеру Исмигуль за консультацию 🤝
1
17 августа 2023
Зашёл в отделение, взял талон. Ждал 20 минут пока на табло не появился мой номер. Подошёл к нужному столику, а там сидит другой клиент. Сотрудник банка сказал, чтобы я присаживался за свободный столик (это ресторан?!) и ждал, когда ко мне подойдут. Мол, в таком вот виде у них работа с клиентами организована. Сотрудники сами выбирают к кому подойти. Естественно, не отслеживают кто раньше пришёл, кто позже. Просто выбирают на свое усмотрение. Зачем на входе ставить терминал с талонами совершенно непонятно. Возле экрана с электронной очередью стоят ждут люди, которые ещё не знают, что это не очередь, а профанация. В итоге просидел за столиком в ожидании "официанта" ещё 20 минут, не дождался и ушёл. Не банк, а недоразумение. Переплюнул даже Почту России.
8
2
8 февраля 2024
Самый лучший банк ВТБ в Самаре, все сотрудники компетентные, знаю весь продукт, особенно хочу отметить Анну, помогла разобраться с кредиткой
1
1 ноября 2024
Получала карту, обслуживание быстрое, все четко и по делу, объяснили и рассказали подробно
1
14 сентября 2023
Вот, интересно, есть банки, где отношение к клиентам ещё хуже, чем в втб? Раньше такого не наблюдали. Отвратительное отн ошение к клиентам. Нумерация не работает. Вызывают не по номерам. Женщина - консультант с татуировкой на ноге нахамила, накричала, когда задали вопрос, почему все так долго происходит, крикнув на это, что она не обязана перед нами отчитываться. Кто-то из консультантов сидит свободный, и, на вопрос, почему не принимают, сказали, что мы не вип клиенты. В итоге, через час ожидания повернулись и ушли.
5
27 октября 2023
Пришла оформлять карту жителя. Завидов А.Э. оформил мне кредитную карту и обычную. Зачем? Я не просила. Без очков я плохо вижу. Спросила,что подписываю? Ответили стандартные документы. Позвонила по телефону в банк ВТБ. Сказали никаких карт оформлять не надо было. Респект Завидову. Впарить две карты. Вы друзья- ***. Мне была нужна просто карта жителя Самара.
4
2
23 ноября 2023
Создана электронная очередь но не понятно зачем у меня был талончик с цифровой 5,но почему то люди которые пришли позднее меня и у них были талончики с такой же буквой как у меня только цифры 7,9,11 их консультанты взяли обслуживать раньше меня а я в итоге просидела там час пока не стала возмущаться, вопрос зачем тогда электронная очередь???
2
2
4 августа 2023
Отвратительное обслуживание.
14 Июля 2023 г я посетила ВТБ 24 по адресу: г. Самара Ул. Молодогвардейская 204 с целью открытия карты жителя Самарской области. Обслуживание проводила Сазонтова Надежда Сергеевна. Перед мной она не обоснованно проводила на 2й этаж молодую пару, оформлявшую ипотеку. А в результате обслуживать нужно было ей. А со мной просто полтергейст какой то. Оформляла мой запрос на оформление карты жителя Самарской области очень долго. Как положено забрала все мои документы — паспорт полис, страховое свидетельство, сфотографировли даже дважды вначале на камеру при компьютере и в конце почему то на телефон сотрудника, молодого человека. Прошло три с лишним недели. Но никаких известий от банка не поступало (телефон, электронка), как обещали. А самое неприятное, это то что позвонила сегодня узнать когда ждать карту, а в ответ мне сказали что никакой заявки от меня не было. И пытались навязать кредитную карту.
8
1
17 октября 2023
Ужасное отношение к клиентам привелегии , просто отвратительное , ждала получения карты 25 мин, холили специалисты с первого Этажа на второй, то компьютер зависал то спец зависали . В Сбер банке. Заняты специалисты , начальник отдела подключается . Вклады оформляли с ошибками , информацию дают недостоверную . Низкий уровень обслуж и спец
3
2
18 сентября 2023
Обслуживание хуже некуда. Для получения карты жителя Самарской области приходится сидеть в общей очереди и ждать пока другие понаоткрывают вклады. Механизм работы совершенно не продуман, логистика безобразная. Никогда не стану клиентом этого банка! Как только зашёл- хочется уйти. Самое интересное, что отделение работает до 18.00 и их совершенно не заботит, что люди не успевают после работы. Начальнику за организацию работы отделения- НЕУД!!!
5
1
13 августа 2024
Отличный офис и персонал. Всегда вежливые и шустрые сотрудники.
1
22 июня 2023
Оформляла договор и карту жителя Самарской области. Необычный приём клиентов в открытом офисе с мягкими современными диванами. Красивый интерьер. Кофе-автомат. Приветливые консультанты.
1
1
13 августа 2024
Самый любимый офис во всем горое. Всегда все быстро и четко
1
1
21 августа 2024
Быстрое и отличное обслуживание. Четкие объяснения. Оценка Отлично
1
9 февраля 2024
Быстрое обслуживание , консультацией довольна. Благодарю сотрудников за консультацию по открытию кредитной карты с выгодными условиями!
6 сентября 2024
Менеджер Привалова Дарья, ноль не работник.
Клиентоориентированности нет, деловой этикет отсутствует.Гнать из банковской системы
1
31 октября 2024
Отвратительный банк, долгое обслуживание, не компетентный персонал
2
8 февраля 2024
Современный офис, очень быстрое обслуживание.
Вежливые сотрудники, отличная локация
2
1
9 февраля 2024
Хочется выразить благодарность девушкам, сотрудницам данного офиса, за быстрое обслуживание и решение моего вопроса. Большое спасибо!
1
1
27 сентября 2023
Безобразное отношение к клиентам. 4 раза ходила получить карту жителя Самары, не оформить а получить, ждала 30-40 мин. и уходила . Операционистов мало очередь огромная. Неорганизованность в работе. График работы не удобный работающим людям попасть невозможно. Уважаемое руководство ВТБ наведите порядок. Вроде солидный банк?
3
3
22 августа 2023
Парковка забита, обслуживание на нуле. Система со столами - полный провал! Заходишь в банк , берёшь талон, ждёшь, появляется твой номер и... Снова ждёшь, но уже за столом.. На вопрос "где у вас весь персонал? " Получил ответ: "в отделении всего 2 специалиста.".. И это отделение в центре города - стыд.. Просидел 20-25 минут в гордом одиночестве - ушёл. Больше никогда туда не поеду. Напомнило почту России
5
2
20 августа 2024
Всё хорошо, хорошее обслуживание, вежливый персонал
22 ноября 2023
Офис красивый места ожидания комфортные, но всю эту картину портит отвратительное обслуживание, время ожидания такое что можно в этом офисе встретить старость и воспитать внуков. Заслуженно ставлю 1 звезду.
3
14 августа 2023
Пришла получить карту в свой обеденный перерыв , взяла талон, а он них просто чтоб был.
СУО живет своей жизнью , сотрудники офиса своей и очередь километр .
На СУО показывает тало А29-2 место, там и сотрудника нет. Талон А30-5 место подхожу там еще других клиентов обслуживают.
Отношение директора хамское , так же как специалистов.
Бейджика у директора не существует.
Так и не получив услугу прождав 40 минут , ушла.
4
2
17 июня 2023
Отвратительное отношение в клиентам. Банк с 13.06 не работает по субботам, о чем гласит микролисток на двери, на сайте другая информация. Сотрудники банка не пошли на уступки собравшихся у входа пенсионерам, и не выдали карты жителя самарской области, что не красит отношение банка и юных сотрудников по замски разговаривавших с людьми приклонного возраста. На горячей линии молодой человек не вник в ситуацию. Задача персонала банка была заклеить вывеску с чем они не справились, что называется набрали по объявлениям.
2
2
30 августа 2024
Анна очень профессионально отнеслась к моему вопросу и помогла,благодарю
9 февраля 2024
Быстро и качественно решили вопрос , грамотно проконсультировали !!!! Спасибо !!!!
1
2
18 июля 2023
Красивый интерьер и на этом все.
Ужасное отношение к клиентам. Прячутся за закрытой дверью. Ни от кого ничего не добьёшься. Когда разговаривают даже в лицо не смотрят.
Плюс очень странная история со взятие талончика: когда тебя вызывают садишься за стол, а потом сидишь и ждёшь когда на тебя обратит внимание кто нибудь из сотрудников.
Просидели там 7 часов со взятием ипотеки. Впечатление ужасное.
4
22 июня 2023
Пришла за помощью со своими счетами, отправили к банкомату играться, у меня ни карты ни личного кабинета, в итоге ушла ни с чем. Хотя и являюсь клиентом этого банка. В общем, если я не беру кредит, то я пустое место. Как вариант, мой случай оказался слишком сложным для консультанта на входе, помощи просить у коллег он не захотел, а просто сбагрил клиента. З-забота.
4
24 июля 2023
В офисе на пр. Металлургов 56 ужасные очереди!!!! И так уже не первый месяц! Уважаемые руководители примите меры! Не песионеры это придумали, почему должно теряться и тратиться столько времени? У меня карта заказана через интернет, так почему в 21 веке ничего не применяется из новых технологий? Или для вашего банка это недоступно?
5
8 ноября 2023
Отказали в обслуживании потому что до закрытия оставалось 3 минуты. При этом вопрос был в смене персональных данных, а не выдаче и рассмотрении кредита. Если отделение открыто, значит должен осуществляться прием клиентов
5
6 июня 2024
Нет очереди, внимательные сотрудники, банк интересен своими преложениями по размещению финансовых средств
1
12 декабря 2023
Хорошее обслуживание.
Спасибо банку.
Быстро оформили карту Жителя. Обратился впервые. Планирую дальше посещать отделение.
2
1
3 декабря 2023
Провели сделку в офисе банка ВТБ. Сделка прошла быстро,качественно. Спасибо сотрудникам банка за их работу. Советую проводить сделки в этом офисе .
29 марта 2024
Недалеко от дома,современный офис,остались положительные впечатления от посещения данного офиса
1
11 июля 2024
Хороший банк, отличные сотрудники. Благодарность Петровой Ольге. 🌹
1
1
11 сентября 2023
Можно было бы просто скопировать предыдущий отзыв сюда. Отвратительная работа офиса! Принимают в порядке живой очереди, об этом никто не уведомляет! Клиенты заходят, берут талончик, дожидаются номера на экране и вот, сюрприз! Сотрудники работают очень медленно, хамят клиентам, никто не контролирует работу, беспредел!
2
3
9 февраля 2024
Большие молодцы! Профессиональные консультанты. Спасибо за оперативность.
1
1
18 октября 2023
Впринципе обслуживание хорошее, но ВТБ работает как сбер 10 лет назад. Интерьер прикольный, как студенту нравится. Добавить больше нечего
2
1
2 апреля 2024
Пришел в отделение банка для открытия вклада. Сотрудник Игорь очень оперативно помог с выбором. Очень доволен его работой! Премию данному сотруднику! Когда приду в банк, буду ж дать его для консультации!
31 июля 2023
Пришла получить карту жителя самарской области-прождала 30 мин в очереди и ушла, так как сказали что возможно ждать еще минимум полчаса, так как работают всего 2 сотрудника. Я не имею возможности столько времени сидеть и ждать на диване, так как тоже работаю и отпросилась с работы на 40минут.
4
17 сентября 2023
Оформляли карту жителя Самарской области на Гагарина 51, оказалось выдали обычные карты, на социальный проезд мы положить деньги не можем, вопрос, каким местом слушают клиентов работники?! мы приносили с мужем все документы. в том числе и социальные карты, Как теперь решать вопрос?!
1
11 сентября 2023
Красивая обстановка, заходишь и не понимаешь, что это банк.
Много столов для обслуживания клиентов, но сотрудников всего двое. Пришлось долго ждать своей очереди.
2
1
3 декабря 2023
Современный офис нового образца . Сидишь на диване ждёшь очередь, менеджер присаживаются к тебе. Такие офисы нужны в большем количестве.
15 августа 2023
Отвратительное обслуживание . Нет ориентации на клиента, безобразно. Идет вызов к столу, на момент вызова сто уже занят, сотрудник после обслуживания уходит без информирования клиента и ответ от администратора , ждите когда подойдут, сотрудник ушел на обучение
1
3
9 сентября 2023
Очень класный дизайн, я в восторге. Но для сотрудников каторга. Пожалейте их и верните старый формат офиса. Или принтер поставьте рядышком. Девченки без ног останутся.
4
27 ноября 2023
Посетила офис, очень приятная атмосфера, дружелюбные и внимательные сотрудники
2
1