Карта не именная хотя я заполнял все данны на сайте, дизайн так же не дали т.к. цитата: "нам не показывает что вы выбрали дизайн и какой" Так же карта поцарапаная и с другими следами использования, к сожалению дали мне ее в руки только при выходе из офиса. Была подключена услуга "Карты+" совершенно без моего согласия, просто дали подписывать бумажку с данными и стояла галочка в этом пункте, т.е. я не знаю что это за услуга, мне не объясняли зачем она и не спрашивали нужна ли мне она. Выбор кешбкека консультантом, на мой вопрос почему я не могу выбрать сам (подумать, сравнить с кешбкокм других карт) мне сказали "нужно выбрать сейчас или не будет работать". Далее чтоб карта работала нужно написать в чате в приложении "бесплатная консультация", а если у меня нет приложения и я не планирую им пользоваться? (Допустим у меня кнопочный телефон?), опять же на мой вопрос зачем сказали так нужно чтоб карта работала. И вишенка на торте ЧТОБ КАРТУ АКТИВИРОВАТЬ НУЖНО ЗАЙТИ В ПРИЛОЖЕНИЕ МОБИЛЬНОГО ОПЕРАТОРА И ОПЛАТИТЬ ЧТО-НИБУДЬ, В 2025 году карту нужно активировать и когда я отказался сказали ну тогда что-то купите позже, тогда при чем тут "активировать карту" мне опять же не объяснили. Просто делай потому что так надо, думаю сотрудница сама не знает что и для чего она делает. Не думаю что кто-то реально свяжется с директором, но имя сотрудника Екатерина Проценко. По сути нужно, закрывать карту приходить получать именную и отказываться от любого действия консультанта.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Г.

Знаток города 4 уровня

Я пришла в отделение с проблемой частой блокировки личного кабинета. Девушка, которая меня обслуживала не была заинтересована в том, чтобы помочь вообще. Даже не удосужилась разобраться с причиной блокировок. Несмотря на то, что девушка видела, что я испытываю дискомфорт от сложившейся ситуации, она начала заставлять меня прямо на ее компьютере выбирать категории кешбека на месяц! Я ей постаралась объяснить, что я хочу все обдумать и выбрать дома, но для нее это не было аргументом. Позднее я заметила, что она САМА выбрала категории кешбека, при чем у меня нет трат по этим категориям почти никогда! Кто дал право сотрудникам банка выбирать за меня?! Клиентоориентированность нулевая. Профессионализма нет, зато гонора выше крыши.

Посмотреть ответ организации

Владислав Мокляк

Знаток города 3 уровня

Обслуживал Дмитрий Олегович С., сделал все быстро, разъяснил плюсы и минусы выбираемой программы, помог в оформлении всех документов, большое спасибо.

Посмотреть ответ организации

Банк ВТБ

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

78 отзывов