Обслуживание нормальное. Отношение к клиентам в этом офисе неплохое, не хамили. По всем кредитным продуктам могут рассказать подробно. Время ожидания зависит от того, что вы хотите. У меня заняло около 15 минут
В кассе не принимают карты сторонних банков, только наличку им подавай! Даже при оплате картой втб взымается комиссия 1000 руб. очень не удобно и дорого. Совсем о клиентах не думают!
Нравилось, но сейчас очень разочарован, брокерское обслуживание отвратительно, остался без денег, хотя вина ВТБ лишь наполовину.
3
А
Анонимный отзыв
21 декабря 2020
Коммуникабельность ВТБ тоже на нуле. Девушки из Ипотечного отдела невероятно медленные. Занимаются 10ю делами параллельно. Ругаются между собой.
Доверенность сделанную нотариусом с высокомерном видом пытались не принять. Вообще такое чувство, что они стараются сделать все, кроме своей непосредственной работы.
Получали расписку после сделки больше часа.
Предводитель этого выпившего безобразия - Виктория Зубарева.
Офис на дне коммуникабельности то что касается дом. РФ. Как втб не знаю. сотрудники некомпетентны, документы ждёшь как в школе звонка. Указал в заявлении, чтобы по готовности сообщили по номеру телефону, пока сам не придёшь не спросишь ни кто ничего не скажет. Консультанты по дом. РФ хамло, пропускают вопросы мимо ушей так как не знают что ответить. Вообщем очень недоволен и негодую. Поставил бы ещё ниже оценку, но нет технической возможности.
Работают чётко,от метро 3мин пешком,адрес с картами не совсем совпадает…вход со стороны ул.Пушечная дом 3.
2
4
А
Анонимный отзыв
28 августа 2020
Отвратительная работа, безразличие к клиентам банка.Брали ипотеку в данном банке, погасили за ГОД,до момента сдачи жилья. Но почему-то документы пришли с обременением. Сколько не звонили в данный банк , на нас просто не обращают внимания, как будто нас нет.
Я вчера проводила сделку в этом отделении. Хочу отметить высокий профессионализм и человеческое участие всех сотрудников, но в особенности Механикову Екатерину и Загуменкину Наталью. Выше всяких похвал!
Это просто ужасный офис. Я брала в этом отделении ипотечный кредит, выплатила его полностью и написала заявление на возврат закладной. Приехала через месяц за документами, хотя должны подготовить в течение двух недель. Оказалось, что надо приехать не в этот офис, а совсем по другому адресу, о чем мне даже не потрудились сообщить!!!!! Я поехала в другой офис, а там моих документов тоже нет! Им даже не передали мое заявление. Я еще раз написала новое заявления, вот жду еще две недели. Жалко, что нельзя поставить отрицательное количество звездочек!!!!
24
3
О
Оганес Авагян
Знаток города 8 уровня
29 сентября 2023
Несколько этажей, все относится к банку.
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
3 сентября 2020
Невозможно связаться с сотрудниками, обслуживающими ипотеки ДОМ.РФ. Телефоны не дают не в общей справочной ВТБ, ни в самом ДОМ.РФ. На письма на электронную почту не отвечают. Просто дно клиентоориентированность. Днище
Абсолютно не компетентные сотрудники. Один говорит одно, другой другое, каждый утверждает, что именно он прав, а не другой сотрудник. При первом обращении рассказали условия ипотеки, сказали собрать пакет документов, дали список. Когда пришли с документами, оказалось, что часть из них не нужны, зато нужны дополнительно другие. И совсем другие условия ипотечного кредитования описали. Бардак.
Типа "ипотечный центр", а не простое отделение. В один из дней пришел - хотел денег положить на депозит, а у них электронная очередь не работала, поэтому в кассу попасть не было возможности - просто послали, сказали, типа у нас "ипотечники" ждут, поэтому обслуживать вас не хотим. Пришлось уйти ни с чем, благо, ВТБшных отделений в центре достаточно в шаговой доступности и, в принципе, деньги можно на карту через банкомат положить, НО, "осадочек" от такого сервиса остался, поэтому больше туда не хожу (((