Посетив данный филиал, я был приятно удивлён высоким уровнем сервиса и вниманием к клиентам. Уже с первых шагов в офис ощущается забота о комфорте: просторное, светлое помещение, идеальная чистота и приятная атмосфера располагают к доверию.
Сотрудники банка проявляют искреннюю заинтересованность в решении любых вопросов, демонстрируя высокий профессионализм и компетентность. Оформление услуги прошло быстро и без малейших затруднений – всё объяснили чётко, подробно и доступным языком. Особенно приятно, что в общении чувствуется доброжелательность, а не формальный подход.
Впечатления остались исключительно положительные – здесь действительно ценят клиентов и создают условия для удобного обслуживания. Благодарю за качественную работу и приятную атмосферу, с удовольствием вернусь снова!
Отличный светлый офис, очень удобное расположение самого офиса, есть парковка, персонал очень внимательный, вежливый. У меня был не стандартный кейс и директор лично помогла в решении данного вопроса.
Если выбираете офис рекомендую к посещению
Банк ВТБ приятно удивляет удобным приложением и хорошим обслуживанием. Всегда всё быстро, без очередей. Менеджеры компетентные, готовы помочь с любым вопросом. Рекомендую!
Приятно удивлена спрвисом в данном отделении. Все быстро, сотрудницы очень любезны, особенно Екатерина К.
Спасибо за оперативное и понятное решение моего вопроса
Обслуживание на высшем уровне, все время хожу только в это отделение! Отдельное спасибо менеджеру Виктории за внимательность к деталям и лучшие предложения по продуктам. Очередь всегда быстрая, чисто и уютно!
Девочки в этом офисе умницы, только из-за их работы прихожу именно в это отделение)Быстро справляются с работой, всегда доброжелательны и отзывчивы.Менеджер Виктория, спасибо вам🫶🏻
Очень долгое обслуживание. В гос. клиниках обслуживают быстрее. Я зашла в офис банка в 18.00, на 18.20 не начали принимать не одного нового клиента. Я все понимаю, что у людей есть разные ситуации, но лишние 20 минут уговаривать оформить доп. Услуги все же лишнее.
Хочу выразить благодарность сотруднику этого отделения Алине Яковлевой за грамотную консультацию в любом банковском вопросе, а также за доброжелательную атмосферу
5 октября была в отделении банка понравилось обслуживание Ислама Шафигулина все объяснил разобрался в проблеме . Хорошо что отделение стало работать по субботам, очень удобно
Обращалась в данный офис для консультации, сотрудник мягко и дружелюбно поприветствовал меня. Консультация прошла очень квалифицированно и успешно, рекомендую данный офис
Сегодня посетила офис на Декабристов, все понравилось офис чистый, сотрудники приветливые, отдельное спасибо менеджеру Луизе, помогла мне стать клиентом банка )
Долго ждать, сначала 3 окна принимали, потом вообще 2. Потом оказалось, что талоны недействительны, сотрудник сказала, что номера все сброшены, может, вообще отключить тогда терминал с талонами, если они не работают? Ещё и кассы нет в отделении
Отдельная благодарность сотруднику Исламу Шафигуллину, который помог во всём разобраться, выполнил свою работу быстро и чётко! Ожидание в очереди было около 15-20 минут, как и в других банках. Но карту я получила быстро и услышала ответы на все вопросы
Сегодня мне в Пенсионном фонде сообщили неожиданную новость: в банке ВТБ открыт накопительный пенсионный счет на мое имя и я могу снять с этого счета денежные средства, в любом отделении банка. Я полетела в отделени по адресу улица Декабристов, 185. Взяв соотвествующий талончик с номером 56, прождав 45 минут, я была удивлена, что после номера 55 пригласили номер 57. Работники банка разучились считать? Еще прождав минут 15 я узнала, что мне нужно идти в отделение по адресу улица Декабристов , 162. Благо это было недалеко. Я вновь взяла талончик. И тут выяснилось, что электронная очередь также не работает. При этом в банк зашел клиент- премиум (как объяснили менеджеры банка), который без талончика, без очереди села на обслуживание. Менеджер, ее обслуживавший, отвлекала своими вопросами остальных работающих сотрудников. Меня направили в другое окошко, к которому была своя , как я поняла, живая очередь. И так, благодаря отличному обслуживанию БАНКа ВТБ, я потрепала впустую три часа времени впустую, так нечего и не выяснив.
Был один раз но проблему решили быстро, и грамотно. На входе девушка всё сделала, мне даже в очереди стоять не пришлось. Не знаю как звать большое срасибо.
Это просто ужас! Вечные очереди, часто персонал работает крайне медленно. Отделений банка по Казани мало. Едешь с другого конца города и сидишь ждёшь...
Добрый день! Выражаю благодарность работнику отделения банка ВТБ по адресу Д екабристов 162 главному менеджеру-контроллеру : Рогожиной Анастасии Дмитриевне, за компетентность, своевременную обратную связь и уважение к клиентам банка! Профессиональных успехов!
Отправили из другого филиала, дошли пешком, проблем нет. Сначала работало 4 человека, потом двоё исчезли, осталось только 2 оператора. За 40 мин приняли 3 человека. Прошло ещё полчаса, приняли ещё одного. Запасайтесь временем. Вода есть, стаканчиков нет
Посмотреть ответ организации
Damir
Знаток города 7 уровня
28 марта
Отличный банк, чистый и светлый офис. Сотрудница Юля очень вежливая ! Помогла решить все вопросы, остался доволен обслуживанием.
Отношение к клиентам доброжелательное, помогли решить мою проблему
Рекомендую)
Посмотреть ответ организации
Булат Х.
Знаток города 5 уровня
9 октября 2024
Ужасный банк, чтобы закрыть карту, нужно ходить 2 раза. Мало того, что народу полно, не работали терминалы и была живая очередь (15 человек до меня), так ещё обслуживают клиентов по пол часа! Но самый прикол в том, что нельзя ничего сделать ч ерез приложение, приходить ходить в отделение и стоять в этих очередях.