Обслуживание клиентов при оформлении ипотеки не на высоте, сотрудник был на больничном, другие сотрудники не могут предложить свою помощь, а наоборот всячески пытаются показать, что их работа более важная.
Ужасный банк. *** одним словом. Вводят в заблуждение, врут, не отвечают на вопросы. У моей мамы без ее вообще участия открыли валютные счета. То завели карту с обслуживанием без ее ведома. Было две ситуации с кредитом, когда по вине сотрудника мы не могли заранее закрыть его
Второй месяц пытаюсь закрыть счет, о существовании которого не знала, без моего согласия каким-то образом открыли. Приходила лично, писала обращение - результата нет, закрыть не могут! Обещали перезвонить, в течение трех дней, после подачи старшим сотрудником обращения в техподдержку, опять тишина!!!!
Не приветливый персонал, который просто вас не замечает. Ни добрый день, ни присядьте - как будто вас просто нет и вообще чего вы сюда пришли.+ к этому много народа
Отвратительное обслуживание. На горячей линии не дают телефон Арзамасского отделения. С ноября 22 г. месяца (сейчас уже февраль 2023 г.) не могут выдать банковскую карту. Врут, постоянно, вешая лапшу на уши! Липовый банк
Хороший банк. К работе персонала претензий нет, всё отлично. При этом первое помещение при входе - это отдел самообслуживания с банкоматами, который не закрывается на ночь. В итоге там ночуют бездомные и всегда присутствует нестерпимый запах немытых тел.
Банк работает очень плохо.
Очереди в отделении.
По моей проблеме, никто не вникал и решать не хотел. Отправили на горячую линию где уже месяц не могут решить элементарную проблему.
Отличный банк, грамотные специалисты всегда помогут, подскажут и проконсультируют по всем финансовым вопросам, являюсь клиентом этого банка пока нареканий нет)
Очень разочарована работой этого банка. Раньше пользовалась Саровбизнесбанком. Достаточно 20 мин чтобы получить донорские выплаты. Сейчас с ВТБ банком потрачено 6 часов ожидания, нервов, беготни по офисам, расположенным в разных частях города, а выплаты так и не получены. Вынудили оформить карту банка, хотя если берёте клиентов другого банка автоматом могли бы пользоваться сведениями прошлого банка. Альтернатива записаться на месяц вперёд. Сервиз на грани фантастики. Никогда не буду клиентом ВТБ.