Банк ВТБ
280 отзывов
24 ноября 2024
На мой взгляд самый лучший филиал. Не смотря на большое количество людей (как почти во всех других филиалах) работают быстро, четко, слаженность. Способны ответить на любые вопросы и помочь решить. Если здесь за полчаса возможно с ожиданием сделать то, что планировал, то, например, в филиале на Мачуги даже за 2 часа можно не успеть дойти до специалиста, либо специалист, увы, помочь не сможет... Там - трата времени. А этот филиал - лучший.
2
4
29 января
Обратилась к менеджеру Евгении на Достоевского 86. Понравилось обслуживание, всё оформили выгодно, быстро, ещё и детскую карту дочке оформили в подарок! Спасибо огромное. Отдельное спасибо за шикарный новый офис, всё супер!
1
25 октября 2024
Небольшой,но аккуратный офис банка ВТБ. Обслуживание внимательное,но не всегда профессиональное! Как -то пришла для оформления карты Мир в это отделение,да, карту я получила,но активировать её не смогли в банке, сослались на какой-то сбой,отправилась домой несолоно-хлебамши! Пришлось в колл-центр звонить только на следующий день! Сделали,конечно,в конце концов,но сколько времени и нервов потрачено! И с учётом, что все мои деньги на банковских счетах, я была без средств сутки. Вот как то -так! И ещё в отделении всегда очередь,ждёшь по 30-40 минут своей очереди.Вот как то так!
3
2
8 декабря 2024
Новый свежий офис, очередь была не быстрой, сам формат общения с менеджером нормальный, с парковкой туговато, не смотря на то что мест парковочных вдоль дороги хватает, но они заставлены владельцами близлежащих домов или сотрудников. 4 банкомата, автомат с водой
2
13 декабря 2024
Хороший офис. Первое, что привлекло внимание, это приятный аромат в зале. Персонал все милые. Стараются помочь, а не посылают тебя подальше. Очень удивило, что не работает принтер по сбой в регионе. Очень странно звучит))
2
16 декабря 2024
Очень красивый офис, внимательные сотрудники, нет больших очередей. Но сделайте пожалуйста работникам удобное рабочее место. Работники согнувшись смотрят вниз на низко расположенные экраны ноутбуков
31 января
Обратились в новый офис ВТБ с мамой. Очень понравилось в этом отделении. На обслуживании были у сотрудника Евгении, вопрос был решён быстро, хотим отменить высокий профессионализм менеджера. Спасибо за внимательное отношение к своим клиентам!
1
10 марта
УУУ Чета охота поменять евро на рубли, приходишь получаешь не тот талончик ждешь 20 минут, тебе рассказывают, что дали не тот талончик, ожидаешь еще 30. Наконец-то проходишь в кассу и слышишь.
- УУУ брат купюры странно светятся, да еще и мятые. Из твоей суммы и можем поменять только 20% с комиссией🥵
- Ничего себе, пустите меня в сбер.
Свага присутствует
ВТБ подшарил
Деньги я не обменял
Твердые 2 звезды, так держать, еще чуть чуть и 1 будет!
27 января
Ужасно не понравилось, т.к. огромная очередь, кофемашина не работает, вдобавок ко всему на мне сбилась электронная очередь, а администратора не нашлось. Шумно и воняет, в спешке разглосили персональные данные и мои и рядом присутствующих клиентов Рядом со мной в очереди присутствовала компания молодых азиатов с бородами, в их адрес от персонала и crm звучали дискредитирующие их национальность лозунги а-ля не бритый террористы. У входа изуродованная бабушка с высженными веками, просила милостыню.
22 августа 2024
Обслуживание в данном филиале очень понравилось. Ожидание было минимальное. Офис чистый, есть диваны для ожидания. Персонал вежливый, большое спасибо Льву, всё обьяснил, на все вопросы ответил. Рекомендую данный филиал.
1
3
3 марта
Отвратительно и в обслуживании и в работниках,мест для ожидания нет,время ожидания полтора часа,ходят друг за другом, некоторые вопросы сами не могут решить,ходят узнавать у более опытных сотрудниках ,тем самым один клиент занимает минут 40 минимум,я взял талон в 13 час. 58 мин. Просидел полтора часа и моей очереди ещё не было и близко,сидят на рабочих местах в телефонах и не принимают людей
23 сентября 2024
Обратилась в банк в связи с тем что нужно было заменить карту , так как истек срок .
На входе иаботнику банка сказала , с какой целью обратилась. Очередь к специалисту большая , прождала целый час , а оказалось , что карта теперь бессрочная .. Можно же было сразу на входе в банк сказать об этом , ведь специально для этого работник на входе стоит...
2
1
16 февраля
Вчера приходили с родителями оформлять им карты родители инвалиды, поэтому прошли по льготному талону, девушка к которой попали очень понравилась, захотели что бы она обслужила и второго родителя, все сделали как надо, помогла во всем, открыть вклады, распечатала реквизиты.
Имя девушки к сожалению забыла
10 марта
Очень долгое ожидание в очереди. Для того что бы провести операцию в 5 минут нужно ждать минимум 1,5 часа. Причем в любое время дня. 17 окон, работают от силы 5. Вы ведь понимаете, что работа отделения парализованна?
11 декабря 2024
Заместитель не может потвердить заявление (заявку), потомучто на месте не было рукрводителя.... В итоге ничего и не очем..... Зачем нужны заместители? Я хотел подать заявление (заявку) об отказе от карты "автолюбитель" В этот же день у меня приняли это заявление в другом офисе..... Там вообще никого из руководителей не было......
2
21 декабря 2024
Отличное обслуживание. Доходчиво обьясняют условия,и правила пользования . Отмечаю работу оператора Владислава Михайловича. Спасибо.
1
29 декабря 2024
Новое отделение, достаточно комфортное, максимально модернизированное. Но ожидание бесконечно долгое, 2 часа времени потраченного впустую.
При этом хочу выразить благодарность сотруднику за решение моего вопроса, и максимальной заинтересованности.
8 февраля
В субботу банк работает до 16:00, за полтора часа до закрытия выдали талончик 142, а в это время обслуживали клиентов под номером 105. Почему не остановить выдачу талонов исходя из нагрузки. Смысл стоять столько времени, чтобы в итоге не дождаться очереди. Либо добавьте сотрудников, либо не занимайте личное время клиентов
18 октября 2024
Обслуживание очень хорошо организовано. Очередь небольшая. Посещение удобное и уютное.
1
5 ноября 2024
Час провела в этом офисе с 6 месячным ребенком. Персонал видел,что я зашла в зал с коляской, реакции ноль. Возле терминала который выдает талоны консультанта нет.
Сотруднику, который меня обслуживала,ставлю 3 звёзды, она отработала хорошо, быстро. Сервису ставлю - 0
2
1
1 марта
1 звезда за красивый, современный и комфортный офис (отделение)
1 за менеджера Екатерину - приятную и искренне старающуюся помочь.
Но! Я потратила на это место и на то, чтобы закрыть счёт час своей жизни!
25 минут из которого я ждала ответа оператора, который не может отправить заявку на закрытие счета, как это делают в других банках.
50 минут ожидания! 50!
Счёт закрыли за 10 минут с подписанием 2х бумаг, чего в том же сбере и альфе также не делают.
В общем, ни заботы тебе о природе, ни автоматизации.
3 февраля
Открыл бизнес счёт, прикрепили менеджера, вроде всё было достойно. На втором платеже заблокировали счёт с деньгами и чтобы их вывести, с личного счета, нужно было неделю ждать и предоставить другой счёт в банке.
Наличными не рассчитывают в таких ситуациях. Никогда не посоветую ВТБ.
24 октября 2024
ВАЛЕНТИНА ЛОЩИНИНА, первый сотрудник которого я встретил в отделении и спросил у нее, можно ли с собакой, в ответ она нахамила и сказала что я мешаю ей работать, очень неприятная особа, через некоторое время выяснилось что ей была недовольна и другая клиентка банка так как она и ей нахамила
4
24 декабря 2024
Да, открыли новое помещение, но абсолютно не приспособленное для клиентов - места мало, ждать толком негде, люди толпятся у входа. За час времени обслуживается максимум 5! человек, при наличии очереди более 30 человек. Уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что на клиентов здесь абсолютно всё равно.
19 ноября 2024
Ужас , сотрудники ходят друг за другом , а мы сидим ждем и никого не вызывают . Почему нельзя сделать им график на перекур . Сидеть в очереди 30 и ждать пока у них рабочий день закончится, а работает два сотрудника из 7 окон
4
31 октября 2024
Это не банк, а посмешище, 4 окна, обслуживают одного клиента за 40-50 минут, по любому вопросу, будьто просто выдача карты, или другая процедура. Поменяйте процессы, позаимствуйте опыт у других банков, где уже давно все оптимизировано.
2
2 января
Новый филиал. Стильный интерьер, мягкие удобные диваны, вежливый, грамотный персонал 👍
5 марта
Приехал сначала с утра, взял талон прождал минут 30, понимаю что даже за час не уложусь.. уехал, приехал после обеда, два!!! часа ждал чтоб закрыть кредитку. Сейчас самый маломальски уважающий себя банк делает это онлайн но втб только офлай.. деревня!
16 января
Сотрудники работают медленно. Постоянно ходят друг к другу поболтать. За 20 минут двое клиентов в очереди только сдвинулось.
ВТБ верен себе в «качестве» обслуживания.
28 января
Ужас!!! Я второй раз прихожу в ВТБ и я в ужасе. Мне напоминает Почту России. Никто никуда не торопится!!! Очередь собрали , 5 девочек работают, и то… убила 3 часа, чтобы просто закрыть счет. Идиотизм полный!!!!!
12 мая 2024
В этот банк попала после реорганизации другого банка, в котором когда-то был кредит. Возможно, сейчас это уже иначе, но тогда были большие очереди. И хоть и было электронное устройство по ее контролю, но по факту она не разделяла на задачи. Кто-то брал кредит, это долгое оформление, а мне надо было просто карту закрыть. Просидела полдня. А через приложение это сделать нельзя было. Также, не понравилось, что после подачи заявление карта не закрывается, скажем, на следующий день или неделю, должно пройти куча времени, что-то около 45 дней. Повторюсь, что это было до короновирусной истории и, возможно, банк исправил эти моменты. Но карту больше не возьму, условия льготного периода списания процентов не нравятся. Просто закрыть сумму недостаточно нужно еще до какой-то даты подождать, а потом только можно снова пользоваться кредитной картой на новые покупки, а если на эту дату не была полностью сумма закрыта, то спишут проценты по полной. Вот после такой истории я и решила карту закрыть совсем.
2
1 июля 2024
01.07.24 взяли талончик в 13.42, "очередь " наша подошла в 17.00! Людей много, но за это время прошло человек 10 типа по льготе, которую сотрудники банка не проверяют и 2 человека перед нами провела сотрудник банка без очереди. Куда смотрит руководство? Сказали его нет. Предоставить книгу жалоб отказались, зарегистрировать жалобу сказали приходите через неделю.
Однозначно не рекомендую данное отделение!
8
1
15 ноября 2024
Не офис ,а позорище, сотрудники, как ленивцы из м/ф "Зверополис", час принимать 5 человек. И банк - самый ужасный,сами открыли счёт, и теперь я обязана приходить лично и закрывать его, стоя в очередях в непроветриваемом помещении
2
15 июня 2024
Позвонив на горячую линию банка - с просьбой закрыть счета в этом банке . Сотрудник ответил , что дистанционно это нельзя сделать - нужно личное присутствие в банке . В г Краснодар , оказывается , всего лишь 10 отделений банка. Мне пришлось отпросится с работы , потратить 1,5 часа по пробкам ( кто живет в Краснодаре поймет), деньги на бензин и нервы , приехать к этому отделению , где мне заявляют , что закроют мне только карты . А счета , что бы закрыть нужно опять приехать, в отделение банка ! Я нигде этого не встречал - даже в маленьких банках ! Вопрос : почему изначально сотрудник кол. центра мне не предложила закрыть дистанционно карту , а затем только отправить в банк ? Зачем мне ездить несколько раз в отделение ?
10
3 августа 2024
Закрыть карту можно только с посещением банка. Больше часа в очереди и бесполезно для закрытия нужно прийти еще раз. Написала заявление о закрытии всех сетов 3 июня 2024 и до настоящего времени моё заявление никто не рассмотрел счета не закрыты, 1 августа написала второе заявление обещали позвонить и что? Нет никто не позвонил и никто на заявления не риагирует при этом все видят в компьютерах мои заявления но причину не закрытия счетов не знают. Сколько лет буду избавляться от этого время покажет.
8
6 марта 2024
Благодарю за отличную работу менеджеров банка, особенно менеджера Владимира, открыла счёт, получила полноценную консультацию, очень довольна внимательным и вежливым обслуживанием , рекомендую
1
2
26 декабря 2024
Всё очень плохо. Ухожу из этого ВТБ банка и вывожу все деньги. Дочь прислала деньги, тут же блокировали вход в онлайн банк. Уже час сижу чтобы разблокировали и еще впереди 20 человек
30 января
Понравилось обслуживание в этом отделении! Приятное обслуживание, спасибо Евгении!
26 декабря 2024
Вечная очередь, нужно часа два стоя проторчать в отделении чтобы попасть к специалисту. Так было месяц назад и так и осталось на сегодняшний день.
22 января
Ужасный банк.. офис вроде бы симпатичный, но все медленно и супер долго. Без каких либо объяснений блокируют карты и офис онлайн.
Грубое обращение ..
10 февраля
Очень большие очереди, прождала 2 часа чтобы попасть к специалисту. Персонал вежливый и компетентный.
14 ноября 2024
Небольшое отделение банка в удобном расположении, есть зона с банкоматами
1
29 июля 2024
Это именно то отделение, в которое идти только в самом крайнем случае.... График работы-отвратительный, вечно огромная очередь, маленький зал и два банкомата....откуда такая реклама гремит, если так все печально?
5
13 августа 2024
Стандартное отделение банка. Внутри чисто и аккуратно, сотрудники адекватные, хорошее обслуживание
1
1
25 ноября 2024
Максимум на 10 человек расчитано, остальным стоять надо ща дверью.. И обслуживание, ну оооо оооочень долго
2
22 ноября 2024
Понимаете,очень приятна общаться с сотрудниками,улыбчивые специалисты своего дело
1
1
7 марта
Новый, современный офис.
Может зашел неудачно, но простоял в очереди более часа. Сидячих мест для ожидания мало
3 октября 2024
Длинные очереди, медленные сотрудники. Не исправен кондиционер, или сами выключили чтобы люди расходились из очереди.
1
13 ноября 2023
Сегодня я стала новым клиентом ВТБ банка, и мне повезло попасть в окошко к Заславской Марии. Она очень компетентная, внимательная, терпеливая, любезная и заботливая девушка. Смогла ответить на все смущавшие меня вопросы, помогла выбрать вариант перевода денег на счет, в доступной форме показала и объяснила мне все интерисующие меня манипуляции со счетами и картами. Мне очень приятно было стать Вашим клиентом в компании такого сотрудника.
2
2
5 июля 2024
Очень маленькое помещение. Банкоматы постоянно не работают. Если в один из трех попадешь через очередь и то хорошо. Сотрудники не компетентны по многим вопросам. Не рекомендую к посещению
3