Банк ВТБ
218 отзывов
11 октября 2024
Недавно посетила офис за получением карты. Приятно была удивлена обслуживанием-все быстро и грамотно, спасибо сотрудникам данного отделения, общалась с Ксенией Ч. Офис интересного формата , смотрится необычно . Вообщем все понравилось , спасибо большое!
2
16 января
Спасибо большое команде офиса за обслуживание!
Домашняя, уютная обстановка, приветливый персонал, быстрое и качественное обслуживание .
Отличное настроение после посещения офиса, рекомендую
1
8 ноября 2024
Отличное отделение, уютно, чисто. Отдельное спасибо менеджеру Ксение, со всем помогла разобраться, все доступно объяснила. Супер, процветания Вашему отделению.
2
6 декабря 2024
Обратилась в отделение 27.11.24 за получением справки о закрытии вклада. Вклад был закрыт давно и в мобильной версии его найти не могла. Попала в обеденное время, людей конечно было много, но сотрудники очень быстро решали вопросы клиентов, поэтому ждать очень долго не пришлось. Справку о закрытии вклада получила. Так же меня проконсультировали по дебетовым картам и их преимуществам. Т.к. я ухожу в декрет и буду получать выплаты, после консультации решила что все оставлю в ВТБ, а не пойду в другой банк как мне предлагали на работе. Благодарю Коваленко Е.Е. за очень развернутые объяснения. Клиентом ВТБ являюсь давно, в основном обслуживалась на Гоголя, этот офис лучше. Буду обслуживаться у них.
16 октября 2024
Никому не советую это отделение! Работают там ***. Приехала из другого города для покупки машины, с предварительно одобренной заявкой на кредит на недостающую сумму. Подобрали машину, решила дооформить кредит онлайн и банк, посчитав мои действия мошенническими заблокировал мою карту. После звонка на горячую линию выяснила что нужно идти в отделение. Пришлось искать где переночевать и с заблокированной картой. С утра пошла в данное отделение ВТБ, где 2 часа 3 "милых, улыбающихся "девушки поочереди выслушав мою историю о том как я сама себе заблокировала карту обещали решить мою проблему, одновременно узнав всё про мою личную жизнь, зачем приехала, кто сидит рядом, расписаны мы или нет, куда еду и какая машина мне нужна, просмотрели содержимое телефона с вацапом, выясняя не под влиянием ли мошенников я нахожусь. Следов мошенников не нашли, но оказываеться не тех мошенников надо было бояться.
Написала заявление что всё осознаю, не под влиянием.
Кредит оформили, включив в него как объяснила девушка "страхование жизни, дословно если вдруг я потеряю работу банк будет за меня платить кредит", которое на самом деле оказалось всего лишь "юридической помощью" за 7400р, + сомнительная услуга ваша низкая ставка за 50000. Эти деньги банк начисляет сверху кредита и списывает сразу. В итоге кредит оформили, но деньги снять у них нельзя, дали адрес другого отделения. В другом отделении, на другом конце города по пробкам, выяснилось что карту так и не разблокировали, ни снять ни перевести я не могу, зато теперь есть КРЕДИТ. Просто.......................нет приличных слов.
Передаю привет и очень надеюсь что вас за это накажут, вы вводите людей в заблуждение, издиваетесь заставляете выворачивать наизнанку всё личное и после всего этого никак не решаете проблему.
Свои личные деньги невозможно снять, докажите банку что вы не верблюд.
И какое вам дело под чьим влиянием я нахожусь если я сама лично на своих ногах и с паспортом и мне не 150 лет пришла за своими деньгами.
Отвратительная работа банка
2
1
7 ноября 2024
Обслуживание банка краейне отвратительное. Я сейчас не о людях, руководство банка не позаботилось организовать все должным образом. Про отделение на Мачуге если коротко: очереди около часа, сидячих мест мало, все стоят, можно просидеть час и после это вам могут сказать, что ваш талон уже был и вы проспали. Это было не сомной, но я был свиделем у двух человек такое произошло. Дольше по системе. В приложении я оформил заявку на кредит, мне одобрили сумму, разослали сорбщения, что кредит одобрен по паспарту, до 1 млн. руб. Я не работаю официально, я самозанятый все в заявке это было, но они пригласили и знаете что мне ответил менедже после того как я 1:20 простоял в очереди!? Что нужно официальное трудоустройсво. Что как назвать???
2
10 января
Хочу отметить грамотную работу менеджера Черновой Ксении Андреевны,очень внимательная,воспитанная,отзывчивая и добрая,спасибо от всего сердца,побольше таких специалистов.Рожков Виктор Иванович,клиент банка ВТБ
1
28 ноября 2024
И так 22.10.2024 года по рекомендации подруги,приведи друга и получи 1000р выполнив условия ,потратить 5 тыс в течении 30 календарных дней,втб банк и сотрудники банка ,которые мне в подарок дали стикер для оплаты(счет один)но номер карты только разный ,умолчали информацию,что оплата стикером не считается выполнение условий ,ни сотрудник банка мне это не озвучил,и не прописано нигде это !информацию от сотрудника банка я получила,что вб и озон не считается оплатой! на минутку я потратила 27 тыс за месяц,и в день выплаты ,узнаются что стикером оплаты ,не считается выполнением условий !дело уже не в 1000 тыс рублей,а в том как втб заманивает новых клиентом,и потом выясняться такая история.
Поэтому дорогие,если вы считаете,что банк вам подарит за приведи друга,обман!не берите стикеры для оплаты ,тогда да !
А я на всех площадках постараюсь разместить эту информацию,чтобы все знали!
1
20 января
От всей души хочу выразить благодарность сотруднику банка Ксении котора сделала все возможное для помощи мне в решении вопроса по размещению моих денежных средств. Ее ответственное, четкое и понятное разъяснение условий и порядка оформления вклада, доброжелательного и вежливого отношения вызывает огромное уважение к ней и к банку, в котором она работает. Хочется также поблагодарить руководителя отделения банка за то, что воспитывает, формирует таких сотрудников.
1
6 декабря 2024
Была два раза, больше не пойду. Ужасное обслуживание банка. Куча народу всегда. Два диванчика для ожидания, остальные все стоят , от самых дверей у входа. 1ый раз пришла летом, сплит работал только там, где сидят работники , а где люди ожидают была неимоверная жара, они просто там не включали ничего, видимо экономят. Второй раз пришла с годовалым ребенком , ко мне сразу подошла работница , я объяснила , что мне нужно сделать , в итоге просидела 40 мин и ушла не с чем , т к оказалось , что у них нет кассы. Не советую данное отделение банка . Потратите кучу своего времени и нервов.
3 декабря 2024
Хочу выразить отдельное спасибо девушке-консультанту, если не ошибаюсь, с именем Анастасия. Правда очень помогла мне с проблемой по поводу карты. Даже как-будто хочется специально прийти, да поболтать с ними. Боюсь только создам очереди... 🙃
Хоть свободного места здесь и не очень много, но обслуживание здесь потрясающее! Расположение тоже хорошее.
1
28 декабря 2024
Ужасное отделение банка на Мачуги г. Краснодар. Сотрудники не нацелены не на результат , они не клиентоориентированы от слова совсем. Была сегодня в этом отделении второй раз , и вновь мне ничего внятного сказать не смогли. Первый раз была по поводу получения карты по зарплатному проекту! Вы думаете я ее получила? Сотрудники видя очередь , ведут себя как сонные мухи, девочки молоденькие консультанты , ни один внятный ответ дать не могут! Сегодня так же мне ничего не сказали,не посоветовали что делать , на моем счете не отображается баланс , хотя есть поступления ! Никто даже вникнуть в проблему не смог. Сброд один а не сотрудники.
1
1
23 января
Очень уютное отделение, спокойная обстановка, приятные и отзывчивые сотрудники. Все что было нужно, все сделали и объяснили. Большое спасибо Соколовой Анастасии.
17 декабря 2024
Ожидание долгое,девушки работающие в данном отделении стараются делать свою работу и качественно и быстро.Было бы хорошо чтобы руководство обратило внимание не только за удобство и ожидания клиентов но и для персонала сделали более комфортные рабочие места.Специалист Армине провела консультацию,всё ясно понятно.Вежливая и приятная.
29 сентября 2024
Был в этом отделении по вопросу обновления личных данных, т.к. пропала возможность полноценно пользоваться сервисами банка, кстати это наверно единственный банк, который периодически их запрашивает. А что делать людям у которых в городе нет отделений ВТБ? Так вот даже после посещения банка вопрос решен так и не был. После обращения на горячую линию мне было предложено та-дам!!! Лично посетить банк
Заканчиваю сотрудничество с ВТБ
2
22 октября 2024
Сотрудники офиса очень приятные и отзывчивый сотрудники. Профессионалы своего дела. Любые вопросы решаются быстро и про фессионально. Желаю успехов в ихнем труде.
2
22 сентября 2024
Сотрудницы просто супер. Быстро и без проволочек оформили карту, посоветовали тарифы, хорошо, что появляется все больше и больше качественного обслуживания
12 декабря 2024
Спасибо большое сотрудникам,меня как с ребенком приняли без очереди, и сразу же обслужили и мою маму так как мы пришли вместе , помогли решить все вопросы . Очень внимательно относятся к каждому вопросу, видны улучшения год назад мы бы оставили только плохой отзыв , сейчас обслуживание и внимание на 5+
21 января
Хочу поблагодарить сотрудника банка ВТБ за невероятно внимательное и профессиональное обслуживание при решении вопроса с картой. Его терпение и способность объяснять сложные моменты простым языком сделали процесс приятным и понятным — я ушел не только с решением проблемы, но и с улыбкой на лице!
1
13 ноября 2024
сидел рядом незнакомый дедушка на консультации у другого специалиста (девушки), консультант очень неуважительно общалась с ним, да так что посетители были в шоке. Такого хамства даже на улице не встретишь.
Никакого уважения к старикам...я понимаю он старенький ничего не понимает в банковских услугах, но орать и хамить это перебор...бедный старик
27 декабря 2024
Полная некомпетентность сотрудников. Вообще не знают, что говорят клиентов, отправили меня снимать деньги на Ставропольскую , 214, час очереди, итог- деньги перевести должен был менеджер на Мачуги. Але, руководство банка, заблочили по непонятным причинам зарплатную карту, так верните деньги без затраты четырех часов времени
12 июля 2024
Искренне хочу поблагодарить Дарью Марущак за плодотворную, качественную работу, за высокие, профессиональные знания, особенное трудолюбие — всё это позволило достичь положительных результатов в решении сложных задач! Дарья решила очень быстро и оперативно наш вопрос, Спасибо огромное Вам! Желаю успехов и благополучия!
2
13 февраля
12.02.2025 посещал данное отделение банка. Очереди не было, после того как взял талончик сразу вызвали в окошко. Сотрудник Дарья с милой улыбкой и прекрасным чувством юмора разрешила все мои вопросы. Разочаровала процентная ставка на кредит, но это уже вопросы другого уровня.
1
26 декабря 2024
Хочу выразить огромную благодарность Коваленко Екатерине. Помогла мне решить мою проблему, дала рекомендации по моим дальнейшим действиям. Большое человеческое спасибо.
30 декабря 2024
Ужас, ужас и ещё раз ужас. Отделение маленькое, нет своей кассы. Всего пять рабочих мест, в моменте было что принимали только две работницы, две ушли на перерыв одна с задумчивым видом ковырялась в ноуте, а посетители ждали свой очереди по два часа. Очень сильно не советую это отделение.
5 февраля
В данном отделении банка, постоянный ажиотаж клиентов. В очереди придется постоять. Формат банка своеобразный, непривычный. Отдельное спасибо сотруднику Ксении, оперативно и конструктивно проинформировала по интересующим вопросам.
25 ноября 2024
Спасибо большое за обслуживание сотрудника Ксению, все понравилость и понятно и доходчиво объяснили. Офис хороший и красивый!
1
1
22 ноября 2024
Очень долго обслуживают людей! Просто нереально!!! Как в мультике мегаполис где линивцы сидят и на кнопки жмут!!! Люди не дожидаются очереди, уходят! И многие говорят, что не первый раз приходят и каждый раз одно и тоже!
5 февраля
Я очень довольна обслуживанием сотрудника Армине Чилингарян, очень умный , внимательный и приятный сотрудник!
Прошу поощрить Армине за прекрасную работу!
1
10 сентября 2024
Закройте уже это отделение не мучайте людей. За час обслужили только 12 человек, работает 4 специалиста, люди стоят в очереди при входе, если есть лишние 2-3 часа в жизни, то добро пожаловать в ВТБ на Мачуги в Краснодаре
1
25 сентября 2024
Очень долгое обслуживание. На клиента обычно уходит 1 час . Ждать приходится обычно 1-2 часа, в зависимости сколко перед вами людей . Тоже самое и на старокубанской. Быстро можно пройти если вы инвалид или с ребенком!
11 апреля 2024
Формат был задуман интересно. Три круглых столика, за которыми обслуживают клиентов, но зона ожидания очень маленькая. В помещении очень душно, не смотря на вторую открытую дверь. При наличии кондиционеров эта проблема не понятна. Более того, дважды, пока я, почти час сидела в ожидании, люди хотели посетить туалет, обозначенный трафаретами, на что им было сказано, что это служебный. Тогда нужно хотя бы скорее обслуживать клиентов, господа)) В общем сервис на двойку с плюсом и то, только за дизайн помещения)
6
1
5 июня 2024
Вчера, 03.06.2024 посетила «Банк ВТБ» по адресу Краснодар, улица имени В.Н. Мачуги, 49/1 и была крайне возмущена неуважительному и наплевательскому отношению к клиентам.
Одни минусы:
1. Во-первых, не работал Терминал электронной очереди, была огромная живая очередь, людям негде было присесть, пенсионеры и женщина с ребенком стояли.
2. Второе, персонал обслуживал крайне медленно, постоянно уходили на перерыв, мы пробыли в банке 2 часа, я инвалид второй группы и часть этого периода мне пришлось стоять.
3. Третье, вдруг вклинился клиент «по-блату», нам сказали, что он с привилегиями, но не потрудились объяснить с какими. Я считаю, что это верх неуважения к клиентам. Допускаю, что он имел право обслужиться без очереди, но другие люди, которые 2-3 часа ждали своей очереди имеют право хотя бы знать, что у него
за привилегии.
4. И последнее: я взяла кредит 06.03.2023 в этом банке и вчера решила погасить его досрочно и полностью.
Когда наконец-то дождалась своей очереди и меня стала обслуживать менеджер Дарья, отношение было отвратительное. Я попросила помочь погасить кредит досрочно и полностью. Она сказала открывайте приложение, я показала сколько внесла денежных средств и сколько осталось выплачивать по кредиту. Сумму я внесла большую, естественно. Но, когда утром я зашла в приложение, оказывается, что я еще осталась должна Банку 157 рублей, которые они мне разбили на месяцы по 8 рублей до конца года. Абсурд какой-то. Менеджер не могла не знать, что денег не хватит и должна была предупредить, что если я хочу погасить кредит полностью, а я так и сказала, то должна доложить еще 200 рублей!? Иначе зачем тогда они нужны? Да, пенсионерам сложно во всем этом разобраться, а работники банка для того там и находятся, чтобы помогать клиентам. Считаю, что это был какой-то странный непрофессионализм в работе, Банк такого масштаба не должен манипулировать клиентами. Далее, еще одна новость, справка о том, что нет задолженности перед банком ВTБ с «живой» печатью стоит у них 200 руб. в офисе.
9
1
28 октября 2024
Ужасно маленький офис, это ещё можно как-то пережить. Некомпетентные сотрудники, ещё и хамы. Качество обслуживания и сам банк очень огорчили, раньше работали намного лучше. Не рекомендую данный офис и банк в целом
23 июля 2024
Оооочень медленное обслуживание! Но блин какие милые и отзывчивые там девочки! Спасибо большое, не помню как зовут девочку которая меня обслуживала, но она милашка и с хорошим чувством юмора, а так же естественно хороший профессионал
1
10 ноября 2024
Очень большие очереди. Понимаю, что помещение маленькое, но по етителям от этого не легче. Хотя специалисты в зале очень грамотные, терпеливые, оказывают полный пакет услуг
23 октября 2024
Не знаю кому как, лично мне не понравился банк как для ИП, ничено не добиться от сотрудников по работе, перекладывают вопросы друг на друга, тех.поддержка вообще не работает, я расстроен их "работой".
27 февраля
Обратился в банк так как хотел пополнить карту ВТБ через сбер, деньги сбер съел и не пополнил, сотрудник банка отправил в сбер, а косяк их, после чего по горячей линии сказали что косяк ВТБ и обратиться на в ВТБ
5 ноября 2024
Большое спасибо Ксении за обслуживание. Очень грамотно и быстро решили наши вопросы. Побольше бы таких служащих.
1
31 января
Самое лучшее обслуживание, получили ответы на все интересующие нас вопросы, огромное спасибо Черновой Ксении, здорово!
5 ноября 2024
Спасибо сотруднице банка Ксении за оперативное решение нашего вопроса, все объяснила, подсказала наилучший вариант. Спасибо! 🌸🌸🌸🌸
1
11 декабря 2024
Банк хороший, чистый и обслуживают хорошо. Все понятно объясняют, проблем не возникло
Обязательно прийду сюда ещё(｡•̀ᴗ-)✧
1
1
17 октября 2024
Отличное обслужевание. Большое спасибо. Специалист всё сделала,обьяснила я очень доволен!
2
15 ноября 2024
Если честно, это жесть какая-то ожидание в очереди 1,5 часа. Но тут вопрос к самому банку, организации точек, рабочих мест и кол-ве персонала… но это просто дно.
10 октября 2024
Обслуживание на высоте, хороший персонал, очень вежливый и готов помочь по любому вопросу.
1
6 мая 2024
Очень маленький отдел. 3 окна приёма. Очередь тянется часами. Раньше в этом помещении было видимо кафешка, поэтому за столиком уютно, но ожидать и толкаться будете около дверей. Лично мне сотрудница попалась крайне не компетентна, видимо стажер. В помещении кондиционер прохладу дает, но дышать тяжело, нет вентиляции. Два дивана для очереди очень мало. Поэтому большая часть очереди на ногах.
5
1 ноября 2024
Хорошее отделение.Грамотные сотрудники.Помогли решить вопрос быстро.Сотрудник Дарья все рассказала и дала грамотную консультацию.
2 июля 2024
Для сотрудников этого банка и одной звёзды много,. Дарья Маращук, как руководитель данного отделения совсем не компетентна. Свою работу или не знает или не хочет выполнять. Вышестоящему руководству не помешало бы научить ее сдержанности , вежливости по отношению к клиентам. Просто самое ужасное отношение к клиентам. Если Вам дороги ваши нервы и время, то вам точно ребята ни в это отделение
3
6 августа 2024
Хороший банк, офис в удобном расположении от дома, обслужили быстро и качественно. Отдельное спасибо Екатерине, помогла решить мой вопрос
2
28 июня 2024
На основании прохождения мною процедуры банкротства в 2021 году, банк отказал мне в выдаче ДЕБЕТОВОЙ карты в июне 2024 года. Вообще не понятно на каком основании, в процедуре банкротства банк втб не участвовал, я вообще до июня 24 года не имела никаких продуктов в данном банке. Но, почитав отзывы клиентов, я поняла что это только к лучшему. Одна звезда, и только потому что нужно оставить отзыв. А так моя оценка 0.
1