Добрый день, посещала данный офис и попала к менеджеру Марселю! Осталась в восторге от данного менеджера, все грамотно профессионально и доходчиво! Браво ВТБ у вас самые классные и грамотные специалисты! Марсель молодчина!!!
Заместитель директора Людмила и менеджер Анастасия оперативно быстро и качественно помогли мне открыть счёт и получить карту.
Большое спасибо!
Все- молодцом,всем ордена!
Участник СВО с 22 года сержант Сальников АВ
Остались приятные впечатления после обслуживания. Чистый , красивый офис.
Приветливые, вежливые сотрудники.
Обязательно вернусь еще раз.
Особенно хочу отметить заинтересованность менеджера в решении моего вопроса.
Добрый день
Посещал данный офис и остался в полном восторге!
Месторасположение офиса, профессионализм сотрудников, все на высшем уровне!!!
Отдельное спасибо Дарье!!
Теперь на обслуживание только в этот офис
Здравствуйте
Выражаю огромную благодарность Мельниковой Дарье за высоко профессиональное ,отличное обслуживание и за душевное отношение к клиентам!
А так же удобный офис в центре города!
Выражаю благодарность сотруднику отделения Шариповой Ксении за внимательное отношение к клиентам: быстро и профессионально разрулила все вопросы по оформлению документов, помогла в выборе банковских продуктов. Спасибо!
Обслуживала прекрасная девушка Азиза
Очень добрая, улыбчивая, помогла мне со всеми вопросами и подняла настроение
Обязательно вернусь, только уже с цветами!!!!!!
Спасибо Азиза!!🥰🥰
Добрый день. 15 января посещала офис на Комендантском пр., 17, СПб. Получила огромное удовольствие от оперативности, уровня профессионализма и умения донести необходимую информацию по размещению денежных средств до клиента при взаимодействии с прекрасным менеджером - Пыжовой Екатериной. Четко, конкретно, понятно, вежливо. В итоге замечательное сотрудничество банка и клиента с устойчивым желанием длительного взаимодействия. Огромное спасибо Екатерине и за результат и за чудесное настроение!
Была сегодня в отделении, очень понравилось, очень понравилось доброе, компетентное решение вопроса.Особенно сотрудник ,который меня обслуживал,Хоффман Марсель, очень доброжелательный,знающий свое дело молодой человек!Всем советую!
Хамское обслуживание. Огромное желание закрыть все счета в втб и более не иметь дел! Если бы не специалист в поддержке в онлайн банкинге, нормальный, грамотный, решил вопрос за пять минут. В отличает от дамы в отделении, которая фыркнула раз вам в поддержке сказали, вот они пусть и делают. Да с таким видом, будто я сама все придумала и это не реально сделать. Чтоб ей во всех заведениях попадались такие как она! а людям в поддержке онлайн банка огромная благодарность 🙏
Очень понравился данный филиал оформлял военную карту зарплатную, оформили очень быстро и без каких либо проблем сотрудник очень грамотный специалист молодой по имени Руслан, очень быстро и грамотно решил вопрос и грамотно проконсультировал меня по моим вопросом огромное спасибо....
Огромнейшее СПАСИБО!!!Екатерине и Анастасии)))после не долгого ожидания, решили мой вопрос с обновлением паспортных данных,плюс перевыпуск дебетовой карты,плюс оформили сим карту и всё это очень быстро сделали ,поскольку у меня оставалось немного времени до отправления поезда!И самое главное!Это произошло с Замечательным Искренним общением и обсолютным пониманием))) Ещё раз спасибо вам Екатерина и Анастасия!По возможности обязательно зайду за консультацией!
Добрый вечер, был в офисе на восстания 1, хочу выразить благодарность сотруднику Марселю, очень понравился сервис и профессионализм, всем Марселя рекомендую 👍
Плюсы
1. Относительно немного посетителей для центра города
2. Удобное расположение рядом с метро.
3. Менеджер решил мой вопрос быстро, четко, без лишних вопросов, тут претензий нет.
Минусы.
1. Плохо работает система приглашения клиентов к менеджерам, несколько номерков одновременно висят на одном менеджере, в итоге все-равно в центр зала выходит человек и распределяет людей.
2. Тесный неудобный зал ожидания
3. Неопрятный внешний вид работников отделения.
Добрый день☀! Была в филиале на Восстания 1 ,понравилось оперативно быстрое обслуживание. Всё объяснили, рассказали. Интересовало оформление дебетовой карты для зачисления зарплаты работодателем. Оформили быстро. Тут же выдали и саму карту и реквизиты для бухгалтерии на работе. Отдельное спасибо менеджеру Марселю, очень профессиональная работа! 🙏👍
Более доброго, внимательного, чуткого профессионала я не встречала ни в одном отделении банка, огромное спасибо Марселю Хоффману, за терпение, я получила массу положительных эмоций с данный менеджером
Добрый день, посещала офис банка на восстания 1. Благодарю менеджера Марселя, очень хороший и профессиональный сотрудник с приятной поставленной речью, осталась очень довольной!
Добрый день! Я обратилась в банк с просьбой сообщить трек номер исходящего письма, которое мне отправил банк по почте России. Оказывается в этом банке нет регламента как узнать эту информацию через операторов горячей линии!!! Телефоны офисов банка операторы не дают! Как узнать эту информацию - никому не известно! Круг замкнулся! В этом письме находится очень важная для меня информация! Очень разочарована банком! Такой большой банк и не возможно получить интересующую клиента информацию!
Добрый день. Была на консультации у Яны Сергеевны. Специалист ответил на все вопросы,оказал помощь в полном объёме. Так же хочется выразить благодарность администратору Дарье,приветливая девушка, помогла в решении вопроса.
Были с супругом сегодня в этом отделении, нужно было восстановить приложение и карту после мошеннических операций. Менеджер Юлия сделала все очень быстро и ответила на все вопросы. Очень благодарна этому сотруднику. Очень советую! Поможет всегда
Добрый день!
Хотелось бы выразить огромную благодарность менеджеру Марселю.
Очень чистый и уютный банк, никто тебя не торопит, времени на общение выделяется ровно столько, сколько нужно, без лишней суеты.
Пришел в банк, чтобы оформить дебетовую карту, а ушел с большим количеством выгодных для себя предложений и отличным настроением.
Марсель все спокойно рассказал и объяснил.
Профессионалам своего дела.
Хотелось бы, чтобы все сотрудники работали на таком уровне и также искренне любили свою работу и клиентов.
Марселю премию!!!
Хотел открыть карту «Серебряный возраст». Предварительно, за пару дней зашел и уточнил, надо ли быть вкладчиком банка. Работники зала сказали, что не обязательно. Сегодня пришел с документами для оформления карты, прождал примерно 15 минут и, в результате, сотрудник банка заявляет, что обязательно надо быть клиентом банка. Кто из них некомпетентен?
Зону ожидания бы побольше.
Мы пришли около 12 часов, людей было не особо много, поэтому нас быстро приняли. Менеджер очень дружелюбная, если я не ошибаюсь, Азиза. Вопрос решили быстро, без лишней нервотрепки.
открыла расчетный счет для ип в указанном банке.... обслуживание отвратительное.... переводы были только с ип на ип.... заблокировали деньги оставили без денег.... не советую указнный банк для расчетов с ип.... останитесь без денег.... будете их ждать пока не закроеться расчетный счет.... сотрудники банка кроме как это не наша вина сказать больше толком ни чего не могут.... не советую данный банк для открытия расчетного счета с ип
Отличный офис! Обслуживание быстрое. Менеджер Зайков Руслан очень компетентный сотрудник. Всё быстро и четко объснил и сделал. Обращаюсь не первый раз по разным вопросам. Обслуживание люкс!
Очень признательна менеджеру банка «ВТБ» Марселю за грамотное обслуживание. Я получила подробую консультацию по интересующему вопросу. Все четко, лаконично.
Бланодарю за прекрасное обслуживание!
Была в отделении ВТБ на Восстания д.1 30.07.2024г с целью открыть расчетный счет для проведения сделки по купле-продаже квартиры.
Приветливый администратор выдала мне талон с номером электронной очереди и предложила присесть у окна №1, о чем тут де известил диктор. У окна оператора не было. По истечении получаса вдруг слышу объявляют другого клиента, который только что подошел, подойти к окну №1. Появившийся оператор предложила мне пойти в зал ожидания, на мои возражения предположила, что я наверно пропустила свою очередь.
Девушка-администратор выдала мне новый талон на очередь. Наконец меня пригласили к окну №5. Там сидел молодой человек, который выяснив мой вопрос, сказал что банк, открыв мне расчетный счет, переведет мою пенсию в ВТБ. На мои возражения, что я этого не хочу, что у меня все счета в Сбере, он сказал, что таков порядок. Ушла я из банка так и не открыв счет крайне расстроенная. На каком основании банк без моего согласия распоряжается моими средствами?
Прекрасное отделение банка. Комфортно, спокойно, удобно. Персонал вежливый.
Замечательный консультант Ангелина. Всё подробно рассказала, ответила на все вопросы.
Взял талон, сразу вызвали к менеджеру. Пока искал прошло, как понял, более 10 секунд которые отведены на поиск менеджера. Из кабинки меня выгнали. Пришлось заново взять талон.
Прошу рассмотреть возможность размещения на входе наглядного пособия или проведение инструктажа по расположению переговорных мест и лимиту времени.
Большое спасибо менеджеру Азизе Улашовой
Максимально комфортное и профессиональное общение. Быстрое решение проблемы и поиск выгодной для клиента альтернативы.
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
6 августа 2024
Спасибо большое за обслуживание в банке. Всё отлично.
Обратилась с просьбой помочь оплатить обучение ребёнка через приложение к Полине Карелиной. Она помогла мне очень оперативно не смотря на то, что банк уже закрывался. Огромное спасибо за отзывчивость и чёткую работу!!!
Самый худший банк, который есть! Надоедает своим звонками , смс рассылками, когда звонишь им на горячую линию операторы ни чего решить не могут. Зачем они вообще сделали себе онлайн помощника если этот помощник ни чего не может сделать? Нужно по старинке идти в банк и писать заявление!
ВТБ- ты худший из худших
Очень благодарна менеджеру Дмитрию за профессиональную и грамотную работу. Дмитрий помог разобраться, а так же решить все мои вопросы. Очень рада, что в этом офисе с уважением относятся к пожилым людям.
Побольше бы таких профессионалов!
Посещала данное отделение банка 07.02.2024 и хочется выразить огромную благодарность Кузнецовой Елене Александровне, если бы все в мире работали так как работает этот менеджер, уверяю мы бы жили в лучшем мире! Елена безупречно выполняла свою работу, была крайне вежлива. Не смотря на внештатную ситуацию и проблему с моим телефоном, до последнего пыталась найти обходные пути решения и нашла! Т.к. я была с работы, от усталости я даже на самые очевидные вопросы не могла сразу ответить, но сотрудник Елена вообще ни коим образом не дала мне лишнего повода думать, что я какая-то дефектная, она до последнего оставалась улыбчивой и приветливой, без капли раздражения - это огромная ценность нашего времени. Не знаю есть ли у вас премии, но если есть она определенно достойна каждой из этих премий. Уровень сервиса на высоте, остались максимально положительные эмоции от посещения банка. На таких сотрудников надо равняться! Ещё раз большое спасибо, Елена, это талант и профессионализм превратить проблемную, трудную ситуацию в нечто комфортное и спокойное. Очень рада, что имела честь консультироваться у этой прекрасной девушки, чувство словно в лотерею выиграла!
Отличное отделение, мнеджер Азиза очень внимательная отзывчивая, опытная, знающая своё дело, очень вежливая. Спасибо ей большое, с уважением клиент банка Буряк В.В.
Была сегодня в офисе. Меняла карту на новую. Азиза, девушка, которая обслуживала меня, просто профессионал!!!! Все подробно, понятно, очень позитивно! Как приятно приходить к таким замечательным сотрудникам! Азиза- благодарю!!!
Это песня, а не банк. Первый раз пришла снять деньги, сказали, что у них нет кассы (как бы ЧТО?). Второй раз пришла по записи через колл-центр, сказали, что никакой записи у них не существует (на телефон три раза приходило подтверждение). Третьей встречи думаю уже не случится.
Была в отделении банка 21 марта, так оперативно приложение банка мне еще не устанавливали. Ожидание было минимальное. Благодарю за быстрое обслуживание
самое убогое отделение, которое все занято огромными диванами для приема клиентов, из-за этого в зоне ожидания площадью 2 квадратных метра всего 4 места, чтобы сидеть ожидающим своей очереди клиентам, остальные клиенты стоят. где логика и вменяемость при проектировании отделения?! сотрудники все медленные. среди клиентов, ожидающих свою очередь ходят 2 тети, спрашивают каждого при всех «с какой проблемой пришли», выслушав вздыхают и говорят: «ой, да, тогда надо ждать». сначала одна, потом вторая с таким же вопросом и ответом. позор
Была в отделении и получала карту. Спасибо менеджеру Юлие за помощь. Всё очень доступно объяснила. Отделение очень хорошее и специалисты профессионалы.
Отвратительный банк, жаль сотрудников, которые там работают. На горячей линии о судьбе заявления ответить не могут, приходится ехать в отделение, которое работает до 19 часов (все для людей) - это малая толика проблем, которые доставляет данный недобанк. И деться некуда - зарплатный проект
БУДТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!! Информация проверенная в других отделениях. При консультации по оформлению кредита у сотрудника (Марсель) под видом одной услуги " ваша низкая ставка " в ТИХОМОЛКУ, без каких либо разъяснений дополнительно оформил ещё 2 совершенно никак не завищащие друг от друга услуги : кредитный помощник (которую никак не вернуть) и перечисление в Негосударственный пенсионный фонд. Учитывая все эти лишние переплаты процентная ставка получается НЕ13,8%, а 19% (из конечной общей суммы, что нужно вернуть банку вычесть сумму полученных на руки) сотрудник сразу знал сколько нужно накинуть сверху к той сумме что нужна клиенту, чтобы произвести все эти доп.оплаты ( видимо неоднократно проворачивал эту схему). Если есть возможность, обращайтесь в другое отделение, где директор не позволяет своим сотрудникам за счёт клиентов зарабатывать себе бонусы и строить карьеру. Надеюсь, что мой отзыв поможет хоть кому-то избежать лишних затрат. Была бы возможность, поставила бы минус ➖️ 5 звёзд
Ещё одно испорченное отделение. Вместо нормальной зоны ожидания-диванчики аля «рабочее место» рассчитанные на шестерых, по факту максимум вдвоём там сидят. Сама зона ожидания это диванчик с треском вмещающий три с половиной человека. Из-за этого людям приходится стоять толпой у входа, что очень раздражает. Самое неприятное это то, что невозможно понять сколько перед тобой человек, потому что огромный экран на входе будет транслировать все что угодно, кроме отображения электронной очереди. В втб всегда очереди, всегда. И вместо того чтобы организовать комфортное ожидание-рисуются модным опенспейсом. Честно, фу.
Не банк, а ларёк! Зона ожидания 3 квадратных метра! Дистанции ни какой! Люди стоят как в отстойнике, зато у каждого оператора свой личный трон-диван! Принтеров, сканеров нет, бегают всё куда-то печатать каждую бумажку! Отвратительное место!