Взял талон в 11:45, очередь дошла в 13:37. Очередь очень длинная. Нужно было просто изменить личные данные. Через сайт это сделать нельзя, только личное посещение. Обслуживание само заняло не более 10 минут. Очень неудобно ждать 2 часа, ради 10 минут. Ещё не все окна работали.
Изменила свое мнение об этом банке, мне надо было узнать информацию, я просидела 1ч 20м, подошла говорю все нормально что я сижу уже 40м,да да сейчас , потом пока перезагрузили табло, и в итоге я простое у специалиста 4м. СЧИТАЮ ЭТО НЕ НОРМАЛЬНО, я лично дорожу своим временем.
Не компетентные сотрудники, не могут объяснить почему в приложении условия карт, кредитов и ипотеки не совпадают с предложением их филиала, где завышенные ставки.
Ужасный банк, этот филиал особенно! Супердолгое ожидание по пустяковому вопросу, и он не решенным остался! Миллион окошек, работают буквально 3-4 из них, остальные сотрудники вразвалочку перемещаются туда-сюда по залу..меняйте ваш стиль работы, разбегутся ваши клиенты, банков много! Никому не рекомендую ваш банк,и филиал на Заельцовской!!!
Посетил этот офис 12.01.21. Меня попросту отказались обслуживать, требуя сдачи биометрических данных, несмотря на то что у меня был паспорт и я более 6 лет являюсь зарплатных клиентом втб. Эти требования подтвердил и начальник кредитного отдела (я приходил выяснить условия выпуска кредитной карты). На сайте банка такого условия нет и по телефону 1000 мне подтвердили неправомерность такого требования.
4
А
Анонимный отзыв
28 января 2022
Ипотечный отдел на 5+, общий зал - как везде - очень долгое ожидание и навязывание дополнительных услуг. Но это так начальство сотрудников напрягает
Нужно работать с персоналом.
Зашёл вечером в пятницу, после работы , чтобы завести карту. Одна из девушек очень хотела меня спровадить: "вам нужно заполнить заявление онлайн".
Но вторая девушка, и парень, который обработал заявку, всё сделали быстро и чётко на 5...и без заявления онлайн.
Битых пол часа пыталась положить деньги на карту через банкомат-ни один не принял(и это при том, что купюры были новые,в отличном состоянии и всего 3. по одной тоже-никак). И куча людей, пытающихся сделать тоже самое, так же ушли в недоумении. В операционном зале уйма пустых рабочих мест, но дождаться своей очереди для внесения наличных, так же нереально. Через 20 минут всё же зашла в кассу, но там мне сообщили, что за внесение суммы менее 50тр будет взиматься комиссия. Вопросов много-ответов нет.
Сдесь я взял ипотеку. Банк нормальный, страховая компания приних очень отвратительная (я написал правдивое своё мнение об этой компании, но меня просят переписать отзыв, короче страхуйте свою квартиру и т.д. где угодно только не у них)
3
П
Пользователь удален
Знаток города 9 уровня
21 июня 2024
Будите сидеть час , очень долгое и ленивое обслуживание
Звонила с вопросом, каждые оригинальность минуты мне говорили, чоо специалист ответит через 3 минуты и того 9, потом также через 2 минуты 2 раза, я сбросила, тогда вообще не нужно указывать телефон
3
H
Hazer AP
Знаток города 6 уровня
1 ноября 2021
Несмотря на большое количество окошек, электронную очередь присутствуют большие очереди. Я в одно посещение был 19-м, в другое 11-м. Кроме того неочевидно к какому вопросу относится твой в электронной очереди, слишком большое дробление, многие обращаются к администратору. Администратор вместо распределения потоков на операционистов пытается сама решить проблему, создавая к себе живую очередь.
Обратился в банк за получением кредита наличными. Ранее Всегда работал с Сидоровой Марией. И в этот раз обратился к ней. Завели заявку. Выбрали наиболее подходящий вариант.Но в итоге кредит получил у Волковой Марии. Выражаю огромную благодарность данным сотрудницам. Очень грамотные и
компетентные специалисты. Расскажут все мелочи и помогут решить любой вопрос.