Персонал вежливый, все доступно объясняет, НО:
1. Единственный офис в многомиллионном Петербурге - несмотря на то, что банк близко к метро, ехать через весь город, особенно с учетом утренних пробок, просто издевательство.
2. Часы работы банка, как у БОЛЬШИНСТВА работающих людей - с 9 до 18 по будням, что, естественно, жутко неудобно.
3. Для оформления кредитной карты согласилась на подтверждение дохода. После того как заполнила заявку онлайн, мне позвонили два раза и подтвердили одобрение, после чего я явилась в банк и пробыла там 1 час 15 минут, из которых 1 час я просто ждала одобрения того, что мне подтвердили доход! Если бы не согласилась на передачу сведений из ПФР, освободилась бы практически сразу.
Итог - клиентоориентированность банка страдает, следует пересмотреть внутренние регламенты…
Являюсь зарплатным клиентом. Все процессы четко по времени. Доброжелательные сотрудники, консультации очень подробные и, что важно, понятные! Хорошие условия по разным финансовым продутам.
Персонал вежливый, чисто, хорошо. Но банк это какое-то недоразумение. Приехал забрать карту готовую, вот сижу жду ее уже второй час, так как какая то там анкета на согласовании. При этом звонили и утверждали что уже все готово только забрать. Время это ресурс не восполняемый, как можно себе такое позволять. Если бы знал о таком отношении банка, я бы даже не пытался в него зайти.