Некомпетентные консультанты, не знают ни ассортимента, ни к чему подходит или не подходит деталь. Даже самые примитивные комплектующие, такие как тросик тормозной и колодки, опять же тормозные, не могут продать, не отфутболив несколько раз от одного консультанта к другому и к механикам в подвал. Которые скажут, что их у них нет. Вот так.
Ассортимент неплох, но продавцы не разбираются в нем. Если не подошёл и не тыкнул пальцем на то, что надо - не могут найти товар даже с помощью компьютера. Пришлось ехать в другой магазин, где получил в итоге консультацию и подобрал необходимые детали, хотя они же были и здесь.
Велосипед отремонтировали отлично! Но задержали срок на 3 дня. Не критично, но хотелось бы, чтобы об этом предупреждали. Пришлось самим звонить и выяснять. Оказалось, что велосипед не готов и ждать нужно еще два дня.
Но ремонт, действительно, качественный. И цена - приемлема.
Хороший магазин. Продаются товары с хорошим качеством. А вот технический сервис - 🤮🤮🤮. Хожу туда только за покупками. После нескольких проб и ошибок решил, что максимум - поменять грипсы и замок цепи поставить привезу аппараты в сервис. Остальное - сам.
2
Посмотреть ответ организации
Илья
Знаток города 16 уровня
21 ноября 2022
Очень большой выбор товаров связанных с вело и байк транспортом.планирую ближе к лету купить электрический скутер.!!!персонал очень отзывчивый!есть скидка !!!
Выбор экипировки скудный, только для велосипедистов шлемы, цены считаю завышены. Говорят на сайте выбор больше, но если буду покупать он-лайн то скорее в другом магазине, в этот ехал именно сто бы в живую помериьь, пощупать.
Купил электро самокат, обещали ТО на 6 месяцев, первые месяцы проходил, в 2022 сказали что изменилась политика компании и отказали в бесплатном ТО, стоимость 600₽ не понятно за что, осмотреть и проверить работу самоката, настроить тормоза, во общем сервисом разочарован, гарантия не понятно на что распространяется, проще заказать на али
Большой выбор товаров, но послегарантийная ( гарантийная) организация ремонта очень на низком уровне, сложный ремонт или редкая деталь, всё отправляют в Краснодар и жди , а сколько , никто не говорит.
Пересмотрел свою точку зрения, изменил отзыв на положительный. Думаю ребята исправятся и не будут втюхивать по телефону одно, а потом загибать цены выше…
Жаль что пришлось переделывать самому.
Хотели взять на прокат ребёнку лыжи, но прокату зачем-то потребовалось сделать скан паспорта. Без скана на прокат не дают, даже при условии 100% оплаты стоимости оборудования, просто вписать паспортные данные в договор не могут. Не понятно с какой целью создают базу паспортов.
Ужасный магазин и сервис, купили велосипед, по большей степени втюхали, велосипед оказался трещащим и стучащим, передачи переключают через раз, хотя обо всем этом продавец нам не сказал. И возвращать естественно не согласились. Будем жаловаться дальше. Здесь обманывают людей
Ужасная работа персонала. Предпродажная подготовка 0 из 10. Даже товарный вид не могут придать, вся рама заляпана. Мятые крылья на велосипеде обосновываются транспортировкой и никто ничего не собирается предпринимать, просто ставят обратно на витрину. Надеюсь руководство сети увидит этот отзыв.
Являюсь постоянным клиентом, имею скидочную карту! 12.09.2022 г. обратился за помощью, попросил гайчный ключ мастер на ремзозе отказал, очень недоволен таким отношением, больше в байкцентр обращаться не буду!!!
Отличные ребята работают. Мастера и консультанты, сервис понравился. Отремонтировали мне самокат до сих пор ездит, без проблем
3
Посмотреть ответ организации
Иван
Знаток города 17 уровня
3 января 2021
В общем магазин нормальный, но не клиентоориентированный, впрочем в России все так - лижбы продать!
Цены - средние и выши!
По моему нужно быть более гибким и делать для клиентов удобные ситуации, а не отвечать, что мол прокат лыж с 14:00 и все есть инструкция...
3 раза покупали ребенку там: самокат, беговел.. маленький ассортимент(нет топовых фирм). Возврат самоката занял неделю+2раза таскалась с ним туда и обратно,чтобы оформить возрат. Сервис не ахти!
Покупали велосипед -украли😆, но отзыв такой не из-за этого, а после купили два самоката детям, долго не прослужили. Ручки просто развалились, первый раз вижу такое. Наврятли что-то ещё будем покупать