Байкал Сервис
170 отзывов
26 апреля
Первый раз воспользовалась этой компанией для отправки груза из Благовещенска! Вежливый персонал, все объяснили, груз без повреждений. Место погрузки удобное!
12 мая
Нет людей как в других хайповых тк, цена доставки мебели мск-севастополь в 3! раза дешевле. Все процессы быстрые, пропуск обнуляют если >15 минут
19 июня 2024
1. При последнем приезде за самовывозом груза некому из сотрудников компании было его выдавать, и моего супруга попросили самого пройти на склад за товаром.
2. Мы не первый раз обращаемся в компанию за услугами перевозки. Платим страховой сбор на случай внештатных ситуаций. Но когда такой случай произошел, нас оставили ни с чем.
Последние две отгрузки были без обрешетки: в первом случае товар пришел в идеальном состоянии, во втором - полностью испорченная упаковка, заклейка скотчем, таким образом сорванная этикетка с самого товара, грязь, пыль и тд.
Муж принял без пометки о недостатках, решив, что я потом что-то докажу компании. Доказать, как вы понимаете, ничего не получилось.
У меня на руках оплаченный испорченный товар, оплаченная бессмысленная перевозка, потраченное время на ожидание груза и по итогу отсутствие товара для клиентов.
«Сервис высочайшего уровня» в кавычках!!!
2
15 февраля
Хорошая компания отличный персонал и качественное обслуживание
22 мая
Очень приятный персонал. Просторная территория.
21 февраля
Всё хорошо. Сервис, по обслуживанию, чëткий.
1
12 февраля 2024
Я не знаю кто виноват, в этой истории, но отправитель уверяет, что указывал верный адрес. В итоге груз ( посылка) пришла в Домодедово ( планировался Зеленоград). При чем я ( получатель) не могу оформить пересылку по нужному адресу. И оплатить тоже. Связалась с отправителем. Все сделали. Но и опять: получить посылку не получается нужно доплатить 60 руб!!! И опять! Их должен оплатить отправитель. Сотрудники как могли пытались помочь. Сформировали квитанцию. В общем минут 40 продолжались мучения. Получила, Спасибо! Но потом! Мне дважды звонили в 5 утра!!! по поводу других посылок моего же отправителя, называя его фамилию. Вопрос: при чем тут я!!! Наведите порядок! Это просто кошмар. Почему у вас хранение в Домодедово 102 руб, а в Зеленограде-200? Хорошо, что во второй раз обошлось без него. Сразу говорю: на почту ничего присылать не буду. Груз АБК-006584. Разбирайтесь сами. Мне вас хватило сполна! Никому не рекомендую
1
21 декабря 2023
Номер акта кру-027204
Это самая худшая контора с которой я только имел дело !!!!! Мало того , что с Краснодара лестница ехала 10 дней ну ладно всякое может быть
Приехал за ней на ней нет живого места с двух сторон из 9 ступеней нет ни одной целой ( продавец отправлял фото перед отправкой она была упакована вс стрейч пленки , повреждений не было ) и там ,где дефект пленка повреждена
Вызвали спец человека он все запечатлел и прям сразу признал то наш косяк ,составили акт и сказал ждать звонка
Прошло 2 недели я сам звоню ,почему то за все отвечает у них оператор сказала ,что в работе ждите ( короче я звонил на протяжении месяца и меня кормили завтраками , что вот то ) в результате , когда вышло 30 дней по закону ( в этот срок им необходимо дать ответ) сказали , что они мне ответили на почту еще месяц назад при этом настойчиво стали спрашивать адрес моей почты ( как так отправили , что даже адреса не знают) и сказали , что мне отказано в претензии хотя груз был застрахован , что мол отправитель не сделал обрешотку , хотя в перечне товара у них на сайте грузы подлежащие обязательной обрешетки лестниц нет (это лестница из железа , как они ее вообще умудрились так ушатать вообще не понятно ) крайний у них получаюсь Я
Я надеюсь у такой " классной компании" есть отдел по обработке отзывов и со мной свяжутся в ближайшее время
Для меня это дело принципа теперь после такого скотского отношения я и независимую экспертизу сделаю и буду обращаться в соответствующие органы и по поводу просрочки ответа и по всему остальному ( цена вопроса 14000 ,а устроили цирк на весь миллион )
Жалко вас !!!
1
29 февраля 2024
Очень доброжелательные сотрудники на пункте, все объяснили, помогли заполнить нужные документы , все быстро оформили, спасибо девушки)
Из Истры стало удобно забирать поставки)
9 января 2024
Впервые имею дело с такой отвратительной транспортной компанией. Мой груз доставили на терминал 25 декабря (как стало известно позже). Звонок поступил только 29 декабря, сообщили что начался срок платного хранения (102р/сутки). На следующий день поехали получить груз. Оказалось, что транспортная компания ушла на каникулы с 30 декабря по 9 января. При этом срок платного хранения идет.(не работают, но хранят. и шанса забрать нет). Отдельная тема извещения. Письменного уведомления никакого нет (ни в мс, ни в мессенджерах), ни о поступлении в пункт выдачи, ни информации о часах работы, ни о сроках бесплатного хранения. как будто к мошенникам попала
3
1
10 июня 2024
Самая лучшая транспортная компания. Самые лучшие девушки-операторы. Красивые, быстрые, добрые.!!!
27 мая
Всё вежливо и обходительно)
19 сентября 2023
Я даже не знаю с чего начать честно говоря. Отношение свинское ни о чем не предупреждают, не оповещают творят что хотят просто.
Начну с того что позвонив и заказав перевозку, с самары в москву мне насчитали стоимость 10 тысяч, забрав и перемерив груз , уже когда машина в пути мне приходит квитанция на 43 тысячи. Они не позвонили, так как мне сказал оператор в регламенте у них не указано предупреждать и они не звонят. Я естественно бы отказалась от их услуг.
Сколько я с ними боролась крайних не найдешь, на жалобы отвечают шаблонно.
Далее перемерив груз в Москве они мне насчитывают 37 тысяч, в итоге каждый день звонила и ругалась , просто устала. Назначили дату на 20 сентября и , оплату наличными. а груз с 8 числа стоит в москве на их терминале. Все это время мы разбирались и перемеряли груз, то что у меня магазин встал это конечно же никого не волнует(груз это товар)
Мне опять же никто не звонит , сегодня 19 сентября я им звоню они сделали заявку логистам что бы те набрали, не звонят, конец рабочего дня я переживаю и опять же не знаю во сколько приедет водитель то. Опять звоню, и оператор говорит вам и не позвонят у вас оплата стоит безналом и пока не оплатите никто не позвонит. короче это полный ужас . вот опять жду звонка от их логистов. Просто кошмар. И концов не найдешь, как в наше время с кучей конкурентов еще работают такие фирмы
2
18 декабря 2023
Прекрасное обслуживание, всегда без проблем. Оперативный прием и выдача на складе. Быстрое оформление в офисе, ни разу не видела очереди. Рекомендую!
1
7 мая
Все быстро и качественно
16 марта 2024
Девушка, которая сидит в офисе, абсолютно ничего не знает. Сто раз всё спросила у рядом сидящей.
я звонила на горячую линию, узнавала, какие нужно принести документы, по итогу я принесла не всё, так как на горячей линии тоже ничего не знают
1
8 февраля
Быстро привезли получил без промедлений
3 апреля 2023
Самый лучший терминал Байкал сервис !!!
Все , кто работает в этом офисе настоящие профессионалы. Девушки в офисе вообще супер !!! Делают свою работу на все 100 процентов и даже больше на сколько это возможно. Ребята на складе в любой момент готовы прийти на помощь и решить любой вопрос по приемке или отгрузке груза. Пользуюсь и буду пользоваться только этим офисом Байкал сервис!
18 августа 2024
Есть два погрузчика, есть длинные вилы, быстро разгрузили. Вся отправка с оформлением заняла минут 15. Суппер
25 июля 2024
Хорошая транспортная компания. Всё чётко. Просто супер.
20 апреля
Лучше сдавать в первой половине.
16 октября 2024
Оперативно и качество на высшем уровне. Постоянно пользуюсь. Другим советую
1
26 июня 2023
Быстрое обслуживание, вежливый персонал. И сдача и прием груза не занимает и пол-часа. Есть доставка в ЛНР. Адекватные цены на доставку. Меня все устраивает!
1
2 июня 2023
Склад непросто найти. Нету высокого подъезда для грузовиков - работают погрузчиками, из-за этого бывает очередь на приёмку груза (зато в офисе без очередей). Приняли профессионально, все просьбы по упаковке учли, всё хрупкое и мебель потом доехало без повреждений.
11 августа 2023
В целом неплохо, большая площадка для разгрузки товара , в офисе тоже всё быстро заполняют
Только цена кусается
21 июля 2022
Хочу от всего сердца поблагодарить весь персонал, особенно хочу выделить работу операторов Марии, Екатерины и Анастасии👍
Девочки молодцы, всегда оперативны и отзывчивы, так держать!
1
3 июля 2023
Крайне слабая клиентоориентированность сотрудников. Могут позволить себе долгие томные разговоры на личные темы при клиенте, надменное обещение. Соскучились по отборному матерку? Тогда вам на склад Байкала, послушать разговоры грузчиков 👌
1
5 сентября 2024
Все отлично быстро работают профессионалы!
19 июля 2023
Отправлял первый раз данной ТК по совету знакомого. Всё прошло быстро, персонал приветливый! Могу рекомендовать. Главное не забывайте паспорт 🪪
14 августа 2022
Разгрузка и оформление всегда быстро ,очередей практически не бывает, получения тоже все быстренько никакой волокиты. Шороший коллектив, при возможности всегда заезжаю, всем большой привет. РЕКОМЕНДУЮ!!!
1
1
14 июня 2023
Опытный приёмщик, работает быстро оформляют груз оперативно без ошибок. Хорошая компания, нареканий нет.
20 июля 2022
Отличный терминал. Шикарное обслуживание, всегда помогут, подскажут во всех вопросах. Постоянно пользуемся услугами этого терминала. Желаем только процветаний.
11 января 2023
Сотрудники очень вежливые, доставка в срок, но на складе много коробок стоит прям на грязном полу, сейчас зима и нет гарантии что пол не мокрый. Из-за чего нет гарантии, что груз придет в порядке , да и грязную коробку получать не приятно. Сами сотрудники склада на очень заняты, как например в ДТ, наверное не очень пользуется спроссим банный сервис доставки.
27 июня 2024
Привезли раньше заявленного срока на 3 дня, бережно упаковали на палет
22 июля 2022
Пользуюсь услугами Байкал Сервиса, давно. Сдаю грузы на терминале Зеленоград. Нравится быстрое обслуживание. Операторы всегда вежливы, помогают если возникают проблеммы с отправкой.
1
2
24 августа 2020
Ужасная компания.
Счет выставили в виде нечитаемой картинки формата jpg
На просьбу перевыставить в формате pdf или другом читаемом банк-киентом формате выслали в Word примерно через 5 часов.
Груз был из Чебоксаров в Зеленоград. В Москве он был в пятницу утром. Сегодня понедельник, вторая половина дня. груз до сих пор не получен. Ехать из Москвы в Зеленоград в худшем случае заторов на дорогах - 3 часа.
Впервые пользовался услугами этой компании. Хуже нее пока никого не встречал.
3
11 августа 2020
Отвратительная контора.
Отправляла аккумуляторы от электросамокатов из Самары в Москву, так как нельзя совершать перелет с аккумуляторами(самокат отдельно от них можно). Процедура приема в Самаре заняла час, т.к. принимал один оператор, людей было мало. Обещали сроки доставки 2-3 дня, звонила 3 раза в колл-центр. По факту сразу при оформлении написали, что доставка на 4 день. Сдавала 4.08.2020 , предполагаемая дата 08.08.2020. Приходит все в Домодедово, а потом уже они распределяют на нужные адреса отделений. Мы выбрали Северный на Алтуфьево. 08 августа груз был в Домодедово. По телефону я попросила переправить его в Северное отделение на Алтуфьево, как указывали в Самаре при отправлении, на что мне сказали, что мы переправляем в понедельник, а груз пришел в Москву в субботу. То есть в понедельник подайте заявку и во вторник(12 августа!!!) он будет на Алтуфьево. На мои возмущения, что мне нужен груз сегодня и просьбу тогда доставить курьером, ответ такой же курьер сможет забрать в понедельник и во вторник будет у вас. "Мы в выходные не работаем". У меня только один вопрос: это что за шарашкина контора????
Сегодня 12 августа приехали забирать груз в АЛТУфьево в Северный терминал. Отвратительное место, огромная территория, ни одного указателя куда идти для получения груза. В итоге надо опять идти в офис сначала оформлять документы на получение, там же люди и сдают, опять очереди. Сотрудники не приветливые. Груз забрали. Аккумуляторы были в деревянной обрешётки, сделанной этой же конторой. В итоге аккумуляторы мокрые. Я не знаю работают ли они(оставили просыхать на день точно).
Отвратительный сервис, нае..со сроками, не работают в выходные привет почта России (ничем не лучше, может и хуже, там хоть идёшь на свое отделение ближайшее и для отправки и для получения), очередь такая же, хамство такое же.
Не советую, шарашкина контора, постсовкового уровня.
3
16 мая
Молодцы, всегда всё оперативно
16 августа 2023
Все хорошо. Оперативно принимают. В офисе работает кондиционер. Почти не бывает очереди.
1
22 августа 2022
Отлично! Вежливый персонал, быстрая отгрузка. Что немаловажно, помогли донести до машины груз. А это, были длинные тяжёлые коробки. Спасибо огромное!!!
13 мая 2022
Хорошие девушки в офисе и особенно ребята на складе, все быстро, вежливо, помогут, расскажут. В офисе мне кажется повышенная влажность, как в парилке, не знаю из за чего.
3
3 ноября 2022
Был несколько раз. Ребята на пункте работают хорошо, вообще есть с чем сравнить. Пока ждал выдачу (обычно 5-7 мин) разок имел удовольствие наблюдать супер-ювелирную работу на вилочном погрузчике. Парень чувствует миллиметры! Скорость и точность его работы удивили! Понятно, почему нет очередей. На складе не сверхчисто, но в целом приемлемо. Порядок не идеальный, но достаточный. Оформление в соседнем здании в офисе - быстро и вежливо. В целом - доволен! 😁
1
12 ноября 2021
Очень хороший филиал. Работа сотрудников слаженная и оперативная! Я очень доволен сотрудничеством с ними. Рекомендую!
25 ноября 2024
Нормально все , быстро и без суеты
5 апреля 2023
Приезжай не первый раз, девочки просто супер все оперативно быстро, если что и помогут спасибо вам огромное за то что вы есть;)
1
22 июля 2023
Удобно, и офис и получение!! Ничего необычного. Все хорошо!
18 июля 2022
Сдача посылки и оформление документов была осуществлена всего за 10 минут. Очень понравилась оперативность и качество работы сотрудников "Байкал сервис".
3
27 апреля 2023
Очень здорово, девчонки в офисе огонь!!! Подсказали, объяснили!!! Ребята на складе тоже молодыцы👍🏻👍🏻👍🏻
1
31 марта 2023
Ставлю три звезды из за трёх дам которые на работе ,только решают свои проблеммы по телефону, как не приедишь ждёшь по 10 минут хотя я первый ... ,Очень высокомерно себя ведут. Не в первый раз.. . Дали власть... Наведите порядок в обслуживании клиентов..
1
1
12 октября 2024
Здесь очень все хорошо