«Байкал-сервис»- не честная Компания.
Груз 17,3 кг, длиной 3 м, 20х20 см, доставку, из Краснодара в Волгоград до адреса заказчика, изначально посчитали 1800₽. Забрали груз, сами 3м бордюры в единой пачке распаковали, сдвинули часть их на 17 см, длина стала 3,17 см.
После чего, « Байкал-сервис» увеличила сумму доставки в 3 раза!!! За нестандартную длину груза! Убеждая, что груз был так упакован отправителем. Вот ответ отправителя:
«Добрый день! «Байкал -сервис» это сделала намеренно. Даже цвет скотча не наш. У нас бордюр упакован как на фото. Специально уточнили у мальчиков на складе»
Плюсы:
быстро осуществляют перевозку по стране
в офисе девчата работают с хорошим настроением и быстро
стоимость адекватная
удобный пандус (под разные виды транспорта)
Минусы;
медлительные и незаинтересованные грузчики
опять же про грузчиков - выкатили груз, а помочь подать или погрузить в машину - это не про них
С ТК разными приходится работать. Ранее Байкал "обходил стороной". Несколько последних заказов, по настоянию клиентов, были перевезены Байкалом... Был удивлен. Явно вырос по качеству предоставления услуг и персонал стал более адекватный.
Необоснованно дорого!!!! Никому не советую!!!! Страховка ваще не рабо ает!!!! Чтобы получить возмещение за испорченный товар 1500 руб нужно пройти огонь и медные трубы!!!! А вот водитель мне попался разговорчивый, который рассказал, что мой заказ грузили чуть ли не ногами!!!! Футболисты недоделанные!!! Советую всем пользоваться другими компаниями!!!!
Доставка по графику точно в срок иногда раньше, оперативное обслуживание. Один недостаток: очень высоко расположен на складе товар. Очень тяжело забирать, либо по лестнице нести.
Отвратительная компания.На сайте и по телефону посчитали одну сумму,по факту взяли в 2 раза больше!Оплатили доп.упаковки,чтобы все наши вещи (мебель) приехали в хорошем состоянии,привезли,открывали уже дома пол мебели исцарапано и сломано!Когда загружали товар (это делал муж с другом) водитель даже не предупредил о том,что у них ожидание платное!
Никогда не пользуйтесь услугами этой компании!
Ужасная компания не советую работать груз должен быть в субботу нету говорят в пн будет нету потом вторник среда нету . Кормят завтраками теперь оказался в Саратове нужен Волгограде. Очень плохая транспортная компания .Несоветую
Отвратительное отношение, высокие цены, ужасное обслуживание. Нарушают сроки доставки. По пути следования не видно где находится груз и когда он придёт. Потом они просто меняют число на сайте в заявке и так каждый день. Из Владимира до Волгограда груз идет 8й день! И никто не знает где он и когда придет. Никогда и никому не советую пользоваться услугами данной компании Байкал-Сервис. В чёрный список!
Никому не посоветую данную компанию. 19 мая отправили из Пензы в Волгоград груз, на два места. 26 мая получили одно место. Второе потеряли. Никакой обратной связи. Волгоградский офис НИЧЕГО не знает. Кивает на Москву на Домодедово. Работа встала. А они разводят руками. Колл центр говорит пишите претензию на сайте. Вообщем люди в офисах работают то нормальные, каким то клоунам в комментариях, девушки в офисе нравятся. Причем здесь это???? Если руководят ими бездари, которые неспособны выстроить логистику и взаимоотношения с клиентами...ПОЗОР а не компания...
Самая плохая из всех компаний экспресс-доставки. Если хотите получить груз не вовремя, потратить пару дней на оформление документов и отстоять час в очереди на получение груза, то вам как раз в Байкал. А ещё они могут изменить свое юридическое наименование и не предупредить... У вас будет соответственно ошибка в доверенности и вас попросят переделать доверенность и это несмотря на многолетний опыт совместной работы. Клиенториентированность - про это они слышали.. Возникает ощущение, что для них главное осложнить процесс выдачи груза.
Самая ужасная транспортная компания не кому не советую за долгие годы работы одни проблемы.Постоянно то груз не в тот город отправляют,то забывают в транзитных городах.Трижды подумайте прежде чем с ними начинать работать,не кому не советую самая ужасная компания.Работала только из за того,что оправителю было удобно,но с ним вопрос решен поэтому с этой не до компанией работать больше не буду👎👎👎👎👎👎
Никак не дождусь свою посылку. На линии сидят попугаи - ваш груз в пути, а то что они каждый день оттягивают дату прибытия - это нормально. Никакой информации, где груз, что с ним - нет. Видимо, последняя отправка Байкалом. Сил уже нет ругаться с ними!
2
1
Посмотреть ответ организации
Светлана Федорова
Знаток города 13 уровня
4 декабря 2022
Приехала забирать груз, оформила пропуск на въезд, затем оформила выдачу груза, и за углом точк а выдачи, ребята быстро принесли мешок, закинули в машину, быстро и оперативно получила груз !
Потеряли груз 30.07.21, написал претензию 11 августа… Сегодня 9 ноября!!! Ни денег, ни товара. Местный директор разводит руками, говорит что рулит ими Москва и сделать ничего не может. Обратился в полицию, те направляют в суд. В общем гнилая контора, не связывайтесь с ней.
1
1
Посмотреть ответ организации
Алекс
Знаток города 8 уровня
23 января 2022
Самая худшая транспортная компания в Волгограде, с утра приезжаешь все заставлено машинами ТК, места для обычного клиента для погрузки своего груза нет. В приоритете своя доставка, поэтому клиент и ждет пока освободится место, можно прождать пол дня. Рабочий день ТК начинается не известно во сколько, грузчики слоняются, на вопрос когда отпустят, поступает ответ что база слетела, и так очень часто. Ну и очень неудобное месторасположение ТК.
Всем доброго времени суток,начиталась здесь отзывов и поняла,что я не одна такая!!! Отношение к клиентам в общем скотское! Заплатил деньги и про тебя забыли. Постоянно надо звонить и спрашивать о своем грузе. Вообще тут уже все всё написали!!!Я лично теперь ни ногой в эту компанию
Пользовалась этой доставкой два раза. Товар доставлен был в целостности и во время. Вежливый обслуживающий персонал. Помогли с погрузкой товара в личный транспорт даже без просьбы. Очень приятно!!! Советую этого перевозчика!!!
Есть недостатки в обслуживании, приходится всегда ждать. На складе нет начальника, что бы навёл порядок, мусор как на свалке, сотрудники не опрятные на складе. А так по доставке грузов конечно нариканий нет
Груз приехал и слава богу, бедолаги работяги на терминале как псы степные, не знают за что браться , все из рук валится каждый сам по себе , все валяется в говне, грузы чужие мешки какие то там , жуть
Постоянно приходится ждать час и более,если надо,что бы вывезли груз на улицу и разгружают машину приходится ждать чужой разгрузки ,за три года можно было сделать доп выезд для кары!
Отвратительная организация, не рекомендую ! Все вообще по барабану на клиентов, причём я приехал что в волжский что в Волгоград . Не какой организации, все спустя рукава работают. Постоянно ждёшь по минут 40 что бы забрать свой груз.
Отстойная компания. Созвонился с ними, обещали доставить груз до Москвы за сутки, если привезу его до обеда к ним на склад. Отпрашиваюсь с работы, лечу к ним на другой конец города. В душном офисе (кондиционера в 40-градусную жару у них нет. Забота о клиенте)20 минут стою в очереди на оформление. Сдаю груз и получаю квитанцию со сроками доставки ....4-5 суток!!! Меня это не устраивает, требую свой груз назад. А они, в свою очередь требуют с меня 102 рубля "за оформление". Только звонки на горячую линию позволили мне забрать посылку без денег. Отвратительная компания. Никому не рекомендую.
Очень плохо работает взаимосвязь звеньев логистики. Постоянно при поступлении груза нет точной информации о готовности к выдачи. Сайт показывает одно, по телефону совсем другие данные.
Убожество!
Груз отправил в Волгоград, на ополченскую 7 пришло смс забирать, приехали груза там нет он на центральном складе. Чтобы переместить его на ополченскую 7 выставили счёт на 300р это что за шляпа такая? Помойка, а не перевозка...
7 марта пришёл груз, но по сб работают только до 15.00. Решили поехать забирать после 8 марта, предварительно позвонили на горячую линию узнать о работе 9 марта, робот предлагает переключить по разным темам, а по поводу контактов и графиков работы отправляет только на сайт! На сайте информации о работе в праздничные дни не было, соответственно поехали в понедельник 9 марта на забор груза по расписанию работы, но филиал на выдачу не работал, обидно, что потрачено время и бензин на дорогу! В остальном о работе пока сказать нечего, тк попасть туда пока не удалось. Но груз доставили оперативно!
Хуже транспортной компании не найдешь. С 9.00 до 10.00 объехал ПЭК, Деловые линии и dpd везде по работе получал груз и в конце врюхался в Байкал. И провел там больше часа...
1. Незнаю каким банком пользуется компания но у них вечно не проходят оплаты вовремя.
2. Девочки доколупываются до каждой мелочи. Те доверенности, что берут во всех других транспортных у них видите ли не прокатывают.
3. Склад вообще отдельный разговор. Мало того, что там машина не развернется, а когда там грузится какая газелька лучше и не подъезжать, так и работники ленивые, елеползающие зомби. Минут тридцать прождали пока к нам подойдут. Стоял второй в очереди. Потом еще минут 20 отгружали передомной стоящего.
И такая дребидень каждый раз когда не легкая вынуждает с ними столкнутся.
21
5
А
Анонимный отзыв
4 марта 2020
Сплоченный коллектив, отзывчивые менеджеры и ребята со склада выдачи товара. Всё решается быстро, оперативно и без суеты.