Не работает вайфай и тв, уже третий день подряд, оператору дозвониться невозможно, говорят ваш звонок является первым и по итогу 15 мин ждёшь ответа. Дозвонимся- говорят подали заявку, но 2 дня уже никого нет. Просто ужас...
очень давно пользуемся ,компания развивается не стоит на месте есть быстрый интернет ,телевидение ,видео наблюдения и самое главное быстрый сервис обслуживания
Отношение к абонентам, культурно-наплевательское. Информацию об устранении аварии не предоставляют.Контакты с техническими службами скрывают. Оперативно устранять аварии, не стремятся.
Ужасная компания УЖаСНАЯ!
Очень частые перебои в работе, отключения без предупреждений на неопределенное время. Очень долго нужно ждать, чтоб дозвониться и не получить вразумительного ответа, кроме как "всего доброго, ожидайте, технические неполадки..."
Цена услуг не дешёвая, можно бы как то усовершенствоваться!
К сожалению, за городом просто нет другого провайдера(((
Ужасная компания, постоянно зависает кадр, пропадает звук. Звоню постоянно, и постоянно нужно что то перезагружать, а оплату берут в полном объёме. Как это надоело, когда же будет порядок, если не можете, тогда не оказывайте такие услуги и дурите людей, что у вас все хорошо
интернет медленный, а медленный он по той причине, что у телепорта нет возможности провести оптоволокно в дом, интернет поступает через антенну, я так понимаю они не договорились с электросетями, самое смешное, то что в деревни и т.п. проводят оптоволокно а в город нет...
(пос. Жилкино) кстати может кому интересно, но тот-же дом.ру за плату на 100 рублей дороже проводит оптоволокно, в ближайшее время перейду к ним, не готов я платит 950 рублей за интернет "по воздуху"
1 минуту смотрим передачу, 5 минут смотрим загрузку, что тут хорошего!?
3
1
Посмотреть ответ организации
Я
Я
Знаток города 7 уровня
30 мая 2022
Вместо решения проблемы вы пообщаетесь за 4 дня с кучей разных "специалистов". Зомби, цель которых не помочь вам, а отфутболить, чтобы вы не мешали им своими делами заниматься. Заявки пока идут от оператора к "техническому специалисту" теряются и все, вы не обращались, все в домике. На вопросы "технический" руководитель говорит - пишите нам официальное письмо, но нам плевать на ваше мнение, мы сами разберемся.
Во время общения 4 раза переврут ваши слова в свою пользу. В выходные работатет всего 2 сотрудника - помощи не получите, сидите до понедельника без интернета, им наплевать. А, ну деньги, главное, заплатите, в остальном наплевать.
В целом сказочники, то я сама создаю помехи своему роутеру, то соседи. То у них базовая станция упала, то еще что-то. Постоянно только одно - отсутствие адекватности и интернета нормального.
Какая компания.. постоянные аварии. Надо искать альтернативу уже. Убрал в загородном доме все приемники трикалор. Поменял все телевизоры на Андроиды TV. Сам перешел на удаленку в работе. Нет теперь не телевидения,не работы..
Компания заявляет Доступность Быстрота Надежность, но к сожалению, ничего не выполняет. При возникновении поломки, причем по вине Телепорт, вызов специалистов в течении 3х!!! рабочих дней. Те ты должен сидеть дома 3дня и ждать. Это вообще нормально? Крепят провода на электроопоры, при этом никак не согласовывая с электросетью, и электросети просто обрезают провода. Если вы огромная компания, Надежная, как вы заявляете, так может быть вы договоритесь с электросетями и проблем меньше.
Ужасное качесто тв.Все время виснет и отключается.Сейчас вообще не работает.Позвонили в офис ,там говорят в течении 3х дней приедут!все это время сидеть без интернета и телевидения!!!!!А что дальше ?????Пожалели ,что связались с вашей фирмой!
Хотели подключить Wi-Fi, позвонили в компанию, где получили ответ, что нам перезвонят. Никто не перезвонил! Мы сами позвонили через несколько дней, хотели уточнить хотя бы про тариф и по технической стороне вопроса и получили опять ответ: "Вам перезвонят!"
У меня вопрос, если вы так относитесь к потенциальным, я бы даже сказала заинтересованым клиентам, то как вы относитесь уже к клиентам, которые пользуются вашими услугами?
Негативное впечатление от общения с компанией!
На троечку не натягивают. Отключение без оповещения, за неработающие дни деньги не возвращают. Если интернет не нужен (например бабушке) нужно только ТВ всё равно заставляют подключать и платить абонентскую плату т.к. телевидение у них работать не будет без нэта. Плюс оборудование заставляют покупать даже на телевизор с функцией смарт (роутер, приставка). Менеджеры консультируют по подключению недостоверную информацию и ещё несостоявшийся клиент у них оказывается виноват, что не так понял.
В общем чтоб подключиться к ним ~11000₽ подключение+ оборудование нужно готовить.
При поломке или сбое -специалиста ждать приходится 3 дня!
В общем Байкал-телепорт это монополисты с высокой стоимостью и плохим отношением к клиентам.
Пока нет других операторов для смены по оптоволокну 😠
Читал отзывы и сомневался стоит ли подключаться. Подключили оптику, проблем практически нет.
4
1
Посмотреть ответ организации
OLGA STARTseva
Знаток города 6 уровня
2 февраля 2022
Отвратительная компания, пользуются ситуацией, пока в хомутово ещё нет конкурентов. Тех поддержка ничего не делает ,кроме как советует перезагрузить устройство. Выезжал специалист и измерял скорость, за это ещё взяли 350 руб, а проблему не решил. Я вообще в шоке от наглости этой организации. Подала заявки в другие компании, очень жду ,ответа и в скором времени перейду.