befree
65 отзывов
27 июня 2022
мне нравится этот бренд за демократичный и недорогой ассортимент. всегда покупаю там базовые футболки и одежду для дома.
но! кассиры навязчиво настаивают на оплате покупки по кьюар коду (понятно, что это выгодно для компании) и доходит чуть ли не отказа в продаже. аргумент - не проходит оплата по дебетовым картам. мол, можно оплатить только кредиткой и наличными. это разве не нарушение?
после моего отказа оплатить по кьюар коду, приняли оплату по карте (о, боги! она прошла, как и в прошлые разы, без проблем), девушка-кассир с психами завернула покупку в уже использованный пакет и молча отдала его мне.видимо, разговаривать со мной ей уже не хотелось.
16
1
18 февраля 2023
Буду конструктивной. Посещала магазин с молодым человеком, который хотел купить мне сумку. Перед нами у девушки не получилось оплатить по СБП, поэтому дали оплатить по терминалу. Поэтому мы сразу хотели оплатить картой, т.к зарядки на телефоне было мало, на что получили отказ. Мы настояли на терминале, на что продавщица сказала, что пойдет звонить в айти отдел, чтобы мы оплатили картой, разрешение ещё просить на это)) Просто смешно. Кого-то просили сделать перевод на личный счет, лишь бы не картой оплатить. Какой-то базар, честное слово. Если бы не парень, который хотел мне сделать подарок, я бы ушла без покупки и не стала тратить на это свое время. Это мое право как клиента платить картой. Кстати, сколько стояли в очереди, у всех были проблемы с СБП. Всё для клиентов, конечно
10
3 октября 2022
Когда-то с удовольствием посещала этот магазин: базовые вещи там всегда были не очень, но вот некоторые тренды на один сезон можно было купить. Сейчас пакеты стали прозрачные: видно кто что купил (дикость какая-то). Но то, что заставило навсегда забыть о существовании этого магазина - это оплата по СБП. У меня на карте специально выбрана категория одежды, и я просто не понимаю, почему в 21 веке я не могу воспользоваться правом оплаты по карте, мы же не в каменном веке живем!!!
7
3 апреля 2023
Посетила ваш магазин 3 апреля в 12 часов дня, купила блейзер и белые брюки, при покупке на кассе задавала вопросы сотруднице, в ответ я получила безразличие, незаинтересованность и скептическое отношение, девушка также проявила пассивную агрессию, хотя я ПРОСТО СПРОСИЛА. Я тоже сотрудница массмаркета одежды, я прекрасно знаю как сотрудники должны общаться с покупателями. Надеюсь девушка осмыслит своё поведение и вы примите меры, потому что как можно было нанять такого человека? Своё плохое настроение и незаинтересованность в своей работе проявлять к покупателям. Посещать дальше ваш филиал я точно не буду, благодаря вашей сотруднице. Имени не узнала, а жаль, но девушка была немного в полной форме, в чёрной одежде и с длинными чёрными волосами, по национальности вроде якутка или калмычка. Спасибо
5
20 августа 2023
Уважаемое руководство магазина! Обратите свое внимание на отзывы клиентов! Почему в Вашем магазине мало кабинок для примерки одежды. Очередь километровая стояла в примерочную! По 30 минут ожидание! Это что за неуважение к клиентам! Если не поменяете свое отношение к клиентам, будем жаловаться дальше!
2
2
12 декабря 2023
Сделал заказ в приложении с самовывозом из магазина. Приехал, на кассе ответили, что «Нам проще не собирать ваш заказ, он скоро отменится». Отличный, честный сервис
5
5 февраля 2023
Честно говоря первый раз с таким сталкиваюсь. В примерочных полная антисанитария, все грязное, отсутствуют коврики, даже присесть негде. НО я была в полном шоке, когда в кабине моей мамы обнаружился окровавленное средство личной гигиены. Мы рассказали об этом сотрудникам, никакой реакции не последовало. Ребята, мне стыдно за российский магазин, пожалуйста, регулярно убирайтесь и поддерживайте чистоту. Даже если вещи будут продаваться бесплатно, я не рискну надеть что-то от этого бренда после увиденного. Брр
1
11 февраля 2023
Полностью согласна с отзывами про QR код. Сегодня в ультимативной форме мне сказали, что либо оплачивайте по QR, либо наличкой. Только вот беда в том, что одно время я занималась сервисом терминалов, и прекрасно видела, что их терминал в рабочем состоянии) Когда я сказала об этом кассиру, она не моргнув глазом заявила, что QR появится, а оплата по карте - нет) абсурд, ведь команда так и так идет от кассы, и если бы она не работала, то и код не появился бы) настроения спорить не было, поэтому оплатила кодом. Но покупать что то в этом магазине охота отпала
11
15 сентября 2022
Очень приятный классный ассортимент, приятные цены, но к сожалению не смогла сделать покупку, на кассе можно расплатиться только по QR коду или наличными. Оплату картой не принимают, мой банк не поддерживает оплату по QR коду, а предложения на кассе «переведите мне я за вас оплачу» это из ряда вон. Пошла сделала покупки у конкурентов, и буду так делать впредь, если будут ограничения пл типам оплаты на кассе.
9
9 февраля 2023
Большой,манящий ассортиментом магазин,но качество оставляет желать лучшего (((Зачастую,вещи на вешалках уже висят с браком!!!
Персонал работает отлично!!!
1
5 марта 2023
Магазин не плохой. Всегда хороший выбор.
Только одна проблема не принимают к оплате карты. Либо Qr код, либо наличные.
Хорошо бы если руководство объяснило причину. Просто если хотите оплатить картой надо потратить минут пятнадцать, чтобы ругаться с кассиром. Это очень не удобно. И после этого и покупать ничего не хочется.
2
23 мая 2022
Можно было бы поставить меньше - поставила бы. Два раза заказывала одну и ту же вещь. В первый раз ошиблась в номере телефона, на кассе девушка сказала, что в системе вообще нет заказа, куда-то сходила, вернулась - заказ магическим образом оказался отменённым. Ладно, думаю, сама виновата, спросила, есть ли в магазине другой размер, девушка ответила, что где-то его видела. Где-то. Его. Видела. И всё.
Оукей, заказала в другой ТЦ, вложилась в сроки акции, когда верхняя одежда была на скидке. Заказ подтверждён, номер правильный, смс на месте, всё в порядке. На следующий день в 9:30 мне звонят, я не успела взять трубку, ожидала, что перезвонят. Они-то перезвонили, часа в 2 дня, когда бы я уже, теоретически, могла доехать сама до магазина, но хорошо, что не доехала.
Девушка бодрым голосом в приказном порядке командует, чтобы я отменила заказ. На резонный вопрос, а в чём, собственно, дело, она ничего не смогла мне ответить, даже после моих попыток «помочь» ей выйти из некрасивой ситуации («у вас закончился размер?», «Нет, всё в магазине, в наличии», «так, эммм, в чём проблема-то?» «технический сбой, ОТМЕНЯЙТЕ ЗАКАЗ!»).
Не хотите делать скидку, дорогие, никто вас не заставляет, а прикрываться какими-то эфемерными неполадками для бизнеса чревато. Ариведерчи, очень надеюсь больше никогда не встретиться с вами и вашим товаром в жизни.
4
2
12 августа 2022
Бренд неплохой, одежда стильная и молодежная.
Но, по правде говоря, с оплатой происходит вопиющая ситуация и по сей день: простите меня конечно, но если у вас стоит терминал для оплаты картой, то почему вы мне, простите за жаргон, лапшу на уши вешаете, что оплата наличными или qr-кодом СБП. Не ограничение ли это прав потребителей?
Возможно, это моя проблема, что в связи с техническими особенностями устройства и санкциями я не могу установить приложение Сбербанк Онлайн, а оплата по qr-коду недоступна в веб-версии приложения, однако и не стоит заявлять о том, что вы в оплату принимаете БАНКОВСКУЮ КАРТУ. Оповещать посетителей можно заранее, ставьте своих сотрудников при входе, развешивайте объявления: очень странно наблюдать картину, когда человеку пробили товар, сказали расплачиваться по qr-коду, когда он уже карточку заведомо высунул.
Прошу обратить внимание на скрин с Яндекса об описании СПОСОБОВ ОПЛАТЫ в данном магазине.
И мало того, что в данном магазине происходит, так такая ситуация имеется и в других магазинах данной сети.
Пора ли обращаться в Роспотребнадзор? Думаю, да.
13
24 сентября 2022
Данный бренд, правда люблю, претензий к качеству нет, цены демократичные, всегда есть скидки и акции, что тоже радует, но извините меня, обслуживание ужасное.
Стоит свора на кассе, как злые сплетницы. 😵💫😵💫😵💫
3
28 апреля 2023
Очень большой магазин по сравнению с другими тц. Приятно удивило это. Товара много, так что с пустыми руками не выйдете)
1
2
6 октября 2022
Не плохой магазин и ассортимент, объясните кассирам, что не все люди могут или хотят платить кодом, это очень навязчиво и легче выбрать вещи в другом магазине, чем спорить с продавцами. Были тут снова, теперь на кассе сказали оплата только наличными или кодом, картой нет.
27 июля 2022
Отвратительный магазин. Грязь, мусор, вещи перепутаны, ценников нет. Персонал-наглые и ленивые школьницы. В раздевалках мерзко. Вещи надевать мерзко. Пыль махровая на всём. Персонала человек 8. Занимаются только болтовнёй и беганьем покурить. Руководителя у магазина нет. Это худший магазин из всех, что я встречала. После покупки показала персоналу что за жесть у них происходит. Орини только ржутт. Из принципа вернула всё вещи тут же. Никогда больше не переступил порог и этой сети и никому не советую. Психанула и пошла в колинс, где мне показали, подобрали размер, улыбнулись и было чисто и опрятно.
7
1
12 июня 2022
Очень большая очередь в примерочные.
Стоять час, лучше приходить в будний день, наверное.
Была 12 июня 2022.
Попросила консультанта принести кеды нужного мне размера со склада, консультанты при мне стали говорить друг другу как им не хочется это делать. Было неприятно, будто я навязываюсь, т.е. сервис неприятный. На весь магазин увидела трёх консультантов.
Два работали на кассе, один в примерочной.
4
8 декабря 2023
Довольно стильно оформленный магазин яркой одежды
12 июня 2023
Отличный магазин, хорошее разнообразие, вежливый персонал
1
14 января 2022
Полностью согласна с предыдущими комментариями! Особенно меня неприятно «поразили»,(мягко говоря), администратор Мария, главвный менеджер (вроде Ксения зовут): хамят, бросают трубку, ответить на вопросы не могут, просто разворачиваются и уходят. Но даже их в моих глазах сумел переплюнуть мужчина-сотрудник магазина, которые намеренно пытался ударить меня по лицу железной строительной лестницей, аргументируя тем, что я мешаю ему пройти…
В общем, никому не советую заходить в этот магазин, пока там работают данные личности.
Этим «сотрудникам» желаю скорейшего увольнения, чтобы покупатели магазина как минимум могли чувствовать себя в безопасности.
P.S. На фото сотрудник со своей лестницей.
1
8
7 мая 2022
Отвратительный магазин, при входе вещи валяются, мусор... Наверное первый раз магазин одежды такой вижу, когда вещи просто реально валяются на полу. Все неопрятно, все разбросано, все не на своих местах. Зато качество толстовок оставляет делать лучшего, их них нитки торчать на ощупь не очень, зато космические, по 3к за все просят которые могут поваляются в мусоре и пыли
3
1
30 апреля 2023
Пыль и грязь просто вездееееее. Обратите внимание на фиолетовый манекен возле касс, на надпись "примерочные", на состояние самих кабинок.
1
5 августа 2022
В самом магазине очень грязно,в примерочных валяются всякие бумажки,вешалки.Очереди большие.На кассе не принимали оплату картой, сказав при этом либо qr кодом, либо наличным.Но через час всё волшебным образом заработало.Администратор толком не смог ничего объяснить.
4
14 мая 2024
Особенно кайфовая одежда для дома
3 ноября 2022
Достаточно большой магазин этой сети. Много товаров на распродаже. Достаточно места.
17 июня 2023
Грубые хамоватые продавец и администратор. Не хотят признавать свои ошибки, выставляя покупателя дураком. Очень неприятно
29 июня 2022
Отвратительная свалка вещей, консультанты не успевают разбирать завалы, видимо, экономят на персонале
Из-за того, что 30% зала свалено у примерочной, свой размер найти невозможно
Оплата производится принудительно через сбп, но вы об этом узнаете только на кассе от хамоватой барышни))
1
15 июля 2023
Отвратительное поведение в отношении инвалидов, хамящий охранник и менеджер, не проходит коляска между рядами
7 сентября 2022
Самые внимательные, отзывчивые, человечные и неравнодушные сотрудники работают! 07.09.22 года вечером работала очень хорошая кассир, имени, к сожалению, не знаю. Она мне очень помогла в ситуации, когда отказали в других магазинах Метрополиса. И сам магазин тоже люблю, большой ассортимент, есть стильные вещи. Успехов и процветания!
1 ноября 2022
Приветливый персонал
Много скидок и акций
Качественные вещи
Удобный поиск
28 июня 2022
Ужасный магазин в ТЦ Метрополис. Грязно, везде пыль клочьями, вешалки валяются на полу. Вещи валяются при входе в примерочные, сотрудники их не поднимают и топчат. Чтобы спросить нужный размер, сотрудники отправляют в очередь на кассу. Отпало желание больше сюда заходить.
1
5 марта 2022
В самом магазине ничего не покупала,но когда мерила потеряла наушники.дело перед закрытием магазина.Спасибо молодому человеку и девушке,которые помогали терпеливо мне их искать.Мальчик продавец отзывчивый и клиенториентирован.Сегодня нашла второй наушник в сумке и вспомнила о них.
4
1
7 августа 2021
Ужасный персонал в магазине, не контролируют примерочные, стоят разговаривают о личном , еле ходят уставшие и всем видом клиентам показывают недовольства, не отзываются когда их зовёшь. Люблю эту фирму , но персонал
Портит все впечатление о бренде!!! Почитала сейчас отзывы и вижу , что я не одна такая))) не купила ничего и в Метрополис больше не поеду. Я в шоке от такого пофигизма) считаю что нужно менять полностью персонал ! Та уже люстры в огромном слое пыли их не убирали будто год! Была в магазине 7.08.21
3
21 июля 2022
На многих товарах нету штрих-кода и кассиры никак не могут пробить товар для покупки,отвратительные и грязные примерочные,навязчивые и не очень приветливые кассиры
18 июня 2023
При оплате девушка спросила могу ли оплатить по QR коду, я сказала: "Нет". На это девушка тихо, но так что было слышно обозвала нас матом. Вопрос к руководству данного магазина - Вы считаете, что это нормально?
3
1
6 августа 2023
Магазин с молодежным ассортиментом одежды.
18 августа 2022
Отвратительное обслуживание!!! Продавцы с недовольными лицами, с пренебрежением. И оплату просят QR- кодом…. Я вообще растерялась! Что за бред, ещё и удивилась вслух она что типа …»Кредитка что-ли у вас?» Ужасное впечатление осталось, а ведь я была первым покупателем с утра! Вот тебе и Москва , вот тебе и клиент всегда прав)))!!! Удар по имиджу компании считаю…
7
2
5 января 2023
Обычный магазин,молодежный.
Персонал оценить сложно-не нашла.
17 апреля 2024
Для подростков 👌
16 июля 2022
Акции радуют, взяла по скидке классные джинсы за 1200, а на кассе вообще оказался приятный шок 600.
2
6 сентября 2020
Персонал не контролирует состояние примерочных: вещи не убирают, с пола не поднимают вешалки и крупный мусор (бутылки, маски и прочее). Естественно, что разбрасывают это все не сотрудники, а покупатели, но ведь другие клиенты не должны в такой «помойке» примерять вещи?
Аргументы сотрудницы Екатерины: уборка проводится только вечером после закрытия магазина, а поднимать вешалки и убирать вещи из кабинок ей оказалось лень. Получается, хоть что случись- никому нет дела...
Единственное, что порадовало - старший сотрудник магазина принесла извинения и предложила сделать скидку на выбранный товар, за это ей спасибо. Только вот почему подчиненные наплевательски относятся к своей работе...?
4
12 июля 2022
Очереди большие и на примерку и на кассу, сотрудники очень уставшие.
Оставлял интернет заказ, мне по поводу него перезвонили лишь через пару дней, до этого был статус сборки, хотя все товары были в наличии
1 августа 2022
Красивые вещи и качество отличное но нет моего размера на джинсы и брюки )
1
2 ноября 2022
Наверно один из самых больших магазинов be free. Поэтому езжу только туда
14 сентября 2021
Ну так себе место. Цены не соответствуют действительности. На одной и той же одежде - разные ценники, а на кассе - еще одна (выше). Когда обратила внимание кассира на это, то она предложила не покупать вещь.
Интересно у них выстроено нарушение закона (п.1 ст.10 ФЗ «О защите прав потребителей»).
Обращения в службы поддержки и на почту - ответ один, это всё интернет-магазин. А к физическим магазинам они не относятся.
3
13 июня 2022
10 человек в очереди - 1 кассир(( Очень жалко время, больше не приду. Клиентоориентированность на нуле.
1
17 июня 2022
Мужской отдел как обычно очень маленький. Половины размеров нет, развешено все кое как. Магазин хочет быть как зара, но получается максимум ньюйоркер. А теперь еще и цены улетели в космос…
1
11 августа 2023
Это самые грязные примерочные, в которых я был!
На рынке, стоя на картонке, было комфортнее!
4 мая 2023
Выбор большой, спасибо!!!