Бекар
Как добраться
Улица Академика Вонсовского
460 м
Похожие места рядом
11 отзывов
29 октября 2024
Заказал в данной организации 6 комплектов дверей с фурнитурой. Оформил у них же доставку. Предварительно сам специально у них по телефону уточнил, каким образом осуществляется приемка товара, чтобы потом не было взаимных претензий по качеству товара. Получил ответ от продавца Николая, что экспедитор ждать не будет, пока я весь товар вскрою и проверю его качество, я должен принять только упаковку. В случае каких-либо проблем, если какой-то товар окажется не качественным, монтировать его не надо, а нужно оперативно с ними связаться, скинуть фото для решения проблем. В итоге, при вскрытии, на одном из полотен оказался дефект, о чем я оперативно уведомил продавца, в том числе направив фото товара и всего того что от меня попросили дополнительно. Изучив присланные мной материалы, Николай сказал, что готов поменять данное полотно на новое, при условии, что я сам привезу к ним полотно с дефектом. Помимо данного полотна, по мере распаковки, также были выявлены дефекты на двух элементах наличника и одном доборе, однако я посчитал, что данные элементы будут установлены в малозаметных местах и претензий по ним предъявлять не стал, так как счел это мелочью, тем более продавец заверил, что решит вопрос с полотном. Однако, после того как я привез полотно с дефектом на склад к продавцу, выяснилось, что продавец менять его мне передумал, так как завод, типа, отказал ему в возмещении, на том основании, что они считают данный дефект не заводским браком. Как выяснилось позже, с местными представителями завода-изготовителя они в хороших отношениях, совместно переложили всю ответственность на клиента. Продавец Николай начал высказывать гипотезы, что это я сам мог повредить данное полотно, и заменять его на новое они не намерены. После моих аргументов, что распаковка производилась очень аккуратно, соблюдая все соответствующие требования, Николай позвал второго своего коллегу, устроив спектакль, который также попытался вину за порчу товара переложить на меня. После продолжительной дискуссии, что товар мог быть поврежден, как на заводе, так и в процессе его транспортировки, и что они сами предложили проверять товар самостоятельно, хотя я предлагал осуществлять приемку в присутствии представителя, и то что они сами день назад сказали, изучив фото, что готовы поменять это полотно, они наотрез отказались менять товар, с недовольным видом швырнув на стол 2 тысячи рублей, типа вот тебе моральная компенсация и пиши расписку, что претензий не имеешь. Дальше вести диалог я посчитал бесполезным. Брать деньги и писать расписку тоже отказался, от 2 тысяч я богаче не стану, пусть себе оставят на пиво, дело было в принципе и отношении к клиенту. В итоге резюме: не верьте им на слово, за свои слова не отвечают, требуйте проверки товара в присутствии представителя.
12 марта 2024
Николай помог подобрать двери, приехали во время, цена и качество меня более чем утроили ! рекомендую! Построю еще , вернусь!
4 сентября 2023
Хочется пожелать расширение ассортимента и развитие интернет магазина