Проживаем в квартире больше года, платили всё хорошо, а с первого января показания стали не совпадать, почти на 500 кв. Три часа потратила на разборки и с четырьмя операторами и чат ботом. Методом тыка выяснилось, что у них за мной числится другой счётчик. Обещали всё выяснить. 12 февраля звонит автомат и говорит что у меня 1300 долг. Звоню опять операторам говорят у нас показания передаются автоматически. Хотя номер счётчика теперь мой. Получается счётчик поменяли, а показания оставили старые. Говоря вызывайте мастера который проверит правитьло передаются показания или нет, вызов платный. Не решив ни чего по телефону, я вынуждена отпроситься с работы, взять такси и ехать с Харьковской горы, ехать на Чумичка. А итоге мне оператор сказала, что у меня уже есть заявка на мастера, нельзя было сказать по телефону.

Посмотреть ответ организации

Юлия Я.

Знаток города 3 уровня

Добрый вечер, общаюсь к вам с жалобой на Белгородэнерго п. Прохоровка, 11.02.2025 г приехав домой с работы с двумя детьми мы обнаружили, что в доме нарушена подача электроэнергии свет включается и тухнет, позвонили на горячую линию несколько раз где сказали что заявка принята, но сотрудники не приехали на вызов. На улице -15 в доме перемерзло отопление, так как стоит двух контактный котел, двое несовершенно летних детей, на горячую линию снова звонили на что нам ответили помочь вам не можем, заявку приняли. Но сотрудники так и не приехали. Считаю что это большая халатность к людям, так как говорили что у нас маленькие дети и необходимо помочь , но они так и не отреагировали на заявку. Прошу наказать дежурных сотрудников и руководителей, за нечеловеческое отношение, и не исполнения своих должностных обязательств.

Посмотреть ответ организации

Тамара Вашеца

Знаток города 6 уровня

Худшая организация!!! Ответы на горячей линии некомпетентны, ответы письменные ничем не лучше. Что это за ответ? Почему не пишите, кто владелец сетей? Что значит, мне нужно собрать документы у какого-то владельца? Как я должна узнать, кто владелец? Я нахожусь в другом регионе, открыть счет удалённо нереально, разберитесь в своей работе, навердите порядок!!!!