Это ужас ужасный. Столько столов рабочих. А там только два работника и кошмар как медленно. Ждала 1.5ч, но счастья не случилось, обед и она осталась одна на всех. Там еще записи какие-то. Многие ушли, не довольны таким обслуживанием.
Отвратительно. В 18:00, в самое востребованное время работают 2 человека вместо 7.
Естественно простояв час в очереди из 5 человек , до закрытия подойти к работнику не успеешь. Это ненормальная работа для нашего времени и уровня развития технологий. Просто стыдно за такой банк.
2 дня потребовалось для оформления карты. Скорость обслуживания 1 клиент в час. Оформить карту онлайн невозможно из-за проблем с приложением и даже операторы колл-центра ничем не могут помочь.
Отдельный интересный факт про запись на обслуживание.
При звонке сообщили, что сегодня 26.06 только живая очередь и сообщить о доступном времени на завтра смогут только завтра.
Просто уровень.
Хуже банка просто нет.
Если бы можно было поставить 0 то сделал бы это незамедлительно. Постоянно чтото не работает. Мобильное приложение жуть. Вечные очереди. Один специалист. Банк для терпил!
Давно уже не видела такого плохого сервиса. Вернее в данном банке он вообще отсутствует. Очереди огромные. Сотрудников мало, да и ещё медленно работают.
Очередь постоянно . Работают очень медленно , постоянно приходится сидеть в очереди час , чтоб просто забрать карточку . Ради 5 минут обслуживания , приходится сидеть час и больше
Один единственный раз ходил менять сюда деньги, вручили стодолоровую купюру, которую потом отказывались принимать во всех банках, включая это же отделение. Будьте бдительны.
Приложение не работает, консультанты не помогают разобраться тк. видимо не знают, как работает приложение. В 21веке, данный банк работает по принципу сберкнижки ( приходите в банк, мы все расскажем) Удалено ничего сделать нельзя!!!
Банк для сегмента - пенсионеры.
3 года назад были очереди, год назад очереди и сейчас очереди. Количество работающих операциониста не понятно, кто-то куда-то уходит, то работает, то нет. При мне была очередь человек 7, работало 2 операциониста. Ну и вишенка на торте, когда после 35 минут ожидания операционист говорит не могу дозвониться в контакт центр чтобы сверить остатки для закрытия счета. И вы сидите 10 минут и просто ждёте, но уже вместе.
Очень долго, всегда уходило чуть больше часа: как оформить карту,так и просто не забрать. Дело не в скорости сотрудников,а в количестве. Не хватает людей.
Ужасное отделение в Уручье!!! Людей море в душном коридоре, и 2 оператора, оформляющих договора очень медленно, а где остальные работники??? Второй день приезжаю после работы, не могу выписку взять((((
1
1
Посмотреть ответ организации
Alesya Ko
Знаток города 17 уровня
23 августа 2023
Расположен в удобном месте рядом с метро Уручье. Легко припарковать машину. Грамотные и вежливые специалисты.
Изменился режим работы: раньше в субботу работали, а теперь выходной. В будние дни не могу туда попасть. Обслуживание норм, как и везде, есть электронная очередь, что удобно
Просидела с годовалым ребенком 40 минут в очереди и ушла, потому что за это время вышел только один человек. 8 рабочих мест из них рабочих только 2. Ужасно
Сделали мне на карте технический овердрафт -загнали в минус, затем заблокировали карту. Никак не оповестили меня про это - вообще ноль инфы, как будто так и надо. Когда увидел это, попытался узнать информацию о случившемся по телефону - никакой информации они мне не смогли дать, сказали нужно ехать в ближайшее отделение. Отвратительный банк, не рекомендую никому!
Быстро продвинулась очередь, персонал корректный професинальный,культурно без задржек. В общем притензий предъявить не за что.
Посмотреть ответ организации
А
Алла Гурская
Знаток города 11 уровня
29 января 2023
Электронная очередь отстой: набрала операцию с картой, а попала в обменник. Персонал тоже: девушка сказала, что передаст мою очередь, а операторы гуляют (выходят, заходят), берут других клиентов, а я стою в жаре. Пока не возмутилась, никто не реагировал. Пять минут обслуживания и полчаса ожидания.
Открывается в 9 а нормально работает через час(я был первым клиентом но ждал пол часа).
Пока обслуживают вас, ещё и болтают по телефону с клиентом. *** коллцентр?
Такого черепашьего обслуживания нет просто нигде. С ужасом всегда готовльюсь, если нужно туда поехать. Отвратительный филиал. Никому не советую. Проще съездить в главный офис, даже если далеко. Поверьте будет быстрее. Работники на обслуживании карт просто часами сидят без клиентов, хотя в коридоре постоянно лютует толпа. УЖАС
Банк полностью Соответствует заявленным требованиям. Спешите , приходите , приезжайте —вас здесь встретят, обслужат… Единственное неудобство—парковок не хватает , это больная тема…
Большие очереди. Пару раз пыталась получить перевод Золотая корона в российских рублях, не было купюр на сумму выплаты, предлагали выдать белорусскими с покупкой
Маленький филиал банка в оживленном месте. В часы пик очереди бывают. Обслуживают не слишком быстро, но методично пытаются добиться лучшего решения ситуации.
Ну очень долгое обслуживание. Думал, что это отделение отличается от остальных , но нет - это системная проблема банка. Если бы не интернет-банк, давно бы убежал. Банк 19-ого века.