Долгое обслуживание! Из двух обменных касс работала только одна (и это в субботу в самом оживлённом ТРЦ!), при этом в ней, как позже выяснилось, прямо перед нами проводили длительную операцию - никто из сотрудников не удосужился ни предупредить очередь о возможной задержке, ни быстро открыть вторую кассу, чтобы справиться с наплывом людей. В итоге ради операции на 2 минуты прождали почти полчаса. Ладно если бы была только одна касса, но когда в банке есть и другие кассы, и свободные сотрудники... Увы, больше двух звезд не поставлю.
Ужасный банк, не советую. Никогда туда не попасть, потому что после работы приезжаешь, работает только один экономист, и очень медленно, не спеша. (Учитывая, что это один из самых оживленных ТЦ) В итоге два часа стоишь в очереди, ждёшь, а там уже и банк закрывается, и их не волнует, что ты взял талон два часа назад и столько времени отстоял. Ладно, тогда в таких случаях существует запись, но, ситуация следующая: когда я делала карточку, то какого-то клиента, который был по записи, позвали к рабочему месту в положенное время. А когда я записалась, чтобы забрать карточку, сидела ждала, время шло, вызывали людей по талону, а меня никто не позвал. А ещё и предъявили, что мол я ИХ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛА.
Алё, вы серьезно??? Вы не знаете,что у вас есть клиенты по записи, раз вас надо предупреждать? Тогда какой смысл в записи??? Прошу высшее руководство разобраться в данных ситуациях и в работе банка в целом! Иначе мне придется обратиться в вышестоящую организацию.
Низкое качество обслуживания. Собирают очереди на несколько часов. Отделение маленькое, набивается много людей, некоторые с детьми. Персонал на очереди внимания не обращает. На замечания или просьбы сообщить среднее время ожидания или количество человек в очереди отвечают, что сами не знают. В итоге зарплата пришла на счет, а для того чтобы забрать деньги надо в очереди просидеть 2-3 часа на получение карты.