Добралась до отзыва об отдыхе в вашем санатории. С каждым днём отзыв рос и рос.
Начну по порядку.
1. День заезда. Приехали ночью около 23 часов, дорога была 8 часов на машине. Девушка на ресепшене отнюдь не торопливая. Муж хотел пока поставить машину на правильную парковку, чтобы время не терять. На что охранник сказал, «сначала заселитесь, потом я расскажу куда ехать». Хотя проблемы не вижу вообще? Хотели побыстрее уже добраться до кроватей и лечь спать. Ок, засесились. Он отправил нас на парковку за территорию, на вопрос а почему за корпусом нельзя поставить? (Мест было полно) сказал что их нет. Но в окно видно что часть парковки была свободная. Но охранник сказал, что это люди просто уехали в магазин. Ха-ха, в 23:00 ночи?! Ну окей…
2. Оплата за ночь. За 9 часов мы заплатили 4800 без завтрака. Это якобы гостиничные расценки. Но имейте в виду в гостиницах всегда практически завтрак включен. И оплата за ночь в 2х местом номере берется фиксированная. А не умножается на 2их так как номер двухместный.
3. По убранству номера и к девочкам у нас лично вопросов нет. Жили в северном корпусе, после ремонта. Правда хочется чтобы чай давали. Номер стоит 8700 в сутки и уж от 2х пакетов чая вы не обеднеете.
4. Водный мир. В путевку отдых входило одно бесплатное посещение. Остальное за деньги. Мы сходили пару раз. Первое что не понравилось это встречающие сотрудницы. Мы стоим в обычной одежде футболка шорты. И нам задают вопрос: «вы с улицы?». Подразумевалось то, что могут прийти люди не из санатория и для них другая цена, но разве нельзя спросить иначе? «Вы из нашего санатория? Вы отдыхаете у нас?» Женщина рассказывающая про кабинки несколько нервничала, потому что для многих впервые пришедших система новая и понятное дело, что люди особенно в возрасте не быстро реагировали. Далее оплата. Терминал не работал ни в один из наших приходов. И ваши «милые» сотрудницы отправляли в банкомат. А если карта не сбера и за съем комиссия? И вообще это наша проблема что у вас несколько дней случайно не работает терминал? Вроде договорились на перевод средств. Но товарищи, а где чек об услугах? Вы скрываетесь от налогов или как? За любую оплаченную услугу человек должен подучить чек. Прям по этому пункту можно в налоговую позвонить, пусть придут в ваш водный мир «с улицы». Далее, внутри раздевалки не разделены на м и ж. Выходишь из душа а рядом с тобой мужик закутанный в полотенце. Ну есть конечно кабинки, но опять же все в перемешку. Выходя к самой чаше бассейна пахнет хлорирующими веществами. Видимо это из-за того что санитарный день там раз в месяц и поэтому надо сильнее хлорировать воду. Борта у бассейна желтые. «Люди с улицы» медосмотр проходят? Или так же как и другие зашли и даже не раздеваются, просто отметились для галки? Шапочки не используются. Моются люди или нет никто не следит. Переодически мимо проходили довольно потные товарищи. Плюс внутри холодно, сегодня 4.11 была температура 27 градусов. Когда идешь из парилки к бассейну прям холодно перед лестницей из-за этой двери. Самые приличные парные это финская и русская. В остальных не понравилось, в хамаме так вообще плесенью пахнет.
5.
6. И самый важный пункт это еда. Возможно, будь тут всё хорошо, я бы и не писала про пункты выше. Мы питались на Шведском столе Люкс. Но люксом это питание вообще не назвать. Обычная невкусная столовка. От обычного шведского стола отличается совсем незначительно. И от ресторанного тоже. У нас там ели родители и мы обменивались фотографиями. Во первых, на сайте вашем так все расписано про изысканные блюда, продукты класса люкс, оригинальные рецепты. Читала и смеялась во весь голос. Вы вообще сопоставляли это с реальностью? Супы во всех трех меню одинаковые. Зачем писать что в ресторанном меню блюда выбираются заранее и готовятся индивидуально? Все супы были по принципу «я его слепила из того что было». Фрукты были, вопросов нет, качества хорошего. Переходим к салатам. В один день я даже зафиксировала на фото было 5 лотков с овощами. Помидоры, огурцы. И три овоща с чем-то сладким и сахаром. Капуста с ананасами, свекла с изюмом и мокровь с курагой. Или это авторские рецепты про которые вы рассказываете на сайте? То есть у человека нет выбора? Либо огурцы помидоры либо сладкое?! Почему нельзя сделать как в нормальных местах, поставить миски с изюмом рядом. Захотел-добавил. В обед и на ужин появлялись салаты, но они так же по принципу супов сделаны. Слепили из того что было. Яйца и колбаса с утра, часто свинина или мясо с куриных бедер. Однажды были дранники. Но опять со свининой. То есть у людей с какими-либо ограничениями выбора нет вообще? Все с лактозой, свининой постоянно. Выбрать, чистый продукт было довольно сложно. Из плюсов часто была говядина, действительно хорошего качества и без каких-либо прожилок. Так как я не ем фарш не сделанный моими руками, большая часть горячего отметалась, но этой мой выбор. Муж питался его устраивало. Идем дальше к чайно десертной зоне. Кофе машина, зерно либо не супер качества либо пережженное, но пить не вкусно. Морсы разбавляли, потом вроде перестали и они прям пару дней были вкусные. Но 4.11 была бадяга, он еле был окрашен, видимо добавлен сироп для сладости, но вкуса ягод как раньше не было. Чайные пакетики. Людей в зале много, ну под 100ню человек точно питается. Пакетиков с черным чаем нет. Выходит молодой человек-официант с коробкой гринфильда 25шт достает 6 штучек. Кладет и уходит. Это вообще как понимать?! Потом видела женщина доносила чай, 4 пакетика. Откуда такая жадность?! Напоминаю это шведский стол люкс!! Далее идем по этому столу сладкая зона. На сайте заявлено (сейчас прям скопирую фразу) «высококачественные продукты алтайских производителей. «Шведский стол «Люкс» разнообразят шедевры кондитерского искусства от мастеров высшего класса». По факту было 2 вида печенья обычного покупного из магазина (черемуховые были вообще сухими, еле откусывались), и кексы чередовались. Как бы шедеврами искусства это не назвать, разве не так? Ну и вишенкой на пункте с едой стало, что в зоне с хлебом, печеньем, напитками был обнаружен рыжий усатый всеми уже подзабытый товарищ таракан. Явно не заблудился, где-то его ждали сородичи. После этого питаться стало тяжелее. Так как что на самом деле происходит на кухне нам не видно. В заключении хочется пожелать либо называть вещи своими именами либо уже дотягивать уровень. Ваши фото на сайте о питании действительности не совсем соответствуют. Ну вы же санаторий, у вас люди лечиться приезжают. А в составе пирожков и фаршированных перцев маргарин. К описанному выше прилагаю фотографии.
Санаторий люксового уровня, соответственно цены очень "кусаются". Однако он стоит этих денег. Очень хорош бассейн с набором бань, саун и хамамов. Очень рекомендую его посетить, для получения заряда бодрости и хорошего отдыха.
На четыре звезды не тянет. Основной бассейн каждый год закрывают в высокий сезон. С мухами в столовой справиться не могут. За курением на балконах не следят. В остальном всё нормально.
Пкрсонал вежливый, если нужна уборка или какие-то бытовые вопросы, всё решается. Еда простая, здоровая и вкусная. Если вы не любитель изысканных блюд или жареного-жирного, то к питанию претензий не будет. Процедуры проводятся довольно оперативно, долго не ждем. Есть бассейн с тремя небольшими саунами. Расположение удачное: между курортной зоной и жилыми кварталами, поэтому сувениры в городе можно купить по-дешевле. Рядом горный туристический маршрут.
Нам все понравилось. Питание, обслуживание, чистота. Кормят очень хорошо и вкусно. В номерах чисто. Постельное белье меняют 1раз в три дня. Очень внимательный персонал. Спасибо. Приедем еще.
Санаторий большой, лечение на 5+. Шикарный спа комплекс, лучший из тех, что видела в санаториях. Номера средние по качеству. 4*выглядят достойно, а вот 3*не очень. Кроме бурды , налитой вместо шампуня и геля, только мыло. Так что нужно брать всё с собой. Включая освежитель воздуха для туалета.
Развлечения есть, но для тех, кому хочется потусить, не пойдёт. Для этого нужно идти в другие санатории. Здесь как в клубе времён 80-х, убого с этим. Никакого бара, ресторана и т. д. тоже нет. Есть бильярдная, на этом всё. Есть ресторан на территории, но выглядит совершенно не уютно, без музыки (если не считать баян иногда). Игры в Мафию проводятся, но в холле, даже нет нормально оборудованного места.
Питание самое скудное по Белокурихе. Конечно, что- то запихать в себя можно, голодным не будешь, но не вкусно, не разнообразно. Никаких оладьев, вафель, блинчиков. Никаких при тебе жареных яичниц по утрам, никаких пирожных и т. д. Тертые овощи в роли салатов, кости куриные жареные или тушёные, бессменные котлеты непонятного вкуса и море картошки три раза в день. Причём сладкой даже осенью.
В общем, в санатории "Белокуриха" весь упор исключительно на лечение. Там считают, что досуг и питание дело второстепенное. Лечись и будь доволен. Но лечение и спа действительно на высоте.
Лучший санаторий в Белокурихи!!!. Осмотрели все, но с санаторием" Белокуриха" не сравнить. Все новое, вылизанное, огромная территория. Кругом мрамор, гранит. Но главное лечебная база. Я могу сравнивать с десятком санаториев и в России и за границей. Здесь без преувеличения - лучшая. Много отличных врачей и медперсонала. Количество бесплатных процедур доходило до 16 шт в день. Изюминка- родон, горный воздух. Питание и номерной фонд все на высоте. Обязательно вернусь.
Сервис и все прочее ооочень посредственно, номера подушатанные, шторы грязные, из окон, балконной двери дует, давно пора заняться санаторием, откуда 4! звезды мне непонятно, "продавцы процедур" здесь, желания вернуться нет.
Отличное место! Отдыхали в Катуни, Сибири и в самой Белокурихе. В Белокуриху поедем снова. Первый раз ездили вдвоем в номер престиж (просторный с двумя окнами, все продумано). Питание люкс шведская линия: вкусно, разнообразно, качественно! Обслуживание достойное: приятная улыбка и решение проблем! Только вот очень много людей в бассейне, иногда хочется релакса)) Ездили без лечения и СПА, просто на несколько дней для перезагрузки. Второй раз была в мае 2022 года в стандартном номере с ребенком. Чистенько, но номера "уставшие". В бассейн ходили днём и было в этот раз спокойнее.
Первый раз отдыхали в санатории Белокуриха, в полном восторге от отдыха. Все на должном уровне. Грамотно подобранные процедуры врачом, специалисты профессионалы своего дела, абсолютно полный комплекс санаторных услуг + собственный спа комплекс на территории. Днем посещали организованный экскурсии по местным горам легенда, каждый вечер культурно развлекательная программа на любой вкус. В течении дня можно посещать игровые и спортивные залы. На послелок посетили местный колоритеый рынок и прикупили особенных гостинцев. Однозначно будем планировать следующий отдых здесь, 100 баллов.
Отличный санаторий. Удобное расположение. Огромная зелёная территория. Открытый и крытые бассейны. Уютные номера. Питание полноценное, полезное. Рядом терренкур. Приветливый персонал от ресепшн до горничных. Есть огромная библиотека. Вечером мероприятия для отдыха: концерты, караоке, кино, мультфильмы. Всего не перечислить.
Очень нравится этот санаторий. Еда прекрасная, всё местное и очень вкусное, часто устраиваются дни каких-либо кухонь. Украинская, грузинская и тд. Готовят даже лагман и бешбармак и всё высшего качества. Каждый день организован ваш досуг, есть всё, чтобы прекрасно провести время. Приглашаются артисты, как местные, так и российского значения. Лечение тоже заслуживает отличной оценки. Есть как традиционное оздоровление, так и платные дополнительные процедуры. Вообщем советую. Здоровье поправите точно. Да, кстати персонал и врачи очень доброжелательные и всегда помогут и идут вам на встречу.
Санаторий Белокуриха полностью оправдывает свои 4 звезды и территорией и комплексом зданий, медицинской базой с оборудованием.
Отдельно хочется отметить необыкновенно трудолюбивый, чуткий и профессиональный медицинский и обслуживающий коллекивы санатория.
А наибольшей похвалы заслуживают коллективы Водолечебницы, Физиотерапии и Массажистов.
Побывав во многих странах мира можно с гордостью дать санаторию Высшую оценку не смотря на звездность.
Если будет возможность готовы приезжать хоть каждый год.
Искреннее Спасибо за ваш преданный труд.
Всё класс! Были по путёвке 12 дней. Но! В северном корпусе на 3 этаже идёт ремонт. Соответственно днём не отдохнуть тем кто проживал на 4 и 2 этажах! Так же отравилась супруга мороженным которое продают в лобби-баре! Причем это не единичный случай!
Соотношение цена-качество явно не в сторону санатория. И 4 звёзды не соответствуют. Есть , наверное номера, но то, что предлагается по классической программе даже на 3 с трудом. Кондиционера нет. В санузле не повернешься. Проблема полотенец тоже не решена, их надо на процедурах выдавать, а не таскать с собой и искать горничную, чтобы поменяли...и питание так себе..
Голодным не останешься, но бывает , что на завтрак все не вкусное, либо не соленое, либо сладкое... Хлеб- отдельная тема- ржаной- только с добавками, а булки постоянно черствые...вчерашние... Хотя для здоровья, конечно, они полезнее...
На сегодняшний день, как то не очень. Насколько понравилось зимой, настолько не нравится сейчас : халат, шампунь - гель. Спасибо принесли после многократного обращения, фен, который выключается через 30 секунд, утюг в холле с грязной подошвой - устранено. Кран в туалете трудно открывать, потому что ума не хватило, чтобы поднять полочку выше., перекладина для шторы (наверное, в боях с клиентами, 😊перебинтованное.
Отличный санаторий,для тех кто ценит качество и сервис. Можно реально поправить здоровье. Много различных процедур. Криокамера,лечебные ванны, электросон, бассейн, и многое другое. Кормят хорошо. Номера разные на любой вкус и возможность.
Посмотреть ответ организации
Мария
Знаток города 7 уровня
29 мая 2024
Курят на всей территории санатория! Заехали 17 мая, обращались с жалобами на ресепшен, в службу качества, всюду, куда только можно. Реакции никакой! Сервис на очень низком уровне. Персоналом, видно, не занимаются. Очень много хамского, надменного, наглого, снисходительно-пренебрежительного и непрофессионального отношения со стороны персонала. Хамят на каждом шагу. Отдохнуть и восстановиться здесь- очень непростая задача. Отношение персонала жуткое, это не 4 звезды даже близко.
На фото, в качестве примера,- курительная зона, беседка, в которой стабильно курят сотрудники санатория, в том числе из медицинского блока. Беседка находится в прогулочной зоне санатория. Кроме того, сигаретный запах чувствуется с балконов, проникает через вытяжки в зону бассейна, даже в зал для лечебной физкультуры! Как такое возможно в санатории? Это является нарушением Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗ об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции. В частности, статьи 12 данного закона, в которой четко отражен запрет курения в помещениях и на территории санаторно-курортных учреждений.
В зале для шведского стола № 4 сильный запах хлорки, что также очень опасно для здоровья! Проветривание в зале очень плохое, ручки от окон сломаны, открывается только одно окно и то иногда.
Далее, номер меняли несколько раз, в номере на балконе- плитка в травмоопасном состоянии. При заезде было очень много грязи и мусора на балконе и на полу в номере, уборки добивались 2 дня. При этом номер еще и заявлен как «Бизнес комфорт»!
Кабинет для лечебных душей № 10 приоткрыт, из холла открывается вид на обнаженных людей, находящихся в нем. Закрывать дверь не разрешают. На жалобы также реакции нет.
В бювете минеральная вода «Белокурихинская Восточная» из кулера с подачей 32 градуса идет то кипятком (с утра), то прохладной (ближе к вечеру), это опасно для здоровья и не соответствует назначению доктора.
Неприемлемо то, что мне приходится тратить свое оплаченное время отдыха и выполнять чужую работу и наблюдать нарушения законодательства Российской Федерации.
Плюсы: есть несколько замечательных докторов и медсестер, отличное лечение (частично, много халтурят), очень вкусное и качественное питание, прекрасное расположение, территория санатория. Из-за плюсов и приехали сюда снова.
Лечащему врачу Гореловой О.В.- благодарность за профессионализм и отличное лечение.
Очень хороший санаторий. Большой выбор процедур, доброжелательный врачи и персонал. Вкусная еда. Красивая территория вокруг санатория. Отдых просто отличный!
Прекрасное место для отдыха, замечательное обслуживание и прекрасное питание, процедуры для лечения многофункциональные, территория для отдыха большая и красивая, мне всё очень нравится, рекомендую для отдыха и лечения.
Замечательный санаторий! Отдыхала в апреле 2022 г. Сезон понравился: нет жары, трава и листья уже зеленые, комфортная температура.
Внимательный, вежливый персонал, хорошее лечение. Шведский стол.
В санатории каждый день проводятся разные развлекательные мероприятия для взрослых и детей: кино, концерты, танцы, мастер классы, работает бар, бильярд, водный мир.
Свежий воздух, около санатория имеется пешая тропа. В пешей доступности множество кафе, баров, ресторанов, магазинов. Также следует посетить канатную дорогу, очень длинная по протяженности, красивые места.
Предлагается много экскурсий.
Можно ходить в клубы в соседние санатории.
Всё было здорово. Прекрасный водный мир на территории санатория. Персонал очень внимательный. У нас был шведский стол, всё приготовлено очень вкусно и качественно, разнообразие блюд на любой вкус. Номер чистый и уютный, уборка проводилась каждый день. Территория ухоженная, много цветников и зелени.
За такую цену ожидалось что-то получше. Совсем не тянет на 4 звезды, максимум 3. Отдыхают преимущественно пенсионеры. Номера комфорт больше соответствуют эконом. Сервис - советский. Завтраки, и в целом питание странные (очень мало что за весь период отдыха было вкусно). Каждый прием пищи - картофельное пюре, гарниров почти нет на выбор, курица и сосиски единственное что есть из мяса. Кофемашина только на завтрак и обед. Приятный Персонал и разнообразие процедур - единственное на чем держится санаторий. Природа и окрестности конечно прекрасны
Ну, это одно из любимых мест! Приезжаю в шестой раз, в основном весной. Номера все лучше и лучше! Уборка каждый день, еда удовлетворит каждого. Разнообразные отдых, вчера, например, ходили на кэвээнщиков- алтайцев Детей лейтенанта Шмидта. Приняли на ура. Персонал очень дружелюбный. Что не нравится сегодня-в отделении минеральных ванн время берет свое- стеклянные перегородки желтеют, мне кажется, что современные средства могли бы обновить это. Кое-где отклеились крючки-вешалки, вместо их поставили некрасивые напольные вешалки, возможно, временно, но, мне кажется, они там давно. В гидромассажных ванна какие-то, кустарно отремонтированные, шланги, обрезки пластиковых бутылок. Эстетика не та. В Водном мире все меньше работающих гидромассажей, неаккуратно отремонтированного кафеля. Такие мелочи бросаются в глаза и не радуют. Но в целом место отличное, приезжайте! Прошло два года, был и в 21,и 22. Они сами просят писать отзывы, но их никто не читает. Беда с уродливыми вешалками в ваннах не ушла. И они все хуже и кривее.
Грамотно распределена запись на процедуры - не сидишь в очереди больше 5 минут. Питание разнообраное, вкусное, правильное! Спасибо всему обслуживающему персоналу и руководству! Водный мир супер! Территория ухожена! Я бы ещё раз приехала!!!
В санаторий Белокуриха приехали впервые. Организация обслуживания, мед обслуживание, процедуры, организация экскурсий все на высоком уровне. Портит впечатление номер. Заявленный семейный комфорт выглядит скромным стандартным.
Ездим 11 лет. Нет никакого прогресса ни в интерьере, ни в питании. Из общей стоимости путёвки меньше всего уходит на лечение. Обслуживание хорошее, персонал отзывчивый, номера и бельё чистое, меняют часто, уборка каждый день. Территория ухоженная, чистая. Прекрасные доктора, Веснер В. Э, вертеброневролог, заслуженный врач России, детский врач Якушкина С. Ю, массажист Лесничий Е. И, мастера своего дела, огромное им спасибо! И очень хорошие медицинские сестра во всех отделениях. А вот администрации хочется пожелать больше уделять внимания развитию санатория Белокуриха .
Отдыхали с 22 сентября по 5 октября 2023 года. Номер стандарт. Зашли в номер шторы висят не на всех крепления. Потолки высокие, нашли горничную, попросили закрепить штору. Для этого пришлось двигать кровать под которой обнаружился слой пыли и мелкий мусор. Убирать не стала, закрепил штору и все. Убивают серые стены в номере. Сломался крючок в ванной, попросили отремонтировать - сделали, грязь от просверливания отверстия лежала пока не выловели горничную и не показали. Кстати семечками от арбуза лежала до самого отъезда в ванной комнате, хотя уборку заказывали всего номера. Пыль на спинках кровати, полочках, телефоне - хоть рисуй. Халаты 50 размера на 46. Просили больше по размеру,ждали 4 дня. Процедуры составлены так, что отдохнуть нет возможности, со всеми нарушениями. Грязь в 10 час, длительность процедуры 15 мин. В 10-30 ЛФК в бассейне с минеральной водой. Памятка висит в кабинете гоязелечения-после процедуры отдых 30-40 мин. Питание - отдельный разговор. Я такого нигде не видела. Хуже только в Волжских далях в Саратове. Но они не заявляли 4 звезды. Недоваренная курица, почему-то голень разрубленная пополам. Потом заменили индейкой. У меня 9 диета. На вечер по данному меню я могла взять помидоры с баклажанами и котлету из капусты. Больше на 9 диету ничего. Хлеб в хлебнице с плесенью. Фрукты нарезаны кусочками. В основном яблоки деревянные и грейбфрукт. Один раз увидела виноград, но не досталось. Драники приготовили на смех 12 штук на 100 чел. За час вынесли три поднос по 12 штук. Просто наблюдала. Еда вся холодная, в любое время. Правда стоит микроволновка, можно разогреть... Борщ невозможно есть, капуста с уксусом. Салатов почти нет. Овощи в нарезку или шинкованные. В общем денег и времени жалко. Лучше бы отдохнула в другом санатории. Даже добраться тяжело. От Бийска автобус идёт в Белокуриху и привозит на автовокзал, который расположен так, что ты ещё должен пересесть на маршрутку либо, частника. Хотя можно сделать автовокзал возле санатория Катунь и тогда все приезжающие выходили бы возле своих курортов.
Были 10 дней в начале октября по путёвке отдых. При цене 11.5 тыс за сутки явно на 4 звезды не тянет. Номер большой, вроде всё есть, но сервис слишком ненавязчивый. Шведский стол-вроде, как ресторан, но слишком всё провинциально по русски: народ в трусах, халатах, тапках, кофемашины или не работают, или чего-то не хватает, да и кофе не похож на кофе. Так что, если денег не жалко можно останавливаться, но зато природа вокруг в это время-ВЕЛИКОЛЕПНА!
Белокуриха-это место в котором побывав хотя бы раз невозможно не влюбиться! Испытываешь гордость ,что на просторах нашей огромной и ещё во многом неухоженной Родины есть такая жемчужина!
Хороший санаторий. Лечение на "отлично" , номера чистые, уборка постоянно. Питание на "хорошо", шведский стол. Хотелось бы побольше выпечки. Хорошее расположение и территория. Минус-это культурная программа. Большое количество народа, но мероприятий интересных нет. Советую съездить на обзорнуб экскурсию по Горному Алтаю.
Пппвый день еда была плохой. Потом исправились. Номер не очень. Ванна очень маленькая, с проблемами в сантехнике. Водный мир внутри интееесный. Расположение хорошее.
Все просто отлично, еда отличная вкусная но от не очень легко по толстеть (если не знаешь меры), с обслуживанием отлично горничные очень отзывчивые и понимающие, номера чистые каждый день пылесосят номер меняют полотенца, территория огромная зимо есть горка, болезни большой что на улице что в водном мире