Белорусский народный банк
79 отзывов
19 июля 2024
Пишу отзыв второй раз. Видимо удаляют…
Всегда работает одна касса. В час пик- в обед , и вечером , когда люди хотят сделать операции в свой перерыв в обед или после работы. Обращаюсь к руководству отделения, не могли бы вы отрегулировать перерывы в кассах? Столько отрицательных отзывов, а у вас все никаких действий!
16 июля 2024
Вот уже более двух лет работаю с БНБ и вполне доволен, все четко и профессионально. По тарифам многие услуги выгодней чем в других банках.
22 февраля 2024
Отвратительного качества обслуживание, критерии выборки валюты, которую банк принимает - ужас, хотя вся валюта приобреталась официально в банках и качества не вызывала. Пришлось тратить время и пользоваться услугами другого банка, в котором проблем не возникло.
Отдельное впечатление от скорости обслуживания: шесть человек ждали очередь на валютно- обменные операции 45 минут.
Резюмируя сказанное: это не один бал, а минус один, если цените свое время, нервы, деньги - не следует посещать данный банк
3
13 августа 2024
В этом отделении была только один раз, не мой район. Вполне нормальное, есть очередь, но быстро идет.
1
27 декабря 2024
Очереди есть, но чисто и спокойно. Есть кулер и места для сидения, не душно.
9 августа 2024
Ужасная организация обслуживания, очереди огромные. Чтобы снять деньги со счета по QR-коду нужно потратить время в очереди 2 ЧАСА!!!!!
9 февраля 2023
Ужасное отделение банка. Из плюса банка - курс на уровне. Все остальное из минусов, надеюсь конкретно отделения. По фактам. Если вы хотите сделать простейшую обменную операцию вам придется ждать в очереди минимум час, из таких же ждущих, опаздывающих и раздраженых людей. Некоторые не выдерживают и уходят, некоторые начинают лезть вне очереди с драками- сотрудники потворствуют этому и обслуживают таких клиентов. При этом 1 касса может позволить себе спокойно закрыться на обед- ну время же, на очередь пофиг, видимо это уже просто на постоянной основе и сотрудники к этому привыкли и это обыденность. При попытке оставить отзыв в книге отзывов сотрудники начинают спорить и хамить ( уже прошло время, но ответа так и нету- даже стандартной отписки). 5 свободных менеджеров сидит и смотрит на этот бардак. И говорят что начальство в курсе и ничего сделать не может. Когда доходит очередь кассир начинает придераться к одной купюре, отказывается её менять и не может ответить на простейший вопрос идя на конфликт и теряя время не предлагая выходов ( к сведению в мтбанке без проблем приняли купюру)
10
27 октября 2023
Все ок с услугами, но время выполнения этих услуг просто кошмар! В таком проходном месте всего 2 кассы... Хотя это в целом болезнь бнб-банка - хоть в головное заезжай те, хоть в титане - рассчиывайте в лучшем случае на 40 минут и до бесконечности
26 августа 2024
Вцелом хорошо, но если будет еще 1 окошко станет вообще супер!
19 мая 2023
Всего две кассы, одна из которых периодически закрывается. Куча людей ждёт очереди в кассу, пока экономисты сидят и скучают. Вот и сегодня в 3 часа дня в пятницу, сидел минут 40, чтобы провести базовую кассовую операцию. И это уже не первый раз такое в будни днем. Что рроисходит в час пик, страшно представить. Надо сменить руководство этого отделения, которое не в состоянии организовать работу своего подразделения
4
15 февраля 2023
Сижу сейчас в очереди этого банка. Нервы на пределе. 3 администратора сидят в окошках и лазят в телефонах, ничего не делая, очередь огромная, 2 кассы работают супер медленно, передо мной около 15 человек, это не меньше часа, судя по ситуации. Я очень спешу, очень злая.
Также только что прямо на глазах у меня к одной из администраторов обратилась девушка по простому вопросу, как лучше оплатить что-то, та не смогла дать ответ и позвала другую. Руководитель банка, так должно быть? Мой первый и последний раз здесь
9
20 августа 2024
Удобный график, успеваю после работы забежать.
2 марта 2023
Против банка ничего не имею, но очереди это что- то. Я думал это разовая акция была некоторое время назад, но сегодня убедился, что это норма.
Почти два часа в очереди. В 21 веке, Карл!
Терминал для наличных есть, но он только для юридических лиц и ни одного человека возле него не увидел.
Сегодня открыл для себя новое развлечение.
Записаться в кассу можно через приложение, но как в поликлинику. Раньше чем через сутки никак.
9
30 августа 2022
Впервые пишу отзыв! Ужаснейший банк!!!Талон был взят в 18.06, такое чувство,что только создают вид работы!!! В 18.45 сотрудница банка сказала,что банк закрывается через 15 минут, очередь большая, терминал продолжал выдавать людям талончики,люди стояли и теряли своё время! У меня был важный платеж,который в результате я не смогла оплатить,пустая трата времени! Больше возмутило, что сотрудница банка сказала мне, что Я должна была рассчитать СВОЁ время, типо успею или не успею!!! Так вот, уважаемые сотрудники банка на Дзержинского, 104, ВЫ рассчитывайте своё время, чтобы обслужить клиентов. Отключайте тогда терминал заранее, чтобы люди не брали талончики и не тратили своё время бестолку в очереди!!!
10
9 мая 2024
Самый медленный банк в Беларуси! Хотите потерять уйму времени по чем зря, идите в это банк
1
4 февраля 2023
Коротко: сидят менеджеры и ничего не делают, одновременно в две кассы очередь на час минимум, и так постоянно. Вопрос: сколько нужно высших образований получить руководителю отделения, чтобы вместо менеджеров открыть еще кассы? Без ответа я думаю.... Один бал за действительно хороший курс.
6
8 ноября 2022
ужасная организация обслуживания. такое наблюдается уже не первый месяц и не в одном отделении банка. постоянно какие-то вопросы насчет возможности проведения транзакции, хотя делаю одну и ту же операцию уже полгода в кассе.
даже при умеренном количестве людей, приходится ждать минимум час. сделаю выбор в пользу другого банковского учреждения
6
14 июня 2024
Чудовщино медленно обслуживают в кассе, одна касса постоянно закрыта. Провел в очереди из 10 человек 1 час 20 минут. Самый отвартительный банк и отделение в Минске
1
12 декабря 2022
Не могу судить за скорость обработки всех операций, но все то, что касается кассовых операций, проходит очень быстро, очередей более 5-8 человек не видел. Минусом является частое отсутствие валюты в банкомате.
4
6 января 2023
Все ужасно долго! Кассы работают по одной и очень медленно, очереди постоянно огромные! Абсолютно не компетентный персонал, на простые вопросы не может дать ответы! Не рекомендую этот филиал
4
4 августа 2022
Нашла не сразу. Но вход удобный, помещение достаточное, обслуживание быстрое. Вежливый и квалифицированный персонал.
2
22 июля 2024
Нужно было перевести деньги за границу, и этот банк предложил самые выгодные условия.
5 сентября 2022
Очень Очень медленно.
Клиенты берут талоны и не дождавшись уходят. Очень Много «мертвых душ», передо мной оказалось человек 40. Система ожидания работает очень долго.
Итого я попал к кассе через 1 час 8 минут…
3
26 ноября 2021
Отвратительный подход в работе отделения: работает единственная касса, в которую первоочередено отправляют клиентов от специалистов банка физ и юр.лиц, а вся очередь в кассу просто сидит по полчаса и ждёт до очередного перерыва кассы, когда та прекращает обслуживание, а новые люди, которые берут талон на обслуживание у специалиста проходят без очереди прямиком в кассу.
Пожалуйста, урегулируйте количество ваших сотрудников кассы и измените подход по приоритетному обслуживанию физ лиц, перенаправляемых от специалистов.
10
2 декабря 2022
Ужасный банк, первый раз такое вижу, касса один, можно хотя было ещё сделать
Люди сидеть уже 2 часа и ждут
Все рабочие медленные , уверяю вас, это банк ужасный которое я я побывала
2
24 октября 2021
Не связывайтесь все по убогому например чтобы перечислить денежные средства со своей карты данного банка вам придётся ввести номер своей же карты срок действия и Сиви код в первые такое вижу когда привязана карта и ещё нужно все вносить вручную к тому же чтобы посмотреть свой номер вам нужно зайти в свою карту так как карта виртуальная переписать все на бумажку а потом заходить и совершать оплату Предусмотрено по допотопному функция копирования но в iPhone она не работает
10
23 августа 2021
Пишу плохой отзыв впервые. Ужасное отделение. Пришла за час до закрытия, огромная очередь, духота, работает только одно (!) окошко для физических лиц. При том, что в очереди как минимум до меня было 8 человек. Ровно в 19 00 сказали, что они прекращают работу, а все такие же как и я могут идти лесом, получается? Спасибо этому отделению за потраченное время, больше сюда ни ногой. Либо увеличивайте количество операторов, либо предупреждайте за час как минимум, что человек может не получить обслуживание. Безумно неприятная и обидная ситуация.
9
24 сентября 2022
Отличное отделение банка. Взял талон в earlyone на 11:30 и был вызван примерно в это же время. Сотрудница Алина помогла в открытии счета и оформлении карт. Спасибо ей большое.
2
28 октября 2022
К сожалению, хороших отзывов тут не будет! Организация работы отделения просто ужасная! Обходите мимо это место, по возможности, не тратьте своё время!
6
26 апреля 2022
Уровень обслуживания-проставить сумму и поставить печать. На решение вопросов не настроены. Есть вопрос, разберись сам и только потом иди в это отделение. Тебе никто не объяснит и не поможет. Теряете клиентов
4
4
24 сентября 2021
На небольшой территории максимум банковских услуг. Персонал приветливый. Хотя иногда проводят обучение стажеров прямо на клиентах и это немного дольше обычного времени на Обслуживание. И выглядит «несолидно» для банка… Сразу думаешь о компетенции работников и как им доверять😊
2
4
5 мая 2023
Ужасные очереди при не работающих кассах. Измените наконец график работы. На карте одно, в жизни другое.
1
2 августа 2021
На все отделение только одна !сотрудница обслуживает физических лиц. Т.е. если человек заключает какой нибудь договор, то среднее время 20-30 минут. Причём остальные работники просто сидят. Может стоит как-то разделить обязанности исходя из потребности клиентов? Нет никакого желания приходить в данный банк, т.к. с 100 % вероятностью придётся потратить не один час времени
5
1
26 августа 2021
Обслуживание на высоте . Из 5 работающих окошек , кое как обслуживают две девушки , потом и она перестала обслуживать , в итоге работало одно окошко из 5 !!! Кто по телефону разговаривает , кто-то сидит шушукается и хихикает, встают идут курить как кому хочется . Как так можно работать ?!? Консультантов нет . Ужасно ! Отвратительно!
7
11 апреля 2024
Грубый персонал. Для обслуживания клиентов всего 2 кассы. Очень медленное обслуживание.
1
8 октября 2020
Самый отвратительный банк с ужаснейшим обслуживанием! Из-за технических нюансов мне заблокировали карточку без моего ведома, потом позвонили и предложили ее заменить на новую с доставкой на дом. Я согласилась, но карты так и не дождалась. Обратилась в отделение банка для разъяснения ситуации, мне снова предложили сделать карту в течение трёх дней. Это было 24 сентября. Спустя неделю, так и не дождавшись смс о готовности карты, я позвонила в сервис. Ответ был “мы не знаем, в чем дело, но вы ждите». Сегодня , 8 октября, мне сказали, что моя карта не была даже направлена на изготовление!!
Плюс ко всему, снять деньги без внушительной комиссии можно только в их банкоматах, которых пару штук и только в Минске.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ.
10
1 июля 2020
Недавно перешли на обслуживание в БНБ-Банк. Там, где обслуживались раньше постоянно были нюансы - международные платежи дорогие, а потом еще и постоянно были комиссии третьих банков. Мы даже с нашим менеджером ругались – а что толку? В итоге решили поискать альтернативу. И тут на нас вышел менеджер Павел и оказалось что можно платить за переводы в Германию меньше. Менять банк не хотелось и Павел предложил рассмотреть для нас индивидуальный тариф- в итоге мы решили попробовать и получили 20 евро без дополнительных комиссий. Оказалось что банк может сделать индивидуальный маршрут и третьи банки вообще комиссию не снимают. Еще и счет нам открыли без платы за пакет. Сейчас на новый зарплатный проект уговаривает – оказалось что и здесь можно зачислять зарплату без комиссии. В общем – не надо бояться менять – особенно если тебя как клиента ценят и идут навстречу!
1
6
6 января 2023
Очень компетентные сотрудники.
Все быстро сделали и ответили на все вопросы
1
25 мая 2022
Не так всё просто и хорошо, как кажется изначально, плюс ещё и в очереди надо отстоять.
Нет возможности просмотреть Money Back в личном кабинете
2
1
15 мая 2023
Так все медленно делают! Это ужас, пожирательством времени занимаются!
1
22 сентября 2020
Здравствуйте!
Пожалуйста, проведите ознакомительную беседу, "как правильно общаться с клиентами" с Янушкевич Надеждой (кассир)! Банк по адресу: просп. Дзержинского, 104, корп. 2.
Начну с того, что в Вашем банке я была первый раз! Мне нужно было оплатить подоходный налог и ФСЗН, как юр.лицо. Я подошла к аппарату электронной очереди и нажала "Юридические лица"- "Платежи". Повторюсь, так как в первый раз, я не знала, что нужно нажимать сразу "операции по кассе". У меня был талон I115, передо мной был P116, который уже обслуживался в кассе №1. Касса №2 разговаривала по телефону. Касса №1 освободилась. Две кассы пустые, я одна стою и не понимаю почему меня не вызывают. Я решила подойти к специалисту за столом и спросить, обслуживают ли сейчас такой номер, так как в некоторых банках обслуживание юр.лиц до 16.00. Я была в 17.35. После чего специалист набрала я так понимаю кассиру и спросила - "есть ли такой номер, почему не вызываете, надо вызывать". И тут наконец появляется мой номер, я подхожу и тут вместо того, чтобы сказать хотя бы здравствуйте, мне говорят "ЧЕГО ВЫ ЖАЛУЕТЕСЬ" и потом еще минуты 2 высказывают монолог, как правильно пользоваться аппаратом электронной очереди!!!
Вот теперь я пожаловалась!!!
Никогда не писала плохие отзывы, но этот случай, просто разозлил!!!
22/09/2020
8
2
12 января 2023
Компетентные сотрудники, хороший курс, удобное приложение, всё отлично
28 июля 2022
Хороший банк, быстрое обслуживание, приятный персонал. (Но рабочих не хватает)
1
4
8 ноября 2022
Ужасный сервис. Пользоваться услугами этого банка или заводить себе карту никому не рекомендую.
3
16 августа 2022
Чтоб сделать обычное пополнение виртуальной карты нужен час времени. Работает одна касса
2
20 августа 2021
В очереди к единственному специалисту можно стоять часами и так ничего и не дождаться. Такое наплевательское отношение к клиентам нужно ещё поискать.
7
25 июня 2022
Был два раза. Но денег на карту так и не положил. Очереди по 40+ человек. Ожидание от 1.5 часа…
2
1
24 февраля 2023
Ужасные очереди. Никогда больше не приду в это отделение.
1
1 сентября 2021
Сотрудников много, клиентов два человека, а время ожидания 20+ минут. Сравнивая с 4мя другими банками могу сказать, что этот первый такой "скоростной".
5
13 мая 2022
Вежливые сотрудники, но стойку для получения талонов не смог сразу же нормально найти.
2
1