Белорусский народный банк
72 отзыва
6 октября 2024
Огромное спасибо сотруднику банка отделения в Витебске (ул. Толстого 4) Екатерине Кудрявцевой! Профессиональная, вежливая, знающая. Приехали из Москвы, рисковали уехать обратно без решения вопроса, однако всё прошло максимально успешно - Екатерина быстро вникла в ситуацию и разрешила проблему оперативно и эффективно. Еще раз спасибо за профессионализм и доброе отношение к клиентам! Алина и Игорь.
1
1
26 ноября 2024
Всё очень быстро и приветливо. Ольге А. отдельная благодарность. Терпеливо выслушивает набившие оскомину вопросы и решает их. Зря ругаетесь. Можно спорить лишь о коммерческой составляющей )
9 сентября 2024
Худший банк который только можно себе представить, ввели в заблуждение, выпустили бесплатную карту, которая оказалась платная, забрали мои деньги просто так, ни за что.
Ни в коем случае не обращайтесь в этот банк, их действия очень похожи на мошенничество
2
29 февраля 2024
Приехал из Санкт-Петербурга открыть банковскую карту. И надо сказать, что сервис мне очень понравился, подробно и вежливо все рассказали про все продукты и сервисы, ответили на все вопросы. Сам сотрудник банка в РФ и точно могу сказать, что уровень обслуживания очень приятный. Я не запомнил как зовут менеджера, но если руководители банка читают и увидят мой отзыв,очень прошу ее поощрить, мой талончик был Ф9 24.02.2024 в 14:48
2
21 июня 2024
Хочу написать свой отзыв не о работе сотрудников отделений, а об отношении к своим клиентам самого банка, точнее его правления.
Около года назад банком был выпущен продукт: «Цифровая карта 1-2-3». Была запущена широкая рекламная акция, анонсирующая основное преимущество карты- манибэк в сумме 1,2 или 3% от суммы операции в зависимости от типа операции. Я приобрела у банка такую карту в марте 24 года и пару месяцев мне действительно возвращали манибэк в начале месяца за операции прошлого месяца- приятно. В мае я ездила в отпуск и провела дорогостоящую медицинскую процедуру. Все траты отплачивала картой «1-2-3» БНБ- банка. Сумма затрат составила более 15 тыс рублей. Конечно, рассчитывая на «приличный» манибэк. Но в июне манибэк не поступил. Оказывается, что в мае, банк в одностороннем порядке внес изменения в договор с пользователями, разместив заметку в ленте новостей на сайте, что для получения манибэка, клиент должен «выразить своё согласие на получение манибэка»: с 01 по 05 число месяца нужно зайти в ЛК, найти кнопку «хочу получить манибэк» и только после этого , к 10 числу ему зачислят манибэк на счет. Не успел или не знал- твои проблемы! деньги клиента банк оставит себе. И его не волнует, что ты предпринимал, чтобы произвести расчет именно их картой и как рассчитывал на эти деньги. Так же не волнует и сам факт того, что эту карту клиент приобретал только ради заявленного преимущества- получения манибэка!
К слову, платите за карту вы единым платежом при приобретении за годовое обслуживание, а не за каждый месяц, как это у банка МТБ, например. Поэтому мало того, что мои деньги манибэком мне не вернут, так еще и не вернут деньги за карту при досрочном закрытии договора. А его я закрою, так как неприятно быть клиентом банка без человеческой этики!
Как описать русским языком такое поведение - решайте сами. У меня вежливых слов нет, поэтому оценивать здесь не стану. Одно скажу- я лично больше не являюсь клиентом этого банка и никому его не посоветую! Так как подленькие поступки от организаций такого уровня в моей голове не укладываются.
7
12 октября 2023
Современно, технологично, удобно. Глоток свежего воздуха из Грузии среди старых замшелых банков.
Если подробнее: очень удобное приложение(есть недостатки, но в целом очень хорошо), почти всегда отличные курсы обмена валют, снятие денег в кассе через QR код, первый(!) банк в РБ который сделал карты с кэшбэком реальными деньгами.
1
2
19 июля 2024
Поведение банка напоминает мелких жуликоватых лоточников, а не серьёзной организации. Стараются обмануть на мелочах. Касательно их карты 1-2-3 вообще цирк… Чтобы получить манибек теперь надо успеть в определенные числа зайти в приложение и нажать на запрятанную куда-то кнопку! Уведомления тебе естественно не пришлют, точно так же, как и не прислали уведомления о том, что эта карта (которая к слову выпускалась платно и на этом основании её обслуживание было бесплатным) теперь будет списывать по 5р за обслуживание. То есть я оплатил пластик, попользовался несколько месяцев и теперь еще должен оплачивать каждый месяц по 5р, если не наберу 500р оплаты. Это бы еще ладно, но теперь эти 500р нужно набирать по большей части расплачиваясь ей «вживую», потому что они ввели ограничения, на зачисляемый кэшбек с ЕРИП операций (интернет магазины, коммунальные платежи и т.д.), а основной поток для меня был как раз-таки в онлайне. Помимо этого, когда оформлял пластик было сказано, что снимать наличные в банкоматах белгазпромбанка можно без процента (как у банка партнера). По итогу и тут они условия поменяли и с этой карты есть процент (при этом его снимает не белгазпром, а сам же БНБ со своих пользователей). Предполагая это снял предварительно небольшую сумму выше беспроцентного лимита в 1000р и подождал сутки, чтобы посмотреть будет ли подлянка от этого банка. Не увидев списаний снял все остальное, и о чудо через ТРИ!! дня после снятия мне начислили комиссию за обналичивание моих же денег в 100р!
На моей памяти — это первый банк, который так меняет условия обслуживания. По мелочи, подленько, не присылая уведомлений (понятно с какой целью).
Все это конечно мелочи в плане отжатых персонально у меня сумм, и внизу в комментариях специально обученный сотрудник казенным языком напишет, что сам дурак и мы можем делать что хотим, но такие мелочи создают впечатление о культуре банка и его отношении к потребителям. Лично я закрыл свои счета, на которые получал переводы от юр лиц в этом банке, и перешёл в другой (а то мало ли они еще что-то изменят). Хорошо, что первые звоночки прозвучали на таких мелочах.
4
10 июня 2024
Чистенько, кассир очень приветливая и отзывчивая девушка нам попалась (08.06.2024 примерно в 14.00 мы были) Всё рассказала и посоветовала, так как мы туристы из России.. В общем плохого ничего.. Только хорошее
2
22 августа 2024
22 августа взял талончик в 15:25
Уже 16:23 и моя очередь даже не приблизилась
И работает только одно окно.
Приехала инкассация и закрыли работающее окно.
Самый тормозной банк
16 мая 2024
Кассы часто уходят на перерывы в самый неподходящий для этого момент, из-за чего собираются большие очереди. Как правило лучшие курсы валют в городе
15 мая 2024
Хороший и приветливый персонал. Барышни ответили на все вопросы и очень оперативно всё решили.
20 мая 2024
Интересные проекты для пользователей, быстрые решения - если все хорошо. Бывают ситуации когда ты не можешь снять свои же дегьги
7 июля 2024
Постоянная очередь,очень нудное обслуживание.Работает чуть ли не всегда,одна касса.Остальные сотрудники по Пушкину,смотрят в окно и давят мух...
15 февраля 2024
Хорошее отделение. Обслуживаюсь давно. Приветливый персонал. Оперативно решают все вопросы.
22 июля 2023
Классный банк, все сделали быстро и понятно рассказали. Время ожидания - минимальное. Приложение банка очень стильное, также приятные курсы.
1
1
6 июля 2023
По предоставляемым услугам все хороше но время обслуживания в кассе это вообще в наше время что то с чем-то 2часа потратил на приведение операции пустяковой операции(перевод денег на карту Тинькофф)Это касаются не только Витебска , в Могилеве такая же ситуация в кассу очередь километр. З это две зве звезду, ускоряться нужно ,а не жить в 20веке.
2
16 июня 2024
Очень долго. Хотя учитывая, что они резко меняют условия своих продуктов и берут деньги за бесплатные карты, скоро у них пусто будет
29 мая 2024
Постоянные очереди, заказывала онлайн талон, ожидали 30 минут. Ужасно конечно. Единсвенный филиал на город и так долго все
31 июля 2024
В час пик из двух касс работает одна. Очень долгое обслуживание и большие очереди.
4 сентября 2023
Отвратительно, большие очереди, выстояв которые оказывается что нет денег белорусских, в обмене валют отказывают, хотя в других банках эти банкноты принимают, буду обходить стороной.
1
1
26 сентября 2024
Всегда выгодные курсы и нет очереди
13 сентября 2024
Работает одна касса. Очень всё медленно
6 января 2024
Очень милый и профессиональный персонал!!! Огромное спасибо!!!
25 августа 2023
Очень вежливые сотрудники банка, помогают решить все вопросы
Почти всегда самый выгодный курс обмена валюты
1
2 февраля 2023
Один из немногих беларусских банков, который в нынешних условиях реально решает многие проблемы.
Обращайтесь. Если не помогут здесь - не помогут нигде.
1
26 ноября 2022
Это не банк…, а скорее Структура, для «отмывания» денег. Сотрудники «для мебели» по любым вопросам, решение принимают «Минскачи». Ничего не знают, ответа дать не могут. Я у них закредитован, с погашением кредита, полная неразбериха. 4 года плачу…, а как должен был, такая же сумма и сегодня… ЛЖЕЦЫ И ВОРЫ!!!
1
14 июня 2022
Отличный банк, очень грамотные сотрудники , вежливое и терпеливое обслуживание на всех этапах. Огромное спасибо за помощь в заполнении платежного документа.
1
1
2 октября 2023
Ужасный банк. Можно взять талончик и простоять минут 30, а то и больше. Персонал ужасный. Не рекомендую :((((
1
1
12 августа 2022
Ужасное обслуживание. Персонал работать не хочет от слова совсем. Сотрудницы бегают туда-сюда, задерживают очередь, т.к. вызывают номера талончиков сначала в порядке очереди, а потом с точностью до наоборот. Сидели с 11:38 до 13:14. Ужасно. Отвратительно медленная скорость работы.
1
14 августа 2023
Максимально некомпетентный банк, в котором не могут разделить потоки клиентов! Отвратительный сервис и обслуживание
1
10 февраля 2023
Это просто ужасный банк.
Все максимально медленно… 1 менеджер по работе с физ.лицами.
Сижу в банке уже 30 минут, впереди один клиент🤣🤣🤣🤣
Совок какой-то!!!!!
3
1
20 июля 2024
Очень жарко, не работал кондиционер.
26 мая 2024
Быстро, четко, удобно..
9 августа 2023
Выгодный курс валюты, указанный на табло, не гарантирует наличие в продаже этой валюты. Часто захожу в этот банк, стою в большой очереди, а иностранных денег в наличии нет.
20 сентября 2022
Вечно очередь, люди в ожидании стоят в коридоре, тесно, нет мест посидеть, мало специалистов. Единственное отделение а городе, могут себе позволить поиздеваться над людьми
1
21 декабря 2024
Добавьте больше касс. Постоянно большие очереди.
22 июня 2022
Персонал приветливый и отзывчивый, НО его патологически мало для данного банка. 2 специалиста и более 10 ожидающих. Уважаемое руководство - примите меры к усилению.
4 октября 2022
Настоящий филиал ада в Витебске. На весь банк 2 кассы и 8 окошек. Работает 1 касса и 1 сотрудник. В эту субботу после обеда касса обслуживала одного клиента 50 минут. Люди проводят в очереди по 4 часа, и нет гарантии, что они попадут к оператору до закрытия. Все на нервах, скандалят, доходит чуть ли не до драки. Отношение к клиентам абсолютно нечеловеческое.
1
15 июня 2024
Хорошо, современно.
15 января 2023
Пошли навстречу в спорной ситуации. Удобно работать в связке приложение-qrкод-касса.
1
17 апреля 2024
Очереди, долгое обслуживание!!!!
21 сентября 2021
Второй раз прихожу в этот банк и приходится ждать более 1 часа , что бы сделать несчастный 1 платеж. Всегда работает 1 специалист , который ничего не знает. Хотел внести деньги через свое приложение, в итоге все зависло😂 Ждали еще 5-10 мин пока разберутся. Итог: я потратил более 1 часа , но так платеж и не сделал))) Это просто цирк ! Может это вина не работников отделения, но делается все очень медленно!
2
24 июля 2023
Очень и очень долгое обслуживание,при большом наплыве людей работает 1 касса!!!
1
1
26 июня 2022
Персонал доброжелательный, карту открыл. Из недостатков- российские рубли меняют по курсу очень выгодному банку. Но сделать с этим ничего нельзя :((
27 января 2023
Курсы хорошие, персонал вежливый, валюта всегда в наличии👍
1
24 июня 2022
Ооочень медленно работают "специалисты". Пришлось сидеть в очереди из 5человек 3!!!!! часа чтобы открыть карту..... Нет электронной очереди, неразбериха кто за кем занимал....
3
10 июня 2022
Две кассы. Обслуживание не сказать что долгое. Очереди иногда большие. Нет очереди по талончикам, только живая. Помещение не большое.
1
1
17 мая 2022
Очень технологичный банк, но большая претензия к поддержке в приложении или в чате телеграмм. В остальном банк всячески рекомендую.
1
1
21 мая 2022
Отзывчивый персонал вежливые и не конфликтные сотрудники очень дотошные до каждого знака применения но в бланке это скорее плюс
1
5 января 2024
Все́ просто отлично