Белорусский народный банк
114 отзывов
5 февраля
Хочу написать отзыв.
Пока сегодня ждал видел такую картину: передо мной был мужчина который орал, вёл себя агрессивно, и если бы не стекло - наверное поколотил бы оператора (девушку). Я уже сам хотел вызвать охрану, потому что из за этого мужика тормозилась вся очередь.
Но самое интересное, как вела себя девушка - спокойно, уважительно и не позволяла себе колкостей. Когда настала моя очередь - этот товарищь опять подошёл и от него несло алкоголем. Я бы наверное, уже сорвался на этого типа, а девушка продолжала себя вести спокойно, причем у неё ещё целый рабочий день впереди.
.
Р.S. Девушка - кассир Смирнова А.В.
2
14 апреля
Благодарю Милану Савич за внимательное отношение и профессионализм! Всегда приятно получать квалифицированную помощь от сотрудников банка!
11 апреля
Расположен на 1 этаже ТЦ "Тивали", много специалистов, есть электронная очередь, обслуживание быстрое и вежливое.
3 марта
Ужаснейшее обслуживание! Специалисты некомпетентны. Среди всех 5 специалистов, все обращаются к одному, отвлекают друг друга. Зачем делать 2 кассы для юридических лиц, если физических лиц априори больше, тем более в таком маленьком отделении, находящимся в ТЦ. Специалисты вслух обсуждают клиентов не в лицеприятном свете, буквально высмеивают. Ожидание больше часа. Крайне не рекомендую обращаться в данное отделение банка!
8 мая 2024
Работаю в Тивали несколько лет, часто ходил мимо этого отделения и всегда видел там очередь. Вот просто всегда. Ну, думаю, бывает, много людей, не справляются.
Пока самому не понадобилось обменять валюту.
Это какая-то жесть. Мой номер был 190, на табло последний номер в обработке - 181. Т.е. передо мной 9 человек всего.
Я ждал своей очереди пятьдесят минут. Очень неторопливый персонал. Прям вот совсем. Причем, я вот вообще не могу понять, почему сотрудница на кассе, вместо выполнения прямых обязанностей по приёму бабла, через своё окошко консультирует бабушку что и где нажимать в приложении, когда 3 (три, Карл!) консультанта рядом совершенно свободны, ковыряют в носу и плюют в потолок.
В общем, не знаю как в других отделениях этого банка, но в этом конкретном вы всегда встрянете в очередь, учитывайте это если вам нужен именно этот банк.
5
3
6 декабря 2024
Мошенники!
Заводила карту с бесплатным обслуживанием для манибека .
С апреля перестали выплачивать манибек, с мая стали брать 5 рублей в месяц за обслуживание. И все- без уведомления клиента, хотя спам шлют и в приложении, и в Вайбере, и в смс. Значимую информацию, которая влечет отказ от услуг банка, скрывают
11 марта
Люблю бнб за его практичность и удобство использования приложения ,но касс катастрофически не хватает в отделениях -огромные очереди всегда.
25 ноября 2024
удобное местоположение, но вечные очереди!
в самое интенсивное время, работает 1 касса(((
специалисты консультируют прямо на проходе, и ты вынужденно в курсе всех клиентских дел...
1
5 декабря 2024
Не нравится очередь, валите в другой обменник. Ой тут же лучший курс в городе, ну тогда будем стоять и ныть что весь город ходит в лучший обменник с эл очередью и тц вокруг
4 февраля
Постоянно очередь, ждёшь по 30-40 минут, неужели сложно понять , что кассы востребованы больше , чем три специалиста , которые всегда свободны и ничего не делают. Неужели добавить кассу так сложно
9 февраля
Кассир Вабищевич А.Н. очень медлительна и часто невежлива с клиентами. Несколько раз долго приходилось здесь ожидать в очереди (час и более) и невольно становился свидетелем такой работы.
31 марта
Ужасный банк взял талон, больше часа простоял в очереди чтобы поменять валюту, кассы то на техническом перерыве то клиент обслуживает целый час одного. Никому не советую этот банк обращаться.
18 декабря 2024
Огромная благодарность сотрудникам отделения в Тивали (17.12.24 молодой человек со столом #4 и девушке в кассе #1)! Помогли с открытием 4х счетов и обменом большой суммы валюты, подсказали лучший курс и работали очень оперативно. Как пишут в отзывах, действительно, в отделении была очередь, но явно не от медлительности сотрудников.
3 августа 2024
Мне пришлось 02.08.24 в этом отделении оплатить лизинг за мужа. По электронной очереди отстояла в кассу 1.30 мин! В наше время это нормально? Помещение маленькое нет возможности ни присесть , ни охладиться свежим воздухом! Причем все
сотрудники сидели сложив руки, а работала одна касса! Вывод:уберите лодырей и поставьте третью кассу, раз 2 все равно не работают!
23 января
Если у вас нет свободного часа времени, то рекомендую сюда не идти. Всегда очереди, обслуживание невероятно долгое
11 февраля
Сотрудники вежливые, объяснили все нюансы, оформили все быстро.
22 мая 2024
Постоянные очереди уже не первый год такое наблюдаю. Руководство делает вид что не видит или просто забили на проблему. Я не понимаю почему такой востребованный банк, не может решить эту проблему в пользу своих клиентов. Всего две кассы, сотрудники не справляются, расширьте помещение сделайте еще пару касс, и проблема будет решена!
1
1
25 июля 2023
Теперь я понимаю, почему там всегда большие очереди. Две кассы, приоритетная очередь, долгое обслуживание по некоторым операциям... Электронная очередь, но ты не знаешь, какой ты по счету в очереди и сколько перед тобой будет приоритетных клиентов. Обмен валюты-- не в приоритете, и минимум по минут 20 каждый раз приходится стоять. Неужели сложно повесить табличку на кассу или как-то обозначить, что в данной кассе идёт длительная операция?? Чтобы люди со своими "обменами" могли рассчитывать сами, стОит им ждать или не стоит при одной работающей кассе и приоритетной очереди. На кассах напишите крупными буквами технические перерывы и обеды. Вторая касса за дверями, на дверях даже мелкими буквами нет информации о технических перерывах. Опять же, чтобы люди видели и могли рассчитывать сами. А потом собирается толпа людей, колеблющихся, которые не понимают, или подождать, потому что твой талончик как бы через пару человек (а по факту полчаса можно простоять), или уйти. Ваши клиенты постоянно создают столпотворение при входе в торговый центр, ни пройти ни проехать. Люди постоянно жалуются, негатив выплёскивают на ваших сотрудников. Не цените время своих клиентов, так пожалейте хоть своих сотрудников, которые всегда вежливые и спокойные.
4
3
26 августа 2024
Отделение возле дома, очень удобно, по обслуживанию всегда все хорошо, но слишком большие очереди почти всегда и нет банкомата, принимающего купюры для пополнения карточки, например
24 ноября 2023
Обратилась в отделение банка в г Минске на Ул. Притыцкого,29 для орлаты гос.пошлины за обмен паспорта.
Кассир Коваленко М.А. взяла паспорт, уточнила РАЙОН. Просила проверить данные :ФИО, адрес, идент. номер
(кроме этого ничего более я проверить не могла), произвела оплату. На следующий день, звонят из оГима и говорят,
что район указан не верно и требуется оплата СНОВА! Оплатив снова и забрав квитанцию, отправилась в то же отделение.
На мой вопрос о том, как решить ситуацию был дан один ответ: что из-за кассира, мне самой надо ездить по всем
организациям ( Огим центр.района и налоговая), приносим извинения( от которых никакого толка).
Из-за неквалифицированного работника придется проехать пол города и потратить свое время!
ЭТО УЖАСНО...не советую это подразделение банка
1
1
1 сентября 2023
Очень довольна оперативностью , позитивным расположением к клиенту , компетентностью в работе кассира Французовой С.Ю.
Спасибо за такого замечательного сотрудника!
1
1
19 мая 2024
В большинстве случаев в кассу очередь, это правда. Но движется вполне оперативно, долго ждать не приходилось пока. К основным для меня преимуществам относится курс, часто он самый выгодный или в тройке выгодных в микрорайоне.
К остальным специалистам очередь отсутствует и консультацию можно получить оперативно. Есть бойлер с водой, вайфай с подтверждением смс и три стула для ожидающих. Спрос в районе есть - больше бы касс🙏
1
1
9 августа 2024
в очереди 20 человек, а касса обмена валют работает только 1, хотя есть вторая. не рекомендую сюда ехать.
прождал 1.5 часа, чтобы положить деньги на карту
1
1
25 апреля 2024
Куча людей, работает одно окно. Хочется, чтобы в торговом центре как-то побыстрее было. Люди на коридоре стоят , мешают другим. Пошла искать другой
1
1 сентября 2024
Быстро поменять валюту - идеально. Электронная очередь, вежливый персонал. Удобное расположение прямо у входа в ТРЦ Тивали.
1
6 августа 2024
Отличное отделение. Электронная очередь отдает преимущество тем, кто работает с электронными платежами, простите за тавтологию...
2
27 марта 2024
Вечное ожидание, в независимости от того, пришел ты утром, днем или вечером. Чаще всего работает только одна касса. Ужасное отделение. Время ожидания всегда 30-60минут, чтобы поменять валюту.
1
1
4 апреля 2023
В середине марта хотела поменять валюту. В очереди было порядка 20 человек. Я на 8 месяце беременности. Подошла к сотруднице Юлии и вежливо у нее попросила помочь мне пройти без очереди, так как я беременна и не смогу выстоять очередь. На что Юлия мне сказала, что это не предусмотрено, и если я хочу пройти без очереди, то я должна у очереди спросить. Занавес. Книга жалоб в отделении не ведется, это вообще возможно? Написала на сайте — ноль реакции, в инстаграме — ноль реакции. Хамство
5
14 июля 2023
БНБ находится в здание Тивали точнее в торговом центре Тивали, сюда заходят люди чтобы обменять валютные средства на белоруские рубли для покупок, которые они хотят сделать в Тивали. Очередь в обменник бывает давольно таки длинной,люди стоят за теритоей банка и заходят по одному как только освобождается место у окошка.
29 июля 2024
Хороший банк, но работают только 2 кассы и поэтому большие очереди. Поэтому ставлю 4 звезды
28 февраля 2024
Не приняли немного надорванную купюру 100 евро, хотел обменять на белорусские рубли, и не посоветовали, в какое отделение БНБ обратиться. Порекомендовали сходить в другой банк. Кошмар.
1
1
18 ноября 2023
Постоянные очереди, электронная очередь периодически вызывает не по порядку. Заранее забронировать очередь через приложение Earlyone невозможно, всегда нет свободного времени, даже через несколько часов. Из касс работает только одна.
2
15 февраля 2024
Вечные очереди, работаю медленно, проблемы взять талон, одна касса обслуживала одного человека целый час, плюнул сходил в другой банк
1
7 августа 2023
Всегда очереди. Обслуживание некачественное, кассир забывает о части денег, которые лежат перед ней. Если Вы подержали деньги в руке, пока стояли в очереди в кассу, деньги у Вас не примут под предлогом, что они влажные и на них появились жёлтые пятна
13 сентября 2023
с менеджерами вопросов нет - быстро и дружелюбно. но вот кассы - из двух чаще всего работает только одна, и очередь в 10-20 человек тут - норма
11 декабря 2022
Сам по себе банк хороший. Обслуживание и взаимодействие с клиентами тоже на высоте. Но именно этот пункт - маленький садом и гомора в выходные дни или в вечернее время. Очереди в кассу по 20-30 человек, при этом зачастую работает только одно окошко. Так же минусом является частое отсутствие валюты в банкомате.
2
17 октября 2024
В основном работает одна касса, в следствии чего образуются очереди
22 мая 2023
Отделение с самыми медленными сотридниками в обменнике, очереди по 30-40 минут, рекламируют приложение для бронирования очереди , но оно у них не работает уже пол года…
Из плюсов хороший курс
1
24 мая 2023
Очереди😬 Как ни приду, приходится долго мариноваться. Количество людей на скорость работы сотрудников не влияет. Потихоньку всё
P.S. Лучше не становится. Очередь больше 10 человек, одно окошко кассы, и вечность на обслуживание одного человека.
3
23 декабря 2022
Очереди по 10-15 человек. Вроде типа банк а как ларёк, люди стоят и злятся в проходе ТЦ.
Неплохо было бы чтобы заведующая отделением подменяла кассиров в перерывах . и офис надо побольше либо реорганизацию этого пространства например как в банке белвэб (знание алми на Каменке). Вообщем "снизу"девчата трудяться - как пчёлки а руководство , видимо, особо расслабилось в своих задачах .
3
30 ноября 2022
Самое близкое отделение к дому. Курсы всегда выгодные, однако очереди гигантские, всего 2 кассы на обмен валют и при огромной очереди одна закрывается на получасовой перерыв, в другой человек стоит 20 минут уже. Клиентом данного банка не стану и буду рассматривать другие варианты обмена валют.
2
31 января 2023
Очень большие очереди, есть приложение чтобы записаться заранее, но нужно это делать чуть ли не за сутки, за час нереально, предлагают время на вечер - в общем смысла особого нет.
Курсы неплохие, персонал норм.
Нет мест для ожидания, люди толпятся в коридоре и мешают посетителям ТЦ.
1
23 января 2024
Время ожидания по электронной очереди в кассу за 3 посещения в среднем 50 минут, что довольно печально.
2
4 августа 2023
50 минут в очереди на обмен валют...... Вторая касса закрылась на обед, а касса номер 1 обслуживала все операции не связанные с обменом валют,..... Подумайте стоит ли тратить там время
1
5 июня 2022
Думал уже нигде нет живой очереди, но тут есть, не знаю хорошо это или плохо, но не привычно. Один из немногих банков где есть доллары, при чем в большом количестве, очень удобное приложение, бесплатное открытие онлайн карт и счетов, рекомендую
1
8 сентября 2022
Я остался доволен. Да очередь, но по электронной записи и в их приложении можно заказать талон к нужному времени, жаль не знал. Очень вежливое и быстрое обслуживание. Кстати, очередь веселее ждать на стуле в кафе по соседству, откуда прекрасно видно табло банка. Спасибо.
1
12 февраля 2023
Отличный пункт, можно заказать онлайн время и не сидеть в очереди. Оперативное обслуживание, вежливый персонал. Отличные курсы валют.
13 мая 2024
Ужасно долго надо стоять в очереди, чтобы просто поменять деньги. Очень не удобно.
16 декабря 2023
Иногда бывают большие очереди, но круто что есть система онлайн бронирования через приложение earlyone
9 апреля 2023
Очень долгое время ожидания и вечные очереди! Обслуживание не всегда такое хорошее. Недавно ходили оплачивать питание, нам утверждали, что такого учреждения не было. Печально(
2