Белтелеком
317 отзывов
4 апреля
Не понимаю откуда у них такой положительный отзыв и при всем уважении к тем кто оставлял эти отзывы, но вопрос: а вы что оцениваете? То что вам консультант в розовом цвете все рассказал? Так там от реальности очень далеко! Если бы можно было бы оставить отзыв в минус, то только эту оценку и заслуживает данный провайдер/организация. А сейчас по сути: сервис только номинальный, без решения проблемы, качество услуг как телевидение (зала), так и интернет вообще ужасное. По ТВ: кто нибудь обращал внимание, что просто на повторе с разной частотой крутят одно и то же? Никого ничего не смущает? И при этом они этого даже не отрицают. Уже больше года не могут решить проблему с приставкой: и мастера приезжали все меряли, и факт дефекта установлен ,а решения нет - банальная отмазка, написали производителю и ждут ответа, уже полгода как ждут.
По интернету: wifi более или менее вменяемо работает только с телефона. На ноутбуке фильмы качеством выше 480 не посмотреть, постоянно висит, а последнее время и на 480 виснет и так со всем остальным. На звонке в службу поддержки решение одно: что-то постоянно перегружают и провода по разъемам модема передергать - и на этом все. И если их интернет сводится только к работе по проводу, то, уберите тогда ваши идеальные показатели из брошюр и пишите правду, что такого никогда плтребитель не получит и что пользователю всегда нужно таскать с собой сетевой кабель. Возвращаясь к своей проблеме: вот, очередной визит мастера назначили, в очередной раз проверить, что их оборудование и услуги никакого качества. Жаль, что это в очередной раз ничего не решит: пока звонишь - иммитируют бурную активность что что-то решают, а как не позвонил, так и как и не было ни обращений, ни проблем.
Резюме: огромный минус организации и качеству оказываемых услуг. Пользуются тем, что как таковой альтернативы нету, поэтому и выезжают "чистыми" за то, что не исполняют свои обязательства по договору. Надеюсь модераторы Яндекса не удалят мой отзыв и опубликуют его.
9 декабря 2024
Хочу выразить огромную благодарность мастеру, который подключал сегодня интернет по улице Ландера. Все четко, профессионально и без лишних вопросов. Посоветовал , что делать в нашей ситуации. Очень приятно было поработать👍 советую!
1
7 декабря 2024
Самый худший провайдер, которого можно себе представить. При подключении тарифа на 100Mb, ваша реальная скорость даже по кабелю будет не более 95 в спокойное время суток, в час пик хорошо, если будет 60-75Mb. Про беспроводную связь я вообще молчу, 20 лет твердят одну и ту же мантру, что они "гарантируют" скорость по тарифу только при подключении через кабель. По факту, в 2024 году, при подключении в 100Mb, вы можете рассчитывать только на 7Mb по беспроводному. Оборудование осталось в прошлом столетии. Единственная причина, почему к этому провайдеру подключаются - потому что они фактически монополист, который все равно поставляет трафик остальным участникам рынка. Про отношение тех.поддержки даже говорить не стоит.
5
18 ноября 2024
Даже не знала, что там работают такие приятные люди. Номер открыла быстро, по ТГ скинула данные, девушка помогла (Дарья, фамилию не знаю), затем она документы и оборудование оставила у администратора..это все супер удобно! Только парковки нет совсем, ставила авто на дворце республики задний двор, (платная), если кому-то понадобится. Напротив мест никогда нет (
5 января
Хорошие и отзывчивые сотрудники. Помогли мне оперативно решить мой вопрос! Думаю наше дальнейшее сотрудничество будет плодотворным. Спасибо за ваш труд!
25 ноября 2024
Худший интернет провайдер!!!
Подключили тариф попроще, скорость в два раза ниже заявленной, постоянные сбои!
Позвонили переподключить, все сделали, деньги оплатили, на следующий день ситуация не изменилась на что колл-центр ответил так - но у вас старый модем поэтому и не работает, хотя при оформлении заявки сказали что все соответствует требования тарифа! Заплатите еще 100 руб и мы все сделаем - не точно!
в данный момент времени скорость упала еще хуже, вообще компетентность, честность, организованный сервис и качественный интернет отсутствует в этой организации - крайне не рекомендую!
Будет помимо отзыва, жалоба и претензия о возврате средств!
5
14 января
Очень плохо организовано обеспечение населения приставка и sml. Пытаюсь с октября 2024 года подключить смарт залу через приставку. Их нет и неизвестно когда появятся. Отвечают звоните и при наличии приезжайте. В лист ожидания не ставят, узнать онлайн нет возможности, звонки в очереди иногда по 20 минут в ожидании. Письменно заявлений не принимают. Делаю заявки через 123 или личный кабинет. Может быть будут в конце января. Неужели нельзя обеспечить желающих приставками SML. Думаю, что таких со старыми телевизорами как я, не так уж и много. Может руководители подумают об этом и предложат нам доступную услугу.
1 ноября 2024
В очереди ожидание на подключение составило 50 минут. Нумерация талонов не по порядку ( был 536 талон а на табло горели 2хх. Потом вызывали талоны 8хх ( три цифры) или Р68 ( буква и две цифры) ) в следствии чего нельзя понять сколько перед тобой людей. Само обслуживание заняло 18 минут. На просьбу сориентировать по тарифам интернета сразу и безоговорочно предложили акционный. Ни буклета, ни описания других тарифов не было предложено для лучшего понимания пролуктной базы и сравнительного анализа выгодности акционного предложения.
14 октября 2024
Хочу поблагодарить службу 123 за оказанную помощь. При обращении получила грамотную консультацию. Оперативно устанили проблему. Большое спасибо за вашу работу!
1
1
20 февраля
Свободных окошек большая часть. Клиенты толпятся, из работающих работников 2 человека. Время ожидания часа 2-3. И то, за час принимают только 2 людей. Ужас. Хорошо, что сменили провайдера. Интернет в белтелеком также плохо работает, как и сервисный центр
19 февраля
Плевать они хотели на клиента! Несвижский филиал конкректно! Плевать они хотели на указ президента, который гласит об обеспичении сел , деревень высокоскоростным интернетом! Предлагают максимальные тарифные планы с минимальной скоростью интернета в 1 мегабит за 40 руб!!! Тип подключения настолько допотопный по проводам как в 90-х Не дают права выбора более дешёвые тарифы!!!!
21 февраля
Цены предоставляемых услуг не соответствует качеству. Неудачный маркетинг. Интернет новизну давным давно утерял и является обыденностью. Навязывают звонками дорогие тарифы не разбирающимся пенсионерам.
Тариф Ясна50 поменяли на Ясна100 разницы в скорости интернета никакой нет, цена завышена для такого качества. При чем в тарифе надо доплачивать за расширение ТВ программ и в итоге двойная цена.
ТВ приставку меняли на новую, меню не удобное.
2 марта
Поставил тариф "ясна 200" в конце ноября 2024, все это время интернет не превышает 30мбит по беспроводу, и где то 70 по проводу, на вопросы что делать, отвечают по разному: "Поменяйте роутер на двухдиапазонный; Нужен восьмижильный провод; Нужна сетевая карта", При этом уже 2 месяца у них в наличии нет двухдиапазонного я
13 февраля
все прошло хорошо. сотрудники старались ускорить процесс и не создавать очередей. оборудование сдали, правда, не с первого раза :) в будущем вернемся на Белтелеком
28 октября 2024
Энгельса 6. В данный момент 15:00. Работает только два окна, минимум из 13 окон. Обслуживание медленное. Одного клиента обслуживают 30 мин. Если бы зарплата состояла из колличества обслуженных людей, то сотрудники работали бы быстрее.
1
2
27 ноября 2024
c 27/11 снова творят какую-то дичь... по вечерам смотреть кино невозможно, пока не поднимешь OpenVPN... сами же отрицают проблему мол по трассировкам все хорошо и тд и тп... Тариф на 200мбит, а работает как 128кбит... буду отключаться
1
4 апреля
Все 👍
Вежливый персонал.
Понравилась быстрота обслуживания.
Но интернет иногда пропадал 🙃
15 января
Потратите внимание, если вы решили перейти к другому провайдеру, сразу езжайте и расторгайте договор. По окончании средств на вашем лицевом счёте, вам прекратят предоставлять услуги но ваш долг перед компанией будет расти каждый день.
24 октября 2024
Хочу отметить работу сотрудника С. Дмитрия Анатольевича
Быстро среагировал на проблему и помог
Спасибо ему
1
5 марта
Два дня пытаюсь пополнить баланс в Evika.app. Два дня звоню в техподдержку, которая вежливо обещает решить вопрос. Но, в рабочее время... Но и в рабочее время пока не решили!
26 сентября 2024
18.09 заключил договор на оказание услуг (ясна 100 смарт) в белтелекоме Минского района (далее-белтелеком).
20.09 перезвонили с белтелекома и сказали, что оборудование передали на участок мастеру. Ждите звонка.
24.09 позвонил в белтелеком, сказали, что оборудование передали на участок, ждите, также дали телефон участка. Перезвонив на участок мне сказали, что оборудование никто не передавал.
Позвонив обратно в белтелеком мне сказали ждите, на вопрос ,,Сколько ждать?,, мне сказали две-три недели, а может и месяц, хотя при подключении говорили пару дней.
Хуже организации не придумаешь!!!
Подключайтесь к а1 и др.провайдерам, но не к белтелекому!!!
3
1
21 мая 2024
Удобное расположение, вежливый персонал умеющий подробно рассказать и предложить выгодные тарифы. В конце дня было небольшое количество сотрудников из-за чего пришлось немного подождать. В целом осиались положительные впечатления.
3
18 декабря 2024
Очереди длинные, нет большого экрана с порядком очередности, тихо объявляют номерки. Потом бежишь и ищешь на каком сотруднике они загорелись.
6 января
21 век, находясь в личном кабинете невозможно восстановить пароль от ZALA. Любое изменение услуг "обращайтесь в сервисный центр". Любители чтобы клиенты в очереди стояли.
3 июня 2024
Приятные сотрудники, грамотно объясняют и при надобности помогают разобраться с проблемой или осветят волнующие вас вопросы, и конечно удобное месторасположение
17 января
Интернет практически не работает. Связаться с тех. поддержкой не могу. Просто ужас. Подключил, так как застройщик проложил только их кабель.
27 июля 2024
Отвратительный сервис. Подал заявку на прокладку кабеля. В первый раз приехал мастер не имея ничего кроме кабеля. Это был шок для меня. В итоге ничего не смогли проложить из-за отсутствия нужного инструмента. В следующие 3 субботы мне звонили утром, чтобы сказать, что у них не получается приехать из-за нагрузки. В итоге я уже месяц не могу провести кабель. Качество сервиса налицо.
1
1
29 сентября 2024
Людей всегда много, но стараются работать быстро. Больше 20 минут никогда не ждали. Чтобы не стоять в очереди можно обратиться к администратору за стойкой слева- никогда не отказывали.
2 декабря 2024
Мою проблему с интернетом не могут решить уже несколько лет. Да и не хотят. Если бы могла сменить провайдера, сменила бы уже давно.
1
15 декабря 2022
Помещение замечательное, персонал отзывчивый.
Обращаю внимание, центр города, есть сложности с парковкой.
Очень большой наплыв посетителей был после обеда, заехали утром и быстро решили вопрос.
Пришлось познакомится с руководителем центра (было примерно год два назад), замечательная девушка, умеющая вникнуть в проблему и решить её.
Рекомендую к посещению.
П.С. при сдаче оборудования, помните про шнуры!
2
3
27 сентября 2024
Ужасное обслуживание, сбрасывают трубку, максимально игнорируют проблемы пользователей, звонила в промежутке от 20:56-21:06... Первый проигнорировал просьбу и сбросил трубку, помог только второй оператор, которому очень благодарны.
2
5 августа 2023
Ужасно. Огромное количество людей в ожидании своей очереди. Работают от силы 2 оператора, и это ещё хорошо. Потом одна ушла, остался один оператор. А людей всё больше. Но никого это не волнует. Разговоры оператора на личные темы прямо перед клиентами минут по 15. Это нормально . Это отделение на Энгельса, 6 , наверное, единственное, до которого более менее удобно добираться. Я живу в Зелёном луге. Почему не открыть в каждом районе отделение Белтелекома. У меня сестра инвалид, не представляю как она сюда будет добираться. От метро и остановки очень далеко идти. Ах да, оператор мне предложила обратиться в отделение на Харьковской. Из Зелёного луга. Нормально так. Надо опять обращаться туда, никакого желания.
7
19 апреля 2024
Очередей практически не было во время моего посещения. Быстрое подключение услуг. Вежливый персонал. Консультация быстрая и по делу. Много времени не занимает.
21 марта
Какой интернет. Такое и отношение к людям. Либо извините. Либо вызовите мастера. Так себе оказание услуг
22 июля 2024
Вечные очереди. Людей не так много, но зачастую их гоняют по кругу, по разным окнам. Который год не оптимизирована работа. Нумерация абсолютно не прозрачна, и непонятно, сколько часов тебе ещё сидеть. Персонал приятный и всё доступно обьясняет
1
26 февраля 2024
Очень большие очереди в любой день и время. Специалисты работают хорошо, но из всех окошек одновременно работает только половина. Многие не выдерживают ожидания и уходят.
3
1
16 ноября 2023
Обслуживание на должном уровне, к каждому клиенту находят свой подход, внимательно выслушают и стараются от души помочь. Единственный минус с учётом того, что относятся без формализма к посетителям, это время ожидания. Нужно подождать, пока очередь дойдёт до тебя. Не критично, но...
2
9 апреля 2024
По обслуживанию непосредственно на рабочем месте сотрудника центра-всё хорошо.Кроме неприятной сотрудницы на ресепшене слева у входа в зал облуживания.Ибо это лицо компании. По одёжке ведь встречают. Ни здраствуйте, ни "чем вам помочь", ни досвидания.
1
15 декабря 2022
Очень крутая компания! Весь спектр услуг связи в одном месте! Качественно, дешево, профессионально! Удобное расположение в центре города! Быстрое и качественное обслуживание, электронная очередь.
3
3
22 августа 2024
Наверное головной офис, где в круглом зале обслуживают посетителей по электронной очереди.Не всегда быстро, так как люди здесь всегда есть в очереди, при этом несколько рабочих мест и функции распределены. Выставлены товары для продажи в рассрочку. Однако приходить сюда или в любой другой офис Белтелекома ЛИЧНО стоит из-за скидок.
28 декабря 2023
Мы пользуемся данным провайдером несколько лет. В наш подключенный пакет входит: телевидение, домашний телефон, умный дом, интернет по адекватной стоимости. Всем очень довольны. Рекомендуем. Тарифные планы можно подобрать на любой вкус
1
2 мая 2023
Быстрое обслуживание. Чисто и уютно. Приветливый персонал. Всё подробно расскажут и помогут. Предложат самое выгодное и подходящее для вас.
1
2
1 декабря 2023
Просто ужасное место. 01.12 посетил его, вечером. В очереди сидят взрослые люди, напротив проходит молодой менеджер и что-то громко отвечает своему коллеге матом. Ужас. Дошла до меня очередь - молодая девушка, блондинка (Имя не знаю, потому что бейджик перекрывал стол) стала абсолютно хамски общаться. В общем, как итог - к этому провайдеру я подключусь, если прям ситуация будет безвыходная. В любом другом случае - никогда сюда не вернусь, как и посоветую своим знакомым
1
2
18 сентября 2024
Отличное обслуживание, очень квалифицированные специалисты!!!
1
27 марта
Самый ужасный провайдер, реальная скорость интернета раз в 10 меньше заявленной.
24 января 2024
Близко к метро, большой зал, мест много, свежий ремонт, на входе консультант, все расскажет и покажет
30 декабря 2024
Резервируйте на поход не меньше двух часов. Оператор один, очереди колоссальные
18 января
Все быстро четко удобная локация
18 декабря 2023
Быстро, чётко, вежливо, без очередей в конце рабочего дня в субботу. Без проблем сдала роутер, тк оформляли пользование на время пребывания в Минске. Пришла за 20мин до окончания рабочего дня - все сделали без проблем за 10мин.
3 ноября 2022
Довольна работой компании Белтелекома( Минск) Особо хочу отметить сотрудника Овсянникова Артема. Работу по подключению интернета и телевидения в квартире выполнена оперативно, добросовестно, качественно.
В общении доброжелателен , позитивен. Спасибо!!!
3