До тех пор пока у нас будут Белтелеком монополистами в сфере продажи услуг,до тех пор будет продолжаться это (здесь должно быть плохое слово). Хуже этой "шикарной" конторы нет во всем Гродно. Когда звонишь в службу технической поддержки то чувствуешь себя идиотом. Каждый вечер интернет виснет,скорость как черепаха. В службе поддержки говорят всегда одну фразу :"Ничего не знаем. До модема интернет отличный. Я не знаю что у вас в квартире происходит." Оптоволокно,новый дом. Связь как в лесу - местами. У родителей моих в Квасовке вообще-то жуть мрачная. Одну улицу,где трехэтажки уложили оптоволокно. А на улице родителей ещё медный кабель лежит. Многие тарифы из-за этого недоступны. Менять на оптоволокно и не планируется,потому что на этой улице немного пользователей интернета. Хотя это центральная улица. Да там живёт много стариков,но это не значит что другие люди должны мучаться. Лет десять назад я очень здорово попугать с работниками данной организации и сказала,что мы всей деревней напишем коллективное письмо в Министерство связи. Помогло. Интернет стал работать лучше. Альтернативы особо нет. Приходится мучаться. Пора в этой конторе сменить руководство. Чтобы весь персонал все таки повернулся лицом к пользователям и в конечном итоге понял,что это МЫ ПЛАТИМ ВАМ ДЕНЬГИ. И хотим иметь хороший сервис.
Нереал ьные очереди, организация работы персонала на низшем уровне, все завязано на головной офис, очереди огромные за счёт того что по любому поводу необходимо приезжать в офис, очень много людей ездит из других городов Гродненского района, процедуры очень долгие. На лицо нехватка персонала, проблема эта давно и никак не решается руководством. В гаранте намного проще обслуживание, но жаль не покрывают весь город. Была бы возможность отказаться от этих монополистов давно бы это сделал.
Коллективную жалобу писать никто не собирается? С удовольствием подпишу!!! Сил больше нет! Столкнулись с проблемой частого отключения от сети по Wi-fi, раньше всё было хорошо, а последние месяц-два каждый день стабильно происходит отключение. Позвонили в тех. поддержку, по указаниям специалистов пытались решить вопрос своими силами, ничего не вышло, сказали обращайтесь в сервисный центр, расскажите все подробности и вам помогут. ШИШЬ, А НЕ ПОМОЩЬ! Меня даже толком не выслушали, зубы заговаривали, что вы хотите в многоквартирном доме то... Модем так и не взяли на проверку. Покупайте роутер, мы сделать ничего не можем. Спрашиваю, а по советам в интернете можно решить вопрос, на что мне рассмеялись в лицо "Ну конечно! Читайте больше сказок." Когда найду другого интернет провайдера, сразу же отказываюсь от этой конторки 😡 Соответствие цен услугам -10 из 10.
21
1
П
Полина Д.
Знаток города 4 уровня
10 июня 2024
Просто ужасное отношение к клиентам. Случился какой-то сбой и нас не записали… Ждать 10 дней, чтобы приехал мастер и поставил модем это просто абсурд!!!
Спустя 2 года меняю отзыв с 2 на 1 звезду. Чтоб элементарно расторгнуть договор, пришлось без очередей просидеть больше часа!!! К тому же для расторжение договора я ещё должен оплатить суточное пользование их услугами! Легальный и законный Рэкет.
Ценники растут, а сервис на нуле. Перенаправляли от одного "специалиста" к другому 4 раза. Дурдом! Государственное учреждение. Никому не пожалуешься. Всё так и останется
Единственный источник связи)
Единственныый минус, что через полторы недели пришлось напомнить о своем существовании, чтобы приехал мастер и привез модем)
Нареканий нет. Все обращения были достаточно оперативно рассмотрены, пожелания приняты и исполнены. Персонал вежлив, учтив, доброжелателен. Проблема паркинга в рабочие дни!
Было бы более оптимизированное распределение очереди были бы 5 звёзд. Сидел час в электронной очереди, чтобы за 5 минут решить вопрос. А так молодцы! …и спасибо за электронную очередь)
уже задолбался с таким интернет-провайдером , интернет вместо своих 50 мбит выдает только 11 мбит по вечерам. Плюс ко всему тарифные планы типа рекорд 100 недоступны, а зачем вам такой тарифный план на несколько рублей дороже, вот вам сразу рекорд 200 на 15 рублей сразу дороже хотя такая скорость за такие деньги чет не желаю
Отвратительное обслуживание,чтобы сдать оборудование,нужно час просидеть в очереди,никто из сотрудников не торопится ,
одна женщина -администратор помогла разгрузить толпу народа.Больше никогда не буду пользоваться услугами Белтелеком.
Скорость обслуживания просто " космос",вообще не спешат.И все такие ,важные.пред,явили за 10и рублёвый проводок,а то ,что за год за их услуги 500р.потратил ,так это так и надо.Филиал ада на земле.
Выдают б/у оборудование, и надломанное, а потом при возврате и отключении зала, требуют деньги за оборудование! Плохое обслуживание, персонал хомит, утверждает своё! Вообщем не советую подлючаться
Что это за отношение???
У меня не работает знала.
Дозвониться невозможно!!!
Что за скотское отношение?
Мне с грудным ребёнком идти в офис в Мороз чтобы узнать настройки?????
Куда звонить?
Что за бардак!!!!!
123-кто получил ответ на свой вопрос!!!!!
Кто то получил вообще?
Я плачу исправно 12 лет Белтелеком!!!
Кому жаловаться!!!!
Свинство
Хорошее обслуживание. Милые, приветливые люди. Быстрое и приятное решение проблем. Всё очень достойно. Спа ибо.
8
Сандра К
Знаток города 11 уровня
8 августа 2022
в аппарате выбора услуг ограниченный перечень, приходится выбирать прочее и сидишь 2 часа, при этом к администратору живая очередь и человек вечно перегружен, хотя окошек много, но специалистов всегда мало, по телефону не дозвониться, а сами перезванивают не очень то быстро, но обслуживают хорошо, приветливые, отзывчивые сотрудники, подробно все объяснят
Прикольно то, что Белтелеком привлекает ботов. Как правило хвалебные отзывы однотипны и скупы на выражения благодарности. Но гневные отзывы - как история жизни! Длинные и подробные.
Очень ме дленно очереди движутся. Специалисты некоторые слишком долго обслуживают людей. Учитывая, что это единственное место, где осуществляют данные услуги. Абсолютно нет желания лишний раз приходить сюда и тратить весь день на операцию, которую можно было бы осуществить примерно в 15 минут.
Была в субботу 22 января, очередь огромная, специалисты работвют очень медленно , администратору большой респект, такое впечатление, что толтко она одна в этой конторе работает