В новогонюю ночь в телевизоре ( пользуюсь пакетом ЯСНА-100) картинка зависла ровно в 23.00. И больше не появлялась. В службу технической поддержки 123 дозвониться также было невозможно по техническим причинам. Новогодняя ночь была испорчена. Телевидение появилось только сейчас в 11.00 1 января 2025. Буду пересматривать вопросы дальнейшего сотрудничества. Тем, кто выбирает телевидение Zala,не рекомендую. Качество обслуживания отвратительное. Обратной связи нет.
Продают тариф 200мб/с. Но не могут на нем же обеспечить даже 5мб/с. Деньги на ветер. Постоянные перепады соединения. В среднем 0.5-3 мб/с. Альтернативы, к сожалению нет. При звонке на горячую линию лучший исход - повысят скорость на час. Потом опять нет интернета. Нет таких слов на свете, которыми можно было бы описать качество этих услуг)
Отличный провайдер интернет, качеством предоставляемых услуг довольна. Очень удобная опция - товары в рассрочку, есть из чего выбрать, товары на любой вкус
Отвратительный интернет. Каждый месяц повышают стоимость услуги, а качество интернета с каждым разом все хуже. Невозможно пользоваться. Диспетчеры никак не реагируют на звонки и жалобы. Пользовались несколько лет, намучались сильно. Отключить не могли из-за того, что оформлен интернет на того, кто долгое время находится за границей. Не советую
Хорошее место . Очень отзывчивый персонал.
Удивительно, что нет бесплатного WiFi в холле в зоне ожидания. А очередь часто очень длинная. Раздайте людям WiFi!!!!
Должен был прийти мастер установить модем с15:00 до 17:00, в пять вечера позвонили спросить где мастер сказали сегодня будет точно. В 20:20 звоним обратно спросить по поводу мастера, сказали что у нас ваша заявка не была отмечена. Тогда вопрос, как предыдущий оператор смогла ответить что он точно будет сегодня а другой сказала что заявка якобы не отмечена. Конечно Белтелекому всё равно на этот отзыв, они монополисты в этом деле, плохое качество услуг, и сервиса, на что вам скажут жрите то что есть или сидите голодными. Смысл что то улучшать когда деньги и так текут в карман. P.S. наступил следующий день, нам позвонили и сказали что на тарифный план smart 500 нет модемов они в большом дефиците. Вопрос как можно было сделать новый тарифный план и не закупить под него оборудование.
Очень хорошо работают, очереди почти нет, очень быстро можно связаться со специалистом в нерабочее время.
Очень много услуг и товаров.
Предоставление рассрочки.
Удобно доехать, работают хорошие, вежливые специалисты. Объяснят по тарифам и товаром, и помогут, и расскажут. Можно подключить услуги и преобрести в рассрочку товар. Товара большой выбор.
Худший из возможных интернет провайдеров во всем мире , даже в Африке лучше грузит интернет и нет таких збоев и стоит дешевле ! Проверено годами , был интернет Белтелеком , в разных квартирах и заведениях , везде , всегда были проблемы с интернетом . Не советую .
Пришли поменяли модем,так как старый вышел из строя. Так нет, чтобы новый поставить(ну или хотя бы чистый),а притащили б/у да ещё и с засохшими ТАРАКАНАМИ!!!! Вы вообще в своем уме такое людям носить???????? Это я просто сразу не заметила, только когда мастер ушёл. Мой чистенький аккуратный забрали,а мне подсунули не пойми у кого он был. Ужас просто,такого я ещё нигде не встречала!!! Будьте внимательны ,если вам что-то меняют, осматривайте сразу что принесли.
Очереди, долгое ожидание оказания услуги. Постоянное навязывание услуг, которые тебе в принципе не нужны, но их настоятельно предлагают. Из плюсов квалифицированный персонал.
3
О
Олег Брест
Знаток города 4 уровня
1 января
Спасибо Белтелекому вместе с её ZALA. Уже второю новогоднюю ночь подряд остаёмся без телевидения. Приложение не загружается, а если с 1000-го раза удастся зайти , то всё ровно ничего не покажет!!!!!
Две звёзды только за удобное ожидание своей очереди.... очень долго.... При расторжении договора просидела сначала в очереди 40 минут, после у оператора 25 минут....
Отдельно бы хотел выделить работу Гончарук Людмилы Валерьевны, человек мастер своего дела, умело помогла в моей ситуации, интернет подключили быстрее чем за сутки, побольше бы таких сотрудников!
Из минусов выделю длинющие очереди, с этим надо что-то делать.
21.04.2022 года,вечер,настойчивый звонок в дверь,открываю женщина и парень,без бейджей и документов,представляются сотрудниками данной организации и в очень навязчивой,даже наглой и грубой форме, просят ознакомиться с услугами установки камер в подьезде многоквартирного дома,пытаясь при этом всунуть помятые бумаги в руки.Нашли время выкачки средств у населения,когда цены бешенно растут,а зарплаты стоят на месте.
За мои собственные деньги хотят за мной установить дополнительную слежку,мало им телефонов с геолокацией! Такие страшные бумажки,даже в руки брать противно,не то,что с ними ознакамливаться.Пришли к людям,на разговор эти "работники" без масок,да и с такой хамовитой наглостью,как будто люди к ним в организацию пришли,никакой культуры общения,уровень женщины-рыночной хабалки! И самое интересное,люди должны подписи ставить,согласен или не согласен с навязыванием их продукта.А в списках,по-квартирно все данные владельцев.
Я не желаю,чтобы непонятно кто, ходил по городу с моими данными.Где не вмешательство в личную жизнь?? Главный Закон(Конституция)в стране совсем не работает?!
Плюсы: нету абсолютно
Минусы: Это худший сервис во всей Беларуси, возможно даже мире. Ежедневно начиная с начала 2021 года вечером интернет был хуже некуда. Естественно это не только у одного меня, это у всех людей которые когда-либо подключились к белтелекому. Начиная с сегодня 20.02.2022, то, что было плохо с интернетом КАЖДЫЙ вечер, стало ужасно с интернетом ЕЖЕДНЕВНО 24/7 даже днём. Что же касается работников? А что их касается? А собственно ничего, звоня в поддержку оказывается всем что? Верно, всем нет до этого дела вообще. Предлагают только увеличить скорость подключив ZALA. Нет уж, спасибо, никогда в жизни не понадобится с такими ужасными услугами и интернетом. Я уверен, что даже не смотря на отзывы на других сайтах(ибо на оригинальном сайте Белтелекома или byfly вкладки с отзывами нету, ибо понятно что упадёте ниже плинтуса, то на тех сайтах скапливается средний отзыв как МАКСИМУМ 1.7 звёзд). Эта проблема с интернетом уже наблюдается год минимум. Конечно же всем по барабану, ничего не собираются с этим делать. Моя оценка такова: это ХУДШИЙ сервис когда-либо существовавший.
Спасибо большое! Сделали всё очень оперативно и качественно. Мастера не только качественно проложили провода, запрятав их в плинтуса, но и осуществили сразу подключение и настройку. Молодцы! Работает все замечательно!
Хуже интернет-провайдера я не видел. На столько все плохо, что просто невозможно спокойно посидеть, скорость интернета ужасная, постоянно какие-то проблемы с подключением. Никому не советую, лучше поискать нормальный провайдер,чем это...
Грамотное распределение посетителей. Быстро и удобно. Всё рассказали по услугам, оперативно подключили. Проблем с интернетом и ТВ, к слову, за полгода не испытал.
Здравствуйте. Вызвала мастера ,чтоб подключил телефон и вайфай. Договорились на время с 9:00-13:00. Сижу жду до сих пор. Ни ответа ни привета. Приехала для этого с другого конца города с маленьким ребёнком.
Организация большая ,а толку НОЛЬ. МЕНЯЙТЕ СОТРУДНИКОВ И ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ
Очень, Очень ОЧЕНЬ долгая очередь, при условии, что передо мной 1(!) человек. Приехала расторгнуть договор и вернуть оборудование zala. На всякий случай позвонила в техподдерку уточнить, что я должна привезти. Взяла всё по списку. В итоге оказалось, что какого-то кабеля не хватает и теперь мне надо за него платить или ехать снова домой чтоб его забрать. И повторюсь, очень долгое обслуживание. Сижу тут почти час с базовым вопросом. Работают как улитки 🤷
Три раза оформляли заявку на подключение залы и интернета, три раза заявка просто закрывалась. Обратились в Колл центр с претензией, на что мне ответили, что они таким не занимаются и никогда не занимались. На мой ответ, что все разговоры с операторами за эти три дня записаны, оператор ответил что им все равно. Вот он уровень уважения к клиенту!
Это самый худший провайдер даже на во всем мире, а во всей Вселенной. Обещают одно, а на самом деле выходит даже не второе и третье, а чер пойми что. Не советую обращаться. Ушел с А1, поддавшись на посулы и жалею
Ужасная тех. поддержка, вопиющие неуважение к своим клиентам, и нарушение всех норм этики и деловых отношений. Хотел решить вопрос, набрал по официальному номеру - 123, в первом случае, когда я начал диалог со специалистом, пытаясь объяснить суть своей проблемы, он(специалист) грубо и необоснованно сбросил телефон! Но ирония в том ещё, что перед началом нашей "беседы" меня проинформировали, что ведётся запись диалога. Я позвонил во второй раз, здесь разговор продлился чуть дольше, но и здесь безответственный и некомпетентный специалист предпочёл не разбираться в проблеме, а просто сбросил звонок, снова. Это вообще как понимать? Это официальная техническая поддержка государственного провайдера? Категорически никому не советую и не рекомендую, по возможности выбирайте других провайдеров, которые не плюют наглым образом на своих клиентов, и права граждан.
Всегда присутствует очередь. Стоимость услуг отличается взависимости от способа оформления тарифного плана - оттого и очередь. Необходимо отслеживать акции самостоятельно, для новых клиентов действуют интересные акции. Но качество скорости интернета, как и его досягаемость по квартире - оставляет желать лучшего, проблемы возникли с переходом на оптоволокно.
Предварительно уточнив информацию по телефону ,я приехала отключать номер телефона.Естественно,приехав ,мне сказали ,что информацию по телефону ,мне сказали неверную.Это как вообще ?!Про очередь ,я вообще молчу ,передо мной было 15 человек ,работала всего три окна ,у всех остальных технический перерыв!время было 15.18.Беспредел.