Белый Ветер
201 отзыв
1 ноября 2024
Раньше любил сюда заходить и покупать что-то время от времени. Две сотки тут купил в свое время и всегда были ребята, знающие тему и готовые помочь. Этот раз, - сонное царство - искал смарт-часы, но все были заняты, потыкал на витрине, некоторые были выключены. Интересной мне модели не было. Поискал кого спросить, но сидели ребята только на кассе. Побродил немного и ушёл. Минус звезда за ассортимент, и минус за сонное царство.
2
14 октября 2024
Покупал комплектующие в “Белом Ветре” 11.09.2024. После сборки материнская плата оказалась с браком: два слота ОЗУ работали некорректно — система либо не запускалась, либо вылетала с синим экраном. Плашки ОЗУ были протестированы на другой системе, и все работало стабильно.
После этого было принято решение сдать материнскую плату в сервис “Белого Ветра”. В сервисе осмотрели плату и приняли её с договором на сервисное обслуживание. При приёме материнской платы в сервис был задан вопрос: можно ли будет после диагностики обменять товар или вернуть деньги? На это сотрудник ответил утвердительно.
Затем пришлось ждать ответа от сервиса три недели. В итоге сообщили, что плата протестирована авторизованным сервисным центром и признана полностью исправной. На запрос о возврате средств было отказано по причине нарушенной упаковки, хотя материнская плата была сдана в полной комплектации и с целой упаковкой. Что именно нарушено — непонятно. Также сказали, что при сдаче в сервис нужно сразу указывать, что хотите вернуть деньги, а не просто сдать товар по гарантии, хотя эта информация нигде не указывается. При этом диагностика всё равно будет проведена, поэтому причина отказа в возврате средств остаётся непонятной.
Если не хотите столкнуться с мошенничеством со стороны “Белого Ветра”, не покупайте у них ничего. Даже если вы частый покупатель, всё будет хорошо лишь до первой поломки или брака и последующего визита в их “отличный” сервис.
Будет написана претензия в адрес “Белого Ветра”, и отзыв будет обновляться по мере развития ситуации.
2
30 декабря 2024
Все хорошо, но парковка, или то место где Вы должны припарковать свое авто занято всегда! 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. В остальном отличный магаз, остатки на сайте конечно врут, но в целом ок
9 февраля
Отлично. Можно пощупать клавиатуры, мышки (не все). Гарантия, доставка , рассрочка. Но цены немного выше каспия.
8 июня 2024
Хорошая компания, большой ассортимент. Персонал отзывчивый готовый помочь в выборе. К сожалению пришлось столкнуться с сервисным центром компании, продукт был отправлен поставщику. А сервисный центр "Белый ветер" сделал все возможное. Большое спасибо.
1
5 апреля
Очень хороший магазин Мне нравится Есть все что захочешь вплоть до шнура И сервис приятный!
7 августа 2024
Адекватные цены, сервис на высшем уровне, все подскажут, все расскажут! Ну и видно общаясь с менеджерами, что ребята знают что продают) уже не первый и думаю не последний айфон у них купили) однозначно рекомендую)
1
18 июля 2024
Покупал тут оперативку для ноутбука. Специалисты активные и отзывчивые. Быстро нашли то что нужно, быстро оформили и проконсультировали. Понравилось что ещё не было этих очередей бесконечных
1
3 марта
Ничего здесь покупать не стоит. В случае ремонта, вам гарантированы проблемы, безграмотный сервис, у которого простая установка от руководства - отказываем под любым предлогом. Представьте что вы купили машину, у вас она на гарантии, отказал магнитола, а вам ее с гарантии сняли за то что вы приехали со спущенным запасным колесом, примерно так и работает сервисный центр. В общем, с такой компанией помогает не суд, не доказывание их не правоты, с такой компанией помогает только одно - больше у вас не покупаем! И всем знакомым рассказываем. Спасибо, что на мелкой покупке вы себя проявили во всей красе.
3 января 2024
Замечательный магазин. Выбор боль шой, цены приемлемые. Самое главное за товар отвечают, по гарантии сдавал, быстро поменяли на новый и даже предложили с доплатой на более лучшую модель поменять.
1
7 февраля 2024
Неплохой ассортимент.
Цены сейчас уже высокие. Но были вполне демократичные.
Адекватные консультанты . В целом неплохой магазин. Рекомендую.
1
22 декабря 2024
Очень низкий уровень потребительского сервиса. Гарантийное оборудование даже не пытались починить. Потерянное время
12 августа 2023
Супер магазин. Консультанты молодцы, все знают, все делают быстро и очень вежливые. Единственный минус это цены выше всех. Возможно из за гарантии качества и возврата в случае брака или дефекта…
1
1
3 мая 2024
Заказываю в инете и забираю. Всегда досконально объяснят, как пользоваться. Проверят
Предложат батарейки, если нет в комплекте. Гарантия опять же есть. Всегда вежливы и оперативный. Рекомендую
1
7 октября 2023
Отличный магазин и самое главное компетентные сотрудники которые подробно и потом вино поясняют про сложные технические характеристики товара. Отдельно спасибо консультанту Мельникову Михаилу.
1
1
6 августа 2024
Большое спасибо за хорошую работу Всё привезли вовремя А ребятам установщика особое благодарю отлично отработали имена не знаю завтра в компании узнаю вот таких спецов надо держать.но надо им обязательно страховку у меня чуть сердце чуть не оборвалась когда он с той стороны окна
1
12 января 2024
Был здесь.всегда все в тонусе, вежливые, собранные. Располагают к себе ребята, доверие вызывают. Видно издалека, надёжный продавец.
1
1
5 декабря 2024
Хороший магазин но дороже чем у конкурентов
1
23 мая 2024
Белый ветер сам себя хороший магазин там можешь все что хочешь , я там купил себе повер банк они дали на этот товар гарантию на 1 год
1
16 июня 2022
Огромный зал, всё по категориям, персонал ненавязчивый, работают быстро, оформление и проверка товара тоже на высоте. Рядом с магазином расположен сервис, очередей нет, вопросы решаются на лету, молодцы !
3
1
28 октября 2023
Хороший магазин. Ассортимент товара не плохой. Персонал вежливый. Единственное с парковкой не очень удобно. Качество товара хорошее. Рядом с домом
1
2
11 декабря 2024
Менеджеры приветливые.Обьясняют разборчиво.
1
8 сентября 2023
Периодически посещаю этот филиал. Мне тут максимально комфортно. Хотя с парковкой вечная проблема.выбор, сервис, персонал все устраивает.
1
2
21 июня 2023
Грамотный персонал, большой выбор компьютеров и комплектующих, но бывает, что при выборе товара, не бывает в наличии и приходится ехать в другой филиал, с парковкой проблемы.
1
2
12 ноября 2023
Большой ассортимент, компетентный персонал, удобное расположение. Рекомендую
2
2 августа 2023
Отличный магазин, вежливый персонал. Все понятно и доступно объясняют. Спасибо вам за Вашу работу.
3
2
19 ноября 2024
Можно что то и выбрать в принципе .
1
21 декабря 2023
Отличный магазин , быстрые менеджеры , парковка чуть дальше по Пастера , поворот направо
2
21 ноября 2022
Большой ассортимент, есть из чего выбрать!
Грамотные и опытные ребята-консультанты.
Выбрали, оформили доки и проверили товар быстро и без проволочек!)
3
2
6 февраля 2023
В наше время не много странно, когда продавец зовет клиента к себе для консультации, а не подходит сам. Понятно, что вся информация в компьютере, но в других магазинах все наоборот, хотя продавцы также уточняют информацию через компьютер. Зайдите хотя бы в любой Сулпак или Алсер. Возможно, помогает то, что компьютеры стоят на стойках в зале, а продавцы не сидят рядками, как у вас. В остальном все отлично!
3
1 сентября 2022
Я приобрела М.П. в белом ветре и как незнающий человек тогда не посмотрела сокет(не знал про него). Мне показали все кроме м.п. Либо уже знали про эту поломку, почему и не показали, либо действительно заводской брак. Проблема даже не в этом, а в том, что магазин отказал мне в гарантийном случае, и списали на меня поломку трёх ножек сокета, находящиеся по разным сторонам, и два из них направлены в разные стороны, а третий вообще отсутствует. такое сделать механическим воздействием крайне тяжело, я бы сказала невозможно. В данном случае я бессильна перед магазином, потому что я должна была посмотреть сразу. А как тогда бабушки или дедушки покупают у вас товары? при заказе в 400 т. они выдают такое. В итоге я по заключению сервиса осталась со сломанной м.п. и без денег. "Шикарный" магазин. И такое обращение магазина к покупателю уже не в первый раз! проверяйте свой товар, зовите знающих людей, чтобы все проверили. Хотя б честно сказали, что это заводской брак. но сказать, что при установке ЦП мы повредили 3 сокета по разным сторонам, а один из них вырвали... Это надо уметь так лгать своим покупателям. И бонусы, которые они "всегда зачисляют в течение двух недель", так и не появились. "прекрасный магазин и сервис"
7
1
29 января 2023
Магазин отличный. Ребята молодцы продавцы. И в сервис.центре ребята очень отзывч.Все сделали помогли.
3
2
21 ноября 2021
Отличный персонал и ассортимент (конечно лучше смотреть что есть на сайте). Конечно дороговато некоторые позиции, но это переплата за качественное обслуживание и уверенность, что тебя не кинут на сложной технике. За компьютерными комплектующими хожу только к ним.
3
2
20 мая 2023
Лучший сервис, грамотные менеджеры. Брак в товаре попадался один раз за лет 8 что там покупаю вещи, и то помогли разобраться
Надежные, лучшие
1
2
8 ноября 2022
Хороший магазин компьютерной техники. Быстро обрабатывают заказы.
Отлично работают с юридическими лицами.
3
2
25 ноября 2021
Никому не рекомендую данный магазин! Приехав сюда вы потеряете время и нервные клетки!!! Сервис на нуле!
25.11.2021 приехала купить товар. Нас в зале было 4 покупателя и 6 менеджеров. Находясь в магазине, я зашла на их сайт shop.kz и показала товар, который хочу купить. Мне предложили подождать. Ок, села ждать. Прошло минут 20 и мне говорят, что на складе товара нет, но его можно заказать с другого склада рядом. Новое ожидание займет минут 10.
Ок, я снова соглашаюсь и жду. Проходит время, товара все нет, менеджер спокойно сидит и не обращает внимания на меня. Я зову его и тут выясняется, что и на другом складе товара тоже нет! Это стало понятно менеджеру спустя 30 после первого обращения!!!
Менеджер на мою претензию, что я ждала 50 минут и в итоге ничего не приобрету даже не извинился. Просто озвучил, что мол оказывается везде бронь и вообще он то не знал! Все, что он смог предложить мне, это заказать данный товар из другого города ! Догадайтесь, что я ему сказала? :)
Учитывая, что со складов рядом они не могут контролировать количество остатка и вообще наличие товара, то заказ из другого города наверное займет у них год, если товар вообще будет!
Я поняла бы всю ситуацию, если в зале было много народу и менеджер разрывался и не успевал, но нас в зале было всего 4 человека! А менеджеров 6! Но менеджеру просто было наплевать и все!
На мой звонок в службу поддержки старший менеджер Сергей также отреагировал вяло. Принес извинения, но решить как-то проблему не предложил. На мое замечание, что я так и не купила товар, потеряла время и оставлю негативный отзыв ответил, что мол это мое право. Вот такая вот служба поддержки! Как говориться, какой магазин, такая и служба поддержки!
Что я еще заметила! Пока я ждала в зале (50 минут!), то за стойкой обслуживания клиентов другой менеджер разбирался с другим клиентом по поводу возврата товара. Не особо вникла в их конфликт, но клиент тоже был очень сильно возмущен пытаясь доказать что-то менеджеру. Разговор шел на повышенных тонах.
В торгом зале я заметила, что вроде все менеджера такие занятые и деловые за своими компьютерами, но нормально проконсультировать и оформить покупку не могут.
По ассортименту: большой выбор ноутбуков, смартфонов и наушников. Но цены высокие, по сравнению с конкурентами.
Товар, который я хотела приобрести в данном магазине по цене такой же, что и в других магазинах, но приехала я сюда лишь по тому что магазин был по пути. + мне нужно было лично протестировать выбранную модель товара, потому что я колебалась между выбором еще одной модели того же товара.
Слава Богу, что на рынке есть выбор и куда более расторопные магазины. Проблема была решена в тот же день.
P. S. Мне жаль ставить даже 1 звезду!
6
2
4 сентября 2022
Молодцы, все сотрудники молодцы! Чувствуется корпоративная синергия. Всегда всё чётко и качественно 👍
3
2
28 ноября 2021
Отличный магазин. Хороший ассортимент товаров, много места. Консультации дают хорошо. Правда, когда много народа, не всегда успевают.
В целом могу рекомендовать к посещению.
3
3
26 сентября 2024
Вся электроника отсюда
2
28 апреля 2024
Отличные телефоны по приемлемые цены
2
19 декабря 2021
Лично я как заказывал онлайн и забирал, так и приходил и выбирал разные товары, но в обоих вариантах встречал вежливое и благожелательное отношение, готовность консультанта всегда помочь.
Советую
3
3
10 февраля 2022
Отличный магазин, отличные продавцы, с парковкой проблемы, очередей нет, покупал клавиатуру Razer BlackWidow V3 Pro есть проблемы, на днях попробую поменять её, посмотрим как всё пройдёт.
3
3
3 ноября 2023
Хороший персонал,все товары в наличии
Цены🥰👍
2
13 июля 2021
Пишу отзыв об интернет магазине.
Сталкиваюсь впервые с таким отношением от белого ветра. Всегда их хвалил и советовал знакомым, и сам часто покупал у них. Но 10.07.21 все изменилось. Заказал я вентилятор, предварительно узнав наличие, оплатил. Жду. На следующий день говорят что его нет в наличии. Я решаю взять эту же модель чуть дороже ,с пультом ДУ. На следующий день приезжает курьер, привозит. Не ту модель за которую я доплатил , а которая была изначально заказана. Вчера оставил обращение им на почту написал. Больше суток никто не связывается. Пишу ,звоню. Обещают перезвонить и тишина.
6
13 ноября 2022
Отличный магазин техники с хорошим ассортиментом и не высокими ценами
3
2
28 февраля 2024
Цены хорошие,персонал отличный
2
19 октября 2024
Все ок
2
27 апреля 2023
Все круто, было бы 5 если обслуживание было чуть быстрее
2
2
18 июля 2024
Белый ветер ,норм такой сервис
2
13 ноября 2024
Нормально
1