BestMebel
Возвращаем 5% от покупки на бонусный счет!
Подробнее
Время работы
Закрыто до 10:00
Как добраться
Бабушкинская
2,41 км
МГСУ
190 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
70 отзывов
7 февраля
Заказывал шкаф и комод в этой компании 08.01.2025 к себе на дачу (заказ номер 1126473). Выбрал её из-за возможности заказать изготовление мебели под конкретный размер. Положительно могу отозваться о девушке-менеджере, которая помогла нам в офисе на Ярославском шоссе сформировать заказ по тем размерам и из тех материалов, которые мы хотели. Девушка молодчинка. Ей лично большое спасибо. В остальном по работе компании впечатление хуже. Доставку логисты компании назначили на 11.01.2025 на интервал 8:00 -11:00, но так и не привезли заказанную мебель и даже не предупредили, что не превезут. Если бы я сам после 11:00 не позвонил, то так и не узнал бы об этом. Я просто потерял пол дня. В последующем мебель привезли в другую дату. Все доставки у них мне предлагались ТОЛЬКО на раннее утреннее время, чуть ли не с 6:00. Согласовать вечернее время практически не удалось. Подъём при доставке на второй этаж моего частного дома оговорил заранее. Приехали двое молодых ребят. Чуть опоздали, но не критично. Занесли на второй этаж доски в упаковках и потом начали пытаться просить дополнительные деньги за подъём по "неудобной" лестнице. После моего звонка в офис и беседы с менеджером передумали просить дополнительные деньги))). Наверно лестница стала удобной))). Выводы делайте сами))). В дальнейшем 22.01.2025 прибыл сборщик из фирмы-партнёра "Бест Мебель". В общем-то положительный парень. Собрал нормально, видно, что старался. Но вместо стандартных 10% от стоимости мебели за сборку посчитал 15%. Причина - вертикальная сборка)))). Удивительно, шкаф высотой 220см, а потолки более 250см. Комод вообще 1 метр высотой. Разве тут нужна вертикальная сборка? Это же смешно))) Комната где собиралась мебель была полупустая после ремонта, потолки гораздо выше шкафа и тем более комода))), пространства полно и можно перемещать комплектующие во время сборки без проблемм. Можно же просто собрать мебель лёжа и вертикально поставить. По мне, как мастеру удобно пусть так и собирает. Это его дело. Я то при чём тут и при чём тут мой кошелёк))). Тоже делайте выводы сами))). Не столько денег жалко сколько то, что переплачиваешь "за воздух" и придуманные услуги. Я всегда привык сборщикам и доставщикам давать "чаевые", мне это самому приятно, а тут даже как-то расхотелось))).
Изначально я планировал и во вторую комнату заказать мебель в этой фирме, но после этих странных нюансов передумал))). Во вторую комнату я заказал мебель в другом месте (во всем известном супермаркете) где мне сразу посчитали фиксированную сумму доставки, подъема и сборки значительно дешевле и без всяких "волшебных" наценок за "вертикальные сборки комодов и шкафов" и " неудобные лестницы" ))). Вот такой получился одновременно и весёлый и грустный отзыв-фельетон))). В "Бест Мебель" ЛИЧНО Я теперь скорей всего больше покупать ничего не стану. Это моё субъективное мнение. Никому его не навязываю. Каждый решать должен сам).
1
17 марта
Решили заказать мебель для детской. Шкаф+кровать трансформер. Мы приехали за 1,5 часа до закрытия в выставочный зал на Ярославском шоссе,недовольная менеджер-консультант встала с дивана и нехотя вышла из своего телефона. Проекты составила по нашим хотелкам, не предлагая какие-то варианты, моменты. Продажник она 0! При "завершении" проектов сказала что отправит на просчет, через 3 дня нам позвонят по согласованию. Прошло 5 дней, я начала сама звонить, оказалось что это дама не отправила проект на просчет. Пришлось снова ехать, представитель данной фирмы была другая, получше чем первая консультант. Что-то предлагала, что-то советовала без навязывания, но когда дело дошло до внесения новых идей, резко нам сказала, что она не будет просчитывать, т.к. ей надо уйти раньше закрытия магазина. Остановились на первом варианте и заверив нас о том что отправила на просчет наши проекты, сказала ждать звонка по просчету, 3 дня. Прошло 5-6 дней, звонка не поступило, я начала сама звонить и снова мне сказали, что на просчет ничего не поступало. Когда я этой даме написала, она мне просто сказала, ВОЗЬМИТЕ И САМИ ОТПРАВЬТЕ ПРОЕКТЫ НА ПРОСЧЕТ ЧЕРЕЗ САЙТ, конечно я так и сделала.
Через 2 дня пришел просчет на шкаф. Все устроило и запустили в производство. Настал момент доставки и вот тут просто трэш, аут, даже не знаю какие слова подобрать. Во-первых доставку не сделали в определённый день, сказали что фасадов не было, перенесли среди недели с 13.00-19.00, я начала договариваться о другой дате или ближе к 19.00ч доставку сделать, сказали что нет, к 19.00 водитель должен быть в Подмосковье. Объясняю что меня с работы никто не отпустит на этот период времени, а писать БС из-за безответственности производителя я не собираюсь, это не моя проблема, бросили трубку сказав при этом, вам перезвонят.
Перезвоны были больше чем в полдня, в итоге договорились на 5.00часов утра доставку приму. На следующий день звонят и говорят, что доставка отменена, водитель снят с рейса неизвестно по какой причине, перенос на другой день и согласование нового времени доставки. С моей стороны отказ и буду заказывать мебель буду у другого производителя.
Вывод:компания безответственная, безобразная в отношении к клиентам, не клиентоориентированна. Кстати, я поняла почему у них работают такие же менеджеры-консультанты)
Кто находится в "плену" их бессовестности, желаю терпения, терпения, терпения!
Рекомендовать их, никому не буду и сама не буду там что-то заказывать.
16 января
Написал такую сагу в отзывах под купленным шкафом Библиотека 12.1 на сайте продавца, но ее предсказуемо удалили. Тут буду краток.
Плюсы: консультант в салоне вежливая, шкаф симпатичный, конфигуратор неплохой, цена невысокая, доставили быстро и без проблем.
Минусы: вместо одного шкафа шириной 1500 мм приехало два шкафа по 750 мм (хорошо, что шкаф заказал, а не кровать), ЛДСП посредственного качества, недоложили нужного крепежа и переложили ненужного, а инструкция для сборки шкафа (см. фото) - просто апофеоз отношения компании к товару.
Итого: хороший вариант вариант для съемного жилья - стоит недорого, бросить не жалко.
2