Минск, ул. Сурганова, 57Бофис 162, этаж 5
Beurer
Как добраться
Академия наук
1,35 км
Универсам Рига
215 м
26 отзывов
27 декабря 2024
Не думал, что придется писать такой отзыв про компанию Beurer-Belarus. Пару лет назад заказывал здесь подушку-массажёр, и тогда заказ был выполнен на высоком профессиональном уровне. Поэтому, когда возникла потребность в тонометре и выбор пал на Beurer ВМ-77, без раздумий выбрал компанию Beurer-Belarus. К сожалению, в этот раз ожидания не оправдались.
Насчет оформления заказа, его подтверждения, согласования времени доставки и способа оплаты вопросов нет, персонал компании отработал на отлично. А дальше начинается полный трэш, который, возможно, кому-то даже покажется вымыслом. Тем не менее, я готов ответить за каждое написанное здесь слово.
Курьер позвонил в оговоренное время. Оплата у меня была по банковской карте. Зайдя в квартиру, первым делом курьер спросил, умею ли я пользоваться терминалом, т.к. он "в этом не совсем понимает". На что я ему ответил, что для начала неплохо было бы взглянуть на сам товар, т.к. в руках курьера ничего, кроме терминала не было. И тут оказалось, что он забыл тонометр в машине и пошел за ним. Понимая, что курьер не дружит с терминалом, я за это время подготовил наличку. Но когда он вернулся с товаром, оказалось что курьер не знает, как выбить чек при оплате наличными. Понимая, что этот цирк мне уже начинает порядком надоедать, я проверил комплектацию тонометра и его состояние, взял у курьера терминал, сам ввел необходимую сумму, продемонстрировал ему, что сумма указана корректно и произвел оплату по карте. Как считаете, это нормально, когда покупатель сам себя обслуживает? Или компания практикует принцип касс самообслуживания, как в продуктовых супермаркетах?
Второй момент заключается в том, что, как оказалось, тонометр выпущен еще в январе 2021 года, т.е. почти 4 года назад. Да, мне дали, как и положено гарантию 60 месяцев с момента продажи, но дата госповерки тонометра, естественно 2021 год. При этом межповерочный интервал на приборы для измерения артериального давления в РБ составляет 1 год. Вопрос компании – а никак нельзя было на залежалый товар повторно провести метрологическую аттестацию?
Ну и третий момент связан с техподдержкой. После нескольких замеров тонометров возникли сомнения в правильности показаний, особенно в свете того, что поверка прибора проводилась еще в 2021 году. Поэтому направил электронное письмо на адрес сервисной службы компании service@beurer-belarus.by с вопросом, где можно в Минске провести поверку тонометра. Обращаю внимание, я не просил их провести поверку, а только интересовался где ее можно провести. К сожалению, данное обращение было просто проигнорировано.
Буду ли в дальнейшем совершать покупки в компании Beurer-Belarus? Увы, но впечатление о довольно известной компании, зарекомендовавшей себя на рынке товаров для здоровья, было полностью испорчено абсолютно не профессиональной работой курьера, отсутствием актуальной даты поверки прибора и игнорированием обращения сервисной службой.
9 сентября 2024
Заказывала расходники к молокоотсосу,
1 косяк:делала заказ онлайн в 11 часов дня, перезвонили на счёт моего заказа только часа в 2 с новостью о том что нет в наличии моего расходника(при заказе было указано в наличии 2 шт). Как можно так поздно обновлять базу?
2 косяк:Предложили доставку почти через неделю (на пн, т. К в пт была поставка). Попросила доставку организовать до 12 дня, на что услышала в ответ что курьер не успеет(как если поставка 3 дня назад была, вы за 3 часа не довезете по городу ?)
3 косяк:привезли домой, на руках был грудничок, попросила девушку открыть коробку, сверить наличие. Уточнила про гарантию, на что услышала сохранить чек. Позже, открыв коробку, нашла гарантийник, но без печати или подписи продавца
12 июля 2023
Отличный магазин. Есть много интересного. Цены дешевле на % 20. Чем по Минску. Товар очень хорошего качества. Очень добрые и приветливые консультанты. Рекомендую.