Библио-Глобус
102 отзыва
7 апреля
Много лет пользуемся туроператором Библио глобус, а а частности офисом на Чеховской. Всегда приятно возвращаться в те места, где тебе рады. В офисе работают профессиональные и очень доброжелательные сотрудники. Помогают подобрать тур, всегда дают совет. Мы летали и в Турцию, и в ОАЭ, и в Египет. Нам посоветовали прекрасные отели. Недавно вернулись из ОАЭ, где провели шикарный отпуск отличном отеле Wyndham Garden Ajman.
А еще очень нравится, что существует система конкретизация рейса. Всегда пользуемся, очень удобно.
Хочется поблагодарить всех сотрудников офиса и особую благодарность выразить Марине Ковальчук!!!
8 апреля
Много лет покупаю туры только в ООО «Библио-Глобус Туроператор». Хочу выразить огромную благодарность сотруднику офиса на Чеховской Ковальчук Марине. Всегда поможет с выбором отеля, подберёт наиболее удобный рейс вылета, ответит на все интересующие вопросы касательно поездки.
В ноябре 2024г. отдыхали на Пхукете в прекрасном отеле Karon Sea Sands Resort. Вкусные завтраки, пляж Карон в шаговой доступности. Рекомендую данный отель.
А для покупки туров обязательно вернусь в Библио-Глобус.
10 апреля
Несколько лет сотрудничаю с Библио- Глобусом на Петровском переулке! Меня все устраивает: внимательное отношение, замечательный подбор путевок, своевременно без проволочек, тактичность, профессиональность. Обшаюсь непосредственно с Любовью Панютиной. Всегда на связи, отзывчива и доброжелательна. Если не ее смена, то любой менеджер ответит на вопрос незамедлительно. Отдыхала в Турции, Хургаде. Всем довольна и собираюсь сеова воспользоваться предложением
9 апреля
Примерно последние 10 лет мы пользовались услугами Библио Глобуса при покупке туров за границу на отдых. Только за 2024-2025 годы Компания организовывала наш отдых в Турции и ОАЭ уже 8 раз. Всё это время мы пользовались услугами офиса на Петровском и в основном работали с менеджерами Оксаной Квитко и Мариной Ковальчук. Об их работе могу оставить только суперположительные комментарии-внимательные, отзывчивые, полностью владеющие информацией по предстоящему отдыху, знающие все плюсы и минусы тех или иных отелей. Благодаря им я наконец-то полюбил Эмираты, хотя ранее относился к отдыху в данной стране с настороженностью, особенно мне симпатичен Аджман, прекрасный эмират, где есть всё и нет толчеи и громадного количества туристов, как в Дубае. Ещё раз спасибо Оксане и Марине за организацию отдыха моей семьи. Будем и в дальнейшем обращаться к ним в Офис на Петровском. Немало важно, что Библио сотрудничает с Аэрофлотом, что превращает перелет в отпуск в комфортабельное путешествие, ну а если ещё повезёт с повышением класса перелёта благодаря Библио,то это просто супер! За свой достаточно большой туристический опыт я общался с различными туроператорами, но Библио Глобус это лучший, также как и его сотрудники!
10 апреля
Мы пользуемся услугами турфирмы Библио-глобус на протяжении многих лет, для нас это залог качества хорошего отдыха! Две феи из офиса на Чеховской - Любовь Панютина и Марина Ковальчук всегда подбирают лучшие варианты по соотношению цена/качество в любой стране. В прошлом году отдыхали в Турции, отель Maris beach в Мармарисе, отдых полностью соответствовал нашим ожиданиям!
11 апреля
Уже второй год летаю на Красное море в Египет через компанию Библио-Глобус. Отмечу профессиональную работу трёх менеджеров офиса в Петровском переулке это Марина Ковальчук, Оксана Квитко и Алина Романовская.
Они все дежурят в разные дни по очереди, но все профессионалы своего дела.
Буквально несколько дней назад – 04 апреля Оксана Квитко продала мне тур на майские праздники в отель SWISSTOUCH ORIENTAL RESORT MARSA ALAM, как всегда профессиональное быстрое обслуживание.
Успел за полтора года слетать через Библио-Глобус в следующие отели:
Continental Plaza Beach & Aqua Park Resort 4 - отзыв туриста https://otzyv.ru/review/223913/
Viva Blue Resort and Diving Sharm El Naga 4* — отзыв туриста
https://otzyv.ru/review/225175/
Coral Sun Beach 4* — отзыв туриста https://otzyv.ru/review/225192/
Pyramisa Beach Resort Sahl Hasheesh 5* — отзыв туриста https://otzyv.ru/review/225296/
The V Luxury Resort 5* — отзыв туриста
https://otzyv.ru/review/225629/
Было комфортно общаться со всеми тремя сотрудниками, они очень внимательны к деталям, подходят к своей работе очень ответственно. Руководителю необходимо ценить таких сотрудников.
11 апреля
Мы который год берём туры у Библио-Глобус на Чеховской и всегда с удовольствием. Ездили и в Турцию, и в Сочи, и в Грецию, а, вот, недавно были на Кубе. Уже успели съездить 2 раза за 4 месяца. Мы остались в полном восторге. Сначала были в отеле Blau Varadero, а второй раз - в Melia Las Antillas. Нам порекомендовали эти отели в Библио-глобусе, и нам очень понравилось. Очень удобно еще, что в тур всегда включен трансфер туда-обратно и авиакомпания аэрофлот, поэтому поездка всегда проходит максимально комфортно. Уже планируем следующее путешествие с Библио-Глобус на майские праздники.
9 апреля
Больше 10 лет пользуемся услугами туроператора Библио глобус. Летали в ОАЭ, Турцию, Египет. В последние годы бронировали и оформляли путевки в офисе в Петровском переулке. Хочется отметить постоянную доброжелательную атмосферу. Все сотрудники офиса четко и понятно описывают особенности и преимущества того или иного курорта. Всегда помогают выбрать подходящий тур. Документы оформляются быстро и внимательно. Благодарю всех специалистов и особая благодарность Алине Романовской!
7 апреля
Уже несколько раз летал с женой через данного оператора в отпуск. Менеджер Алина помогла выбрать туры в соответствии с нашими запросами, рассматривали разные варианты, подобрала оптимальный, была всегда на связи, даже чтоб просто успокоить наши нервы, ибо проблем не возникало! В этом году так же обратимся к ним за новыми путевками!
27 декабря 2024
Отвратительный туроператор! При бронировании тура, когда я уже нажала кнопку оплатить, меня перекинули на страницу оформления банковской карты, которая у меня и естественно есть)) вернувшись обратно на страницу оплаты, чтобы выбрать другой вариант оплаты, цена на забронированный мною тур изменилась более чем на 10 тыс в большую сторону естественно!
Позвонила в колл центр. Работник никак не захотел разбираться в ситуации, ссылаясь на то, что цены на тур быстро меняются..) Но не за 2 секунды же! Тем более, когда я уже внесла все данные, цена была сформировала и я уже оплачивала!
При этом работница колл центра предлагала мне вообще третью цену на тур!
Первый раз сталкиваюсь с таким откровенным мошенничеством со стороны вроде как известного туроператора
1
11 апреля
Вот опять поеду на отдых от Библио-Глобус! Не долго думал и сразу пошёл в офис на Чеховской. "Старый друг лучше новых двух". Как и раньше всё прошло чётко , конкретно, корректно, доброжелательно. Со мной работала Любовь Панютина. Особая признательность и благодарность ей от меня!
10 апреля
Офис БГ находится ы 3 минутах ходьбы от м. Чеховская. Тихо, уютно. Все менеджеры, особенно Любовь и Оксана, внимательны к запросам и высокопрофессиональны. Наш предыдущий тур был запланирован на Пхукет, на сентябрь 2024. Очевидно. что это совсем не сезон для Таиланда, однако благодаря грамотным консультациям по выбору отеля отдых удался на 5+. С учетом комплементарно включенного НВ, соотношение цена-качество выше 100%. Отель Марина Пхукет формально 4 звезды., однако, по всем параметрам. включая прямой выход на пляж, это очень сильная пятерка. От себя советую выбирать категорию номера Джангл вью. Искреннее спасибо и отелю, и Таю, и, конечно, сотрудникам офиса.
7 апреля
Мы с Библио - Глобусом более 10 лет. Очень нравится офис в Петровском переулке. Отдельная благодарность Марине Ковальчук за внимание и профессионализм!
26 октября 2024
Очень понравилось. Прекрасные девушки работают в этом офисе. Очень приветливые, профессиональные, добрые, отзывчивые
1
11 апреля
Более пяти лет пользуемся услугами туроператора библио глобус, нас сопровождает сотрудник этого офиса. Все четко, быстро, понятно и в срок.
18 сентября 2024
Оксана Квитко лучший сотрудник в компании Библио-Глобус. Исходя из наших запросов и пожеланий подобрала нам тур и по итогу направила необходимые документы. Было комфортно общаться с ней, она очень внимательна к деталям, чувствует настроение и ещё ответственная. Руководителю необходимо ценить таких сотрудников.
1
21 сентября 2024
Отвратительный тур оператор. Покупали путевку заранее. Я ошиблась посмотрев в клендаре не тот месяц сказала дату, менеджер даже не предупредив что это четверг сразу оформила заявку хотя ркчь шла о том что хотим ехать мы в понедельник. Потом когда я поняла что ошиблась менеджер отказалась переделывать бронь что бы поехать в понедельник, а не в четверг. Также она уверяла что в отеле есть крытый бассейн. Которого в итоге не оказалось. И вишенка на торте это вымогательство денег за конкретизацию рейса, за две недели до вылета позвонил агент и сказал что ваш рейс в 7 вечера если хотите лететь утром доплачивайте по 1,5 тр с человека. В итоге 4,5 тысячи улетели в никуда. Больше с этим туроператорам связываться не буду.
3
2
28 августа 2024
При бронировании тура указано, что после оплаты цена сохраняется. Внесла 100% оплату при бронировании, через пару часов попросили доплатить еще 65 тысяч рублей. На сайте bgoperator.ru при этом все еще указана прежняя цена. Попросила сообщить реальную стоимость тура при переносе на 3 другие возможные даты, с указанием приоритетной даты - сделали вид в переписке, что не понимают о чем я. Позвонила им - оператор общалась грубо, придиралась к моим формулировкам. Я переформулировала запрос в ЛК, но корректного ответа так и не получила. Сотрудники БиблиоГлобус не пытаются помочь, а просто издеваются!!! На данный момент я без тура и без 200 тысяч рублей.
4
1
12 марта 2024
До покупки тура сотрудники обещают помочь с вопросами по поездке. После покупки на ваши вопросы ответят неверно и придерутся к словам. Марина Ковальчук на мой вопрос: «Здравствуйте! Подскажите в нашем номере есть фен и нужен ли переходник для розеток?» ответила: «Адаптер можно спросить на ресепшене отеля при необходимости». Как вы это понимаете? Адаптер предоставляется безусловно. Если необходимо купить, то надо было так и написать. Затем подключилась сотрудник Алина Романовская и сказала, что слова бесплатно Мария не написала. Но и глагола купить там тоже не было! Я очень недовольна сервисом! Один мой вопрос Марина просто проигнорировала. Больше не буду пользоваться вашим сервисом и друзьям не посоветую. Ваши сотрудники не клиентоориентированы, сваливают ответственность и не помогают решить вопрос. Я попросила Алину договориться с отелем о бесплатных адаптерах или компенсировать их покупку. На это мне Алина предложила его купить. Я не должна платить за ошибки ваших сотрудников! И мой бюджет строго распланирован, туда не входит адаптер. АА вместо решения Алина предлагает отказаться от ужина и купить адаптер. Ваши сотрудники помогают спланировать комфортное путешествие или просто для вида сидят?
Также при покупке тура мы уточнили, что хотим номер с 2-мя кроватями. В отеле сказали, что изначально бронь была с одной. Просьба Марии или руководителю договориться с отелем, как мы изначально и планировали!
4
3
27 августа 2024
Добрый вечер!Сейчас находимся в Тайланде, поселили в отель Best Western на Пхукете в столовой бегают грызуны ,просили переселить отельный гид Наталья, ноль внимание,люди оплатили экскурсии, отравились бегают за деньгами днями к телефону не подходит,на ресепшени мальчик с вышиванкой очень токсичен к русскоговорящим.Больше у этой компании покупать не чего ни будем .
3
7 февраля 2024
На Пхукете нас уже третий час не могут заселить, то номер не убран, то сломано что-то. Библио глобус решить ничего не может, поддержка говорит уточняем, но ничего не меняется. Багаж также не привозят уже третий час. Зачем то у нас его забрали в аэропорту и отправили другим автобусом, хотя в нашем автобусе были места. Говорят какие то правила транспортировки. На вопрос так и где наш багаж, отвечали сначала что в пути, теперь уже не знают где. Не знаю чем всё закончится. Это просто жесть какая-то)
4
19 июля 2024
Ни в коем случае не рекомендую данного туроператора для того, чтобы поехать отдыхать! Если можно было бы поставить минус 100,я бы поставила. Купили путёвку в Сочи на 11 дней, прилетели в аэропорт Сочи. Подходим к стойке регистрации уточнить где нас ждёт автобус, объяснили на стойке регистрации что 100 метров, от аэропорта. Метров 300, ни 100. Автобус пришлось искать самим. ГИД не встретил, а оказывается стоит непонятно зачем у автобуса. Причём, она нас не сопровождает до отеля ,а едет на другом автобусе. ГИД Акусюкова Алия Наилевна(извините если ошиблась в инициалах) абсолютно некомпетентный сотрудник, не может ответить толком ни на один вопрос, пока я не повысила голос и не сказала, что позвоню в Москву, буду разбираться и оставлю плохой отзыв. Она решила позвонить Чепрасовой Виктории Владимировне. И дать мне телефон поговорить с ней. Виктория не представилась, вопрос мой не решила, а только говорила в телефон что я на вас не кричу... Ещё бы вы на меня кричали, за мои же деньги?С Викторией я поговорила, разговоры если записываются можете послушать. Написали в службу сервиса Масловой Ксении в Москву, будет разбираться. В итоге мы доехали сами до отеля без сопровождения,так нас ещё высадили ни у отеля и мы пошли пешком сами искать отель. С чемоданами не помог водитель, даже беременной женщине, нагрубил ей и послал на х..р, я заступилась за женщину, говорю, вы вообще как себя ведете? Что за хамство? В ответ услышала хамство и грубость. На место я его поставила, но Ф. И. О. он не назвал. НИКОМУ не рекомендую данного туроператора! С таким успехом, на территории РФ я могу себе заказать такси и доехать с комфортом! Что это за трансфер, что это за сервис, что это за отношение к клиентам?????Буду дальше разбираться... Не берите трансфер до отеля,это выброшенные деньги,мы за это заплатили 1000 рублей, 700 рублей стоит такси комфорт до отеля, так тебя довезут и с багажом помогут и более приветливые и дружелюбные водители. Много раз заказывали такси по городу, ни одного хама не попалось. Пользовалась Яндекс такси. На обратном пути хотели заказать такси и попросить возврат денег за трансфер, но нам отказались отдавать деньги за трансфер,объяснив,что трансфер входит в стоимость путёвки. На обратном пути история повторилась, ГИД и водитель в отель за нами не заехали, сказали там маршрутка не проедет, что за бред? Даже грузовые машины заезжают на эту улицу и выгружают товары в магазины, кафе, в сам отель. Написала претензию в юридический отдел, как приехала в Москву, до сих пор разбираются... Если не хотите начинать свой отпуск с испорченного настроения и негативных эмоций, не выбирайте данного туроператора! С таким то отношением,за немало уплаченную сумму, отдача нулевая! ГИД-ы и персонал оставляют желать лучшего. Бардак! Уважаемое руководство наведите, пожалуйста порядок!
4
1
5 февраля
больше никогда сюда не обращусь.ужааас.такого безобразия и хамства не встречал ни в одной турфирме
24 апреля 2023
Отзыв на тур по экзотическим островам Пхукета:
Приключения начались сразу же. Автобус, забирающий нас от отеля, задержался на 35 минут. Затыки при таких сборах - дело привычное. Но автобус приехал пустой, и мы были первые. Это странно. Мы доехали до пирса и просидели там еще 30-40 минут. А все потому, что надо было битком забить лодку людьми до верху, и их собирали со всего острова.
Хорошо, что хватило ума еще не повестись тут и не купить кораллки, которые так активно впаривали, потому что они потом нигде не пригодились вообще. А это между прочим 1000 рублей на двоих. Но когда на туристе пытаются нажиться местные - мне это понятно. Когда меня разводит мой собственный туроператор - это мерзко и неприятно.
В судно, которое рассчитано было как будто человек на 30, всунули 40, не считая экипажа и гидов, это еще 5. Я давно уже забыл, что такое скотовозная маршрутка в час пик на работу, но любимый туроператор вот напомнил. Собрали максимум денег и сэкономили одновременно.
Ни о каком комфорте тут и речи не было. Вдвоем сидеть было не удобно, а втроем - и вовсе ужас. Никто никуда не может выйти, пересесть, сменить угол обзора. Сидения убивают и в позе сидя и при попытках поспать.
Всего за 10 часов мы посетили 9 локаций, с остановками 5 или 30 минут, не считая часового обеда, но о нем позже. Зачем и куда так гнать, зачем пытаться впихнуть невпихуемое? Но тут сразу вспоминается лодка-маршрутка на 45 человек. Больше половины этих локаций оказались абсолютно бессмысленными. Снорклинг был всего один вместо заявленных двух. А “прогулки” к пещере и острову обезьян - эт те самые остановки на лодке на 5 минут.
После первой же высадки с купанием оказалось вдруг, что никакого душа с пресной водой или крана на лодке нет. Хотя при покупке тура это обговаривалось отдельно. Единственный бесплатный кран оказался в самой последней точке 8 часов позже, да и тот был с соленой водой почему-то. Как и чем смывать пот, соль и крем?
Стереотип о том, что человек ест 3 раза в день, устарел очень давно. Сейчас же в мире, где многие следят за питанием и здоровьем, практикуется хотя бы пятиразовое питание. Между завтраком в виде сухого пойка в 7 утра и обедом в 14 дня здесь задумывался оператором прогал в 7 часов, что было невыносимо. Надежда вкусной трапезы чуть грела сердце, но ничто не могло нас приготовить к тому, что нас ждало дальше.
Нас высадили на очередной островок и начали вести куда-то закоулками и переулками внутрь минут 10. И привели к невероятному клоповнику и бомжатнику, напоминающему индийские трущобы, где все друг у друга на головах в грязи и параше сидят. В центре стоял стол с тремя чанами: рис, лапша и карри - это типа шведский стол. Мы в ужасе посмотрели на это и сбежали, опасаясь за собственные жизни и здоровье. Это самая отвратительная экскурсионная еда, которую только можно себе вообразить. А я уже здесь отмечу, что тур стоил 120 долларов на человека (8400 рублей). Я, конечно, был голоден, но не на столько. Я вроде не в боевых условиях каких-то, а приехал отдыхать и плачу немаленькие деньги за все, к чему мне такой терпеж и отношение.
Мы вышли обратно к набережной и сломя голову начали носиться искать нормальную еду, потому что осталось уже всего-то полчаса от высадки после всего этого ужаса. Еды тут было в целом не очень много, стоила она дороже и была странная и неподходящего размера. Обед, включенный в тур, пришлось оплачивать самостоятельно, как и местный туалет с душем. Это еще 1500 рублей просто так.
После такого краха мало у кого оставалось настроение или желание продолжать тур, ведь все понимали, что до следующего нормального приема пищи на суше еще 6 часов минимум. И кроме как терпеть никакого выбора нет.
Всего с лодки собрали почти 5000 долларов, а услуги и их качество были предоставлены от силы на 500, если не меньше.
Фотки красивые у нас остались, но это заслуга Таиланда, а не туроператора или организаторов.
Сам же Библио-Глобус отбрехался от всего этого. А доказать мы ничего особо не можем, потому что вроде бы ехали отдыхать, а не проводить расследование или собирать компромат. Понятное дело, компания себя не обидит, а клиента - запросто, тем более, что деньги уже получены. Представитель от отеля, который нам этот тур впарил и наплел с три короба, тоже отмолчался, прочитав это все. Видимо, и ему уже никакого дела не было до нас.
Я обычно людям зла не желаю, но я очень хочу, чтобы сотрудники туристической компании лично побывали на этой же экскурсии в таких же условиях за свои деньги. Просто, чтобы им хоть немного икалось, когда они очередным несчастным туристам впарят эту ерунду.
Поберегите свои нервы и деньги, договоритесь с местными - будет дешевле и адекватнее.
16
3
29 января 2023
Огромный выбор тематических книг, на разных языках, от журналов, энциклопедий, классики и новинок, Каждый найдет для себя и в подарок книжку! Советую сделать карточку, скидка будет с первой покупки!
4
25 августа 2022
Если планируете съездить в Шарм-эль-Шейх, то рекомендую обращаться к этой компании, мы останавливались в отеле Sheraton Sharm Resort, персонал был очень обходительным, сотрудник Mohamed Sayed из сервиса по уборке номера поддерживал чистоту в номере и помогал в решении бытовых вопросов. Особо хочу выделить работу гида Ахмеда от «Библио-Глобус», который был постоянно 24/7 на связи, очень вежливо и ответственно организовывал наши передвижения по Египту, и мог ответить на все вопросы отдыхающих. Очень добрый и отзывчивый персонал. Рекомендую!
1
3
14 июля 2022
С путёвкой, отелем и перелётами никаких проблем не было!
НО гиды в отеле со своей работой справились на 3- в лучшем случае.
Отдыхали в Шарме отель Монте-Карло, на встрече все вроде бы рассказали как нам показалось..
Итого: мы взяли две экскурсии в Каир+пирамиды перелёт на самолёте и прогулка на яхте с погружением.
Пирамиды- время вылета нам приходились узнать несколько раз, хотя стоимость не маленькая 1100$ на четверых. Гид не предупредил, вернее предупредил взять солнцезащитный крем, но совершенно забыл сказать, что можно провести 1 флакон не более 50мл, в итоге крем пришлось оставить в аэропорту(( и покупать другой непонятно какой в Каире, только тоже вот незадача, в аптеках доллары не понимают, поскольку это уже не туристическая зона. Так же нас не предупредили, что гид будет встречать не в самом здание аэропорта как это обычно происходит, а на улице.
Прогулка на яхте - заплатили за два погружения на двоих в итоге оказалось, что у нас одно погружение, так же он нам сказал, что будет фото и видео, только забыл упомянуть, что это оплачивается отдельно 80$
Но это все мелочи, экскурсии понравились, гиды которые проводили экскурсии были на высоте дали больше информации обо всём в отличии от гидов из отеля!
3
2
20 сентября 2022
Отдыхали семьей в сентябре 2022.
Перелет без проблем и во-время, трансфер хороший. Но ГИДЫ! Ни одного русского гида, все местные «русскоговорящие». Муж у меня их более или менее понимает, а вот я была в отчаяни, пытаясь понять ответы на свои вопросы. Отельный гид опаздывает на встечи постоянно! Ни одна экскурсия не забрала нас во время, ни одна экскурсия не длилась в пути столько сколько обещали! Самый прикол это экскурсия 5в 1 когда идет посещение каньона, озера, квадрациклы, верблюды и плавание. Сказали ехать в пути 2-2,5 часа. На деле 4,5 часа!!! Потом нас выгрузили у каньона, который красив, но забросан бутылками. Озеро это зеленая помойка, вокруг которой сплошные банки, бутылки, пакеты из под чипсов. Самому озеру для полноты картины осталось только начать булькать. Шли мы к нему по адской жаре и рассчитывали поплавать. В итоге в шоке пошли обратно и нас ОПЯТЬ погрузили в автобус, сказали ехать до верблюдов 30 мин, а на деле 1,5 часа. И так во всем что касается времени! Индивидуальное сафари на квадрациклах на деле имеет общий трансфер, из-за чего ты все равно катаешься собираешь людей из разных отелей. Мало похоже на «индивидуальную» экскурсию. Единственное, что действительно не вызвало вопрсов это экскурсия на яхте в РасМохамед, там все было хорошо. Зотели сьездить в Петру, но на 1 чел нам выставили счет в 300 долларов, хоть ехать всего2,5 часа на автобусе! Мы не поняли из чего такая сумасшедшая сумма. Нас трое т е 900 дол на семью, мы в итоге отказались
2
2
27 ноября 2022
20 ноября.
Летели в Шарм из Шереметьево. Торжественно объявили, что наш полет - это совместный проект с Библиоглобус. Супер!!!!
Загнали всех в самолет в 7 утра, держали там, не разрешая вставать с мест, 2,5 часа. Без объяснения причин. Потом 5,5 часов полета. 8 часов в самолете, где невозможно даже сидеть прямо, нужно колени ставить боком, потому что расстояние между рядами сидений детское. За 8 часов были предложены на выбор Байкал или тархун. Аттракцион не виданной щедрости.
Товарищи, дорогие люди, соотечественники, никогда, слышите? НИКОГДА не связывайтесь ни с АК Россия ни с Библио-Глобусом, раз они позволяют себе такое издевательство над людьми.
4
20 ноября 2022
Хороший туроператор, а главное надёжный. Всегда приятные цены, бонусы различные, сотрудники предложат оптимальный вариант под запросы. Интересные и занимательные экскурсии.
1
2
28 ноября 2022
Отзыв на тур по экзотическим островам Пхукета:
Приключения начались сразу же. Автобус, забирающий нас от отеля, задержался на 35 минут. Затыки при таких сборах - дело привычное. Но автобус приехал пустой, и мы были первые. Это странно. Мы доехали до пирса и просидели там еще 30-40 минут. А все потому, что надо было битком забить лодку людьми до верху, и их собирали со всего острова.
Хорошо, что хватило ума еще не повестись тут и не купить кораллки, которые так активно впаривали, потому что они потом нигде не пригодились вообще. А это между прочим 1000 рублей на двоих. Но когда на туристе пытаются нажиться местные - мне это понятно. Когда меня разводит мой собственный туроператор - это мерзко и неприятно.
В судно, которое рассчитано было как будто человек на 30, всунули 40, не считая экипажа и гидов, это еще 5. Я давно уже забыл, что такое скотовозная маршрутка в час пик на работу, но любимый туроператор вот напомнил. Собрали максимум денег и сэкономили одновременно.
Ни о каком комфорте тут и речи не было. Вдвоем сидеть было не удобно, а втроем - и вовсе ужас. Никто никуда не может выйти, пересесть, сменить угол обзора. Сидения убивают и в позе сидя и при попытках поспать.
Всего за 10 часов мы посетили 9 локаций, с остановками 5 или 30 минут, не считая часового обеда, но о нем позже. Зачем и куда так гнать, зачем пытаться впихнуть невпихуемое? Но тут сразу вспоминается лодка-маршрутка на 45 человек. Больше половины этих локаций оказались абсолютно бессмысленными. Снорклинг был всего один вместо заявленных двух. А “прогулки” к пещере и острову обезьян - это те самые остановки на лодке на 5 минут.
После первой же высадки с купанием оказалось вдруг, что никакого душа с пресной водой или крана на лодке нет. Хотя при покупке тура это обговаривалось отдельно. Единственный бесплатный кран оказался в самой последней точке 8 часов позже, да и тот был с соленой водой почему-то. Как и чем смывать пот, соль и крем?
Стереотип о том, что человек ест 3 раза в день, устарел очень давно. Сейчас же в мире, где многие следят за питанием и здоровьем, практикуется хотя бы пятиразовое питание. Между завтраком в виде сухого пойка в 7 утра и обедом в 14 дня здесь задумывался оператором прогал в 7 часов, что было невыносимо. Надежда вкусной трапезы чуть грела сердце, но ничто не могло нас приготовить к тому, что нас ждало дальше.
Нас высадили на очередной островок и начали вести куда-то закоулками и переулками внутрь минут 10. И привели к невероятному клоповнику и бомжатнику, напоминающему индийские трущобы, где все друг у друга на головах в грязи и параше сидят. В центре стоял стол с тремя чанами: рис, лапша и карри - это типа шведский стол. Мы в ужасе посмотрели на это и сбежали, опасаясь за собственные жизни и здоровье. Это самая отвратительная экскурсионная еда, которую только можно себе вообразить. А я уже здесь отмечу, что тур стоил 120 долларов на человека (8400 рублей). Я, конечно, был голоден, но не на столько. Я вроде не в боевых условиях каких-то, а приехал отдыхать и плачу немаленькие деньги за все, к чему мне такой терпеж и отношение.
Мы вышли обратно к набережной и сломя голову начали носиться искать нормальную еду, потому что осталось уже всего-то полчаса от высадки после всего этого ужаса. Еды тут было в целом не очень много, стоила она дороже и была странная и неподходящего размера. Обед, включенный в тур, пришлось оплачивать самостоятельно, как и местный туалет с душем. Это еще 1500 рублей просто так.
После такого краха мало у кого оставалось настроение или желание продолжать тур, ведь все понимали, что до следующего нормального приема пищи на суше еще 6 часов минимум. И кроме как терпеть никакого выбора нет.
Всего с лодки собрали почти 5000 долларов, а услуги и их качество были предоставлены от силы на 500, если не меньше.
Фотки красивые у нас остались, но это заслуга Таиланда, а не туроператора или организаторов.
Сам же Библио-Глобус отбрехался от всего этого. А доказать мы ничего особо не можем, потому что вроде бы ехали отдыхать, а не проводить расследование или собирать компромат. Понятное дело, компания себя не обидит, а клиента - запросто, тем более, что деньги уже получены. Представитель от отеля, который нам этот тур впарил и наплел с три короба, тоже отмолчался, прочитав это все. Видимо, и ему уже никакого дела не было до нас.
Я обычно людям зла не желаю, но я очень хочу, чтобы сотрудники туристической компании лично побывали на этой же экскурсии в таких же условиях за свои деньги. Просто, чтобы им хоть немного икалось, когда они очередным несчастным туристам впарят эту ерунду.
Поберегите свои нервы и деньги, договоритесь с местными - будет дешевле и адекватнее.
7
2
25 августа 2022
Покупала тур в " Анексе" Документы пришли от библио глобус. Отель выбирала сама и сознательно. Маленький, типо 3 звезды, на 1 линии, без очередей, с нормальными отзывами. По дороге от аэропорта трансферный гид несколько раз спросил, точно ли я поеду в этот отель. Так как несколько лет подряд отдыхала в орандж Каунти кемер5 звёзд, в этом году платить за выпивку ( а я не пью) и анимацию, которая каждый год одна и таже, куча народа не захотела. Трансфер очень долгий, по дороге гид говорил, когда у отдыхающих встречи с отельным гидом. А мне сказал, что отдельный позвонит. Несколько дней жду звонка, А никто не звонит. То есть связи с агентством нет никакой. Нашла брошюру принимающей стороны, позвонила, чтоб хоть знать время обратного трансфера. Вывод- если вы едите не в 5 звёзд, а в отель 3 заезды, то агенству вы неинтересены. Вам не втухать экскурсии, но за 7 лет отдыха в кемере такое отношение впервые. Как вы отдыхаете, а может быть плаваете на дне моря, это агенство не интересует. А если возникли бы конфликтые ситуации и т. Д. А связи с отельным гидом нет. Кто то едет в первый раз, растеряется. Наплевательское, безобразное отношение к туристам!!!!
8
21 октября 2022
Всегда считала Библио Глобус надежным тур-оператором и как же сильно я разочаровалась! Вчера забронировала тур в Аланью (через турагенство, работающее с Библио Глобус), доплатила за услугу конкретизации рейса - чтобы попасть на удобный вылет. Причем рейсы сразу же были подтверждены в системе, оставалось лишь дождаться подтверждения от отеля. А на утро, когда отель подтвердили, Библио Глобус вдруг пересадил меня на другой рейс, на 14 часов поздней, с вылетом из Жуковского (вместо Шереметьево), стремной авиакомпанией. Просто поставили перед фактом. Причем туроператор не только отказался посадить меня на более адекватный рейс, но даже перебронировать - я и доплатить была готова, предлагала хоть какие-то варианты рассмотреть. Ответ - перебронирование только с полной аннуляцией тура ЗА МОЙ СЧЕТ, т.е. дважды заплатить за тур. Супер, да?! Это не просто полное отсутствие клиентоориентированности, а клиенто-ненавистничество какое-то!!! Ужас!!! Итог - потеря дня отпуска на море, жутко неудобная дорога в аэропорт, из которого я ни за какие деньги не летаю, изрядно потрепанные нервы и испорченное настроение. Отзыв не фейк, номер ваучера 118472566370
11
2 сентября 2022
Отель и перелёт ещё ничего,но работа гидов в г. Сочи 16.08.2022 г. отвратительная! Транспортный гид по прилету не предоставил даже места в автобусе,чтобы дожидаться как оказалось ещё 3 рейса! Мы заплатили за трансфер до отеля,почему мы должны были ждать пока ещё 3 рейса приземлятся и люди получат багаж?!? Я была на 35 неделе беременности,и никакого уважения от представителя компании!Дожидались авто в душном помещении без мест для сидения! Многие не дождались и уехали на такси! Отельный гид так вообще не связался с нами ни в первый,ни во второй, ни в последующие дни! Информацию о вылете и выезде из отеля узнавали сами. Заплатили за все услуги,в итоге не получили половину! Разочарована! Когда летали за границу,все было намного лучше. Не ожидали такого подвоха от данной компании! Больше не полетим через Библио глобус и никому не посоветую, по крайней мере по России.
1
8 марта 2023
Не обращайтесь сюда ни за что! Я еще никуда не уехала, а нервы все истрепали! Улетаю 10.03, обещали документы за 3 дня, это вчера. Но ни вчера, ни сегодня- ни документов, ни письма, ни звонка. Поговорить ни с кем, никто не отвечает и не перезванивает. Не покупайте в них никаких туров, здоровье дороже. Менеджера уменя зовут Светлана. Но, видимо, и ей, и ее начальникам все равно на клиентов.
3
3 августа 2022
Впервые отдых был испорчен туроператором. После того как отошла от такого "отдыха", напишу отзыв.
При том что у нас был отель 5*, ото всюду лезли косяки Библио Глобус. Брали тур в Аланию в Турцию на двоих. Стоимость как бы 150тыс почти (для нас это недёшево, надеялись на отличный отдых, да и в отеле таком). Но... Начиная с того, что изначально перелёт планировался Аэрофлотом, а в день вылета оказался Red Wings (кто летал тот знает ЧЕМ эти 2 авиакомпании отличаются), заканчивая тур молодой девушкой-гидом, которая манерно закатывала глаза "чë нерусские чтоль? " Смотря то на меня, то на моего парня-англичанина, ни слова не понимающего по-русски. Ну, про гидов многие читали, наверное в отзывах.
Летели до Турции 6 часов, с вылетом в 4 часа вместо заявленного в час дня. В отеле были во втором часу ночи. Измотанные и голодные, страждущие сходить в туалет, так как от аэропорта до отеля 2 часа в автобусе без нормальных условий и весёлым гидом, который очень хотел нам рассказать про экскурсии, мы потеряли следующие полдня, отсыпаясь. Ой, нет, в 9 утра на планерку к гиду, который 1,5 часа говорил о тех же экскурсиях. Обратно нас забрала гид, которая тоже ни словом бум-бум по английски (странно, обычно для гидов английский - как рабочий инструмент), довезли также за 2 часа в маршрутке, завезя перед 6 часовой дорогой ещё и на какую-то фабрику "погулять". Вместо 6 ночей по факту отдыха - 5, из-за того что собирают всех 2-3 часа по дороге с разных отелей ещё минус день, итого по факту отдыха тоже 5 дней. И стоит ли 148 тысяч этих 5 дней?! Не пирожками торгуете же, люди отдыхать едут. Для иностранных граждан ещё один бонус! 25 евро платите за ПЦР тест перед вылетом, так как он не включается в страховку) это если повезёт и в отеле будет мед-пост. Если нет - ищите/свищите изучайте медцентры Турции! Вот. Пробовала несколько тур-операторов, и однозначно скажу что Библио-Глобус заслужил одну звезду!
8
1
2 июля 2022
Добрый вечер.
Отдых ещё не начался, а он уже испорчен.
Долго выбирали отель в Турции. Когда определились долго выбирали между предложениями по вылетам. И ура, время вылетов, даты, все как мы хотели. Мы успеваем встретиться с друзьями и обратный вылет удачный. Оформили тур получили на руки документ. Но у библиотек глобус своё видение на желание клиентов. Позавчера узнали, что рейсы перенесены. Причём из двух в наличии на самые неудобные. В итоге мы не успеваем ни с кем встретится и теряем колоссальные деньги за проплаченные два дня!
Мы первый раз а таком положении. А данный туроператор обманывает своих клиентов.
14
17 августа 2022
Шарашкина контора, а не туроператор
Заказали и оплатили тур. Качество отеля 5 звезд тянет максимум на 2 звезды. Так еще и воду в отеле отключили.
После ругали и угроз судом переселили в нормальный отель.
по возвращению написал претензию в отдел"качества" (да да в кавычках).
На жалобу один простой ответ - на нравится- пишите претензию в юридический отдел.
Сам данной компанией больше пользовать не буду в принципе и вам не советую. выбирайте другого тур оператора, который работает с жалобами и работает на качество.
А с данным туроператором будем судиться, чтобы вернуть деньги за испорченный отдых.
5
16 сентября 2022
Первый раз за 25 лет путешествий с разными туроператорами столкнулся с таким мошенничеством туроператора. Сравнить с чем либо другим даже и не могу. Вместо вылета 16 сентября в 00-40 - будем вылетать в 16-45. И обратный рейс вместо вечернего - стал ранним утром (7-00). Итого у моих детей украдено 2 полноценных дня на море из 10 дней, а из моего кармана украли деньги за 2 дня отдыха в очень дорогом отеле. Кроме , как с мошенничеством - с чем это сравнить ?. На редкость скотское отношение к туристам.
6
1
15 сентября 2022
Приобрела у них путевку, отель подтвердили, все оплатила, ваучер дали билеты забронировали) но через сутки отель отменяет бронь, якобы номер который 100% был подтверждён, его нет! Туроператор убеждала меня, что номер подтверждать не надо, так как он уже подтверждён. Мне важен был этот момент, поэтому я повелась) но все таки они взяли деньги и аннулировали мне тур) конечно начали предлагать очень хуже варианты) В эту компанию врунишек больше ни ногой!
4
24 октября 2022
Хотели забронировать тур в офисе на Технопарке, предварительно связывались с менеджером Анной Кулешевой по почте, просили посчитать несколько вариантов, остановились на одном из них. По приезде в офис, после оформления документов выяснилось, что тур внезапно стал на 90 тысяч дороже. Формулировка менеджера "система почему-то не дает бронировать по прежней цене". В итоге: тур не забронирован, полдня потеряно, испытываем большое разочарование!
3
6 июля 2022
Первый раз решил воспользоваться услугами библиоглобус ну и теперь в последний точно. При покупке тура меня устраивало всё. А за 3 дня поменяли время на 14 часов позже и аэропорт на Жуковский. Знал бы не купил бы тур. Предлагают обменять за 150 евро на вылет с Шереметьево на 20 раньше чем сейчас с Жуковского. Компания жуликов и воров. Не рекомендую!!!! И обратный рейс тоже украли время на 12 часов.
15
6 сентября 2022
***! запросили 22 тысячи за замену одного туриста в пакетном туре в Турцию. У других операторов эта услуга стоит от 20 до 50 евро. Обратите внимание на то что вам придётся доплачивать к туру конкретизацию рейса стоимостью 50 евро с человека. Либо вас посадят на самый неудобный и поздний вылет. Всё устроено так что бы обобрать клиента! Не рекомендую Библио глобус ни кому! Если хотите испортить тебе настроение ВЕЛком!
5
29 декабря 2021
Очень разочарована в этом туроператоре. Не ожидала, что они будут нарушать правила, установленные Правительством. До сих пор мне не вернули денежные средства, оплаченные за тур в Черногорию в феврале 2020 года, несмотря на то, что первое заявление на возврат денежных средств было написано в марте 2020г. Потом был указ Мишустина о том, что туроператоры должны вернуть деньги до 31.12.2021. Внятного ответ по статусу рассмотрения заявления дать не могли в течение всего 2021 г. Отчет был один: ждите. Вчера после очередных звонков выяснилось, что заявление нужно переделать, т.к. у них изменились реквизиты. Сегодня переделали. Сегодня 29.12.2021. На вопрос о том, когда получим обратно свои деньги, сказали: будем рассматривать заявление. Срок для рассмотрения - 60 рабочих дней. Вообще, уже ни в какие ворота не лезет. Безнаказанность полная.
20
1
23 ноября 2021
Этим туроператором летали первый раз в Египет. Рейс был перенесён и в ту и в другую сторону,неприятно,но и не критично. Порадовало то, что гид предупредил в отеле о смене времени вылета и договорился чтоб из отеля нас забрали позже. Всё время ожидания мы провели на территории отеля, а не в аэропорту. Приехав в аэропорт, мы поняли,что забыли в сейфе номера золотую цепочку и тут нам помог гид Ахмед. Он созвонился с отелем(цепочку принесли на ресэпшн),договорился с такси за адекватную сумму съездить в отель. Спасибо огромное Ахмеду, достаточно хорошо говорил на русском языке,внимательный и дружелюбный. Впечатления от поездки остались только положительные. Прикрепляю фото гида😊
5
3
1 декабря 2021
Похоже шарашкина контора стала, а не приличный туроператор. Все посмотрел, выбрал сам страну,отель, даты. Хотел воспользоваться сегодня их услугами, да передумал при общении с их "менеджером": ничего толком не знает про направление, про отель тоже. Постоянная песня про ожидание подтверждения только после 100% оплаты, а если не подтвердят, то предложат другое. Вывод-денег потом своих не дождешься, так как другого мне не нужно. Не в курсе, что есть билеты. Опять песня про подтверждение(хотя билеты от а/к на их сайте есть), но "менеджерам" до этого как до луны, знать они про это не знают. Спросил про трансфер, так тоже: там автобус, всех развозят. А там автобус на 20 чел написано на их сайте, значит это минибус, а не огромный автобус, который ездит по всему побережью. И я быстрее попаду в отель. Но они опять не в курсе.
Просто дно!
В общем не рекомендую связываться с этим.
13
8
25 ноября 2022
Только три бала перевели с Аэрофлота на непонятную египетскую компанию, которая в итоге потеряла все чемоданы, плюс ещё в Абхазии с экскурсией поставили, лично я больше даже связываться не буду
1
18 октября 2022
Любим это салон Библиоглобуса. В приятном месте, нет никогда толчеи. Ну и наш любимый менеджер-Марина Ковальчук!! За путёвками только сюда!!
1
19 июля 2022
Летали в Турцию через Библио Глобус. Цена тура в отель была самой низкой именно у данного оператора. Подтвердили быстро. Встретили, проводили, без переносов, без косяков. Отдых был потрясающим. Спасибо большое.
1
1
19 сентября 2022
Несколько раз уже брали здесь туры. Рекомендую. Курируют поездки от покупки до прилёта назад в Москву. Все очень круто!
1