Благодарю коллектив магазина за слаженную работу!Приобретал мотоблок,всё рассказали и показали!Отдельная благодарность Сергею Каширину,всегда на связи,оперативно информировал(агрегат доставляли в магазин из другого региона).Также спасибо менеджеру Ивану,помог с доставкой и много рассказал нюансов по работе с мотоблоком!приятный коллектив, непременно вернусь снова!Отмечу,что парни своими силами погрузили мотоблок в авто доставки(почти 200 кг)!!!Таких сотрудников нужно беречь и периодически поддерживать премиями👍💪Спасибо!!!
Профессиональная консультация, товар проверил на месте, дали сертификаты и убедился в оригинальности. Приятно удивило, что можно было оплатить при получении и даже купить в кредит. В магазине чисто, просторный зал и есть парковка, что всегда плюс. Немного не понравилось, что была очередь, и пришлось подождать, пока принесут товар со склада. Но в целом, всё равно удобно, и сервис на высоте.
Хочу поделиться своим опытом, надеюсь никто не столкнется с такой ситуацией. А может прочитает мой отзыв и решит не совершать покупку в этом магазине. Итак, купили мы с мужем бензиновый триммер Oleo mac в субботу 24 мая, на секундочку почти за 25 тыс.руб. В магазине его работоспособность пооверять нам продавец не стал, сказал они такую технику не проверяют в магазине. Мы, как доверчивые люди не стали спорить, думали вроде нормальный магазин, если что проблем не будет. Но оказалось зря…. Приехали мы на дачу в тот же день, муж собрал триммер ( к сведению у нас точно такой же уже есть, отслужил 12 лет и умер, поэтому решили взять такой же), завел, покосил минут 20. Удостоверился, что все ок, решил остановиться. Но увы, на следующий день 25 мая утром этот триммер больше не завелся, ни в какую. Мы не долго думая, упаковали его в коробку и повезли обратно в магазин, думали сейчас обменяем, нам просто не повезло. Но в магазине нам отказали, предложили сдать его на диагностику, которая длится 20 дней и в г.Ярославль. По закону о защите прав потребителей технически сложные товары, которым и является триммер, нам должны его обменять либо вернуть деньги, если недостатки выявлены в течении 14 дней с момента покупки (в нашем случае прошли сутки). Доказать это нам не удалось, хотя нервы не выдержали, и разговор был очегь эмоциональный с нашей стороны. Триммер мы забрали, обратились в общество по защите прав потребителей, где нам подтвердили, что продавец обязан принять товар и выполнить наши требования по возврату дененжных средств. Подсказали, что нам следует дополнить нашу претензию, что продавец обязан провести экспертизу в городе Иваново, на которой мы имеем право присутствовать, также на основании закона о защите прав потреителей. И срок этой экспертизы никак не должен составлять 20 дней. Продавец обязан исполнить наши требования по возврату денежных средств в течении 10 дней. Повторная претензия нами написана 27 мая. Очень надеямся, что магазин Бигам все-таки будет соблюдать утвержденные законом правила. Но мы для себя решили, что больше мы туда ни ногой, после такого клиентоориентированного отношения.