5 июня 2024 года я была второй раз в этом офисе, заполнила анкету и заявление. Мне сказали что через 6-7 дней мне придёт ответ. На следующий день мне пришло сообщение, что моя заявка 53238368 на замену SIM карты отклонена. Как могли быть неправильные ответы, очень подозрительно. Когда я обратилась к оператору 0611 мне сказали, что под этим номером заявка не на замену сим карты, а на финансовые операции.Похоже, эта история ничем не закончится.У меня есть ещё один номер Билайн 906***2245, я ухожу к другому оператору, а эту сим карту заблокирую, я даже отказаться от неё не смогу, т.к. формально она не моя.Я ей пользовалась 18 лет. Но она слишком дорого мне обходится.
"Благодаря "сотрудникам офиса я ушла от Билайна к другому оператору, хотя пользовалась услугами Билайна 18 лет. Я трижды приезжали из другого района, чтобы поменять сим-карту, но мне отказывали, хотя, когда я написала заявку на замену оператора, мне позвонили с Билайна, предложили два месяца бесплатного пользования и очень выгодный тариф, но, приехав в этот офис, я получила отказ на замену карты. Сотрудники офиса некомпетентные, равнодушные, позорящие оператора. Так, что Билайн прощай!
МОЖНО СМЕЛО СТАВИТЬ НОЛЬ ЗВЁЗД!!! Хотя о чем я, в салоне сидят две звезды!!!Второй раз какие то отговорки, на местах сидят не поворотливые две дамы, которые грубят!!! Приезжаем с другого района второй раз помощи НОЛЬ, как и в мозгах!!!! Первый раз сказали, что они не могут переоформить симкарту, второй раз говорят то же самое, после наших слов о том что мы звонили и оператор сказал, что вы обязаны переоформить симкарту, тут же нашёлся ответ о том что НЕТ СИМКАРТ!!!
И хлопанье дверцами стола. УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!!!!
Абсолютно, от слова ВООБЩЕ, некомпетентные, недоброжелательные, бестолковые, ленивые, не желающие помочь в проблеме сотрудники. Просто позорят оператора Билайн своим отношением к клиентам. Сегодня обратилась с тем, что перевела деньги на ошибочный номер. Помощи было НОЛЬ. Помогла оператор горячей линии Билайн, решившая проблему в течение 5 минут. Зачем таких держать на работе и тратить впустую деньги на зарплату?
Кроме отвращения БиЛайн (ПАО "ВымпелКом") ничего не вызывает!!! Подключили самостоятельно услугу "СМС напоминание", данная услуга в личном кабинете не отражалась, снимали со счета по 5 руб. в день на протяжении длительного времени. При обращении к этим жуликам-ворам пояснили, что услуга была подключена на 7 дней бесплатного пользования, а после становится платной , если ее не отключить. На вопрос почему услуга не отражалась в личном кабинете, как платная ничего представители компании пояснить не смогли, сказав только, что данная ситуация перерасчету денежных средств и возврату не подлежит! Хамству нет предела! В дальнейшем выясняется, что по тарифу без абонентской платы (посекундная тарификация) взимаются деньги за разговор, по которому не было соединения! По претензии пояснить нечего не смогли! Позор такой работе!!! Не советую!!!
Ужасное местечко. Довелось обратиться как-то. Люди либо не знают специфику своей работы и свои должностные обязанности, либо вообще не должны работать с людьми.
Спасибо огромное сотрудникам офиса. Я обратилась к ним за помощью, приехав с Новоаннинского района. Девочки внимательно выслушали, предложили возможные пути решения моей проблемы. Сами лично позвонили и сказали, что проблема моя решена с положительным результатом. Спасибо огромное.
Надо име ть просто колоссальные нервы, чтобы там работать. Эти бесконечные бабки и деды, которые что-то там натыкали со слепу в своих тапиках и теперь не понимают, за что с них списывается вся пенсия. Собственно мне кажется, что они, это 80% клиентов. Ужас просто.
А так всё в этом отделении хорошо. Светло, чисто, грамотные консультанты.
Были 2 девушки, которым было все равно. Читайте сами тарифы на листке, ничего не обьяснили, ужасное место. Пенсионерам говорят обращаться в службу поддержки по телефону.
Некомпетентные сотрудники от слова совсем. Не понимаю, как их взяли на работу, элементарную операцию выполнить не могут. Таких гнать надо поганой метлой, раз мозгами работать не хотят.
С биллайн воюю иногда. Их предложения мягко говоря несколько не выгодны для клиентов. Столько раз я порывалась от них уйти к другому оператору, но тут им надо отдать должное. Они сразу же прпдлагаю на некоторое время более аыгодное предложение и я остаюсь.
2
2
iraqq
Знаток города 17 уровня
22 октября 2019
Решила подключить Билайн, зашла в этот офис. До сих пор жалею, что зашла. Некомпетентные сотрудницы без бейджиков. Имена назвать отказались. Очень полная женщина, старший продавец, как мне сказали, хамила в полную мощь своего огромного тела. Молодая брюнетка грубо предложила мне выйти, и не мотать им нервы. Всё это случилось из-за того, что проданная мне СИМ-карта не работала, и мне пришлось посетить их вторично. Помощи не получила, одно хамство. Уже вообще не хочу Билайн!
Хамское отношение к клиентам. А также, если Вы хотите на Симкарту но не свою положить деньги, или переоформить ее на себя, то нужно прийти с хозяином. а если его уже нет?
некачественное обслуживание своих клиентов, незнание своего дела. на все вопросы отвечают, приходите завтра. документы на подключение заполнили не правильно и по телефону попросили приехать переделать.