Об операторе: Билайн уже не тот. Тарифы меняют и навязывают. Которые и без того космические. Автоплатеж 750 руб. При этом все становится только хуже. Качество связи, клиентский сервис, отношение к людям.
О салоне: Чудный. Меняется все, время, нравы, люди. Не меняется только обслуживание. Его тут собственно-то должного никогда и не было, сколько сюда хожу. Всегда ездил в офис. Почитал тут недовольные отзывы. И согласен, верю. Удивляют уже тем что на элементарные вопросы и просьбы говорят услуги платные. Это пенсионерам, у которых пенсия итак минималка. Видимо не сознают в каком мире мы живем и кто перед ними. В головах только розовые пони и счетчики купюр. Даже не подскажут что в банках вам это могут сделать бесплатно. А зачем? Когда можно обобрать несведущих. Без денег уже ничего не хотят делать. Место работы как кормушка. Ау, Билайн, тут не Москва, у вас нормальные консультанты, не изуродованные жадностью есть? Персонал просто дно! Своей работой отбили всякое желание туда ходить. Примите меры! У вас итак уже интернет с репутацией ниже плинтуса. Следующий шаг только смена оператора
Здравствуйте, сегодня обращалась после 14.00 в салон связи, чтобы помогли разобраться с проблемой по поводу недоставки сообщений с Билайна на протяжении месяца. Обратитисль к девушке, она посмотрела телефон, не поняв простую проблему, наговорила кучу советов, которые были некорректны и доказывали ее безграмотность в этой сфере. Проблема оказалась простой - в обновлении телефона и приложения!!! Обращайте внимание на обучение персонала!!!
Сегодня мне несказанно повезло с сотрудником. Оказалось,толковый парень. Все мои вопросы решил моментально и без малейших проблем. Тогда как пару месяцев назад сотрудник-девушка отослала меня в Москву (т.к. свою сим-карту я покупала и регистрировала там). О том, что всё можно сделать в любом регионе, мне сказал по телефону оператор (звонила по 0611), кстати, тоже парень. При необходимости (в случае повторного отправления меня в Москву), он порекомендовал горе-сотрудникам обратиться в службу тех.поддержки. Чего, собственно, и не потребовалось, т.к. сегодня на смене был компетентный и грамотный человек. Возможно, кому-то поможет моя история. Не связывайтесь с девушками, товарищи)).
Точка закрыта. Написано перерыв 10 мин, ждали пол часа так никто и не открыл.
P. S. Открыли… Оформили сим карту, в офисе пропал интернет.. Так и не смогли закончить. Сим карта оформлена, но её так и не отдали… Ждали еще 20 мин. В общем ужасное место.. Потерян впустую почти час
Сотрудники не клиентоориентированы. Замечены в хамстве к пожилым людям.
Посмотреть ответ организации
Олег Владимирович
Знаток города 10 уровня
15 апреля 2024
Сотрудники невежливые. Клиенты им как будто мешают. Разговаривают с раздражением в голосе. Клиентоориентированность на нуле. Ощущение игнора ощущается очень сильн о.
Не приветливые, не компетентные, бестолковые сотрудники. Не могут и не хотят помочь с простейшими проблемами, которые возникают зачастую из за них же. С проблемой которой они не смогли справится за ТРИ! дня за десять минут разобрались в офисе билайн на пионерской. Лучше обратится в любой другой офис, сбережете и нервы и время
Опытные, знающие свое дело специалисты. Завтра хочу посетить салон, замена сим-карты, потом допишу.
Дописываю: отлично заменили симку с моим же номером, активировали, проверили интернет, советую этот салон связи спасибо
5
3
А
Анонимный отзыв
30 апреля 2020
Очень хороший офис. Компетентные отзывчивые сотрудники. Рекомендую.
Бестолковые сотрудники. Не советую никому обращаться в офисы билайн, не могут помочь ни в каком вопросе. Не знают тарифы которые предлагают совсем, все что могут положить деньги на счет.