Очень не компетентные сотрудники работают… сильно огорчена как связью, так и сотрудниками офиса в целом.
Обращалась 3 раза в данный офис, в связи с переносом номера. Обновила паспортные данные, чтобы номер перенесли на другого оператора без проблем, на что через 3 дня начались проблемы с паспортными данными. В приложении написали, что данные не верные, пришла опять в офис, с первого раза ничего объяснить не смогли. Когда стали копаться дальше, поняли, что ФИО одного человека, а данные - другого. Как сотрудники , которые смотрели паспорт и вносили данные несколько раз, могли допустить такую ошибку?
Извините, но ходить в офис на неделе по несколько раз ни возможности, ни желания вообще нет.
В особенности хочу выделить сотрудника Алексея, который «работает в данном филиале первый день». Это конечно не оправдание, вопросы у клиентов бывают разные, вне зависимости где находится ваш филиал, нужно разбираться, а не сидеть молча и отправлять на горячую линию. Туда я позвонить и сама могу, вне зависимости от ситуации. Но тогда возникает вопрос, а для чего сотрудники то нужны? Если они не могут решить вопросы по связи самостоятельно…
Еще раз повторюсь, что очень огорчена обращением