Я понимаю 21 век , всё автоматизировано, но ,но ….. не для Воронежа , не возможно дозвониться и получить консультацию 😠 работ предлагает не то , команду не слышит . Дармоеды , а не Билайн 🤬
Девушка очень долго возилась с документами. Мы приехали сдать тв приставку . Через пол часа -вопрос был закрыт со слов сотрудницы. В понедельник мне звонили с билайна , потом писали смс, что данные не корректны и нужно снова переоформлять разрыв договора 🙈. Это ужасно . Помимо того что я потратила время выходного дня приехав в офис с паспортом, сотрудница якобы некорректно внесла данные .. И надо все заново .. Крайне негативное впечатление!!!
Безобразно некомпетентно ведет себя работник офиса Билайн по адресу Ленинский проспект 25 Филатов Валерий.Отправив перевод Золотой короны в неходовой валюте,несмотря на то,что я 10 раз указала нужную валюту,отказался исправить ошибку и выдал 5 адресов банков,которые якобы могут вернуть перевод,что,на поверку,не соответствует действительности,книга жалоб офиса не имеет нумераций заявлений,записи о реакции руководства на жалобы отсутствует
Это какое то гадство, по другому не скажешь культурно. Приходит смс вы подключили платные услуги, хотя телефоном вообще не пользовался, он лежал с заблокированной клавиатурой. Дозвониться в поддержку тоже невозможно, постоянно робот ...завтра поеду перейду на другого оператора. Просто какой-то бандитизм среди бела дня и контроля от властей никакого, делают что хотят..
Сегодня зашёл проконсультироваться в офис билайн на Остужева, был приятно удивлён полнейшей некомпетентностью СПЕЦИАЛИСТА Дарины. Не ответила ни на один мой вопрос сказав что она только учится и ничего не знает, а к информации в системе её не допускают и в компе соответственно она ничего посмотреть не может т.к. у неё нет доступа к базе.
Попросил перевести мой номер на другой тариф и снова получил отказ. НЕ УМЕЕТ!!!!
Вопрос к руководству: « Для чего вы её там держите и у кого она там одна чему-либо сможет научиться?» « Зачем на бейджике у неё написана должность СПЕЦИАЛИСТ?» Надпись ОХРАННИК ей бы подошёл куда более к стати.
И от этого создаётся мнение о всей компании бИЛАЙН!!!!
Ужасно грубый персонал на остужева, зашли положить деньги на карту, была очередь из трех человек, очень медленно обслуживает, прождав минут 30 задали вопрос нельзя ли как-то ускорить процесс на что продавец Катерина на нас рявкнула нет, дошла очередь до нас и видать ей не понравилось что мы ей задали вопрос сказала что нас обслуживать не будет, мы спросили почему сказала я здесь директор хочу обслуживаю хочу нет и вообще у меня компьютер завис и начала грубить, только мы ушли и сразу у неё заработал компьютер, не советую это место!!!!!!
Хамское поведение сотрудников офиса ни одного компетентного ответа отказались обслуживать разговаривали грубо надменно без маски без бейджика. Кричала -убирайтесь отсюда я директор ничего вам не должна , а вопрос был есть ли у меня платные подключения и как их отключить являюсь абонентом с 2005 года подключения интернет и тв почему такой персонал имеет право портить отношение ко всей сети
Работаю дома удаленно. В качестве провайдера выбрала Биллайн. Два дня подряд отваливается беспроводнрй интернет на некоторое время .что недопустимо при моей работе!!! Начинаю сомневаться в своем выборе!
Непрофессионализму, хамству, наглости сотрудников этого офиса, в том числе и директора Марины, просто нет предела!!!
Решить проблему возникшую с Билайном практически невозможно: сотрудники офиса направляют обращаться на горячую линию, а менеджеры горячей линии отправляют в офис - замкнутый круг!
Этому ларьку давно пора прикрыть свою лавочку если честно. Кроме как купить симкарту или оплатить домашний интернет, делать там больше нечего. Выбор смартфонов очень скудный и однообразный!
Доброжелательный компетентный персонал, в отличие от конкурентов. Пенсионеров заинтересует социальный тариф100руб в месяц
1
1
Charlie Root
Знаток города 8 уровня
28 июля 2020
Сотрудники бессовестно обманывают по тарифам и подключают обманом ненужные.
Обратился 11.07.2020 по вопросу подключения специального тарифа для пенсионеров "Социальный пакет".
Сотрудники заявили, что такой тариф в архиве и к нему не подключают.
Навязали тариф " Близкие люди 1".
Мало того, еще втихоря перевели на более дорогой тариф "Близкие люди 2"!!! О чем узнал, когда стали списывать по 15р в сутки.
И это все для пенсионера!!!
Когда пришел домой, позвонил в Билайн и узнал, что тариф " Социальный пакет" доступен и можно подключить.
В результате пошел в другой офис в Максимире и подключил его.
У меня нет слов, так подло поступают со стариками в этом офисе!
И еще нарушили закон - отказ в услуге, статья КоАП 14.8.
Жаль потраченных нервов и денег.
Хороший киоск,внимательные продавцы.Всегда все подскажут,советую.
1
2
С
Саломея
Знаток города 3 уровня
8 ноября 2021
Хамы на Остужева. Не могу вернуть дени, что остались на счёте. Забыли задание подготовить. Директор киоска. Больше Нина не назовёшь, сказала что ничего не может, девочка уволилась ранее. Что делать не знают. Горячая линия бессильна.
Долго обслуживают, нет разменных денег, хамское отношение к покупателям. Один обслуживает а второй менеджер Виктория С. на перерыве 40 минут.
3
R
Raf Kirovabadski
Знаток города 5 уровня
20 июня 2020
Обратился по поводу замены сим-карты. Заблокировали старую и попытались активировать новую сим-карту. Мучались пару часов и все бесполезно. Новая сим-карта так и не работает. Сказали что видимо технический сбой в системе. Мол подождите полчаса и все сработает. Жду уже сутки. Так и нет связи. Персонал не компетентный. Придётся сходить в другой салон.