Делала возврат денежных средств за телефон ,который не прослужил в гарантийный срок .
Руководитель данного офиса ,Светлана оперативно составила бумаги ,деньги вернулись на карту .
Отзывчивая ,профессиональная ,руволитель.
Светлане Спасибо !
Крайне не доволен компетенцией сотрудника по имени Ефим. Дает не полную информацию, говорит одно по факту другое. Не знает условия предлагаемых тарифов, смотрели и изучали вместе- я по рекламке он в интернете. Делаю замечание что плохо работаете, даете не полную информацию-в ответ-ну и ладно.... Очень разочарован работой данного сотрудника по имени Ефим....
Приобрела в салоне Билайн по адресу улица Звездинка,3 смартфон. Придя домой обнаружила, что телефон был уже в использовании. В списке контактов имелись уже несколько телефонов, с которыми велась переписка не Обратившись сразу же в день покупки в данный салон с требованием вернуть мне деньги получила отказ, так как сказали, что возврат денег возможен если только телефон не исправен. Директор салона отказался со мной общаться. Полное неуважение к клиентам. Даже извинения никто не принес. Пока я возмущалась продавец уничтожил все контакты, после чего невозмутимо заявил мне,что телефон исправен.Все нормальные салоны и Евросеть,и ДНС и М-Видео возвращают деньги день в день без всяких проблем.
1
Ирина
Знаток города 10 уровня
8 апреля 2023
Особую благодарность хочу передать консультанту Ивану, очень помог, все подробно объяснил. Рекомендую к посещению этот салон. Очень приветливое отношение персонала.
Хотелось бы оставить жалобу по Вашему отвратительному сервису. Уже 4й день, я хожу и упрашиваю Билайн принять меня в свои клиенты. Но пока безуспешно. Такого сервиса я от Билайн не ожидал. Ранее мной был сделан заказ в ИМ на 2 сим, получилось так, что добавил лишнюю, при получении попросил ее удалить. С этого момента что-то пошло не так. Сотрудник в офисе на пл. Горького ( Н. Новгород) сказал что удалил, но выдать смогут на след день (17.11.21), 17 числа я пришел за своим заказом и о чудо, мне снова его не могут выдать. Сотрудник офиса просит позвонить в ИМ ссылаясь что они ничего не могут сделать с заказом, звоню... спустя 40!!! минут ответил менеджер и говорит что он ничего не может сделать идите в офис, а я и так уже тут. В итоге офис ссылается на ИМ, ИМ ссылается на офис, цепочка замкнулась... На мой вопрос что делаем дальше сотрудник ИМ ответил, а что Вы можете предложить... т.е. это я еще и должен за Вас думать и выполнять Вашу работу. Отлично. Потратив в пустую 2 часа я ушел опять ни с чем, тк лучшая идея менеджера ( если не ошибаюсь Анна) была отменить заказ и когда номера снова поступят в продажу их заново заказать. 18.11 номер так и не поступил, при звонке в ИМ мне сказали что Вы сами отказались от заказа и они ничего не могут сделать, а номер возможно уже кто-то забронировал другой, хотя меня уверяли, что он закреплен будет за мной. Как итог выбрал другой, заказал с доставкой, сказали что примерно час и сим у меня... И как Вы верно догадались, нееет... ее нет. Звонок курьера, что не могут ему ее выдать и нужно мое личное присутсвие, затем смена 6 курьеров и ее везут в 19 00... вместо обещанных 14 00. Конечно меня уже нет на месте. Звоню 19.11 (сегодня) в ИМ ( я с родителями реже общаюсь, чем с Вами) и мне говорят, что все доставили, кому куда? В итоге снова просят подождать и что все привезут сегодня, да вот только уже и нет Вам доверия, Билайн... Почта России быстрее работает, чем Ваши "пчелы". Видимо они как в мультике, делают "не правильный мед". А как задумываюсь о том какое будет дальше обслуживание, качество услуг (которое и так сильно пострадало за последние несколько лет) то есть ли смысл мне к Вам подключаться ( а так хотел интернет, моб связь для семьи и тв), да еще и платить за это... В общем очень надеюсь что получу ответ и как можно быстрее, а не через пару лет, хотя уже и не надеюсь.
Директор магазина в ТРК Рио- Денис абсолютно ничего не знает о своей работе! Не умеет продавать -раз! Не смог даже сказать чем Билайн лучше других сетей и какие преимущества в тарифах!
Так ещё и накосячил с заявлением о переносе номера с мегафона в Билайн, по итогу я осталась без связи! И перенос номера вместо 8 дней займёт 16!!! В лучшем случае,если он опять ничего не перепутал!
Такие сотрудники не должны работать,портят впечатление о всей компании Билайн вцелом!
Не думала что 2021 году так трудно протянуть интернет в квартиру.
В мою квартиру должны были подключить только скоростной интернет (протянуть кабель и поставить роутер). Когда я договаривалась оператор мне сказал, что да подключение возможно, выбирайте день.
В назначенный день икс пришёл мастер, просверлил мне стену, протянул кабель , спросил куда ставить роутер, но ….
Подключение невозможно, нет свободных окошек, мастер ушёл, на следующий день я еле еле дозвонилась до тех поддержки, окошки по моему адресу примерно появятся только после 5 марта 2022 года( сейчас 19.10.2021)
Что мы имеем, нет интернета, испорченная стена и ненужный кабель.
Не рекомендую этого провайдера.
Отвратительная организация. Связь с оператором можно ждать часами, операторы все время врут. Каждую неделю отключают ТВЯ. Не заключайте доровор с этой организацией!
Справочная служба билайн это кошмар, сплошное вранье - специалист ответит через одну минуту и эта одна минута длится 48 минут и ответа так и нет!!!! Операторы!!! Вы вообще живы!!!
Отвратительная техподдержка. Домашний интернет не работает уже три недели, по телефону говорят, что починить невозможно. При этом все остальные провайдеры в подъезде работают без проблем
Решили перейти на Билайн с другого оператора, заплатили за симки, в итоге они потеряли все договора и переход так и не состоялся, деньги конечно же не вернули
1
Игорь Ф.
Знаток города 3 уровня
14 июня 2023
Пришел забрать денежные средства при расторжении договора, менеджер Ярослав - ужас, негода ему заниматься данным вопросом.
в поддержку час звонил так и не дозвонился .робот все время говорил ,что через минуту ответят
5
дили нилу
Знаток города 14 уровня
31 августа 2020
Хреновый салон вот почему я перешла в МТС . Безответственные, когда спрашиваешь почему не решили эту проблему ещё и хамят. Очень медленно работают постоянно очередь бывает люди очереди не дожидаются уходят а когда дождёшься то идите через 14 дней приходите потому что мы забыли про ваше заявление