По некоторым причинам пришлось менять оператора. Выбор пал на Билайн. Предварительно проконсультировавшись по горячей линии, 31.08. обратилась в удобное отделение, бывая проездом в городе. К слову живу 70 км от города. Обязательно необходимо было сохранить номер и оператор - девушка (не знаю, увы, имён) приняла заявку, оформила и подключила выбранный тариф. Я всё оплатила и мне было обещано что номер будет перенесён в течении 8 дней и тариф будет действовать. Не долго продлилась радость, как сначала пришло сообщение о том, что акция, положенная мне как пенсионеру, подключена не будет из-за неверных данных, а следом то, что в переносе отказано по той же причине. Пришлось незапланированно ехать в город, что очень не просто для меня. 06.09 я снова обратилась в то же отделение. На этот раз был другой оператор - молодой человек, он переделал заявление и уверил, что всё будет хорошо. Не прошло и два дня у меня пропадает связь. Откровенно говоря у меня уже не было желания продолжать, но! я снова приехала в город и снова пошла в то же отделение, потому что я не могу остаться без связи. В этот раз я попала на ту самую девушку, которая оформляла мне самое первое заявление. И вместо того, чтобы просто решить проблему и я не говорю даже о каких-то извинениях, что мне приходится мотаться, когда должно было всё решиться за одно обращения. Сотрудник проявил агрессию и некомпетентность. И фразы "Ходите вот всякие, мозг выносите" и "Из-за таких клиентов и появляются проблемы" явно не должен слышать клиент при обращении. Её ведь даже никто и не обвинял. Прошло уже 10 дней и я надеюсь, что мне все-таки перенесут мой номер и подключат тариф, с положенными акциями. И всё будет работать и мне никогда! больше не придётся обращаться в отделения. А компании пожелаю грамотно подбирать сотрудников или хотя бы обучать их общению с клиентами.
Ужасный салон. Хотела сделать переход с теле2 на Билайн, меня не предупредили, что если симка куплена в другом регионе, то сделать переход нельзя. Сначала содрали 700 рублей, потом уже предупредили! Не советую, у сотрудников компетенция просто нулевая. Да ещё и полную сумму возвращать не хотят.
Ужасный пункт связи. Сотрудники странные, и оочочоч долго обслуживают, разводят стариков на привязки карт к номеру и прочие доп услуги! Отзыв честный, был в этом пункте несколько раз с периодичностью в месяц-два, ничего не меняется!
Работают не компетентные сотрудники. Не знают элементарных вещей (или делают вид, что не знают). Не рекомендую сюда заходить.
Maria Udaltsova
Знаток города 6 уровня
10 мая 2023
Ужасный сотрудник Ярослава,с недовольным лицом согласилась меня обслужить в 20:50,требуя пойти в норд. Проведите с сотрудником беседу по клиентоориентированности.
Покупал в марте 2019 новый телефон black fox , чек выдали от января ,в галереи были фото витрин (телефоном пользовались сотрудники офиса )!!! После покупки 5 раз отдавал в ремонт !! Фактически пользовался телефоном месяца 2 при этом он грелся и не запускался периодически ,заявление на возврат средств приняли с 3 раза ,но отклонили не объяснив причин .Буду подавать в суд . Прилагаю выборочно фото
Очень отвратительное обслуживание. Некомпетентные сотрудники. Хамское отношние сотрудника Ульяны и не только. Просьба руководству Билайн более тщательно подбирать состав кадров и не позорить лицо фирмы. Жалобная книга не прошнурована и не пронумерована, состоит из отдельных распадающихся листов. Стыдно за таких горе работников.
Была там не один раз.Не соглашусь с комментариями.Сколько раз была никогда не было ни каких проблем.
Не понимаю почему пишут,что офис не работает.Всё работает после ремонта.
Н
н п
Знаток города 5 уровня
20 октября 2021
Обслуживание ужасное.
Стоял 45мин, вреди стоял один человек, покупал телефон, почему на продажу одного телефона уходит 40мин????????