билайн
Как добраться
Арбатская
380 м
Дом книги
120 м
7 отзывов
12 декабря 2024
Что происходит с Билайн ТВ? Лет 10 назад это был самый классный интернет провайдер. Я помню был оч удивлен, когда позвонил в техподдержку с какой-то проблемой, так мне, после этого аж три разных сотрудника позвонили уточнить, правда ли решен мой вопрос и все ли ок? Они первыми сделали такой режим работы с заявками, что у тебя приняли заявку и вскоре отзвонились сообщить, что все наладили. Оч было удобно. Сейчас ситуация круто изменилась. Можешь звонить часами-не дозвонишься. Я пробовал несколько раз. Звонишь, говорят надо подождать 30 минут ответа оператора... можешь смело ждать несколько часов. Никто не ответит. Связаться с техподдержкой можно только написав в их чат.
Кстати о чате: Они видимо отменили прием заявок по телефону в расчете на то, что современная молодежь предпочитает переписку? А кто-нибудь у них вспомнил том, что молодежь практически не смотрит ТВ, черпая всю информацию из интернета? Получается, что те кто привык смотреть ТВ т.е. "старшее поколение" привыкшие пользоваться телефоном, но не очень ладящие с перепиской, в силу возрастных причин, лишены возможности обращения в техподдержку. Кто в Билайне такой гений?)) А при первом включении программы с чатом, на экране смартфона появляется пчелка Билайна, которую рвет(в прямом смысле!!!) информацией. Когда я это увидел, мне захотелось телефон выбросить и руки помыть. Это какой же не здоровый ум такое придумал! Но даже когда вы все это стерпите, то и там как повезет. Могут сказать, "Это не наша проблема. Обращайтесь в представительство Самсунг, раз у вас ТВ Самсунг". Или пишешь: "ТВ виснет! " Техподдержка вполне может ответить: "Мы знаем. Планируем устранить проблему в течении 3 дней". При этом не факт, что через 3 дня все заработает. Каждый раз обещают прислать уведомление о том, что все починили, ни разу еще не прислали! Да и вообще, что можно трое суток ремонтировать в современном мире?! В Евросоюз за запчастями на лошади тайно съездить разве что) В общем, того трепетного отношения к клиенту, которое подкупало ранее, нет и в помине. Телевизор может по несколько суток телепередачи не показывать и всем все равно.
Сижу и думаю куда же перейти?
1
21 января 2018
Порадовало общение с квалифицированными сотрудниками - Быстро, четко и по делу)
Не пожалела, что обратилась именно сюда, большое спасибо вам!
С Интернетом проблем нет - шустренький, радует качество тв, минусов и неприятных моментов не обнаружила, наконец-то повезло с выбором провайдера!
Предложений у меня нет никаких - всё устраивает. =)
27 декабря 2018
Пользуюсь Билайном уже 3 месяца. В целом всё хорошо. Из минусов долго ждал перехода номера по МНП, где то дня 4, ноя думаю, что это просто мои капризы. Перевёл всю семью из Мегафона в Билайн по тарифу всё за 1500р. Все довольны да и экономно получается.