билайн
+50 ГБ ежемесячно за каждого нового близкого в билайне
Подробнее
Время работы
Открыто до 22:00
Как добраться
Петроградская
21 м
Станция метро Петроградская
76 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
48 отзывов
22 мая
Заблокировали карту которую 15 лет назад получил, предоставил им выписки по оплате, распечатки звонков за месяц, заявлеие , что являюсь фактическим владельцем. Заявление не приняли, "ничем не могут помочь". К номеру привязаны все зарплатные карты, гос услуги, электронная подпись и сигнализация от машины. За 15 лет верного сотрудничества и своевременной оплаты счетов. Билайн Вас просто пошлет нах и заблочит без предупреждения, и вы будете бегать восстанавливать свои аккаунты, писать кучу заявлений в госуслугах и в банках, отпрашиваться постоянно с работы, в надежде что не уволят... И все из за того что 15 лет назад Вам выдавали симку без паспорта промоутеры у метро.
3 октября 2024
01.10.24. после 20.00. по времени я пришла в этот офис, чтобы сделать перевод денег с мобильного номера Билайн на счет домашнего интернета. Домашний интернет Билайн, мобильный номер обслуживает другой оператор, переход был от Билайн с сохранением номера. На горячей линии говорили, что у меня после перехода есть 30 дней для перевода денег на номер договора дом. интернета. Сотрудник в этом офисе вообще не понял, что мне нужно и как это делать. Жаль, я не запомнила его имя. Убеждал, что деньги уже недоступны, что это нужно было делать раньше, и вообще так сделать нельзя. На информацию, что на горячей линии сказали другое, внятного ответа дать не мог. Вообще ничего не мог сделать по запросу клиента. В результате я поехала в другой офис Билайна, там повторила запрос, оператор спокойно и профессионально сделал то, что нужно было. Я оставила заявление на переход денег на счет домашнего интернета. Вопрос - где и почему руководство берет таких бесполезных ничего не знающих людей, как в первом офисе? Может, их быстро уволить, чтобы не тратили время клиентов? И почему такая разница в работе разных офисов и сотрудников?
Вообще не рекомендую обращаться в данный офис.
1
21 октября 2024
Билайн написал ответ на отзыв.
Теперь ставлю 5 звезд чтобы не портить рейтинг!
С уважением!
Я пришёл установить электронную симкарту на телефон в это отделение. Специалист без моего разрешения взял паспорт и начал его сканировать. Я задал вопрос положено ли ему по инструкции спрашивать меня о моём согласии на сканирование моего документа. Три раза сотрудник не смог ответить на этот вопрос. На четвёртый раз он отменил процедуру и сказал что начнёт её заново.Я считаю это недопустимое поведение для сотрудника. Прошу иметь это в виду и исправить качество обслуживания ваших клиентов. Личных претензий к сотруднику не имею.
1